CNP Assurances

"Le monsieur au standard etait très incompétent et ma raccroché au nez"

"Dossier déposé depuis Avril, Ils ont attendu 4 mois avant de daigner répondre pour demander des pièces complémentaires. Nous sommes aujourd’hui à 1 mois et demi d’attente suite à ce dépôt de pièces complémentaires. L’arrêté a été déclaré en février. Au téléphone on ne nous dit rien en dehors de « c’est en cours, soyez plus patiente ». C’est lamentable"

"À fuir ! Expérience catastrophique ! Ne JAMAIS souscrire de contrat à la CNP via la CAISSE D’ÉPARGNE. Ce sont des incapables et vous ne recevrez jamais votre indemnisation ! Le service client est pire encore, après avoir patienté 55min et s’est fait raccroché au nez 3 fois avant ça, une personne condescendante finit par vous répondre qu’elle n’a aucune information à vous transmettre concernant votre dossier et qu’il faut patienter. Ah ça oui, patienter… je patiente depuis le mois de mai depuis le dépôt de mon dossier complet. Depuis aucune information, aucun moyen de les contacter ni par mail, ni par téléphone et les messages via l’espace client ne reçoivent JAMAIS de réponse. Autrement dit, c’est une pure arnaque. Je n’ai jamais vu de service aussi incompétent et j’en suis extrêmement mécontente tout comme la caisse d’épargne qui tient sa part de responsabilité la dedans mais se dédouane totalement. Ignoble quand on sait que chez la concurrence les démarches sont bien plus simples et le délais de prise en charge est facilité. Je ne referais plus la même erreur !"

"Une étoile c’est déjà trop si je pouvais mettre 0 cela serait plus réaliste À fuir Un an le 16 juillet que nous avons fait une demande de prise en charge et le dossier est toujours en cours d’analyse Pas joignable au téléphone 6 messages laissés sur la plate forme adele depuis le 2 avril et aucunes réponses Assurance inhumaine, irrespectueuse Par contre ils continuent bien a prélevé les cotisations."

"Obliger de mettre une étoile car mérite un Zéro, assurance emprunteur contractée chez CNP qui ne sert à rien lorsqu'on a une maladie longue durée!! CNP tout juste bon à encaisser les côtisations, aux abonnés absents losrsqu'ils doivent jouer leur rôle pour lequel ils sont payés!!!"

"S'il vous plait n'aller pas contracter d'assurance chez eux. Accident de travail il y a plus 6 mois et toujours aucune indemnisation. De plus il ne réponde plus au message au bout d'un moment en vous laissant dans un flou total, quand vous arriver a les avoir ces déjà un petit festival et on vous annonce que le site connait des problèmes, tout ça chapoter par la banque postal, qui continu en tout quiétude de me prélevé bien évidement. QUAND ON A LA TETE SOUS L'EAU SA SERAIT SYMPA DE NE PAS APPUYER UN PEU PLUS. MERCI D'AVANCE."

"Aucune considération très mauvais plus d un an pour analyser un dossier"

"Ça ne vaut même pas 1 étoile !!! La conseillers CNP n’ont aucun altruisme Au troisième appel concernant la succession de ma mère. Une conseillère m’a carrément raccroché au nez. C’est une honte."

"Service client à fuir, la personne au téléphone ne connaît même pas son travail et est insolente au téléphone quand on lui pose des questions simple, très étonnée du comportement de mon interlocutrice, pas du tout professionnel, nous allons résilier de suite."

"1 étoile car pas possible mettre moins. Des nuls, laisse traîner les dossiers, nous sommes à 7 mois d'attente et rien n' a été fait!! Des incompétents. A fuir! Vraiment du jamais vu!!"

"CNP INCOMPÉTENT ET VOLEUR PROFITEUR AVEC LA COMPLICITÉ DE CERTAINES BANQUE IL FAUT LE MÉDIATISÉ ET PORTER PLAINTE !!!"

"Des voleurs, rien d'autre à ajouter, il font traîner les dossiers meme complet"

"Assurance crédit emprunteur! Accident grave, séquelles et invalidité cat2, impossible de retravailler. Ils paient un médecin pour obtenir un rapport comme quoi tu peux faire des choses, 1/5 temps à 55 ans! Impossible et interdit. Du coup paie plus les mensualités correspondant au contrat pris ! A éviter"

"À fuir ou à éviter. On avait Arsène Lupin voici la CNP. Enlève 100€ sur le du d'une assurance vie car soi disant le délai pour la demande de documents à été dépassé, une blague."

"Un mal fou pour récupérer une somme correspondante a un compte obsèques destinée au règlement de frais d obsèques .A eviter"

"Si vous n'avez besoin de rien vous obtiendrez un excellent conseil"

"L'assurance emprunteur à éviter absolument ! Mon mari a fait un AVC il y a 7 ans : pas de suivi de dossier, retard considérable dans le paiement (+de 6 mois tous les 2 ans à chaque renouvellement de dossier) pas d'interlocuteur pour la mise à jour du dossier seulement un standard avec des personnes qui ne peuvent pas agir. Des mél sans réponse avec des documents à renvoyer x fois .... J'attends depuis le mois de juillet des paiements et on est le 20/12 ! la CNP ne recevrait pas mes mél alors qu'il s'agit de la bonne adresse .... On finit pas détester la valse de Chostakovitch !"

"Depuis août 2021 impossible d’avoir ne serait ce qu’autre chose qu’un message automatique. Tous les papiers d’indemnisation ont été envoyés en temps et en heure avec tous les justificatifs nécessaires, à croire qu’aucun des 4800 employés de cette entreprise ne lit les mails ! A se demander à quoi ils passent leur journée … Mon mari se bat tous les jours pour essayer d’obtenir des réponses, en vain. On est juste bons à payer mais quand on a besoin d’eux il n’y a plus personne !"

"Délai de 2 mois pour traiter une réclamation de prise en charge, suite à l'incompétence de Mme Leroux du CA Assurances lors d'un problème de santé grave qui a été suivi d'une invalidité! Baisse de revenus de moins 50% du bénéficiaire!"

"fuyez CNP assurance vie quand on le peut. Nous sommes 14 bénéficiaires d une assurance vie et il manque toujours un papier pour faire traîner le paiment. On envoi les pièces par courrier et vous recevez un mois après un courrier stipulant que votre photocopie du livret de famille est illisible. Normal ils scannent votre dossier et mal en plus et ils disent que c est vous qui avez mal fait la photocopie. Et pour les avoir étant donné qu on râle ils nous raccrochent au nez. C est une honte. Fuyez fuyez je vous l assure."

"Cela dépend des services. Pour votre assurance prêt maison passer votre chemin ."