Elex Lyon

"Experte très efficace et professionnelle. Elle a agit très rapidement pour la suite du dossier et pour effectuer remboursement travaux"

"Expertises uniquement afin de ne pas verser la totalité des dommages causé on comprend mieux le lien avec les assurances .Sachez que si l’on paie une assurance c’est pour quel puisse nous dédommager lorsque que nous sommes victime d’un sinistre à moins que nous fassions la pluie 🌧️ et beau temps nous même ."

"L'expert était très professionnel, efficace et sympathique."

"Une gestion plus que désastreuse d'un dégât des eaux qui a duré plus d'un an. A fuir"

"Cabinet d’expertise sympathique, professionnel et à l’écoute."

"Expertise suite à un accident sur mon mur de clôture avec un tiers. Dame très professionnel aimable et qui a pris le temps de nous expliquer l,expertise et la suite avec notre assurance."

"Il s'agissait de ma première rencontre à domicile avec un Expert en assurance d'ELEX Lyon. L'expert a fait preuve de compétence, d'écoute et d'organisation. Cet échange enrichissant m'a permis d'aborder sereinement les questions relatives à mes droits."

"Franchement merci à l'équipe du début à la fin. A l'écoute qui a surbme rassuré car mon dossier n'avançait plus depuis plusieurs mois avec une salle de bain en PLS. Il on su faire les chose rapidement pour avancer le dossier et m'expliquer les choses. Sont extrêmement à l'écoute, et prennent le temps avec vous pour tout vous expliqué. L'accueil a été génial, l'exper aussi qui a prit le temps de regarder les dégâts de connaître mon souci et de remédier pour que les réparations puisse être réalisées dans les meilleurs conditions. Encore merci à l'équipe que j'ai pu avoir au téléphone ou en vrais."

"Très professionnel et super réactivité ."

"très bonne expérience, action/réaction/écoute et explications/ bon accueil, mis en relation rapide avec les entreprises. très contente"

"Très bon contact avec Mme Flamant, experte, ouverte, intéressante, réactive et empathique. Je ne vous recommande pas d'avoir affaire avec elle car la situation n'est pas agréable, mais si vous deviez subir un cambriolage alors cet expert vous rassurera et apportera des réponses claires et précises (en proposant des professionnels pour effectuer les réparations), vraiment top ! Jacques - Cuisine AvivA Caluire"

"Entreprise sérieuse, prise en charge assez rapide"

"Une expérience très satisfaisante. Je recommande ELEX sans hésiter. Je me sens sereine."

"excellent rendez vous rapidité simplicité et ponctualité"

"Expert avec une bonne ouverture d'esprit sachant faire la part des choses"

"Bon relationnel et professionnel de la part de l'experte."

"Facilité pour prendre rdv. Expert à l'écoute qui prend le temps lors de la visite."

"Cabinet parfait Expert réactif et ultra professionnel Je recommande"

"Dossier : dégât des eaux. Sérieux, amabilité et bonnes explications."

"bonjour j'ai recu 1 dame qui s appelle madame Maryline policon pour expertise dégât des eaux elle et venue en retard sans excuser au démarrage de expertise tres désagréable il y a 2 entreprise professionnel qui sont intervenue chez moi pour constater mon dégât des eaux elle me fait passer pour 1 menteur en me disant heureusement qu une entreprise spécialisé dans les fuites avait fait 1 rapport sinon elle aurait dit que c est pas 1 dégât des eaux indnamisible vraiment pas compétente du tout pas du satisfait sa se voit que cet dame connaît pas du tout le monde du bâtiment ."

"Apres un dégâts des eaux c'est un tres bon cabinet d'expert Elex Lyon qui est venu sur Rdv chez moi . Tres bon expert , tres clair Merci Elex que je recommande fortement !"

"Contact facile horaire respecté Écoute et échanges entre les différentes parties et suivi immédiat des etapes"

"Bonne expérience, mr Plasson très sympathique et professionnel. Bravo!"

"Je tiens sincèrement à remercier le cabinet Elex Lyon et surtout Mme Cloe l experte pour son passage à mon domicile suite à un dégât des eaux et qui a été à l écoute et très professionnelle avec des bonnes explications et une bonne expertise."

"expertise effectuée avec professionnalisme et réactivité par la prise de contact immediate avec la Sté mandatée pour les réparations"

"Monsieur FORAY est vraiment un professionnel, il prend le temps de bien faire comprendre les détails de son expertise on est considéré à la hauteur de la victime du sinistre subit Vraiment felicitation à cet expert ."

"Une très bonne prise en charge, beaucoup d’écoute, de très bons conseils et une grande gentillesse de la part de l’experte que j'ai eu au téléphone. Personne très professionnelle et disponible."

"Bonjour, je conseille ELEX c'est des personnes très professionnel qui vérifie vraiment tout et surtout qui pose les bonnes questions pour mon cas il les a posé à mon gardien qui était présent pendant la visite aussi et c'est comme ça qu'on a su qu'il y avait des choses qui manquait merci à eux"

"Rapidité de prise de rendez-vous. L'expert , Monsieur Ghraieb, qui nous a représentés dans le différend qui nous oppose à la société que nous avions mandatée pour notre déménagement, s'est montré extrêmement compétent et précis. il a, en outre, bien voulu nous répondre sur un ou deux points bien précis qui nous préoccupent. Dans l'attente des résultats de cette expertise, nous sommes déjà assurés de l'impartialité de votre expert, et qu'il mettra son professionnalisme, autant que ce sera possible, à notre service."

"Professionnel sérieux respectueux des horaires. Bonne communication en amont du rdv pour expertise."

"Je tiens à saluer le professionnalisme et la réactivité de l'experte de chez Elex qui a pris en charge notre dossier. Grâce à son efficacité et à celle du service indemnisation de la MATMUT, les réparations ont été traitées rapidement et le remboursement des frais s'est fait sans encombre. Un grand merci pour cette prise en charge efficace et rassurante !"

"Professionnel rapide pour l'instant mais sûrement efficace car la caisse d'épargne iard choisis bien ces collaborateurs"

"Bonjour, J'ai beaucoup apprécié l'expertise dû à un cambriolage chez moi, par le cabinet d'experts Elex Lyon. L'expert a été très à l'écoute et agréable."

"Professionnel compétent et à l'écoute. Je suis ravi d'avoir bénéficié, par mon assurance, d'une expertise de qualité, réactive et humaine."

"Très bon expert pour une fois que j’ai pu voir cela , Mr François a été mandaté par mon assurance ; il est venu à mon domicile ; a fait une bonne analyse de mon sinistre, très compétent et respectueux"

"Suite à un sinistre CATASTROPHE NATURELLE, le cabinet ELEX, mandaté par mon assurance, est intervenu à mon domicile. Très professionnel et à l'écoute, l'expert du cabinet ELEX a fait un excellent travail, merci encore à lui."

"Republication suite suppression Google : Entretien d'embauche pour devenir expert : entretien basique, conditions peu avantageuses, mais SURTOUT ils ne vous rappellent qu'après plusieurs relances pour vous informer qu'ils ne vous prennent pas. Je demande davantage d'explications et là à ce MOMENT, la personne raccroche au nez !!! Je rappelle dans la foulée, personne ... Une honte, je n'ai jamais vu cela dans toute ma carrière !"

"L'expert que nous avons eu au téléphone était très cordial. Absolument ponctuel et très à l'écoute. Son dossier était prêt et ses conseils appropriés."

"PITOYABLE EXPÉRIENCE SI ELEX est mandaté comme expert demandez un changement au plus vite! Le cabinet Elex a été mandaté en date du 9 août par mon assureur la MATMUT afin d’expertiser le dégât des eaux (dans le 8ème arrondissement de Lyon) en date du 13 juin 2024 Mme Ezzar est la personne du cabinet Elex qui est venue - en terrain conquis, ni bonjour - Elle faisait copain - copain avec l’expert de la partie adverse. Elle a pris par dessus la jambe l’expertise, minimisant tous les travaux, or les murs et les plafonds ressemblaient à des choux-fleurs complètement éclatés par une quantité impressionnante d’eau ayant ruisselé pendant près de 5 jours Conclusion de l’expert: Plafonds & murs: cuisine, chambre et couloir des chambres Sol, couloir des chambres Salle de bain: nettoyage faïence (coulure) Tablette gondolée dans la cuisine sur mesure Une entreprise a été mandaté pour faire l’ensemble des travaux sauf la tablette de la cuisine, cuisine qui avait été faite sur-mesure en 2012 par un menuisier. Je suis Fabien, je gère le sinistre pour le compte de mes parents âgés. Mme Ezzar s’était engagé à mandaté le menuisier (de la même manière que concernant l’entreprise de plâtrerie peinture) du moment où je lui ferai parvenir le devis production-dépose-repose de la tablette par le menuisier Mme Ezzar a reçu ce devis le 20 août, sans retour de sa part, puis à nouveau le 5 septembre, réponse de sa part « débrouillez vous avec votre assurance » Et vous vous dites un cabinet d’expertise HUMAIN ???? De qui se moque t on? J’ai essayé le 23 septembre 2024 de contacter Mme Ezzar, cette dernière a BLOQUÉ MON NUMÉRO DE TÉLÉPHONE PORTABLE car bizarrement avec un autre numéro après 5 sonneries je suis tombé sur son répondeur! J’ai laissé un message, lui demandant de me rappeler EN VAIN MA demande: j’attends l’appel d’une personne de la direction du cabinet ELEX pour finir de gérer le SINISTRE toujours en cours"

"une très belle expertise , bienveillance sachant écouter les victimes , et très rapide. ils apportent du réconfort en ce moment qui à été extrêmement difficile pour moi."

"Collaboratrice polie et attentive. Cette fois, cependant, je l'ai contactée directement par téléphone car un précédent contact par mail avec une autre employée prenait trop de temps et était frustrant. C'était une prise de rendez-vous pour une réunion contradictoire."

"L'expertise s'est très bien déroulée ! L'expert a été patient bienveillant et surtout rassurant... ça fait du bien un peu d'humanité dans ce monde individualiste 😌"

"C'est une première dans l expertise d un dégât des eaux. Il faut cependant bien prouver que l' expertise se réalise au bon étage et à la bonne adresse. Je trouve que cela peut être pratique pour une première évaluation. il faut de bonnes conditions de prises de vues et un bon appareil. l'atout vient de la rapidité d un constat et de la simplicité de l action. c' est une alternative intéressante dans l attente d'une suite d analyses complémentaires. Et pourquoi pas ? Je verrai le résultat...surtout la décision...L' experte m' à bien guidé pour ce premier essai virtuel..."

"Une service unique fiable avec des interlocuteurs compétents. Qui suivent votre dossier avec sérieux merci à toutes l’équipe Pour se professionnalisme."

"Entreprise incompétente et expert menteur. À fuir ce sont des voleurs. Ayant eu un sinistre dû à un vent à 105 km/h et étant assuré optimal je me permet donc de contacter mon assurance. Celle-ci me fait parvenir un expert ; Monsieur Bouvier. Le rendez-vous se passe assez bien (mais c’était très malin). Il me dit que le mur doit être remplacé à l’identique. Mais que celui-ci étant en pierre sèche donc cela couterait plus chère que mon devis. (Mais que ça arrangerait l’assurance de le faire d’une autre manière moins onéreuse.) Je lui informe que peu m’importe si c’est moins esthétique mais que pour moi l’essentiel c’est qu’il soit réparé pour la sécurité de mes enfants en bas âge. Il me dit que j’aurai un retour dans les 48h et bien évidemment j’ai un retour 8 jours après . De plus il me stipule que si le vent est déclaré en catastrophe naturel ( de + de 100km/h) cela serait prit en compte et de plus il me dit que je suis assuré « optimal » donc aucune inquiétude à avoir. Après son mensonge sur le délai de retour, s’en suit des jolies surprises. Premièrement : Lundi 15 avril, je contacte le cabinet Elex pour savoir où en est mon dossier. Au bout du fil, une personne agréable me dit : « Nous avons le brouillon de l’expert, nous n’attendons plus que son chiffrage, votre sinistre est prit en compte. » Puis ce jour, je recontacte encore une fois Elex, pour finalement m’apprendre que le rapport qu’il à rédigé n’a aucune correspondance avec les dires du jour de mon expertise chez moi et de son brouillon qu’il a rédigé en amont : D’après le rapport le rapport final : -Mon mur ne serait pas fait dans les règles de l’art (mur de 1966). J’ai donc joint l’ancien propriétaire qui m’assure que son père aillant fait effectuer le mur à l’époque : décaissé, fait des fouilles, ferrailles etc… (Mais bien sûr Mr Bouvier arrive à voir à travers la terre en seulement 2 minutes). Et dans la logique un mur mal construit n’aurait pas tenu 60ans.. Il poursuit son rapport sur le fait que le vent n’a pas pu le faire tomber alors que le mur était par-terre suite à cette catastrophe. Et pour terminer en beauté il notifie qu’il faut clore l’affaire. Tout est contraire à ce que Mr Bouvier me disait sur place ; « je comprend et je vérifierai si le vent était bien présent ce jour là et je ferai le maximum. » me disait-il. J’ai quand même réussi à le contacter par téléphone et le bouquet final c’est que ce menteur me dit qu’il a bien stipulé dans le rapport que le vent a bien soufflé a + de 100kmh. Le comble c’est qu’il ne se rappelait plus de ce qu’il avait marqué dans son rapport écrit la veille. Et évidement, comme tous les autres avis, lui aussi me dit qu’il me recontacterai pour me tenir au courant de ses dires ÉCRIT LA VEILLE !!! Ce sont donc des imposteurs, malhonnêtes fuyez."

"J'ai eu une expérience excellente d'elex suite à un sinistre avec délit de fuite. En 2 semaines, prise en compte, expertise par visio, 2 échanges de renseignements et accord (justifié) sur une indemnisation tout à fait bonne... En plus une interlocutrice téléphonique très courtoise, ce qui est rare aujourd'hui."

"Suite à une désinformation de l'experte. J'ai eu droit à une indemnisation qui ne reflète pas la valeur des travaux à faire. Il est malsain et malhonnête de cacher des informations pour arriver à ses fins. Pour couronner le tout, elle n'a même pas le courage de ses actes elle ignore mes appels et e-mails ! Si elle croit bien faire son travail alors elle manque d’éthique et de mœurs ! Mais tôt ou tard sa conscience la rattrapera !"

"J’ai eu affaire avec M foray par le biais de la société Elex pour une expertise suite à un sinistre à mon domicile. Ce Monsieur nous a fais une démonstration de suffisance et d’arrogance tout à fait singulière. Un expert en phrases toutes faites certainement mais en immobilier un jour peut être."

"Une étoile c'est même trop ! En attente , d'une simple signature de devis depuis mai 2023 pour un dégât des eaux d' avril 2022 ! Nous ne pouvons pas effectuer les réparations depuis presque 2 ans à cause de leur manque de professionnalisme. Service client qui nous promet chaque semaine que le dossier va remonter à la direction mais rien n'est fait. D'une rare incompétence."

"Cabinet d’une rare incompétence! Nous avons été victime d’un cambriolage le 21/08/21, une fenêtre a été endommagée ainsi que le mur intérieur. Nous avons passé l’hiver à 900m d’altitude avec une fenêtre cassée! Des pertes d’énergie considérable! Nous sommes le 7 août 2022 et toujours aucun travaux de fait! Les devis de professionnel ont toujours été revu à la baisse. Ils ont fini par nous envoyer un maître d’œuvre qui avoue être obligé d’accepter leur tarif pour pouvoir travailler. Une honte en 2022 de voir cela. Je passe les détails des échanges qui n’aboutissent à rien! La double punition, cambriolage et ensuite les ennuis grâce aux incompétents! Une fois les travaux effectués soyez sûr que nous changerons d’assurance!"