Elex Grenoble

"Des mois pour qu’un “ expert” se déplace. Lorsqu’il le fait c’est trop tard : aucun résultat. À présenter à Courbet."

"Expertise très professionnelle, très transparent sur le fonctionnement. L'expert qui est venu était très sympathique."

"Excellent cabinet sérieux et professionnel !"

"très professionnel et réactif"

"professionnel, réactif et très Accueillant"

"Une personne a l écoute de nos soucis Une personne qui ne nous laisse pas tombé et qui fait tout pour être bien indemnisé. Super"

"Je suis désolé j'avais publié une annonce défavorable au niveau de l'expertise mais je viens d'avoir mon assurance qui me confirme un montant de remboursement qui me satisfait donc je reviens sur mon appréciation et je suis satisfait de l'expertise"

"Rapide et expert professionnel et efficace"

"L’heure de rendez-vous a été respectée. Les échanges ont été très clairs très rapides très efficaces"

"Excellente gestion de mon dossier de sinistre avec une très grande rapidité d’exécution et une empathie qui fait toujours plaisir! Bravo."

"Une contre expertise fait avec un vrai professionnel. Cet expert sait de quoi il parle et a fait une contre expertise fine et claire."

"Très bien service parfait rapide et efficace encore merci a vous"

"Je tiens à remercier l’experte qui est intervenue pour évaluer les dégâts des eaux dans ma cuisine. C’est une personne très agréable, professionnelle et à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance. Ses explications sur la nature des dommages et les étapes à venir pour leur traitement ont été très précises et rassurantes. Une intervention efficace et humaine que j’ai beaucoup appréciée."

"Ponctualité Explications claires Factuel Professionnel"

"Un accueil cordial et des informations sur le déroulement de la procédure"

"Experte passé chez moi pour un dégât des eaux. Personne super gentille, agréable, compréhensif. Elle est même allé discuter avec le propriétaire du commerce d'où vient la fuite et malgré qu'il soit un peu tendu. Experte compétente et efficace."

"Une de vos expertes Mme T. c'est permise de se présenter à mon domicile le 23 janvier 25 avec une convocation elex immeuble avec des erreurs dessus en compagnie de mon bailleur social avec qui je suis en conflit depuis 3 ans pour de l'humidité et d'autres points de non décence. Elle se présente pour une contre expertise d'une expertise contradictoire suite à un dégâts des eaux inondations par remontées capillaires avec des moisissures depuis 6 mois pour contredire les dommages et la cause de son propre collègue sous elex également qui a réalisé la première expertise le 4 septembre 24. Nous avons invoqué avec mon assurance le conflit d'intérêts avec report de date. Cette dame c'est permis de m'appeler pour me dire que non que sa présence est juste pour évaluer les dommages du bailleur et être médiateur dans ce conflit. Hors sur place elle a contesté les origines m'a demandé les photos de mes dommages et lorsque j'ai appelé élex après leur départ on m'a informé qu'elle intervenait sous Vering qui est la maison mère donc également conflit d'intérêts et sans nouvelle convocation a ce nom et donc sans la présence de mon expert pour représenter mon assurance. Que de malhonnêteté de la part de cette dame et par conséquent quelle partialité...."

"Rapidité écoute efficacité. Je ne peux qu etre satisfait , merci pour le traitement exemplaire et ultra rapide de mon dossier . Des vrais pro !"

"Parfaitement satisfait de la première visite d'Elex. Expertise professionnelle, personne à l'écoute et très rigoureuse."

"suite à un sinistre j'ai été très bien accompagné et eu la chance d'avoir une personne très aimable"

"Elex à l écoute du client et rapidité dans le déroulement de l expertise. Rendez-vous fiable."

"L'experte à était non seulement professionnelle mais également très agréable, merci."

"Prise de rendez-vous rapide Ils sont compétent et très professionnel"

"L’expert a été très professionnelle et très attentive, on s’est senti en confiance."

"“Collaboration avec un cabinet d’expertise professionnel et fiable. Délais de réponse respectés, et les explications de l’expert sont à la fois claires et détaillées. L’expertise a été réalisée rapidement avec des questions précises. Une expérience très positive.”"

"C'est ma première expérience de l'expertise en ligne qui semble se développer. Très positif : simple, rapide, efficace. Je suis très satisfait."

"Expert ponctuel, sympa, à l'écoute et empathique. Bon suivi et gestion du dossier via les nombreux SMS et mails reçus tant pour nous que pour l'expert. Facilité de transmission des documents via les liens mis en place par la société d'expertise de même que le RDV visio. Dématérialisation totale."

"Relation avec le cabinet d'expertise courtoise et sérieuse. Délais de réponse respectés, explications de l'expert claires et précises. Expertise rapide avec questions directes. Bonne expérience ."

"Service client de qualité. Prise en charge très rapide du dossier qui a permis d'avoir un rendez-vous d'expertise en moins d'une semaine. L'indemnisation est intervenue le lendemain de l'expertise."

"une expertise sérieuse faite par un expert très pro et soucieux de la compréhension de l'ensemble des éléments par l'assuré de son client."

"Communication facile et rapide, réponses données dans des délais très corrects, empathie et efficacité +++"

"Prise en charge rapide et efficace pour une porte taguée. Accueil très aimable."

"L'expert qui est venu à mon domicile a fait preuve d'une efficacité irréprochable et d'une grande écoute, ce qui est particulièrement appréciable lorsqu'on subit un sinistre d'une telle ampleur. Je recommande vivement Thiebaut, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et a su mettre les choses en place rapidement. J'espère qu'il sera reconnu à sa juste valeur, aussi bien par sa hiérarchie que par les autres sinistrés. Encore merci à Thiebaut. Je recommande également ce cabinet sans hésitation"

"Je les recommande.Ils font réellement leur travail et ils écoutent tous les détails et les explications. Merci grâce à vous mon stress du aux dégâts a été écourté."

"Nous avons été laissés des mois sans réponse, notre dossier a été « suivi » par Mme Telot, la visite chez nous s’est très bien passée, (pour exposer le contexte nous avons subi une inondation de notre garage avec d’importants dégâts). Nous avons reçu la lettre d’acceptation sur dommages quelques jours après (en août 2024), nous constatons que certains objets que nous avions déclarés ne sont pas présents. Nous lui faisons parvenir un retour de mail + certaines factures que nous avons retrouvées. Suite à ce mail, zéro réponse, nous renvoyons un mail quelques semaines plus tard, zéro réponse. S’en sont suivis plusieurs mails de notre part, à chaque fois sans réponse, alors que les mails étaient bien reçu. Sans compter le standard téléphonique qui est très compliqué à joindre. Une nouvelle lettre d’acceptation nous a été envoyée seulement début novembre (en ayant beaucoup insisté). C’est déjà assez compliqué d’être victime d’une inondation et de perdre de l’argent. Un peu d’empathie sera la bienvenue. Rien ne justifie 4mois sans aucune réponse."

"Je me suis sentie en confiance, très bien soutenue et écoutée par l'expert, Arnaud, qui a parfaitement pris en compte mes inquiétudes."

"Très bonne expérience avec ce cabinet d expertise. Rapidité et efficacité de la part de notre expert madame Fontan. Je recommande fortement."

"Expert mandaté très professionnel bienveillant à l’écoute de la catastrophe qui m’était survenu et très clair dans ses explications je recommande Elex pour le travail fourni malgré les angoisses que j’avais"

"Une accompagnement approfondie par l experte prénommée Clémence. Pour la première fois suite à un dégât des eaux dans mes locaux je me suis sentie écoutée donc plus sereine pour les prochaines étapes. Je vous recommande ce cabinet."

"parfait à l'écoute et réactif surtout, même si le délai a du RDV a été long... (congés d'été)."

"L'expert qui est passé pour mon sinistre incendie à été au top! Courtois, juste, précis, patient et à su nous expliquer en détail la procédure. Merci beaucoup !"

"Au début je trouvais ça étonnant de faire des constats par visio mais cela s'est avéré acceptable. Échange avec une personne agréable et à l'écoute."

"Un expert très pro, qui explique tout de A à Z. avec une solide expertise. transparent agréable je recommande. Le plus c'est qu il est pro et il a bcp d'humour. c'est chouette à vivre."

"A l'écoute des assurés, de bon conseils. Il a été très professionnel devant mon désarroi contrairement à Mon assurance qui a perdu une societaire par son manque de devoir de conseil. ..."

"Sinistre professionnel déclaré depuis mi Juin Véranda qui fuit dans un restaurant, les clients sont ravis de pouvoir prendre leur douche en même temps que leur repas. Nous sommes bientôt en novembre et toujours rien n'est fait J'ai été obligé d'effectuer les réparations moi même tellement le temps est long. Pas sur que le dossier soit cloturé avant que j'ai des cheveux blancs. Pourtant, les prélèvements de l'assurance passent toujours à la même date... Cela fait 4 fois que j'appelle car impossible d'avoir un numéro ou un mail pour joindre l'expert, et personne ne me rappelle. J'arrête donc de perdre 20 mn avec la musique d'ascenseur pour m'expliquer que l'expert n'est pas joignable et qu'il va me rappeler. Un assuré très mécontent du niveau d'incompétence des gens"

"Cinq mois pour un rapport d'expertise, bien la réactivité! Sur place l'expert dit je prend en charge les dégâts, à la réception du devis, sans explications, je divise par deux, sur un document illisible, incompréhensible, raturé.De plus avant la réception du rapport, on me demande mon appréciation, maintenant que je veux répondre, la campagne est fermée, on comprend pourquoi ! Globalement pas zéro mais négatif."

"Suite à un dégâts des eaux, nous avons un dossier ouvert, nous attendons toujours que le rapport soit saisie (visite de l'expert le 09/05/2022) maintenant 1 mois. Avec les technologies actuelles c'est incompréhensible de ne pas avoir de retour rapide. Nous sommes insatisfait et notre assureur ne sait plus quoi nous répondre. Nous appelons tous les jours sans succès et sans réponses."

"A fuir ! Suite à l'incendie de notre balcon, la société Elex avait été mandatée par notre bailleur pour réaliser les travaux de réhabilitation. Cela comprenait notamment le remplacement intégral de la cloison séparant l'extérieur et la chambre attenante. Les travaux avaient été terminés lorsque nous étions absents, nous sommes tombé de haut en découvrant un travail bâclé (voir photos ci-jointes). Le nouveau store mis en place était défectueux dès les premiers jours, aujourd'hui il n'est plus utilisable car constamment bloqué. Aucune des finitions n'avaient été faites, toutes les vis sont visibles et dépassent de plusieurs centimètres des murs. L'isolation est catastrophique, il y a des points de communication directs entre l'intérieur et l'extérieur ! En hiver au moindre coup de vent on sent le vent siffler de tous les côtés.... Après plusieurs mois d'attente, un responsable avait décidé de se déplacer pour constater les dégâts. Selon lui, je cite il n'y a rien de choquant. Un an après, nous n'avons eu aucune nouvelle pour que les finitions soient effectuées. (le devis comprenait aussi des travaux pour une fenêtre endommagée lors de l'incendie mais là aussi aucune prise de contact n'a été faite, soit disant liés aux délais de livraison...). Donc ne rentrez jamais en affaire avec cette entreprise pour la réalisation de gros travaux. C'est une entreprise incompétente qui vous mettra en relation avec des sous-traitants tout aussi incompétents."