AXA Assurance et Banque Stephane Wailly

"Accueillants, professionnellement performants et humainement sympathiques!"

"Grand Merci à Annie et Patricia pour leur gentillesse et professionnalisme, je ne peux qu'exprimer ma gratitude."

"Un grand merci à cette agence, en particulier à Patricia qui m'a très bien conseillé et expliqué lorsde mon sinistre. Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance. :)"

"Client Axa depuis peu dans cette agence, je souhaite les remercier pour leurs professionalismes. Je recommande cette agence sans hésiter."

"Cliente chez axa depuis un moment et je n'est jamais était deçu . Je n'est eu aucun problème de communication avec le personnel de l'entreprise"

"Super assurance je recommande, les gens y sont accueillant et respectueux."

"Merci à Stéphane pour son écoute et son accompagnement"

"Excellente agence : équipe professionnelle, disponible et toujours de bon conseil. Un accompagnement réactif et personnalisé qui inspire vraiment confiance !"

"L'étude de nos besoins en couverture professionnelle a été réalisé avec soin et expertise, nous sommes convaincu d'avoir choisi des partenaires réactifs pour être à nos côté pour de nombreuses années ! Merci à Stéphane Wailly et Annie Pons"

"Client chez AXA depuis plusieurs années, je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant la qualité du service offert par cette agence. Un grand merci tout particulier à Annie, la responsable, pour son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité. Elle est toujours à l’écoute, de bon conseil et fait preuve d’une grande efficacité. C’est un vrai plaisir d’avoir une interlocutrice aussi compétente et humaine. Je recommande vivement cette agence AXA !"

"A fuir le service client nul"

"Agence au top. Rien à dire Je vous la recommande fortement."

"A fuir. Une équipe qui change en permanence depuis 1 an avec une directrice d'agence (patricia je crois) et des collaborateurs complètement incompétent qui ne répondent pas aux mails et oublient de faire des résiliations. Ils sont même allé jusqu'à inventer un sinistre et me mettre du malus alors qu'il n'y avait rien sur mon relevé d'information."

"Injoignable, malgré un appel sur les horaires d’ouvertures, service médiocre"

"Un grand merci à Géraldine pour son écoute et son professionnalisme. Elle a su comprendre ma situation en tant qu’étudiante et les défis liés à la précarité étudiante. Grâce à ses conseils et à son accompagnement, j’avais initialement prévu de changer d’assurance auto, mais elle a su trouver les mots justes et me proposer des solutions adaptées. Géraldine est une conseillère exemplaire que je recommande vivement !"

"Je suis cliente chez cette agence AXA et, suite à premier un sinistre avec mon véhicule, j’ai dû contacter l’agence pour clarifier mes droits. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. J’ai reçu des informations contradictoires sur la prise en charge du remorquage, et lorsque j’ai demandé des explications écrites pour comprendre ma situation et éviter des frais inutiles, ma demande a été ignorée. L’agent que j’ai eu au téléphone a fait preuve d’un manque de professionnalisme en me raccrochant au nez après avoir refusé de m’aider, sous prétexte d’être seule à gérer l’agence. Ce type de comportement est inacceptable, surtout lorsque nous cherchons simplement à obtenir des informations pour exercer nos droits en tant qu’assurés. Je demande à AXA de prendre en considération ce type d’incidents pour améliorer la qualité de leurs services et le respect envers leurs clients. En attendant, je déconseille vivement cette agence à quiconque cherche un accompagnement sérieux et respectueux."

"Merci à madame Gwendolyne RAULIN, pour son accueil et sa gentillesse, je suis venu faire une ouverture de compte chez axa, je suis très content. Je laisse ce commentaire car je suis très satisfait de cette agence et surtout de la conseillère ainsi que de sa collègue à côté. À très vite Mr Chevreux jerome"

"Equipe très professionnelle, à l'écoute, bel accompagnement. Je recommande vivement !"

"Rien à dire très gentille je remercie pour toute l’aide je conseil fortement nicke 10/10"

"Un excellent accompagnement pour mon dossier de sinistre. Je recommande."

"À éviter"

"Madame Serein est une professionnelle exceptionnelle! Son expertise, sa disponibilité et son amabilité ont rendu notre expérience extrêmement agréable. Elle a su répondre à toutes nos questions et nous a proposé des solutions sur mesure. Son professionnalisme et son sens du service client sont remarquables. Nous avons souscrit 3 contrats avec elle et recommandons vivement ses services à notre entourage. Bravo et merci pour cette expérience impeccable!"

"Impossible de les avoir au téléphone. Une fois sur place, on m'indiquer que je ne peu pas voir de conseiller et la personne est incapable de répondre des demandes simple. Je suis aller m'assuré ailleurs"

"Cet agence mérite un zéro pointé ! Même pas capable de vous faire un devis d’assurance auto (sous prétexte qu’ils ne trouvent pas la finition de votre véhicule mais mdrr) un conseil réapprenez votre boulot ! je suis assuré chez eux pour le domicile, l’an prochain je saurais quoi faire."

"Commentaire : Je viens tout juste d'assurer ma moto chez AXA et je tenais à souligner l'accueil chaleureux et l'accompagnement exceptionnel que j'ai reçu. L'équipe d'AXA a vraiment su faire preuve de professionnalisme et de motivation. Bravo à eux! Message à AXA : Bonjour, Je tenais à vous faire part de ma récente expérience en assurant ma moto chez AXA. J'ai été extrêmement bien accueilli et accompagné tout au long du processus. Cela a vraiment fait la différence pour moi. Je tiens à féliciter l'équipe d'AXA pour son professionnalisme et sa motivation. Continuez votre excellent travail !"

"N’attendez rien de cette agence! attention attention il mon resilier mon contrat sans qui me prévenir apres 2 année dassurance chez eux il metre leur client en danger pour eux contrat dassurance voiture ces un jeux jusque j'avis controle de police resulta défaut d assurance fourier tribunal pour un prélèvement qui pas passe jai toujours paye , la compagne axe elle rien avoir avec cette agent"

"Bonne expérience de suivi par mail. Merci"

"Très mauvaise expérience... et le pire est que je suis embarqué avec cette agence pour un peu plus d'1 an avec un contrat d'assurance auto isolé chez eux... Pour faire court, agence pas assez staffé jusqu'à 9 jours sans nouvelles avant d'avoir quelqu'un qui revient sur une question sur un dossier sinon la même rengaine on se fait filtrer par la secrétaire... super cool après x relances... Véhicule converti à l'éthanol qui a entraîné une augmentation de 50€ sur ma prime (car carte grise plus récente que celle initiale de la date achat voiture) n'a jamais été capable de m'expliquer en quoi cela justifiait un telle hause et donc un risque de la part de l'assureur. Et pour finir, j'étais prêt à accepter une contre offre (même si moins favorable pour moi) et bien cette offre orale a disparu pour se transformer en une hausse de quasi 40% par rapport au devis initial... Point fort: simplicité administrative sur les pièces/quantité à transmettre comparativement à d'autres assureurs. Point faible: *le prix fait le yoyo est a évolué à deux reprises dans le mauvaise sens bien évidemment... pas sérieux tout ça. * Une fois engagé plus possibilité de changer d'assureur avec clause de non concurrence entre agences.. génial aussi comme règle quand problème... Ne recommande pas cette agence."

"Je suis client chez eux depuis plusieurs années avec assurance auto habitation et protection juridique. Je trouve Axa assurance à l'écoute du client et très professionnel. Les personnels très sérieux et très sympathique. Je conseille vivement cette assurance."

"Superbe à l’écoute et très rapide je recommande!!"

"J'ai attendu 30min pour repartir sans pour faire ce qui m'a amené à l'agence la dame de l'accueil était au téléphone entrain de s'éterniser. C'est pas top!!"

"Très content de patricia de l'agence de carbonne"

"Très aimable merci beaucoup"

"Excellente équipe très à l'écoute. Merci à Angel pour son professionnalisme, ses conseils et sa gentillesse. c'est un plaisir !"

"Excellente équipe, excellents conseils !"

"A fuir , à eviter ....que dire de plus...."

"Très bonne a urgences,elle écoute c'est client je vous conseille cette assurance merci axa."

"Axa plus jamais !!!!"

"Super réactif et super agréable et à l’écoute je tiens à remercier surtout Mme Serin pour sa gentillesse elle se soucie des besoins de client et toujours disponible . Je recommande fortement cette agence ."

"La directrice de cette agence nous refuse d’avoir un devis pour l’assurance de crédit immobilier car nous ne sommes pas français 😂 une discrimination ? On a contacté par la suite une autre agence AXA qui nous a bien envoyé le devis et les documents qu’il faut. A éviter cette agence surtout pour les étrangers."

"Très professionnel et très à l’écoute répond à mes besoins"

"Agence très professionnelle, un grand merci à Annie ."

"A l'ecoute, et arrangeant"

"Très professionnel et à l'écoute."