Cardif Assurance Vie

"Bonjour j'ai le regret de vous signaler que je suis plutôt déçu du déroulement de mon assurance Vie à vrai dire je n'ai pas l'intention que cela me rapporte grand-chose"

"Gestion totalement opaque de contrats en euros. Le taux d'intérêt net servis pour l'année 2024 seraient de 2,03% à comparer avec la moyenne de la profession de 2,5%..."

"Aucune réponse à la mise en demeure du 22.10.24 pour récupérer nos fonds placés de longue date. Nous allons devoir saisir un Avocat."

"Ce n'est que la troisième conseillère qui a réellement pris le temps de relire mon contrat : Mme X (la 1ère) me met la pression pour que je proroge immédiatement mon contrat d'assurance vie, dans le train, wifi publique, en pleine connaissance de cause, et sous 3h max sans quoi je ne toucherais plus d'intérêt sur mon contrat - et Cardif le capterait ; je rappelle que la BNP se met un délai légal de réponse de 3 jours ouvrables ; je lui dis que c'est écrit reconduction tacite dans le contrat, elle le nie. La deuxième me dit par téléphone c'était pour vous prévenir que l'année prochaine on aura besoin de votre consentement explicite pour proroger ; la troisième - qui visiblement a lu mon contrat (wouah la vache quel effort) - me dit que non Mme. X avait du vous appeler pour vous dire qu'en effet la reconduction est tacite (du coup là elle nie bien ce que je lui raconte, alors qu'elle n'en sait rien, elle n'était pas là). De son côté, le conseiller BNP Paribas, sentant l'embrouille à l'étape de Mme. X (ça sentait le roussi) me dit oulala mais attention en fait vous vivez à Amsterdam je vais vous refiler à l'agence internationale - qui n'a pas de bureaux.. - donc oups, on sent que la patate chaude est très glissante. Ajoutez à cela que sans la clé digitale, BNP Paribas demande identifiant et code d'application bancaire par téléphone (Si si, oui en 2024, et oui je leur ai dit, tout ça pour que le patron de l'agence m'appelle énervé alors en fait je vous explique c'est la procédure - mmh merci, cet éclairage m'a convaincu - donc non seulement la sécurité est à un niveau préhistorique mais en plus quand on signale la faille, il n'y a personne pour faire remonter ; ça confirme que la sécurité est à niveau très, très antique. C'est vraiment un sketch, vaut mieux en rire qu'en pleurer, on sent qu'eux, les opérateurs téléphoniques et la SNCF essaient de rivaliser et qu'ils sont tous très, TRES bons. NB : merci cependant à la troisième conseillère d'avoir effectivement lu mon contrat et d'avoir été sympathique par téléphone, c'est devenu rare"

"Un seul mot VOLEUR."

"Une des Assurances les plus désastreuses avec qui j’ai eu l'occasion de souscrire deux assurances , a fuir personnels désagréables au téléphone, personnes sans aucun sens de professionnalisme."

"Apres une case ecran de mon mobile pro,ORANGE me met en relation avec cette assurance,c est simple, accueil exécrable,hurle et ne repond pas au questions,je trouve sa inadmissible,assurance a EVITER"

"Résiliation au bout de plusieurs années car cette assurance fait en sorte de trouver des failles pour ne pas vous indemniser même avec les certificats du médecins remplis dans la norme sans explications valides et concrètes. J'ai perdu beaucoup d'argent alors même ma mutuelle agricole de la sécurité sociale à fait beaucoup plus! D'ailleurs j'ai tout résilié de chez Cardif filiale à BNP Paribas."

"Sont juste là pour prendre l’argent, dès qu’il y a un accident du travail ils mettent les gens dans des situations précaires à ne verser aucune indemnité"

"Très bon accueil au téléphone. Joseph"

"La pire compagnie d’assurance qui existe au monde. Ils sont incompétents, inefficace et aucun suivi de dossier alors que la situation est compliquée ( décès … !!!) a fuir absolument !!!!"

"Mon oncle est décédé début janvier. Il avait une assurance vie Cardif. Depuis le 13 janvier, je suis en contact avec Cardif. Ils ont mis un temps fou à m'envoyer les documents à remplir. Ils me demandent sans cesse de nouveaux formulaires. Il y a toujours quelque chose qui ne leur plaît pas. Leur site web pour télécharger les documents ne fonctionne pas la plupart du temps. Leur adresse e-mail est également défectueuse. Ne vous découragez pas. Réessayez sans cesse d'envoyer les documents demandés. Ils vous gardent au téléphone environ 30 minutes à chaque appel et raccrochent souvent au nez. Tout est fait pour vous décourager et vous faire renoncer aux fonds. Évitez cette entreprise. Malheureusement, je ne suis pas la seule à avoir vécu cette expérience désagréable avec Cardif. À chaque fois qu'ils vous demandent un nouveau document, ils ont 30 jours de plus pour vous payer. Préparez-vous, il peut falloir jusqu'à 6 mois pour recevoir les fonds auxquels vous avez droit. C'est vraiment triste !"

"Prenez tout ce qu'il y a de pire dans un service clients assurance. Lenteur, incompétence , et manque d'empathie et faites en un condensé Ca donne cardif . Notre dossier est en litige chez eux depuis juillet 2020. En cours de traitement et c'est normal :) ."

"Je viens d'apprendre qu'ils sont partenaires avec ORANGE pour l'assurance 24h mobile. J'ai envoyé mon SAMSUNG S9+ pour faire réparer un écran cassé, ils m'en ont renvoyé un autre avec l'écran réparé mais le micro ne fonctionne pas ! C'est une belle arnaque car vous ne récupérez jamais votre mobile d'origine c'est juste un échange. Vous imaginez envoyer un mobile de plus de 800€ et vous récupérez un téléphone pourri ! Je vais demain chez ORANGE pour résilier cette assurance."

"Vous avez été tenté ou vous le serez bientôt par une assurance vie chez cet assureur en raison de sa solidité financière. Solidité mise en avant pour vous convaincre, un argument de poids justifié par son appartenance au groupe BNP, fleuron français de la finance. Le contrat a tout pour séduire par l’annonce d’un règlement des capitaux à vos héritiers dans un délai de 15 jours. Il faut bien comprendre 15 jours ouvrés soit 3 semaines. Mais que se passe-t-il vraiment ? Il faut savoir que le délai débute au jour du dossier reçu complet. Pour le remplir il faut le recevoir mais là pas d’empressement.....une enquête notariale est engagée qui dure un temps indéterminé. Pour moi rien de neuf pendant 2 mois . Quand les héritiers sont identifiés sur la base des infos que j’ai fournies, les mêmes que celles communiquées lors de la déclaration, on vous applique le délai de 15 jours ouvrés pour vous demander un extrait d’acte de naissance. Une fois transmis on vous envoie le dossier à renseigner. Vous devez obtenir un document du service d’enregistrement des impôts .....nécessitant trois mois d’attente. Et quand vous envoyez le dossier, on vous applique à nouveau le délai de 15 jours ouvrés avec un peu de retard de 7 jours. Au total 9 mois d’attente, on est bien loin des 15 jours annoncés. Certes 3 mois sont au crédit de l’administration des impôts mais tout de même.....que de temps perdu. Pourquoi demander les mêmes infos après 2 mois ? Pourquoi ne pas demander toutes les pièces en même temps? Malgré les excuses et un recalcul des intérêts pour prendre en compte le retard du versement, je n’ai pas le sentiment que les actions correctrices soient mises en œuvre. Insouciance, nonchalance, dilettante, incompétence, négligence....voilà quelques qualificatifs ressentis sur la manière dont mon dossier a été pris en charge par Cardif sur les capitaux que les épargnants lui ont confié. Quel est le respect de l’épargnant qui a, toute sa vie, épargné durement ses économies ? Je n’ai donc plus confiance en cette entreprise et j’ai résilié mon contrat. Vous voilà averti, posez leur les bonnes questions."

"A éviter. Seul un standard malpoli qui ne peut rien faire sauf vous donner une autre numéro qui ne réponds pas pour n'importe quelle demande. Pas d'adresse email. Pas de possibilité de me renseigner même une adresse postale à qui je dois m'adresser pour modifier le contrat. L'espace client est géré par un tiers donc inutile."

"A éviter pour gérer votre assurance vie. La grand mère de ma femme est décédé en mars et 6 mois après le dossier n'est toujours pas réglé. Dossier reçue en retard et quote part incorrect. Impossible d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone, on a juste un service desk qui ne peut pas faire grand chose. Bref en ce qui nous concerne Cardif nous a dégoûté des assurances vie"