CCM Assurance

"À ÉVITER ! Je lui donnerais 0 étoile si je pouvais. Ils ne couvrent pas le matériel médical acheté pour une jambe cassée pendant le voyage. Ils utilisent des termes généraux et évitent toute responsabilité."

"Service épouvantable et ne rembourseront pas des frais lorsque que vous vous fracturez le tibia!! Stressée seule à l’étranger, je me suis fracturé le tibia et leur service client ne m’a pas du tout aidé et au contraire m’ont indiqué qu’ils ne me rembourserait pas ma bottes orthopédique qui coûte 90€."

"Assurance tous risques… sauf pour les assurés. J’ai vendu mon véhicule, j’ai résilié l’assurance dans les règles, il me restait 5 mois. Pas de bol : une micro-réparation d’impact pare-brise dans l’année, et hop, rideau sur tout remboursement. Pas de remboursement, pas de discussion, pas de geste. C’est carré comme une porte de prison. Le seul autre moment où j’ai eu besoin d’eux ? Une crevaison. Réponse de l’assistance : Désolé, le garage est fermé, bonne chance. Merci CCM, j’aurais eu plus de soutien en lançant une pièce en l’air. On parle ici d’une assurance tout risque, mais j’aurais dû lire entre les lignes : tout risque… d’être déçu. À croire que leur slogan c’est : On vous assure, mais surtout, on s’assure qu’on ne vous rembourse pas. Si vous aimez les assurances qui font tout… sauf assurer, foncez. Sinon, gardez vos sous pour une entreprise qui a au moins la décence de faire semblant de s’intéresser à ses clients."

"Mauvaise expérience. Service d'assistance / contact client minable. On vous prend de haut et c'est totalement assumé.. À éviter, de nombreux prestataires proposent des offres moins chères et de meilleure qualité"

"Alors j'ai souscrit a CCM en pensant que c'etait mieux que CHAPKA, mais enfaite non. Il ne prennent pas en charge le rappatriement en cas de déces d'un proche Familiale autre que parents et freres et soeur. Donc si ta grand mere meur t'es niqué ! Pour comparaison CHAPKA, prend en charge pour le conjoint, les frere et soeurs, les parents, les beau parents, les grand parents, les enfants, et les petits enfants.... Ne vous faites pas avoir. Et le pire est qu'apres que je me sois plains, je me retrouve bloqué sur messenger, et il ne me repondent ni ne me lisent plus sur whattsapp (les moyens de contact donnés sur leur site)"

"À éviter absolument, ne remboursent pas et ne répondent pas"

"Bonjour, j'ai souscris une assurance tout risque pour mon véhicule lors de mon PVT en Nouvelle Zélande. en Février de cette année, une personne nous fracturé la vitre arrière de notre véhicule et nous a volé notre batterie, notre panneau solaire, un drone et des lunettes de soleils. Malgré le fait que nous ayons souscris une assurance tout risque, rien de ce qui a été volé ne sera couvert. Je me demande donc a quoi bon payer une assurance tout risque si nous ne sommes pas couverts contre le vol. Service désastreux, l'assureur se couvre de toute responsabilité. Vraiment ne souscrivez pas à cette assurance, c'est beaucoup trop cher pour la qualité du service. A fuir ...."

"Si vous n'avez pas d'incident il sont dans le parrainage les concours et sont super amicaux, mais si vous avez un sinistre c'est compliqué, ils ont voulu mettre notre véhicule aménagé en casse a cause d'un pare choc abîmé lors d'un incident( sous prétexte que les réparations étaient supérieure à la valeur réel du véhicule . Ils ont finalement couvert les frais mais ne nous ont pas remboursé au prorata au moment de la vente de notre véhicule (1 mois et demi d'assurance) prétextant que le van ayant été accidenté et indemnisé le remboursement ne se fera pas . Bref pas une bonne expérience"

"Impossible d'avoir un remboursement pour l'assurance prise pour un PVT en Nouvelle Zelande, suite à l'annulation du voyage pour cause du COVID... Le report était envisagée à la base mais plus maintenant. Et du coup plus de nouvelles, et réponses à côté de la plaque pour éviter le sujet du remboursement... Les assurances, toujours prête à recevoir votre argent, mais pour vous aider, il y a plus personne..."

"A fuir..."

"Communication irrespectueuse et très maladroite envers ces assurés."

"Aucun professionnalisme!"

"Les assurances Schengen ne sont pas remboursées si refus de visas ce qui est illégitime bien entendu même avec preuve officiel de refus. Contrairement à ce que le personnel prétend par téléphone à cette question posée avant de souscrire. Donc, pas normal et malhonnête puisque en toute logique le contrat d'assurance n'a pas raison d'être sans rattachement de l'adhérent étranger pour la France faute d'autorisation consulaire. Méthode déplorable et gain total pour l'assureur. Déplorable et honteux !"