Carac

"Impossible de les contacter mon conseiller est injoignable. Cela inspire confiance bien sûr."

"Mes remerciements à Mme De Vellis pour son aide, son professionnalisme, son écoute et sa compréhension. Merci. Bien à vous."

"Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant l'impossibilité de joindre les bureaux de la CARAC de Lille en l'absence de notre conseiller mutualiste. C'est une situation très frustrante, surtout quand une identité numérique nommée Émilie prend le relais mais ne comprend rien à notre demande. Cela nous fait tourner en boucle et complique davantage la situation. Il serait beaucoup plus approprié d'avoir une hôtesse d'accueil pour répondre à nos questions et nous orienter correctement. Cette absence de support humain dégrade vraiment notre expérience avec vos services. Nous sommes très déçus de cette situation et espérons qu'une solution plus adaptée sera rapidement mise en place."

"Je tiens personnellement à remercier la conseillère de la mutuelle de s’être déplacée à ma demande d’explications complémentaires suite à certains articles dont nous eu connaissance ce qui en plus nous a permis de mettre à jour notre dossier."

"Je suis très déçu du traitement avec la CARAC lors d'une succession . Etant moi même adhérant à la CARAC il était prévu un simple transfert des capitaux vers mon compte mais j'ai appris que pour un décès en cours d'année ( même fin décembre ) il n'y avait pas de rémunération . Nous sommes aujourd'hui le 21 mai 2024 et j'ai reçu les capitaux il y a qq jours et j'ai donc perdu 17 mois d'intérêt ( 12 + 5 ) ALORS que je le rappel mon souhait était de laisse l'argent chez eux ) ; J'ai donc demandé le versement sur mon compte pour le mettre dans un établissement qui respecte ses clients et récompense les anciens. Cordialement"

"Tres bien conseillée, tout a été mis en oeuvre pour répondre à mes attentes. je recommande la CARAC"

"Bien accueilli et très bien renseigné et reçu"

"Des réponses précises à mes questions Le tout me permettant de prendre des décisions à long terme pour toute la famille et moi même Merci la CARAC Un rendez vous à ne pas manquer"

"Signature papier des contrats. Difficultés pour avoir une réponse rapide aux questions"

"j'ai eu la chance d'avoir affaire à un conseiller compétent, patient qui a pris son temps pour bien expliquer les divers contrats. Sa réactivité et son humour sont deux autres qualités bien appréciables. j'ai signé en toute confiance et j'en fais la publicité autour de moi."

"très bonne prise en charge au décès de parents pour la transmission du patrimoine en place chez CARAC puis réinvestissement du dit patrimoine bien conseillé."

"Un conseiller hors pair ! A l'écoute et avec une parfaite maitrise de ses produits et des situations."

"Très bien conseillé. la personne qui nous a conseillé, a répondu clairement à nos questions"

"Erreur dans l'imprimé 2705 qui nous a fait régler des droits supérieurs à la réalité (quotité de 1/6eme 12000€ déclaré à 1/4 soit 18000€). Aucune aide autre qu'un courrier rectificatif pour contentieux auprès de l'administration... Encore en cours..."

"Après des relances, mon dossier a été traité. Merci"

"Adherants a la CARAC depuis de nombreuses années, nous avons eu toujours une bonne écoute,des réponses a nos questions ,un bon suivi .La conseillere de notre departement du nord a toujours répondu présent a nos demandes."

"Très bon contact,et rapidité de réponses aux questions de la conseilliére"

"Impossible à joindre... Message en boucle qui n'aboutit à rien..."

"Bonjour Je ne sais pas ce qui se passe mais depuis le 24 septembre j'ai sollicité un changement de bénéficiaire On m'a dit comme envoyer le formulaire mais je n'ai jamais rien reçu Je vous remercie de votre attention"

"bonjour impossible de vous joindre suite au décès d'une personne, nous souhaitons récupérer le capital. nous l'avons précisé par courrier avec rib pour le virement vous persistez à le mettre en capital je vous ai laissé un portable pour me joindre : toujours rien à ce jour ce n'est pas sérieux"

"aucune possibilité de joindre un conseiller en ligne. Les dossiers ne sont absolument pas traités dans un temps raisonnables. Quant aux numéros de téléphone, la personne n'est pas joignable!!!!"

"impossible à joindre par téléphone depuis plus de 2 mois réclamation de pièces (déjà fournies à 2 reprises) suite à un décès du 05/2018 je vais être dans l'obligation de me déplacer je ne vous félicite pas"

"En effet, impossible à joindre au téléphone. Nouveau RIB envoyé à 3 reprises en septembre et octobre pour la retraite d'ancien combattant de mon père, pension versée en janvier sur l'ancien compte et rejetée par la banque car à présent clôturé!"

"Il est vrai que les joindre par téléphone est difficile voir impossible , je me suis rendu donc sur place, personnel tres technique et efficace."

"Nous n'avons pas encore eu de réponse à un courrier envoyé le 1er octobre concernant le déblocage d'un capital placé par notre père. Et ceci malgré 2 relances téléphoniques."

"un contact téléphonique impossible quelque soit l'heure, un temps d'attente d'un autre temps pour au final un message automatique invitant à rappeler ultérieurement, décevant. Même chose pour les demandes via le site, aucune suite, aucune rappel."

"Bien reçu, j'ai eu les informations recherchées"