AXA Assurance SARL ASSURALLIANCE

"Axa marignane. Très bien."

"J’ai souscris à une assurance habitation et bientôt auto avec la conseillère Mlle Salinas Léna sous les recommandations d’une connaissance. Tout s’est passé par téléphone, très bonne entente, connaît très bien ses produits malgré qu’elle soit encore en formation. Elle a su répondre à mes attentes et mes questions. Je recommande fortement AXA Assuralliance Marignane avec pour conseillère Mlle Salinas Léna."

"Je suis très satisfait de l’agence AXA et tout particulièrement de ma conseillère Émilie Davin. Elle est toujours à l’écoute, disponible, très professionnelle et d’un excellent conseil. Un grand merci à Émilie pour son accompagnement de qualité. Je recommande cette agence sans hésitation !"

"Je tiens à remercier l’agence assuralliance situé à Marignane pour son professionnalisme et le suivi qu’elle apporte à ses clients dans toutes les démarches."

"Très satisfait de l'agence de Marignane, accueil chaleureux ,professionnel et réactive. Je recommande"

"Une étoile à défaut de n’en mettre aucune. Drôle d’aventure dans cette agence pourtant alors jamais déçue auparavant mais là… Rdv fixé le 23/05 à 10h30 la personne m’ayant donné rdv Mademoiselle Léna Salinas m’avertie à 9h20 des documents à apporter 1h plus tard, sachant que j’habite Marseille et que je me déplace exprès pour ce rdv, la moindre des politesse était de me prévenir bien avant. Je lui explique donc que je n’aurais pas tout aujourd’hui (car j’étais déjà dehors et en rdv ailleurs). Et là elle me propose de reporter le rdv alors que j’étais déjà sur la route. Mais ce n’est pas le pire, arrivée à 10h25 à l’agence, j’entre et j’attends sur la banquette, lorsque Mlle Salinas sort récupérer un document (car elle était déjà en rdv) elle fait un petit détour par le bureau de sa collègue et là lui dit «  Euuuuhhhh mon rdv de 10h30 qui me dit qu’elle n’aura pas tous les documents, ben elle veut que je fasse quoi? Ben voilà on reporte le RDV, TANT MIEUX !! » Lorsqu’elle retourne dans son bureau elle voit qu’une personne attend (Moi) et là bien sûr elle perd la figure en voyant qu’elle venait de parler de moi. Quelques minutes plus tard, on fait donc ce RDV « expéditif » pour la simple et bonne raison qu’elle n’a su répondre à aucune de mes questions, il fallait qu’elle demande à son collègue beaucoup plus doué qu’elle apparemment mais malheureusement absent ce jour-là… Pourquoi donc faire déplacer les gens ? Et puis le « Tant mieux? » C’est donc cela la politique d’AXA? Reporter les Rdv ou bien prévenir 1h avant la personne pour soit apporter les documents, soit annuler le RDV, c’est donc cela votre organisation ? Et comment vous traitez votre clientèle? Où donc cette jeune femme a-t-elle été formée? J’ai 3 contrats chez vous depuis quelques année mais le manque de respect est intolérable et le manque de professionnalisme tout autant, donc l’aventure chez vous s’arrête ici. Formez vos employés avant de les lâcher dans la vraie vie. J’espère que ce commentaire vous servira de leçon, je n’ai pas pu l’écrire avant par manque de temps, mais il était impensable de laisser passer ce genre de comportement. Ps: vous avez des caméras dans votre agence donc il n’y a qu’à vérifier l’exactitude de mes dires. Sarah.A"

"M'étant déplacer à l'agence pour une modification de contrat et la personne présente étant incapable de s'occuper de moi, j'attends qu'on me rappelle depuis mercredi matin. Pas sérieux."

"J’ai rencontré une personne charmante efficace et très professionnelle qui s’appelle Lena et je suis très contente de rentrer chez axa …je vous recommande cette agence…"

"Me suis rendu chez axa assurance pour un devis véhicule. Je suis reparti avec le sourire en ayant souscrit 2 contrats. Un accueil très satisfait. Une information au top et rassurant.Equipe très professionnelle . Prix très intéressant alors que j étais assuré à la MATMUT. ,( beaucoup trop cher aujourd'hui et ne retiens pas leur client). Bref , j ai fais le bon choix et je recommande a beaucoup de gens de se faire faire un devis chez Axa , vous verrez, vous ne serez pas déçu. Moi je payais 1235 euros touristique avec 50 %de bonus a la MATMUT , aujourd'hui avec axa assurance je paie 840 euros. Merci à toute l équipe . Beaucoup de personnes de mon entourage se dirigent aujourd'hui vers vos agences. Bernard.G."

"Aujourd’hui, je n’ai qu’à me féliciter des rapports courtois que nous avons eus. Par ailleurs, le devis qui m’a été proposé me semble correspondre parfaitement à mes attentes."

"Agence sérieuse, personnel disponible et très professionnel. Je recommande"

"Dans un monde où le service n'est plus.... les agences de Mr Casalini sont tout bonnement à contre-courant! un suivi personnalisé des clients, une réponse aussi rapide que possible, des devis personnalisés et aux meilleurs prix et puis.... de l'écoute!!!! bref une espèce en voie de disparition à préserver autant que faire ce peut!!! merci à lisa, stephen, stephane, laetitia, et tout ce que je pourrais oublier... sans compter valérie... :) merci à l'équipe! greg"

"Personne à l accueil tres professionnel à l' ecoute de nos demandes, aimable et souriant ."

"j'ai appeler a 7 reprises pour avoir enfin un rdv, le jour du rdv avec le directeur je demandé pourquoi le contrat était si cher et pourquoi cette somme importante je n'ai ue aucune réponse est du coup le contrat passe de 1300 a 790euro se qui veux dire que pendant toutes ces année passé on a payer cette somme importante.entre temps j'ai fait un autre devis pour les même prestations et quand j'ai encore voulue appeler il fallut encore 2 appel, malgré que la commission a étais faite en me disant que l'on allez me rappeler j'ai attendu pour rien le lendemain j'ai envoyer un recommandé pour dénoncé le contrat de ce fait je vais passé a la concurrence sans regret AXA aucun respect alors QUE CE NOUS LES CLIENTS!"

"Bonjour, j'ai très bien été reçu et très bien conseillé par un jeune homme à l'entrée. Un vrai professionnel. Merci."

"À l’attention de Lisa Cottura. Très bonne réactivité, très professionnelle ainsi qu’une très bonne écoute du client. Une vraie professionnelle."

"Réactivifs et sérieux. Je recommande cette agence et remercie Mr. Fossard pour son Professionnalisme"

"Bonjour à tous les lecteurs de critiques. J’ai eu qq soucis avec un changement de véhicule, en remplacement de l’existant. RDV chez AXA, la quittance (beaucoup plus chère)change de véhicule. Lors sa réception au garage je remarque une Anomalie. Je refuse la réception, et je garde mon existant. Retour chez AXA pour annulation. RDV avec ma conseillère LISA qui réassure mon existant, avec remboursement du trop perçu. Je ne peux que recommander AXA Marignane avec LISA comme conseillère André P"

"Je remercie toute l’équipe de Marignane pour leurs professionnalisme ! Je recommande !"

"Je conseille fortement axa assuraliance ou toute l’équipe banque font preuve de professionnalisme et reste à l’écoute et toujours disponible pour ses clients(mme cotura et mr Fossard ) sans oublier la partie assurance qui est toujours de bon conseil (mr Cavataio) bravo !"

"La personne qui m'a reçue à l'agence a passé plus d'une heure avec un homme et son fils pour un contrat assurance auto, alors que je lui avais expliqué que j'étais là pour un service qui prenait 5 mns. Après avoir attendu je suis repartie sans avoir pu obtenir ce service. Elle aurait pu me faire passer avant, sachant qu'elle en aurait pour plus d'une heure avec eux. Ça me donne juste envie de partir de chez AXA."

"reçu par la conseillère Anissa MORISSE, elle a su prendre le temps pour m expliquer en détail les différentes clauses sur les contrats, sans forcer à prendre les options. accueil et écoute et agence de proximité permettant le dialogue Je recommande fortement cette agence"

"La chargée de clientèle Lisa est accueillante et ces conseils sont précieux. Je recommande l agence"

"J’ai été reçu par une conseillère Anissa Morisse. J’ai été ravie de l’entretien m. Une personne très à l’écoute et patiente. Je recommande vivement cette agence Axa Marignane."

"Un agent qui est très compétent et un cadre vraiment professionnel. Quant à mon interlocutrice Lysa, que dire…. Extraordinaire!!!! Un professionnalisme et une rigueur RARE!!!! Excellente rencontre et ravi de cette agence. Personnel souriant et pro! Que demander de plus ? Des prix concurrentiels? Lysa le fait! Elle est top et s’aligne sur la concurrence. Je résume: de vrais professionnels à l’écoute du client, un cadre très sympa et facile d’accès. Bravo Lysa !"

"Un premier contact satisfaisant avec l'agence. Sa chargée de clientèle Anissa a su faire preuve d'écoute et de réactivité. Très content de retrouver une agence de proximité."

"Très satisfait de notre conseillère Lisa Cottura (agence de Marignane) et de sa précieuse aide et ses conseils. Nous étions dans l'urgence, elle a su être réactive et surtout très patiente et gentil fasse a notre insistance. Nous la remercions et la recommandons vivement."

". Très satisfaisait d’AXA , notamment Madame Morisse qui s’est montrée est très réactive , compétente, en s’adaptant à mes besoins. Elle n’essaie pas à tout prix de nous vendre des produits non nécessaires. Très à l’écoute, sérieuse, et disponible !"

"Bon accueil et équipe super professionnelle. En contact direct avec Anissa, qui est une gestionnaire efficace, je recommande !"

"Agence réactive, qui est à l’écoute et qui prends le temps avec ses clients ! Un grand merci Anissa Morisse pour son professionnalisme et sa disponibilité."

"J’ai été reçu par une conseillère Anissa Morisse. J’ai été très satisfaite de son accueil. Personne souriante, a l’écoute… Elle m’a très bien conseillé. Je recommande cette agence Axa Marignane."

"Accueilli par une excellente collaboratrice ! Je recommande Anissa qui est vraiment à l’écoute de ses clients !"

"Très satisfaite de l’agence AXA Marignane. Merci à la conseillère Anissa Morisse très à l’écoute du client! Je recommande."

"Personnes sérieuses et bienveillantes. Petit bonus pour Lisa qui est une personne à l’écoute qui a su me conseiller parfaitement. Je recommande à 100% cette agence !"

"Avis très positif. Lisa est une personne à l’écoute qui a su très bien nous conseiller. Je recommande."

"Très bien conseillé, très professionnel je recommande lisa !"

"Très satisfaite de l'accueil et des conseils pertinents de Lisa. Je recommande vivement cette agence"

"J'ai été satisfaite de l'accueil et du professionnalisme de la conseillère Anissa... Je vous recommande cette agence."

"Anissa est une conseillère efficaces et à l’écoute, je recommande cette agence qui est très professionnelle"

"Très bien accueilli par une jeune dame « Anissa » qui a pris le temp pour bien m’informer.Une assurance qui reste a l’écoute de ses clients . Je recommande fortement ✅"

"Merci pour cet accueil chaleureux , Lisa et Anissa sont super professionnelles"

"Très bonne agence personnelle très sérieuse en contact Laura encore merxi"

"Il mon bien reçu des personne adorable qui et avec vous a n'écoutez"

"Très satisfaite de l'agence ASSURALIANCE MARIGNANE en particulier d'Emilie qui s'occupe de ma société. Très réactive, présente, à l'écoute, je recommande !"

"Rapport prix/garantie légèrement +haut mais service et prise en charge rapide et efficace."

"Personnel sérieux et à l écoute ! Remboursement rapide suite à un sinistre ! Je recommande !"

"Les agents sont exécrables. Il faut y aller que si tout se passe bien. Si par malheur vous perdez votre emploi vous aller être aspirer par une spirale impitoyable, et ils ne feront rien pour vous faciliter la tâche. (exemple vous demander d être assuré aux tiers,) Il faut savoir qu'à l'entrée, ils ont installés un bureau et que juste derrière les gens attendent leur tour. Il n'y a pas d'intimité. Lorsque vous parlez de votre dossier tout le monde est à l'écoute. Ce n'est pas une agence AXA proprement dite c'est une SARL ASSURALLIANCE."

"J'ai tjrs été très bien accueillie dans cette agence. Le personnel est souriant et agréable. Seul bémol : la grande difficulté à obtenir une pièce justificative"