Eurexo - Lille

"Très mauvaise expérience avec ce cabinet d’expertise. Pendant le rendez-vous, on vous rassure en vous faisant croire que tout se passera bien pour votre indemnisation. Mais une fois le rapport reçu, c’est la douche froide : aucune indemnisation prévue. Un discours rassurant face à vous, puis l’exact opposé par écrit."

"Visiblement on a beaucoup de congés à Eurexo et cela passe bien avant la détresse dans laquelle les gens se trouvent après un sinistre.....Sérieusement.....Éviter cette boîte si vous avez le choix."

"Expertise exceptionnelle. Rapidité de la prise en charge tant téléphonique qu'au domicile. Experts à l'écoute, qui répondent à nos questions avec une extrême bienveillance. Intérêt et compréhension non simulées au moment de l'expertise au domicile. Je recommande vivement car humanité jamais vue quand un désastre vous arrive. Monique P.-R."

"J’ai mis une étoile parce que on ne peut pas mettre de 0 Aucun respect pour les client rdv annulé sans même prévenir Au téléphone ils savent même pas parler le français c’est honteux 0 0 0 0 0"

"Zéro !!!! Un expert qui se permet de juger, condescendant !!! Aucune compation. Surtout qui chiffre n'importe quoi en dommage ou ce qui lui semble correct comme une impression que ca sort de sa poche. Pour les avoir BON COURAGE et bonne chance si vous retomber sur un interlocuteur qui parle bien le français. J'ai averti ma compagnie de ne plus travailler avec eux !!! A fuir. Ne mérite même pas une étoile."

"Nous avons été inonder en novembre 2024, actuellement 8 mois après le sinistre, notre dossier est toujours en cours de traitement, malgré les différentes relance de notre part et celui de mon assurance. Aucune réponse au différents mail envoyer Je déconseille fortement, à moins que vous faisiez preuve de patience !!"

"Très, très mauvaise expérience avec ce cabinet ! Tout commence suite à la tempête du 5 novembre lorsque le bardage de ma mère est arraché en partie. Un expert est mandé et nous lui soumettons deux factures qui portent respectivement sur la main d'oeuvre (3000 euros) et les matériaux (1500 euros). Le souci est que ces experts ont tout simplement oublié de valider la facture de la main d'oeuvre. Résultat : ma mère, qui avait obtenu l'accord de la MAIF, et un premier versement de 1000 euros, se retrouve à, 88 ans, à devoir sortir 3000 euros de sa poche ! Inutile de dire que ses finances sont dans le rouge et, que pour la première fois de sa vie, elle est à découvert sur son compte !"

"Très très mauvaise expérience avec cette entreprise, mandatée par mon assurance pour une expertise sur 2 petits dégâts des eaux. Je rejoins les autres commentaires, impossible de faire pire, et je pèse mes mots."

"Fuyez! Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 etoile! Rendez-vous sans cesse décalés, peu ou pas de retour sur les dossiers, un enfer!"

"Si vous voulez un expert très lent et peu compétent vous êtes au bon endroit. Quatre mois pour autoriser des travaux un scandale"

"Premier rendez-vous non honoré car je cite le rendez-nous a été posé pendant mon week-end donc je viendrais pas, c'est bien de prendre ses week-ends le vendredi mais le lundi il faut retourner au travail. Deuxième rendez-vous non honoré, silence radio alors que la veille on me demande de bien être présente. Troisième rendez-vous ça sera quoi ? Ca fait un mois que j'attend et deux jours de congé posé pour rien"

"Désastreux !!!! Une journée de congé posée pour rien !!!! On attend toujours « l’expert »…. Pfffffff"

"Cabinet d'expertise EUREXO agence de Lille mandaté par La Mutuelle d'assurance MACSF L'expert Mr Hugo L. ne s'est pas rendu au 1er RDV pour l'expertise et de plus ne s'est même pas donné la peine de s'excuser....( il faudra prévoir un petit stage de savoir vivre pour ce monsieur). 2ème RDV avec Mr Maxime M. qui vous donne une valeur du sinistre en se basant sur des matériaux de 1er choix et une main d'oeuvre défiant toute concurrence exemple : ma porte double vitrage extérieure en bois exotique avec 3 points de fermeture dimensions 2m10 x 0,80m qui a été fracturée par l'intervention des pompiers est indemnisée sur une base de 500€ cela comprend le démontage de l'ensemble et le remplacement + une remise en peinture, quincaillerie serrure et finitions. Quand vous enlevez la main d'oeuvre au prix global je me demande si je vais avoir une porte digne de ce nom....? Peut être vais je devoir mettre un rideau à la place...? De plus afin d'éviter des frais il m'a demandé si je ne pouvais pas redresser l'ossature métallique du plafond du local incendié qui a été arrachée par l'intervention des pompiers ..! hahaha ....le comique ... Bon! j'arrête là... car je ne peux pas tout énumérer ce serait trop long et on serait tous morts de rire..... Des experts comme cela, voir si on peut appeler cela des experts, sont très intéressant pour les cabinets d'Assurances mais un problème pour les assurés ... Prendre un Eurexo'mile .....pour vous faire avaler la pilule....!"

"j ai apprécié le professionnalisme de Mme DE NAYER dans la gestion de mon dossier en collaboration avec la MACIF."