EXPERTISE & CONCEPT NANCY

"Service rapide et très professionnel Très bonne prise en charge Je recommande"

"Bonjour, Belle efficacité, très bon relationnelle...une équipe qui a du punch. Bonne continuation à vous."

"Pour l'expertise tres bien, mais pour le travail realisé zéro"

"Suite au sinistre de notre véhicule en date du 21 Septembre 2025, je recommande fortement le cabinet Expertise et concept. Très professionnel , rapide, disponible, au contact et à l'écoute du client à 100%. Merci pour tout!"

"Je vous mets 5 étoiles parce que vous êtes y compris les secrétaires, très sympathique et vous faite votre travail .. Mais seigneur ….1:27 d attente au téléphone il faut vraiment tirer les oreilles à vos informaticiens qui gèrent la téléphonie ..😇"

"Service très long courrier avec accusé de réception je envoyé 3 les autre courrier étais pas traité"

"Parfait, très bon cabinet d'expertise, réactif, suivit dossier en temps réel, bonne communication et portail de suivi facile d'utilisation"

"Application reçue par SMS qui a rendu possible l'expertise à faire soi-même en utilisant cette application. Beaucoup de photos à faire soi-même chez soi sans se déplacer ni RDV à prendre . Un gain de temps appréciable . Le cabinet d'expertise l'analyse avant acceptation et se charge d'avertir la garage et l'assurance . Entièrement Satisfait."

"tres satisfait de votre prestation,reactivité,precision,suivi du dossier, rien a redire. cordialement. P.GETTE"

"Expert très courtois et efficace je recommande"

"Dossier très bien géré, des personnes compétentes et réactives."

"Très contente, cela m'a simplifié les démarches et un bon suivis de du dossier et des échanges avec le garage."

"Parfait, tout a été vérifié. Avec un très bon suivis. Jaguar S-Type II"

"Excellente prise en charge pour la réparation de mon véhicule et travaux de réparation effectués par mon garage habituel conformément à ce qui était prévu. Un grand merci à tous !"

"Réparation parfaite et le véhicule a même été nettoyé a l'intérieur je recommande cette carrosserie personnel et patron compétents suivi du cabinet expertise rapide et sérieuse"

"Très rapide et très facile a joindre. Le suivi du dossier via leur plateforme est très bien fais"

"Très déçue de la relation avec l'expert de notre dossier. Il ne s'est meme pas déplacé pour pouvoir échanger."

"1er fois, premier sinistre, remplacement baie vitrée sur mon camping car tout c est bien passé, merci à vous"

"Expertise mal faite la première fois, après que les réparations aient commencé le garage a. Du rappeler l expert pour une deuxième visite ce qui a retardé les travaux de 5 jours et la fait payer une location de voiture bcp plus chère que prévu …"

"Bonjour, Je vous précise que mon avis est très négatif sur votre prestation, la valeur vénale estimée par votre collaborateur Mr REIGNIER est inférieure de prés de 1000 Euros à la valeur moyenne du marché de l'occasion pour ce modèle de moto. Je lui adressé un message à ce sujet, sans réponse à ce jour. Donc je ne suis pas satisfait, ni de l'évaluation, ni de l'absence de réponse."

"Très sympathiques et en plus rapides , efficaces rien à dire je les conseille vivement"

"Top mon conjoint a eu rendez vous pour une expertise suite a un accident auto. L expert etait très professionnel. Des explications et renseignements tres clairs. Nous sommes satisfaits de la sommes proposés pour la réparation. Je recommande"

"Prise en charge de mon sinistre automobile rapide et efficace ! De même pour l'accueil téléphonique et les renseignements fournis"

"Je suis pas satisfait car cela fait maintenant presque 1 mois qu’expertise et concept Nancy à récupérer mon sinistre et je ne peux toujours pas récupérer mon véhicule car l’optique n’est pas neuf mais d’occasion. L’expert en charge du dossier a fait les choses à l’envers et maintenant que ce soit la carrosserie ou moi même nous sommes bloqués. Le but d’un document de demande de pièce de réemploi et de savoir si le client est au préalable d’accord pour utiliser des pièces de remploi donc cela doit être fait avant le rapport final et non l’inverse… De ce fait ne récupérai pas mon véhicule tant que ce litige perdurera car mon véhicule a été fait et remonté avec de la pièce de réemploi."

"Site internet parfait permettant la gestion du dossier sans déplacement sur place. Fluidité des informations!"

"Juste vous dire votre équipe est appréciable, bon accueil téléphonique, toujours prêt à répondre à des diverses questions. Je vous remercie"

"Bonjour, expert totalement incompétent et malhonnête. Expertise totalement tiré sous le chapeau. Les chiffrages sont totalement réduit et extrêmement bas. Des escrocs ! Je mettrai en dessous d'une étoile mais le commentaire ne serait pas publié. Donc contraint de mettre une étoile."

"Des informations détaillées transmises tout le long du processus (photos, rapport d'expertise, détail des réparations prévues, ...) sur le site dédié et l'envoi de mails informant de l’évolution du dossier. Dossier traité rapidement et sans problème particulier."

"Accueil, informations, prise de rendez-vous et prise en charge de très bonne qualité. service rapide et soigné. BRAVO !"

"Une erreur de kilométrage a été commise lors de l'expertise. 100 000 km on été ajoutés d'office. Mon assurance n'a toujours pas le rapport d'expertise et je ne suis donc pas encore remboursé."

"Contacter rapidement apres déclaration sinistre Dame agréable Passage. expert rapidement Et travail et accueil du carrossier parfait"

"Expertise rapide, grâce aussi au carrossier, mon autre interlocuteur. Réparation conforme au dossier établi, compte tenu des pièces à remplacer et dans l’ensemble beau travail de la carrosserie rue des cristalleries. Délai entre les deux assez long mais voiture roulante donc sans gêne à mon niveau et bien informé par le garage de ce fait. Très satisfaisant en ce qui me concerne."

"Usage très pratique de la dématérialisation pour un petit sinistre, gain de temps pour tout le monde. Réactivité et suivi professionnels"

"Pas d’objet d’insatisfaction. Mais surpris que la réponse au dossier d’instruction se soit substitué au passage de l’expert. Le garage pensait, comme moi, que l’expert passerait au rdv pris !?"

"reparation trop longue car une voiture en vae expert devrais passé touts les jours et se n ai pas le cas ce qui augmente énormément l arret de la voiture etant taxi on peu pas se ke permettre .En fin de réparation la voirure a subi un test les jantes ne sont pas de même taille avant et arrière elles ont été inversé ni le garage ni l expert l'avait vu !!!!!"

"Plate-forme bien conçue pour les échanges mais par contre j'ai rappelé cinq fois l'expert pour être rappelée car je voulais echanger avec lui et il ne l'a jamais fait ! Et voiture estimée très basse par rapport au prix d'achat récent donc impossible de racheter une voiture donc à part m'avoir précarisé encore plus (car suis handicap, cmi) et ne pas avoir été à l'écoute ça cabinet n'a rien fait."

"On paie une assurance et on est obligé de gérer les réparations... Franchement, si tout s'est très bien passé, le principe n'est vraiment super.."

"Bonjour, Très satisfaite,rien à redire tout étais ok la seule chose que je dirais les délai un peut long pour un rdv réparation sinon rien a redire merci au service carrossier"

"j'ai perdu mon moyen de locomotion a cause d'une conductrice Les circonstances de celle ci et le résultat financier a été traité par ce cabinet avec tout le sérieux que l'on peut attendre. Le résultat est là, on va attendre la suite. J'ai été informé par l'expert en temps avec les explications nécessaires, et d'accord avec ses conclusions."

"La gestion et le suivi du dossier sont transparents. le circuit d'informations entre le réparateur, l'assureur et l'assuré est fluide et opérationnel. Les réparations effectuées par la carrosserie sont très satisfaisantes."

"A fuir. L'agence a fait preuve d'incompétence et d'un manque flagrant de professionnalisme. Pour mon dossier, l'expert a évalué la valeur de mon véhicule en se basant sur le prix du contrat de vente plutôt que sur la valeur réelle du marché de l'occasion (VRADE) qui était nettement supérieure au prix qu'il a estimé. J'ai donc dû demander une réévaluation du véhicule en fournissant mes propres recherches. Le cabinet, qui nous presse de clôturer le dossier rapidement, met un mois à répondre dès qu'une demande de réévaluation est faite. L'agence n'hésite pas à nous laisser sans nouvelles pendant des semaines. La proactivité devrait être réciproque et non à sens unique."

"A priori travail satisfaisant sur voiture reprise ce jour . Compte tenu des circonstances j’aurais apprécié par prudence la prise en charge par l’assurance d’un passage de précaution au contrôle technique ( freins , disques …) merci pour votre écoute et bien cordialement"

"Dossier sinistre traité par un expert compétent. Malgré un petit souci avec le garage qui devait gérer la réparation , ce cabinet a su réagir rapidement et oeuvrer auprès du second carrossier . Merci L'affaire se termine bien . Je recommande ce cabinet d'expertise ."

"Tout s'est très bien passé. L'expertise a été conforme aux dégâts occasionnés par un sanglier. Les réparations sont top et le véhicule comme neuf."

"Prise en charge rapide avec l'expertise via l'IA et les photos.Tres bon suivi du dossier L'étoile en moins est du à l'attente pour la réparation par le garage ( accident survenu le 25/12/2024, véhicule déposé le 03/03/2025 et récupéré le 12/03/2025)"

"Bonjour, je n'ai aucun reproche a faire au service d'expertise qui à été rapide dans le traitement de dossier mais le choix de partenaire est fortement à revoir. C'est uniquement par un grand dégout du professionnel qui à refait ma voiture que je n'ai fait aucun recour."

"l'expert s'est déplacé très rapidement, tout s'est bien passé. J'ai pu suivre le dossier en temps réel pratiquement. Je ne peux que mettre un avis très favorable."

"expertise partielle et non réponse à mon courrier et on ose demander un avis. Il ne peut être que négatif. Un bus qui rentre en collision avec une voiture coté passager va pas décaler un coffre sur une voiture d'un an. Le coffre s'est décalé par magie! j'espère au moins qu'ils auront un peu de réflexion pour répondre."

"Rien à redire. Prestation rapide sans déplacement de l'expert sur place. L'expertise a pu se faire à distance avec photos. En fait , je ne suis pas client direct et de ce fait ne peux pas me prononcer sur l'évaluation globale du cabinet d'expertise. Néanmoins prestation de qualité et rapide à mon petit niveau."

"A fuir ! Aucun suivi de dossier. Véhicule bloqué plus de 15 jours au garage car aucune nouvelle du cabinet pour simplement valider un dossier de remise en état ! Une honte…. Même le concessionnaire concède que ce cabinet laisse franchement à désirer quand ils passent par leur service ! Bref je ne recommande pas."