Euralpha

"Assuré depuis plus de 20 ans chez eux, les quelquefois ou j'ai pu avoir un problème avec mes véhicules à tord ou à raison, ils se sont toujours montré réactifs et justes. Je recommande"

"Je recommande grandement cette compagnie d assurance L accueil est toujours agréable et très professionnel Les tarifs sont avantageux et surtout vous êtes très bien assurés Merci beaucoup euralpha"

"Mon sinistre automobile a été depuis le début très bien pris en charge au niveau administratif par EURALPHA. Aujourd'hui, une interlocutrice d'EURALPHA, dans ce cadre, à été largement à la hauteur de mes attentes. En effet, elle a fait preuve de réactivité, de pertinence et de professionnalisme, sans oublier le côté humain qu'elle a pris soin de ne pas oublier. Je peux dire que je suis vivement et grandement satisfait de mon échange avec cette dame. Encore merci madame."

"Très bon accueil, très bonnes explications. La conseillère (Anaîs) a pris le temps de donner tous les renseignements utiles afin de choisir la meilleure solution. Adhérent depuis de nombreuses années, j'ai toujours été bien reçu et écouté lors de mes différents contacts. Je recommande fortement."

"Client depuis une dizaine d'années, je suis très satisfait de cette assurance que je recommande."

"Je ne conseille pas du tout cette compagnie d'assurance. Fuier vite! Pas du tout compréhensibles, de plus pas d'humanité franchement n'assurer aucun véhicule ni immobilier."

"Les personnels à l'accueil sont toujours disponibles et aimables. Lorsque vous avez besoin d'explications ou de précisions sur une procédure, elles sont présentes et prennent le temps de vous expliquer. Les mails sont pris en charge avec professionnalisme. Client depuis plusieurs décennies, je recommande cette assurance pour sa qualité de service."

"Très facile d'obtenir quelqu'un qui vous répond. La personne vous renseigne très bien. Très satisfait. Merci."

"client de longue date donc satisfait :-)... nouveau contrat souscrit ce jour... réactivité, compétence, accueil souriant bref ce que l'on souhaite dans un échange conseiller/client"

"Plus de 20 ans de fidélité pour une assurance ultra compétitive !! Disponibles, à l’écoute, toujours joignables, les interlocuteurs répondent à toutes vos attentes dans la bonne humeur !! Je recommande ++"

"très satisfaite de la personne qui m'a prise en charge ce jour, d'une amabilité comme on en fait plus, merci ça existe encore. Un grand merci pour sa gentillesse."

"Bonne assurance. Contacts toujours disponibles et à l'écoute. Prise en charge rapide des demandes."

"La conseillère est une personne très agréable et à l'écoute, je suis très satisfait des services d'Euralpha. Merci"

"Appel pour prise en compte d'un véhicule de prêt (assurance) pendant que mon véhicule est en réparation. Accueil très convivial ; informations données claires et précises. Mon interlocutrice a pris le temps de m'écouter et de répondre à quelques questions supplémentaires sans aucune impatience. Beaucoup pourraient en prendre de la graine. Merci"

"Fidèle client Euralpha depuis 1993, j'ai récemment été victime de vandalisme sur un de mes véhicules. Je précise que j'ai deux contrats assurances voitures et une assurance habitation. Et bien, j'ai été agréablement surpris de la réaction d'Euralpha. Des conditions de départ défavorables et l'envoi d'un courriel, j'ai été appelé par le service indemnisation accident. J'ai pu apprécier au cours des échanges téléphoniques que la notion de fidélité à Euralpha assurances n'était pas un vain mot mais tout au contraire une notion ayant du sens pas comme dans certaines autres entreprises. Cette intervention a pu contribuer à la baisse de mon restant à charge. Je tiens à remercier chaleureusement M. Preto et Mme Lemeu pour l'écoute et la décision prise. Encore merci à tous les deux M. Artaud Christophe ( retraité gendarmerie) adh 11995"

"Je tenais à saluer la compétence du service sinistre d’euralpha assurance dirigé par Monsieur Pretot lors d’un accident domestique survenu en vacances dans une résidence hôtelière en France. L’assurance de ma carte bancaire Gold couvre seulement les mêmes problèmes à l’étranger (dégradation involontaire d’une table à manger) et de ce fait vous rappelle avec le sourire les petites conditions en astérisque. Faire très attention avec les assurances CB. Franchement, euralpha assurances apporte les réponses et ne laisse pas ses clients dans la panade. Monsieur Pretot a géré avec efficacité ce sinistre. Encore merci pour votre professionnalisme."

"Suite à une panne de mon véhicule en région parisienne, j'ai contacté Euralpha. Mon interlocutrice a été hyper réactive et de très bon conseil. Dépannage ultra rapide et solution de location de voiture avec prise en charge de tout les frais pour mon retour dans le sud de la France. Merci pour tout."

"Très bon accueil d'Anaïs, au téléphone, pour mes demandes de renseignements, professionnelle et efficace. Merci. Satisfaite de l'accueil, je regrette simplement la grosse augmentation de cotisation mais les employés n'y sont pour rien."

"Très bon accueil . Réactivité pour gérer un sinistre, parfaite. Nous sommes clients depuis très, très longtemps et avons toujours été satisfaits pour nous et nos enfants. Nous recommandons fortement. Encore merci pour votre professionnalisme"

"Excellent accueil téléphonique, à l'écoute et réactif comme toujours chez EURALPHA. Merci à Anaïs pour la prise en compte de ma demande aujourd'hui."

"Notre véhicule a été emporté par les eaux, lors des inondations survenues à Valencia en Espagne. Nous avons été très bien accompagnés par la société Euralpha. Malgré quelques désaccords avec l'assistance qui est un sous-traitant lors des sinistres à l'étranger, les personnels d'Euralpha ont toujours essayé de nous apporter des solutions. Nous remercions chaleureusement l'équipe sinistre pour la disponibilité, le sérieux et la bienveillance dont ils ont fait preuve."

"Il paraît nécessaire de noter que j ai eu plusieurs soucis concernant mon habitation avec des dégâts des eaux. Le litige a pris du temps à être pris en compte par le propriétaire puisque mon assureur euralpha ne m'a jamais accompagné sur mes démarches et n'a jamais pris le temps de relancer ce propriétaire afin d aider son propre sociétaire. Devant des augmentations répétitives et excessives annuelles de Euralpha j ai basculé mes assurances auprès de l' enseigne AGPM en décembre 2024. Ils se sont occupés de faire le nécessaire avec euralpha, qui, pourtant informée de la résiliation m'a tout de même prélevé du montant semestriel de la cotisation soit 618 euros, alors que le contrat devait s'arrêter le 31/01/2025, soit un seul mois de cotisation. Lors de mon appel, la correspondante m'a indiqué qu ils n'avaient pas le temps d'arrêter les prélèvements et que celui serait remboursé le 10/02/2025. Le 10/02/2025 un virement de 290 euros est effectué sur notre compte bancaire. La société Euralpha ayant omis de m'informer que les frais de gestion de 16,50 euros pour chacun des contrats, nous est imputé pour l'année 2025 meme si la résiliation a eu lieu en décembre 2024. De plus ce remboursement n'a pas pris en compte l'assurance habitation... sûrement un nouvel oubli. Si vous n'avez besoin de rien, ni d'aide, ni de compétences, ni de gestes commerciaux, malgré plus de 15 années passées dans une société, alors contactez Euralpha qui bien sûr ne répondra à aucune de vos sollicitations (sauf pour vous prendre de l'argent...). Pour ces raisons d incompétences, de prix très élevé et de prestation commercial minable je vous conseil de FUIR!!"

"Je ne recommande pas cette assurance. Client depuis 5 ans et en 2025, augmentation unilatérale excessive de la cotisation... Le double par rapport à 2024. Refus de réajustement ou de résiliation sans motif conformément au Code des assurances automobile. Dans l'attente d'un retour favorable pour modifier mon avis."

"Bonjour à tous. Adhérent de plusieurs contrats depuis plus de 20 ans chez vous, je n'ai jamais été déçu par mes différents échanges téléphoniques. Tout récemment une employée de Euralpha, une prénommée Virginie, avec laquelle je suis rentré en contact téléphonique à plusieurs reprises pour l'obtention d'un nouveau contrat de voiture, a été particulièrement à l'écoute de mes attentes et a démontré en la circonstance d'excellentes qualités professionnelles. Je tenais donc à remercier l'ensemble des employés de votre compagnie et en particulier Virginie. Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année."

"Appeler ce jour pour un problème de connexion, j’ai eu affaire à une jeune dame d’une grande douceur et d une très grande gentillesse je n’ai malheureusement pas eu son prénom mais merci à elle ça fait du bien d’être reçu de la sorte."

"Je suis très contente d'Anais conseillère chez Euralpha. A chacun de mes appels, elle est toujours à l'écoute et de bons conseils. J'adore quand je tombe sur elle au téléphone, je sais que je raccrocherai rassurée!!"

"Assuré chez EURALPHA depuis une trentaine d'années pour mes différentes voitures, je n'ai jamais eu de problèmes. Toujours à l'écoute et réactif, je conseille vivement cette société."

"Accueil toujours chaleureux et personnalisé, le client ne se sent pas qu'un numéro de contrat. Personnel à l'écoute, réactif et très arrangeant, en plus d'une tarification très bien placée sur le marché."

"Accueil téléphonique toujours aussi sympathique, explications claires et tarif toujours compétitif. Assuré depuis 14 ans aucune difficulté."

"Je suis assuré chez Euralpha depuis de nombreuses années, pour actuellement 4 véhicules (Famille), 1 assurance habitation et 1 assurance juridique. J'ai toujours été reçu par téléphone avec du personnel très compétent (service commerciale) et à l'écoute, c'est une assurance bien placée par rapport à la concurrence, et à chaque fois réactive à mes sollicitations."

"En ce qui me concerne j'ai eu à faire avec une charmante correspondante prénommée Angélique et je la remercie vivement pour ses conseils et recommandations concernant mes nouveaux contrats. Totalement conquis par sa gentillesse et vraisemblablement sa joie de vivre. merci à vous et au plaisir."

"Assuré chez Euralpha depuis plus de 20 ans sans jamais déclarer un sinistre. La premiere fois il y a 15 jours pour faire marcher ma responsabilité civile suite à un incident avec mon chien. Malgré l'absence de clause de garantie dans mon contrat responsabilité civile multirisques habitation, un responsable m'a contacté pour m'indiquer la prise en charge du sinistre. Contact, accompagnement et conseils au top."

"Toujours à l’écoute et rassurants, toute l’équipe est bienveillante, ce qui devient rare de nos jours. Cela fait 20 ans que nous sommes chez EURALPHA pour notre véhicule et je viens de changer d’assurance habitation pour eux car en plus beaucoup moins cher. Je recommande cet assurance sans hésitation !"

"Très bonne assurance, très à l écoute et au rendez vous lorsque l'on a besoin. Avec l option assur prim j'ai eu la bonne surprise d avoir mes cotisations autos, habitation de rembourser le temps de mon très très long arrêt de travail suite à une grosse intervention chirurgicale. Nous sommes client depuis de très longues années jamais déçu, je recommande."

"Suite à un sinistre, personne froide et désagréable alors qu'un arbre est tombé sur ma maison. Vous n'avez pas coché la case arbres et arbustes. Aucune compassion, aucune aide, aucun conseil..."

"Personne très désagréable avec un ton plus que condescendant, je déclare un sinistre suite à des dégradations sur mon véhicule la personne me traite de menteuse alors que je suis assurée chez eux depuis plus de 10 ans et que je n’ai jamais eu aucun sinistre…. À fuir ! La personne qui s’occupe des sinistres n’a aucun contact commercial ni aucune bienveillance… Je préfère changer d’assurance plutôt que d’avoir à faire à des personnes comme cela ! J’ai des anciens collègues des FO qui se plaignent également de vos services et en discutant il s’agit toujours de la même personne a priori ! Peut être devriez vous vous poser des questions sur l’avenir de cette employée dans votre entreprise …"

"Pas d'explication sur les augmentations. Même pas d'envoi de l'échéancier annuel Et quand on résilie en milieu de mois, ils prélèvent quand même le mois entier pour rembourser un mois après. Très bon tarif la première année et après ça augmente de plus en plus chaque année. Très déçu et bien sûr ils prélèvement les frais de mensualisation et autres des le mois de janvier comme ça si vous résiliez même dans les délais après avoir constaté l'augmentation ils se gardent l'argent pour eux."

"Ignore les règles du code des assurance. M'explique que je dois contacter une autre assurance pour résilier un contrat chez eux alors que la dite résiliation est demandée dans le cadre d'un changement de situation personnelle. Aberrant!"

"Je modifie ma notation. Suite a ma désagréable surprise de constater un indice de vétusté inadmissible de leur part, un responsable a finit par me contacter pour échanger sur la situation. Ils ont su considérer mon ancienneté chez eux et faire ce qu il fallait"

"Service catastrophique Personne désagréable au possible, on se fait raccrocher au nez, impossible de répondre à nos questions simple : un délai de réponse d’un traitement d’expert pour lire une facture !!!!!!!!!!! Aucune correction !!!!! A fuir Je modifie mon avis. Qui reste avec une même note ! Si je pouvais mettre moins je le ferai …. Un bris de glace en mars… toujours pas rembourser… une demande d’expertise sur une facture 😅 et on nous répète toujours le même scénario on contact l’expert … encore et encore !!!!!! Je n’en peut plus !!!"

"J ai transmis au service sinistres d Euralpha un constat amiable ou manifestement je n etais pas responsable mon vehicule etant en stationnement, mais percuté par un vehicule en mouvement. J ai recu sur une journée 6 mails, 3 où j etais responsable à 100 %, j ai grondé mon fils qui ne comprenait pas, et enfin 3 mails où je n'étais pas responsable. J ai eu tout et son contraire sur une meme journée par 2 gestionnaires differents. J ai appelé le service pour comprendre, j ai ete recu par un monsieur fort désagréable à qui j ai demandé des explications sans résultat . J en ai aucune à ce jour , la seule reponse, retenez que le dernier mail. Apres avoir présenté mon vehicule pour photo expertise chez mon carrossier, je suis rappelé par l expert, qui voulait des explications sur le sinistre. Je lui demande les informations dont il dispose, il me répond choc arrière gauche ce qui ne correspond pas au sinistre déclaré. Je lui ai expliqué, il a compris, il ne disposait meme pas du constat amiable. Le service sinistre d euralpha me parait en grandes difficultés ou incompétent. J ai demandé à parler au chef de service où responsable pour comprendre. Impossible d avoir son nom pour un courrier relatant les faits. Impossible de l avoir en ligne. A l'issu de l appel de l expert j ai renouvelé mon appel, pour comprendre tous ces dysfonctionnements.Tout est confus, les mails contradictoires ont disparu, on a plus que le dernier,bizarrement ...???? On nous prend réellement pour des andouilles."

"Étant client chez EURALPHA depuis près de 20 ans,n’ayant jamais eu de sinistre , étant à 50% de bonus et ayant 2 voitures assurées chez eux les Prix ont explosé ! Sur nos 2 voitures , 143€ d’augmentation en 1AN …… Ma fille aussi est assurée chez EURALPHA et elle aussi a été augmentée…. Ayant téléphoné pour demander comment s’effectuait la résiliation… l’interlocuteur n’a même pas posé de question pour conserver le client et n’a même pas demander la raison…. Très déçue , déjà résiliation faite d’un véhicule et le reste va suivre ….."

"Nul . Si vous n avez rien à demander , c est une assurance parfaite . Si vous souhaitez un accompagnement ou des conseils , passez votre chemin. Je rajouterai qu un de leur responsable est d un mépris et d une suffisance sans nom. Je mets une étoile parce que je ne peux mettre moins ."

"Prise en charge ridicule pour un dégât des eaux après qu'ils aient mandaté un expert qui n'en a que le nom. Service client déplorable, aucune écoute ... juste du blabla, alors que je suis client depuis environ 20 ans chez eux. Obligé de porter plainte, c'est triste ! Vivement que cela soit réglé pour que je sois en mesure de quitter ce courtier en assurances ... Je mets une étoile car la publication ne permet pas d'en mettre ZERO..."

"Je suis assuré chez eux depuis plus de 25 ans ils n ont augmenté leur cotisation pas de sinistre responsable ils s en fichent fidéliser la clientèle. Vous leur demandez de modifier les garanties sur les contrats pour faire chuter les cotisations ils vous demandent de leur renvoyer le permis carte grise etc comme si vous veniez de vous assurer ! Inutile de rester fidèle avec un courtier qui mise la dessus et vous augmente sans aucune considération de l ancienneté. Au tout ebut ils étaient compétitifs maintenant ou du tout ! Faites marcher le plus offrant et la concurrence régulièrement !"

"Assuré depuis le commencement de cette assurance, j'ai eu 4 sinistres pendant cette période. Je n'ai eu aucun soucis de remboursement ou de prise en charge à chaque fois. Je dis bravo et merci pour leur écoute et la rapidité des interventions. Un grand Merci"

"Assurance qui est à l'écoute de ses clients. Aucun soucis tant pour le côté commercial que pour le côté sinistre. Les prix sont bien inférieurs à la concurrence pour les mêmes prestations. Elle a tout de même des limites sur certains types de produits à assurer. Je parle pour un véhicule de luxe, ce n'est pas possible. Même si ce véhicule a été acheté d'occasion à un prix d'environ 20.000€, il ne vous sera pas possible de l'assurer chez euralpha. Mais si vous êtes monsieur ou madame Tout-le-monde, vous serez ravis de cette assurance."

"J'ai été client Euralpha dans les années 1990 jusqu'il y a 3 , 4 ans. Ce courtier en assurance s'adressait au départ aux militaires et affichait des prix défiant toute concurrence. Ils ont élargi leurs offres à d'autres corps de métier, ce que je comprend mais voilà, niveau tarif ils ne sont plus forcément concurrentiel. Après, et pour avoir été victime d'un grave accident de la route dans les années 2000, non responsable certes, mais une écoute et une aide très appréciable dans ces circonstances. Alors pour conclure, faites des études comparatives avec tarif et prestations."

"Eh bien moi j'en suis parfaitement satisfait. Cela fait des années que je suis chez eux et ils sont très performants. Service commercial très très performant, aucune attente. Communication de pièces rapide. Par contre par pitié les gendarmes qui mettent des avis, revoyez votre orthographe. Je suis également gendarme et à mon époque les fautes étaient rares . Et les commentaires étaient fondés!!!!"

"Attention quand vous êtes jeune conducteur vous payez déjà un prix exorbitant de plus lors de votre seul et unique accident l'assurance résilie le contrat sans dédommagement même pour les dommages corporels. Cette assurance c'est un scandale et bien évidemment une honte. À cause d'un accident j'ai pris plus de 25 % de malus. Alors que nous sommes chez elle depuis plus d'une dizaine d'années je trouve ça scandaleux"