Elex Clermont Ferrand

"Écoute et prise en compte parfaite"

"Traitement de dossier rapide et professionnel"

"L expert très bien mais le cabinet bcp trop long dans le suivis du dossier"

"L’expert qui est intervenu chez moi, était juste parfait. Très compétent, très à l’écoute, bienveillant, ponctuel, professionnel. On ne peut mieux faire que lui."

"1500€ de préjudice estimation 796€ inacceptable. Heureusement que ma maison n'a pas brûlé."

"L' expert qui est venu était très aimable, très professionnel. Il nous a très bien expliqué les démarches à faire. Il a bien pris en compte tous les dégâts que nous avons eu suite à l'orage de grêle. Très bien"

"Cabinet mandaté par notre assureur AXA. M. PREVOST du cabinet ELEX s'est présenté à l'heure exacte à l'expertise. Il a été de très bon conseil. Même si la totalité du chiffrage des travaux n'a pas été retenu dans son rapport , nous avons apprécié son professionnalisme et son approche technique. Merci"

"Explications claires.courtoisie, respectueux."

"Procédure douteuse. Pas de visio-expertise puisque je n'ai jamais reçu le lien, mais le rapport d'expertise indique quand même visio expertise. Jamais eu de contact avec l'expert mentionné. Et Elex ne se sent même pas obligé de me répondre. Donc signalement à la répression des fraudes. Il va sans dire que la GMF refuse de voir le problème puisque les conclusions l'arrangent. Je n'obtiendrai jamais gain de cause, mais je vais médiatiser cette affaire pour que ça se sache. C'est une honte de si peu respecter son prochain !!!"

"Expertise qui s’est très bien passé, l’expert a répondu à toute mes réponses et a était très professionnel"

"La Société Elex a été très pro sur la procédure d'évaluation, incluant avant, avec la prise de RDV, et pendant, l'information et la disponibilité ! Merci"

"Expertise réalisée par Monsieur Vialatte Alexandre suite à la tempête sur la commune de Saint Pourcain sur sioule. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, il a pris le temps d’examiner l’ensemble des aspects, de répondre à nos questions. Je recommande à 100%"

"Excellent ! réactif, professionnel, à recommander sans hésitation"

"Acceuil tel réactivité explication de l expert"

"Equipe efficace. Accueil chaleureux. Prise en charge rapide. Ponctuelle et aimable. Merci"

"L'expert a été à l'écoute et très clair dans ses explications"

"Très bonne écoute"

"Une expérience sereine dans une situation stressante (dégâts suite aux orages). Une personne douce et agréable lors de notre rendez-vous."

"Excellent accueil et parfaites explications sur le déroulement des actions à venir suite à un sinistre d'orage de grêle"

"Expert sympathique et consencieux"

"Le dossier me concernant était facile à traiter et les experts ont été efficaces et très compréhensifs."

"Suite à un dégâts des eaux du a des fissures sur mon toit garantie par décennale, l'expert de mon assurance s'est déplacé. Il m'a aidé à monter le dossier complet, à prendre des photos et à tout envoyé à l'expert de l'assurance adverse qui ne s'est pas déplacé. Il nous a tout expliqué pour la suite et a été de bons conseils. De plus, l'expert a été très ponctuel."

"Très pros et clair dans les explications"

"Intervenant très professionnel qui a su négocier à l'amiable de bonnes solutions pour réparer les défauts de construction constatés. Apres l'expertise d'Elex, Bouygues qui était peu réactif devrait normalement réaliser les actions correctives dans les délais convenus. Très satisfait du résultat obtenu avec l'aide de l'expert."

"Grande rapidité pour nous proposer un rendez-vous et nous le fixer à une date très proche. Grande empathie de la personne qui nous a téléphoné en prenant en compte notre désarroi."

"Un expert nommé Vialatte qui paraissait concerné lors de sa venue suite à incendie Devait rendre son rapport avant le 10 mars Le 5 mai toujours rien il répond pas rappelle pas ni à l assurance Devis et photos fournies État des pertes complété avec réserves pour ce que j aurais oublié Laissée à l abandon par cette personne ayant perdu crédibilité et confiance"

"Expert à l'écoute et bonne compréhension du déroulement du problème. Ce qui a permis de trouver la bonne solution pour moi."

"Expertise au top ! Mme Elodie Scotto d une immense gentillesse et professionnalisme ! Je recommande ce cabinet !"

"Votre expert Oussama gannoun arrive en retard au rendez-vous, au lieu de 60mn pour l estimation des dégâts d infiltrations du montant de fenêtre de ma façade, il est resté 10mn pour dire que c est un manque d entretien alors que c est le seul endroit où il y a une infiltration . Il dit que les dégâts sur ossatures bois n est pas son domaine de compétence et qu il était spécialisée sur les fuites de canalisations. J ai demandé à être rappelé 3 fois de suite à votre standard téléphonique,je n ai jamais été recontacté. une contre expertise sera effectuée par un expert compétent. Une honte et une incompétence hors du commun dans ce metier, on aurez pu pensé que c était un vendeur en téléphonie mobile. Aucun chiffrage , aucune connaissance de mon contrat , expertise proche du néant. De plus c est une personne très impolie qui ne s est même pas présenté et qui prend les gens de haut. Recrutement à revoir autant sur le professionnalisme que sur le social. Dossier :25EAK9871 avant de dire que vous n en avez pas connaissance. Cordialement. Vous rigolez avec votre réponse vous faites des copiés collés. Mon assurance vous a appelé deux fois et l expert devait être disponible à 17h30 le 11 avril c est lui qui l a dit à votre standard téléphonique, il n' a même pas pris le temps de répondre à mon assureur. Il méprise tout le monde et ne me faites pas croire qu il est occupé toute la journée quand je vois qu une visite qu il estime à 60mn sur le mail que j ai reçu, se termine en 10mn je pense qu il a du temps libre pour se balader et végéter..."

"réactivité et accueil téléphonique bienveillant pour le rendez-vous ; expert compétent et agréable ; explications parfaitement claires et compréhensibles sur le déroulement de l'indemnisation. tous les intervenants agréables."

"Des experts d'assurances hyper-compétents, clairs, précis et très disponibles."

"A l'écoute, délais rapide, très bon professionnalisme que dire de plus, très satisfait."

"Pour l'instant très satisfaite de mon premier contact avec ce service d'expertise à voir dans la gestion du dossier sur le long terme"

"La personne qui a effectué l'expertise avait toutes les qualités requises : délicatesse compte tenu de la situation, précision dans ses demandes et explications. Enfin geste commercial adapté à mes difficultés. Merci beaucoup."

"Très satisfaite de l'expertise réalisée. L'expert sur place a fait preuve d'un grand professionnalisme : ponctuel, reprise du dossier depuis le début, clarté des explications. Bref en un mot, je recommande 100%"

"Très très mauvaise expérience arriver de l’expert en retard ni présentation ni un simple bonjour J’avais l impression d être en face d un employé de bureau et paparazzi il a passé sont temp a prendre des photos Il ne voulait pas avoir d échange avec moi à cause de mes origine maghrébine réflexion qui non pas arrêté de fuser que comme quoi nous étions que des voleurs et qui en avait marre des gens comme moi en ricanant Résultat il n’as pas fait pour quoi il était venu ça réponse était qui n’était pas habilité et allez faire un rapport ce basant sur des faits qui ne sont plus d actualité tous ça pour être bien vu et que l assurance passera de sont côté C’est une honte profite de la faiblesse dès assuré Je compte déposer une plainte pour diffamation et discrimination"

"Très bonne expérience avec ELEX. Les délais ont été respectés. Après appel téléphonique pour fixer la date de l'expertise, envoi d'un SMS pour confirmer le rendez-vous qui a été respecté et visiblement bien préparé par l'expert. Envoi également d'un message pour prévenir de l'avancement du dossier puis de l'envoi des conclusions à l'assurance. Lesquelles conclusions ont été conformes à ce qui avait été convenu sur place avec également la partie adverse."

"Absolument mécontent de constater aprés signature à la demande de l'Expert que celui-ci a mis 20% de vétusté Plus de 560 Euros quand même TRES PROBABLEMENT à notre charge alors qu'il n'a pas abordé cela lors de l'expertise SURPRISE qu'un assuré NON resposable se trouve dans cette situation pour des arrangements entre assurances. Pourquoi ne pas en avoir parlé sur place au client ?"

"Expert professionnel et gentil. Un bonheur de tomber enfin sur des gens sérieux et compétents"

"La visite s'est très bien passée et l'expert s'est montré très professionnel"

"Ponctuel pour une expertise à domicile, ou l'expert a su être à l'écoute et consciencieux pour son travail. Quoi qu'il en soit je ne connais pas encore le résultat et la hauteur de mes remboursements, qui dépendront aussi de mon assurance."

"Je viens de lire les avis de vos clients... Fort de constater que malheureusement nous ne sommes pas les seuls à avoir de gros soucis de prise en charge suite aux intempéries de grêle du 04 juin 2022 2 ans après notre toit n est toujours pas réparé . Cela traîne en longueur oblige de prendre un expert d assuré et bientôt peut-être un avocat C est lamentable...et ne respecte pas les sinistrés..."

"J ai eu la chance de tomber sur une technicienne formidable et qui m a bien aidé. Et elle rappelé le lendemain pour savoir où j en étais. Encore merci a elle"

"Excellent accueil,prise de rdv fixé un peu loin,mais bon,j ai eu affaire a quelqu un qui a pris le temps de m expliquer le déroulement des choses, vraiment top et de plus charmante"

"Ne souhaitant à personne cet événement d’intrusion et de cambriolage nous avons été très bien écouté et avons pu être rassurée sur le déroulent de la prise en charge avec beaucoup d’attention et de réconfort. Ce qui nous a permis un soulagement de toute taille. Merci de ce service et cette coute attentive et empathique ."

"Suite à mon Sinistre, j'ai reçu la visite d'un expert Élex. Très professionnel, à l'écoute et tient compte de la situation du client. Ponctuel et explications très claires. Merci. Communication parfaite."

"Très mauvaise expérience avec un expert pour ne pas le nommer Nicolas Clugnet, lamentable, attention si cet expert passe chez vous , 1 an avant qu’il ne signe un pv et ne répond jamais au téléphone donc si vous avez un sinistre essayez d’en. Changer si possible… si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait .."

"Suite à une tempête, la prise de contact a été très rapide avec l'assurance qui nous a renvoyés vers l'expert. Echanges de mail réguliers, clairs et complets. RDV téléphonique pour l'expertise rapide et très appréciable ( plus facile que d'avoir quelqu'un sur place), clarté des informations, délai d'envoi à l'assurance respectée ( même avant) . Je recommande."

"Monsieur Dhivers est un expert vraiment très professionnel. J’ai apprécié sa réactivité et son accompagnement dans mon suivi de mon dossier litigieux."

"1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins ! On nous prends pour des idiots depuis des semaines. L'expert s'engage a déposer le dossier le jour même auprès de l'assurance, patient on attends quelques jours. 1 semaine après toujours pas de nouvelle et de mouvements sur le suivis. Nous appelons une 1ere fois, L'expert doit me rappeler dans la journée, le week-end passe pas de rappel. 2eme appel, il va vous rappeler dans la journée. Lendemain toujours rien, je rappelle, L'expert ne travail pas ce jour, je dois rappeler le lendemain. 4eme appel mercredi, il s'engage à le deposer faire valider par son supperieur et le déposer dans la journée ! Jeudi, toujours rien et toujours la même réponse ! Vendredi encore et toujours rien, enfin si, il était en train de le relire ! Espoir qu'il doit déposé dans la journée... Ou pas ! Début d'après midi, encore et toujours rien ... D'ailleurs même les relances de la part de notre assurance n'apporte rien ... Une honte de s'engager et de pas tenir ses engagements, pas une, pas deux mais une multitude de fois, un gros manque de professionnalisme de la part de cet expert. Heureusement, les personnes (toutes differentes) à chacun de nos appels on était adorables (l'étoile sera pour eux tiens), malheureusement ça n'a pas servis a grand chose !"