AXA Assurance et Banque Stephane Wailly

"Je suis client chez AXA depuis plus de 6 ans, et je tiens à remercier tout particulièrement Madame Patricia, la responsable de l’agence, pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute constante. Elle a toujours su répondre à mes besoins avec réactivité et bienveillance. C’est très rassurant de savoir que l’on peut compter sur une personne aussi impliquée. Un grand merci à toute l’équipe également pour la qualité du service au quotidien !"

"Bonjour, Madame Pigeonnier est une conseillère très compétente dans son domaine. Elle est très réactive lorsqu’on la sollicite dans le suivi de notre dossier. Elle prend en compte l’ensemble de nos demandes et nous accompagne dans nos démarches. Une professionnelle à l’écoute et empathique."

"Nous avons été victimes de très gros dégâts lors d’une catastrophe naturelle survenue en juillet 2023. Suite à un rapport d’expertise attestant l’urgence de notre situation, notre dossier est resté sans AUCUNE suite de la part du groupe ENTORIA pourtant recommandé et présumé si sur par leur filière: l’agence AXA Wailly. Pour faciliter nos réclamations, aucune aide téléphonique ni aucune réponse par mail et courrier n’a été assuré par le fameux groupe ENTORIA, les employés visiblement aux abonnées absents, recrutés sans aucunes compétences professionnelles et humaines. Face à cette détresse légitime et le manque de communication possible, aucune réponses n’a été fournie par l’agence AXA Wailly afin d’apporter suite au dossier. Les employés d’AXA WAILLY suivent méthodiquement la politique si précieuse du « je ne sais pas et je ne peux rien » menant à la triste conclusion qu’ils ne servent à rien. Ainsi, se rejetant volontairement la responsabilité du dossier entre les deux filières, notre dossier est resté sans suite, sans aucun dédommagements. Une procédure est donc actuellement menée à nos frais, rendant invivable cette situation critique. Pour le faire simple, le groupe AXA a reçu nos cotisations, trahis notre confiance et mis dans une situation financière intolérable sans jamais pouvoir donner suite. A FUIR d’urgence, escrocs."

"Agence à fuir quand il y faut rembourser un sinistre plus personne n'est concerné, pas comme les cotisations."

"Service et accueil au top ! Patricia est très professionnelle, accueillante et agréable 😁 Merci !"

"Conseil super bien je recommande l’assurance axa toute ma famille y es rien à dire"

"Merci infiniment pour votre accueil, pour votre écoute et pour votre réactivité ! Je recommande cette agence. Équipe au top."

"Bien reçue, bien écoutéee , bien indemnisée...que demander de plus!"

"Accueil chaleureux et prise en compte des mes questionnements. J'en sors rassurée. Merci !"

"A fuir.... à eviter que dire de plus....."

"Agence dont le personnel est sympathique, à l’écoute et très réactif."

"Très déçu de cette assureur... A fuir..."