AXA Assurance et Banque Yves Tual

"Extrêmement déçue d'avoir été aussi mal traitée alors que j'étais cliente depuis 30 ans. Il a suffi d'un problème de télétransmission de mutuelle pour que je découvre la qualité du service offert: entendre dire que je peux très bien vivre sans, manque de volonté de résoudre le problème et relances infructueuses de ma part. J'ai fini par changer d'agence AXA par dépit. Là encore, le transfert du dossier a traîné pendant trois mois. Bilan: 6 mois d'ennuis et problème résolu en une semaine par la nouvelle agence..."

"De sérieux doutes sur la fiabilité !"

"Appel pour une demande de conseil et un accueil détestable en plus d’un discours abjecte envers la concurrence. Reproche de faire appel à un assurance moins chère et de fait ne souhaite pas faire avancer les choses et encore moins donner des conseils. Vous êtes sensé faire preuve d’un minimum d’altruisme vu votre profession."

"Cliente depuis une dizaine d'années... Le service s'est bien dégradé ! DOMMAGE! Et l'arrogance du collaborateur...A fuir! (Les collaboratrices sont nettement plus agréables !)"

"Client depuis de nombreuses années, Notre conseillère Hélène sur l'agence de montauban et Antoine sur l'agence de bedée sont très sympathiques,réactifs et toujours en phase avec les attentes de leurs clients.Très satisfait,je conseille vivement 😉."

"À l'écoute de leurs clients et de leurs besoins. Très professionnel."

"Non respect agent enver client c'est dommage car la faute des agents enver un client vous perdes 100 client"

"Agent de très mauvaise foi,faisant porter la responsabilité des retards de remboursements à la partie adverse alors qu'il a toutes les pièces permettant une règularisation rapide .Un conseil: Menacé de faire intervenir un organisme de consommateurs et dans les 5mn après votre appel cet agent prend contact avec votre assurance pour s'engager à régulariser la situation (195 euros) ,alors qu'il avait fait la sourde oreille aux relances de celle-ci.A FUIR"

"Service toujours au top. Un autre commentaire disait qu'ils se battent pour leurs clients, je suis d'accord :)"

"Un assureur qui assure !!"

"Au top ! Des agents qui se battent pour leurs client . Demandez Hélène, elle maîtrise son sujet. Un conseil : quand on est sympa avec eux on obtient beaucoup plus .."

"Très bon accueil, une réactivité au top!! Un gros plus ligne directe avec l'assureur, pas de ligne verte. Je recommande!!"

"Service détestable, zéro réactivité pour traiter les demandes (toujours en attente), par email ou au téléphone, quand ils veulent bien décrocher... (contrat habitation)."