Elex Le Havre

"Victime d’un vol, expert peu compétent, cet expert est juste là pour tout faire pour que votre assurance ne vous rembourse pas. Bon courage si votre assureur mandate cet expert."

"Désolé mais je trouve votre expert d une incroyable incompétence de plus menteuse pour gagner du temps dit ne pas avoir reçu les photos envoyées par 7 et il lui manquait bizarrement que les 6 premières et a réitéré la même chose à l assureur pour d autre photo de plus nous devons faire votre travail par des tableaux Excel alors que des fiches avec les descriptifs avaient été envoyé soit elle change de métier soit elle se déplace mais franchement complètement écœurés par ce genre de personne où bien sûr nous allons faire de la pub de votre agence..."

"Une étoile car je peux pas mettre moins Suite dégât des eaux , expert incompétent , qui maîtrise pas son sujet , en retard ou Honoré pas les rdv"

"Écoeurant. Et le mot est faible. Une étoile est déjà de trop. Neuf mois après notre sinistre dégât des eaux et d'innombrables déboires avec eux nous revenons quasiment une nouvelle fois à la case départ. Premier expert incompétent, mensonges après mensonges, ne répond plus ni à nous, ni à l'assurance, ni à notre expert d'assuré (qui a fini lui par deserté!) un premier rapport lunaire, incomplet, incohérent, chiffré on ne sait comment, pas verifié/validé par l'intermédiaire Domus, aucune démarche d'enclenchée, déssaisi de notre dossier, dossier anomalie à la direction, de nouveau nommé sur notre dossier quelques temps après! Nous contestons, changement d'expert, rendez-vous pour revoir l'ampleur des travaux avec l'entreprise partenaire venue entre temps établir un vrai devis, finalement l'entreprise n'est pas conviée, notre seule autre demandé etait, en guise de bonne foi de faire avancer la valorisation du mobilier sinistré pour lequel rien n'a été fait depuis neuf mois, alors qu'il n'y a que 10 lignes +/- de mobilier alors que nous avions déjà fait le gros du travail à la demande du premier expert, alors que c'est son boulot, sont d'accords au téléphone puis nous disent que le pointage sera fait avec le nouvel expert! Nous avons été indemnisé pour l'électro ménager il n'y a que +/-un mois car encore une fois, au départ pas besoin de diagnostic, puis il en fallait absolument un, SFG nommé en ce sens, qui ne valide pas nos aspirateurs car ils n'ont pas d'expert pour ce genre d'appareils, c'est a nous d'en trouver un (sérieusement???!) car la valeur trop importante soit disant, alors qu'ils ont indemnisé un multi cuiseur à près de 400€ sans diagnostic et que la valeur la plus elevé pour l'aspirateur est la même! Une honte pour ce métier. Nous vivons à 5 dans la moisissure, les champignons, maison défigurée, declarée inhabitable par le premier expert mais pareil, aucune démarche de faite derrière donc on ne peut rien faire nous sommes contraints de vivre comme ça depuis 9 mois! Et là on repart quasiment de zéro? C'est ce qu'on va voir, direction tribunal. Quitte à prendre du temps, nous n'avons plus rien à perdre. Bon courage aux prochains ! Post sur trustpilot avec le dernier mail envoyé à leur services (pas possible sur Google)"

"Je côtois des experts dans mon travail mais j'avoue que là nous sommes tombé sur une experte incompétente et totalement indifférente. 4 mois que notre chauffage ne fonctionne plus. Heureusement que nous sommes en été. Ce permet même de refuser de faire ce que l'assurance lui a demander de faire."

"Experte qui paraît rassurante lors de l’expertise des dégâts début novembre 2023 . Elle nous précise que ce sera rapide nous passerons en priorité vue que l’on est une famille sans chauffage ni eau chaude puis nous demande des devis et des expertises pour chiffrer les dommages puis nous redemande d’autres devis . 1mois et demi après mon assurance et nous mêmes avons essayer de la joindre en vain . Les secrétaires d’élex qui elles sont sympathiques essayent de la joindre personnelement et nous disent qu’elle va nous rappeler elle ne le fera pas mais nous enverra des mails en nous disant qu’il manque des informations de mon assurance . Mon assurance nous dit que tout a été envoyé . Notre litige s’est cloturé 2mois et demi après et notre assurance nous a remboursé sans attendre le rapport d’expertise sans nouvelles de leur part ."

"Bon contact"

"Très bon contact, clarté et réactivité. L'approche des interlocuteurs est rassurante, on se sent accompagné. Je suis en début de procédure et ai bon espoir que la suite se déroule avec le même niveau de qualité et surtout d'un aboutissement positif."

"Professionnel dans l'échange. Explications claires. Rapidité et respect des délais"

"Personne très professionnelle et ponctuelle"

"Sur mon expérience, écoute, rapidité, compétences dans l’expertise et dans les échanges avec les différents interlocuteurs."

"Ecoute, compréhension, réactivité et accueil de l'expert en charge du dossier, donc très bon professionnalisme. Je recommande..."

"Expertise sérieuse et excellent suivi de dossier"

"Cabinet d'expert très professionnel"

"Personne très à l'écoute, professionnel,"

"Efficacité, rapidité, professionnalisme"

"Explications claires et professionnalisme de l'intervenant"

"Expert disponible, pro et éclairant. Pas de prise en charge des dégâts mais justification claire et sérieuse ainsi que des conseils appropriés"

"Ma réponse à l'équipe de com de ELEX J'ai pris contact pour relancer mon dossier et celui-ci à bien été réouvert après bataille. Mme Clarisse BARKAN a bâclé mon dossier, a fait des erreurs, n'a pas tenu compte de mes mails et aucune communication. Impossible de la joindre son num de tèl n'est plus attribué ! ! C'est donc une cata . Où est le professionnalisme des experts. ____________________________________________ Expertise suite à un cambriolage. 1)Rapport d'expertise faux sur le constat de l'infraction : ils ne sont pas entrés par la porte mais par la fenêtre. Super pour le devis e réparation. 2) Cloture de mon dossier avant l'envoi de mes justificatifs !!!! Donc pas de remboursement sur des objets volés et il faut se battre pour rouvrir mon dossier ! Pas non plus informé de la clôture du dossier ! ! 3) Un manque de communication de l'expert... voir aucune et impossible de le joindre Vraiment déçu, je pensais les experts rigoureux . Un manque de professionnalisme et d'Empathie dans des moments difficiles."

"Après une bataille de plus de 7 mois suite à un dégât des eaux, nous avons enfin réussi à avoir un chiffrage, malheureusement l'experte est revenue 2 fois sur son chiffrage, pour au final nous proposer une sommes dérisoire,pourtant factures et photos à appuis. Suite à cela l'experte a préféré bloquer mon numero que discuter sur un accord .Cabinet d'expertise qui travaille avec les assurances pour rembourser le moins possible, fuyez si votre assurance les mandatés!!!"

"Suite à un dégâts des eaux survenu en février 2022, après 2 expertises à mon domicile nous attendons toujours notre chiffrage des dommages après plus de 6 mois. Nous appelons tous les jours, les constats d’huissiers et l’état des pertes ainsi que toutes les factures ont déjà été transmises depuis plus de 5 mois. Si votre assurance mandate ce cabinet d’expert demander à changer avant qu’il ne soit trop tard. Sophia BESSARAOUI"

"L'experte en charge du dossier, Mme Barkan, est une véritable catastrophe : elle ne répond à aucun mail, reviens sur son expertise du départ, refuse de transmettre le rapport de l'expertise (à se demander si elle en a fait un) et ne prends pas en compte les éléments transmis pour le chiffrage. Manque de professionnalisme total. Le dossier traine depuis plusieurs semaines! Je ne recommande pas du tout."

"D'une incompétence comme on en vois rarement. Vous fait une expertise à valeur de remplacement de contrefaçon. Donc vous incite à remplacer les objets volé par de la contrefaçon ou racheter d'autres objets volé..à éviter au maximum de passer par eux ."