Carac

"Après le décès de mon mari en octobre 2024, j'ai eu besoin de documents et la CARAC me les as fournis rapidement ainsi que le changement de titulaire. Je recommande la CARAC pour son suivi"

"Personne très sympathique et compétente. De bons conseils et explications claires et adaptées au cas"

"Très bon contact avec la personne en charge de mon dossier. Il a passé tout le temps nécessaire à fornir les explications les plus détaillés. Comme l'impression d'être avec des gens de confiance"

"La CARAC , c'est un bon placement qu'on a fait , il y a quelques années . Dommage de faire autre chose suite au décès de mon époux."

"Très bon placement pour la retraite, avec un conseiller agréable et professionnel, il a su m’orienter vers un bon choix. Je le recommande."

"Effroyable expérience, ne répondent jamais aux appels téléphoniques ni aux mails que ce soit au siège ou à l'agence. Un conseil prenez n'importe quelle autre société."

"Des début assez décevant, problème sur les mensualité comparé au papier signé, erreur de recopie sur les documents fournis, donc pour le moment me pose réellement des questions sur le sérieux des agents, et surtout aucune compensation."

"Le contact avec le commercial de la CARAC a été pour nous une excellente expérience. Nous avons eu à faire à une personne aimable, posé et avec des explications précises et ludiques."

"Bon contact en agence et site internet bien fait. Toutefois le temps de réactivité pour l'exploitation des ordres de prélèvement est beaucoup trop lente. 12 à 15 jours minimum entre la remise de l'ordre et le prélèvement effectif des fonds provenant d'une autre banque c'est beaucoup trop lent pour profiter des aléas de cotation boursière"

"Je suis extrêmement mécontent de la Carac, depuis plus d'un mois le contrat de mon épouse n'a toujours pas abouti, je n'ai toujours pas abondé le mien. Bref à peine croyable..."

"Il aura fallu batailler pour avoir la formule de calcul de la rente majorée par l'état. Tout n'est pas expliqué sur les brochures ou par les commerciaux. Cela n'a été concluant qu'après un certain nombre de mails. La rente est différente selon que vous preniez l'option ''aliéné'' (100% de la somme versée est prise en compte pour le calcul) ou ''réservé'' (10% de la somme, mais transmission de capital). Les 25% revalorisés par l'état concernent 25% du montant total versé x un coef (0.02414 pour moi) : ex : pour 1000€ , 6€04 de majoration (aliéné ou réservé)."

"LA CARAC est une assurance financière qui me convient. J'ai de plus effectué une démarche concernant le placement en cas de fin de vie et je trouve cela très intéressant."

"J'attends depuis le 9 novembre la finalisation de mon adhésion à Carac Epargne Patrimoine . Malgré mes appels répétés à vos services rien ne bouge et mon versement n'a toujours pas été prélevé sur mon compte ...Combien de temps devrai-je encore attendre pour que ce problème soit résolu ?"

"très satisfaite du conseillé qui suis mes placements depuis de nombreuse années .mon mari est décède le 25 aout dernier ,j'ai obtenu un r v très rapidement avec ce conseillé ."

"Très déçue par le suivi client. Ma demande de rappel en 2019 pour un conseil fiscal n'a jamais abouti. Les gestionnaires ont-ils trop de clients à gérer ? De plus, le conseil donné lors du placement s'est réalisé sans explications (ou minimes et données à regret) : certains clients ont pourtant besoin de comprendre et ne placent pas leur argent aveuglément !"

"J'ai eu beaucoup de mal a faire le dossier qui est compliqué, compliqué aussi de fixer des RDV et d'avoir les infos. Maintenant que tout est fait j'attends depuis des mois que les fonds soient versés sur mon assurance vie et ils sont toujours sur mon compte courant."

"Je suis très satisfait du contact, du professionnalisme et de la disponibilité de madame BOULNOIS, référence pour le département de l'Hérault. Par contre, j'ai été très mal accueilli au téléphone par l'interlocutrice du siège social qui remplaçait monsieur ABOU, mon conseiller.En effet, à ma demande de complément d'information pour consulter mon contrat par internet,elle a été très désagréable et a incriminé madame BOULNOIS, qui d'après elle n'avait pas fait son travail."

"Localement parfait, je n'ai qu'à me louer de la personne qui s'occupe de moi et j'espere pouvoir faire d'autres placements, j'ai une impression de sérieux. Sur le plan national c'est autre chose, lenteur et renseignements sibyllins, deux planètes différentezs"

"depuis 2020, j'ai demande la fermeture de mon compte perp Paris m'a demandé des photocopie de divers documents, (qui avait été pris chez moi) renvoyé par lettre recommandée avec A R réclamées à nouveau impossible de joindre le siège ré envoyées!!! où sont mes documents au siège? Quand sera effective ma demande de retraite? pourquoi se manque de continuité dans vos service? à plus"

"Très satisfaite de la disponibilité et conseils de la conseillère venue à plusieurs reprises chez moi. Je pense avoir déjà donné mon avis mais bon ..."

"Je suis extrêmement satisfait des conseils de mon conseiller Monsieur Noel, à l'écoute de mes préoccupations et de mes souhaits. Ses explications étaient très claires et m'ont permis de me décider sans aucune appréhension. Je reviendrai probablement vers lui pour d'autres opérations."

"Excellentes prestations dans l'ensemble. Actuellement, dans l'attente d'une reprise d'écritures suite à un placement mal enregistré (pas conforme à mon souhait exprimé auprès de l'instance départementale, et confirmé par courrier lequel est à ce jour resté sans réponse des instances dirigeantes (l'échelon local a pris contact téléphonique) : le traitement de ma requête semble un peu long, sans doute en raison du télétravail ???)"

"Je n'arrivais a avoir quelqu'un pour effectuer mon PER. Heureusement Marlène Choisnet a été chargé de soulager le réseau vendéen. Elle m'a contacté et a traiter le dossier au plus vite."

"Conseillé par mon grand-père, qui avait fait la guerre de 14-18, j'ai cotisé à une retraite de la CARAC pendant 20 années . Depuis 25 ans je perçois un complément de retraite en partie défiscalisé et je regrette de n'avoir pas cotisé plus et un peu plus longtemps."

"Un service client totalement inefficace, injoignable, incapable de corriger une erreur sur un dossier, cela dure depuis des mois. Les courriers automatisés continuent cependant d'être envoyés sans que le problème ne soit réglé. Désespérant !"

"En s'agrandissant la CARAC a perdu ses qualités originales et sa proximité avec ses adhérents mais a gardé quelques originalités de vocabulaire dont on se passerait sans dommage ( ex entité ) Personnel jeune, très mal formé ,dépassé par le poste qui leur a été confié dans certaines agences parisiennes. Cliente depuis longtemps, c'est la première fois que je rencontre de telles incompétentes à la CARAC La lenteur qui accompagne la réorganisation de cette année est je suppose, le résultat de ce recrutement inapproprié. Et lorsqu'on écrit pour s'inquiéter du sort des fonds récemment versés : aucune réponse immédiate, il faut attendre presque trois mois !"

"Le conseiller qui s'est présenté à mon domicile était à l'écoute et avait une bonne connaissance des produits qu'il a présenté, ce qui est appréciable. Pas de forcing, et il a su instauré une confiance entre nous."

"J'ai un conseiller dédié qui connaît l'historique de mon dossier. J'apprécie de ne pas avoir à me déplacer en agence car le Conseiller CARAC se déplace à mon domicile si nécessaire."

"Client satisfait Mon adhésion à la CARACs'est parfaitement déroulée. Ma conseillère a été très efficace , disponible et à répondu à toutes mes interrogations et questions. J'ai apprécié la gratuité de la souscription. c'est ce qui m'a décidé à souscrire à un contrat PROFILEO. Expérience à renouveler."

"Suite au décès de mon mari Ernest BOUIS le 7 avril 2020, adhérent 7255504, une adhésion à PROFILEO à été demandée le 6 novembre 2020. Malgré de très nombreuses interventions de M. Frédéric VADON, ainsi que celles appuyées par Mme Fanny LETELLIER, tous deux très bienveillants, c'est seulement le 8 mars 2021 que j'ai reçu un bulletin d'adhésion (daté du 26 février) et retourné le 8 mars. Aujourd'hui 15 mars, je n'ai toujours pas reçu confirmation de mon adhésion et les documents afférents. Beaucoup de tracas et de pertes de temps très fâcheux pour tout le monde !"

"Bon contact local. En revanche, mon compte Profiléo ouvert le 18/11/2021 n'est toujours pas à jour. Est t'il possible de remédier à cela rapidement."

"Non seulement mes versements à la CARAC m'ont permis d'alléger mes impôts mais ils m'ont permis d'augmenter mon capital .De plus grâce au contrat d'assurances décès souscrit par mon épouse ils m'ont permis d'assurer le paiement de ses obsèques lorsque celui ci est survenu lors de la veille du premier confinement ,sans problèmes et dans les temps malgré les contraintes subies lors de cette périodes"

"Etre obligé au 21ème siècle d'envoyer des documents par la poste (même l'antique Banque Postale les reçoit par mail) qui plus est, devoir envoyer 2 documents dans des enveloppes séparées à la MÊME ADRESSE mais pour 2 services différents. On prends un coût de vieux...."

"Client depuis pratiquement l'origine je détiens certains courriers dont la réponse a demandé SIX mois. Quelles affaires sérieuses peut-on alors traiter ? J'ai donc du confier 2 ou 3 contrats a un autre assureur. Cette situation s'est actuellement bien améliorée."

"Les délais meme hors période covid sont anormalement longs. Déclaration succession auprès de vos services juillet 2019, rappel conseiller janvier 2020..... souscription contrat, réception du contrat octobre 2020 !!!"

"Il me semble plus difficile à ce jour de comprendre où sont mes intérêts, ayant même du écrire à plusieurs reprises à la direction cette année. Je dois dire que malheureusement ces courriers, restent lettre morte, car à certains, je n'ai même pas eu de réponse, ce qui montre un certain mépris de l'adhérent. Ce n'est pas au niveau des conseillers que se trouve le problème, mais au niveau de la direction à Paris. J'ai même du menacer de retirer tous mes avoirs pour obtenir des réponses à mes questions. Mon conseiller pourra en témoigner."

"J'ai adhéré à la CARAC en versant 40000 € il y a quelques mois, on m'avait promis un cadeau de 100 € un mois après l'inscription. A ce jour aucune nouvelle, j'aimerais qu'on m'explique ce qui se passe. si une solution n'est pas trouvée rapidement, je me permettrai de tout retirer et placer ailleurs."

"Pour mon premier contact avec la carac j'ai eu à faire avec Madame Reine-Claude BARBAZAN que j'ai trouvée exceptionnelle,aimable, pleine d'allant. C'est agréable de rencontrer des personnes aussi compétente."

"à l'exception d'un processus extrêmement long pour la mise en œuvre des placements après le versement des sommes (plusieurs mois), c'est une mutuelle qui offre des supports de qualité."

"Bonjour, J'apprécie fortement la Carac et en particulier le personnel de Montpellier toujours agréable et de très bon conseil.Toutefois je me suis permis d'adresser une lettre au président de la Carac pour lui demander de prévenir l'adhérent qui verse sur un compte, de la réception du dit versement car il se passe, à mon avis, trop de temps entre l'envoi du chèque, le débit de celui-ci sur le compte bancaire et la mention du versement soit sur le site de l'intéressé, soit par notification postale.Compte tenu des arnaques qui sévissent à foison sur le net ou sur le courrier cette information par mail ou sms rassurerait l'adhérent.Merci de prendre en compte cette suggestion.Marius Donate"

"Nous sommes nouveaux adhérents sur le secteur de Vitré, notre conseillère locale a su nous expliquer clairement les choses. Elle a, avant tout, fait du conseil, avant de chercher à placer à tout prix un produit. Elle a été professionnelle et souriante de bout en bout."

"Je suis adhérent à la Carac depuis plus de 15 ans et n'ai aucun souci. J'ai conseillé à de nombreux collègues d'y adhérer. Je regrette qu'on ne puisse plus effectuer de versement ponctuel par virement bancaire directement sur la Carac, ce qui était très rapide et pratique en fin d'année."

"Je trouve insensé que l'agence de Strasbourg soit fermée aussi exceptionnellement, sans que le site internet n'en fasse mention... Je me suis retrouvée deux fois sur le pas de la porte. Les clients de la CARAC sont âgés. C'est un effort pour eux de se déplacer. J'ai l'impression que cela n'est pas pris en compte par la CARAC."

"Je ne suis pas satisfait par la façon dont le PCA de la CARAC a été mis en œuvre. En effet le contrat d'assurance vie de mon épouse a été transmis au siège début mars et nous n'avons toujours pas reçu son approbation ce qui fait que les versements qu'elle aurait pu faire avant ses 70 ans n'ont pu être faits!Je comprends qu'il y a eu le travail à distance mais si le courrier n'est pas distribué et ventilé au sein de la CARAC il y a un gros problème! et donc l'argent prévu pour la CARAC a été placé sur d'autre supports. bonne soirée"

"Des promesses de chèques parrainage... Mon mari et moi avons pris des contrats à la CARAC et il a également parrainé un ami pour un contrat CARAC. Lors de la signature de ces documents, le conseiller nous a spécifié que nous devions recevoir des chèques cadeaux pour les parrainages, mais à ce jour nous n'en avons toujours reçu aucun! La CARAC n'est-elle capable que de faire de belles promesses?"

"Demande de rachat partiel très laborieuse, des demandes incessantes de documents complémentaires. Très mauvaise gestion administrative au niveau de la direction, heureusement que le conseillé commercial est aimable et à l'écoute."

"Je suis satisfait de l'ensemble des prestations de la Carac, mais je n'ai jamais compris pourquoi il faut faire 3 chèques différents alors qu'un seul chèque global suffirait pour des versements sur 3 produits à mon nom tout en remplissant les bordereaux relatifs à chaque produit."

"Satisfait des agents de la CARAC quant aux conseils fournis depuis mon adhésion à la Mutuelle Retraite des anciens combattants. Ai fait bénéficier mes petits enfants de placements judicieux."

"Adhérent de la CARAC depuis plus de 25 ans, j'ai toujours trouvé auprès de cet organisme une oreille attentive et des réponses aux questions posées. Outre la RMC , j'ai pu apprécier la qualité et le rendement des assurances vie."

"Très bonne caisse mutualiste d’épargne avec un représentant de proximité efficace, avec des placements divers facile et possibilité de retrait partiel ou total qui s’exécutent facilement et rapidement selon les besoins des mutualistes,"