EXPERTISE & CONCEPT RENNES

"Dossier complexe géré de main de maitre - Personnes très serviables et à l'écoute"

"Bonne prise en charge, et traitement professionnel. Bone réputation de l'expert (M SAMPEUR)"

"Suivi de dossier via internet : TOP pratique Défaut : il manque une petite notice d'utilisation pour le démarrage. Relance trop insistante via SMS et Mail pour la cession de mon véhicule. Cordialement"

"Dossier bien suivis et surtout tres beau travail du garage David"

"Tres bien organisé .Acces a toute la documentation aisé. Le fait de pouvoir montrer le véhicule directement a l’expert permet de gagner du temps"

"Contact rapide et lien pour suivre les travaux clairs et précis"

"Expertise rapide et très efficace. Très appréciable."

"La totalité des frottements effectués par l'autre véhicule n'a pas été prise en compte, notamment l'aile droite arrière et au-dessous de l'accès au réservoir, sous prétexte qu'il y avait eu un dégât antérieur avec trace d'oxydation et des rayures sur le bouclier arrière. Ceci est exact mais je ne vois pas pourquoi les traces de peinture et la déformation de la tôle suite au sinistre n'ont pas été prise en compte. D'autre part pour information suite à la réparation de la partie avant droite, il y a de la condensation dans l'optique de phare."

"Le cabinet a correctement fait son travail et j'ai pu suivre parfaitement l'évolution du dossier au cours du temps. Cependant, la récupération de mon véhicule a pris un certain du temps ce qui ne semble pas lié au cabinet d'expertise."

"Excellente prise en charge de mon sinistre et bonne communication."

"Bonjour Très satisfait de votre suivi"

"Un grand merci à expertise et concept Rennes pour leur grand professionnalisme. Mon dossier d'accident à la GMF a été traité de façon remarquable : conseillers à l'écoute, très réactifs et efficaces."

"Bon accueil , rapidité , travail sérieux. Je recommande."

"Très bon accueil, expert super sympa."

"Très satisfaite du service, délais et suivis parfaits"

"Mon dossier a été promptement mené, avec sérieux et professionnalisme. Je suis très satisfaite. Merci"

"Très bonne prise en charge de mon sinistre. L'expertise a été faite très rapidement avec professionnalisme"

"Le traitement de mon dossier a été exceptionnel en termes d’efficacité, de rapidité et de résultats. La prise de contact s’est faite très tôt après ma déclaration de sinistre et l’intervention de l’expert a eu lieu dans la foulée. Rapport d’expertise clair et précis. C’est vraiment du travail sérieux. Donc bravo et merci à Expertises & Concept Rennes."

"Très bonne expérience pour moi. Une expertise rapide, des documents transmis facilement via un espace en ligne. Un grande efficacité."

"Mr l'expert Olivier ce monsieur se permet de manquer de respect il est très désagréable au téléphone ils et vraiment pas professionnel il est pas à l'écoute du client heureusement que sont collègue a repris le dossier en main il a pu remodifier la valeur de ma voiture merci à lui si vous voulez pas perdre votre véhicule faits pas apple a ce cabinet expertise conseille"

"Avis qui concerne plus Expertise et Concept Saint-Malo qui a traité les dossiers. Expert très clair sur la démarche - suivi et traitement avec l'assurance au top avec la plate-forme en ligne et l'interaction avec l'expert. Rapport final top. Je conseille de passer par cabinet d'expertise."

"Métier pas évident que d'intervenir parfois dans les pires moment de la vie des gens. J'ai sincèrement été satisfaite du service, personnes très humaines et réactives. Merci"

"L'expertise réalisée par l'expert C. mandaté par mon assureur ne m'a pas permis d'avoir une réparation nette, comme ma voiture l'était avant sinistre non responsable. Le dommage est à ce jour toujours visible."

"Expertise qui a durée près de 9 mois pour un vehicule déclaré non réparable dés le début ( toujours la même réponse on attend le devis du garage ). Si on aurait pas relancé l'expert régulièrement nous serions toujours dans l'attente du rapport d'expertise."

"Excellent accueil chez Renault, et délai respecté. Travail soigné."

"Dossier mené avec beaucoup de professionnalisme ; rapidité et réactivité au top. J'ai toujours été très bien informée au fur et à mesure de l'évolution du dossier."

"Super ! Très bon accueil, je sais désormais ou faire l’entretien de mon véhicule sur rennes, l’équipe est vraiment au top."

"Bonne condition d'expertise. Réponse quasi immédiate, contact agréable. Réactivité remarquable."

"Suivi parfait du dossier. Informations communiquées au fur et à mesure. Nous sommes très satisfaits."

"L'expert mandaté par notre assurance a d'emblée récusé la garantie des vices cachées, donnant l'impression de défendre le vendeur ( pannes répétées du système cinétique d'un canapé ) Nous avons pu obtenir sur notre proposition, de rendre notre bien utilisable à minima. Ce que le vendeur a réalisé rapidement. Nous n'avons pas encore reçu le protocole d'accord."

"Rien à redire sur la gestion de mon dossier. Leur plate-forme d'échanges facilite grandement l'avancement et le suivi du dossier."

"Excellente prestation suivi du dossier sur le site relation avec l’expert excellente je recommande."

"Très satisfaite d'Expertise&Concept. Prise en charge rapide de mon dossier en tenant compte de mes souhaits niveau date. Suivi très détaillé des différentes étapes jusqu'à sa clôture. A recommander."

"Personnel très accueillant, gentil, efficace et professionnel. Respect des délais annoncés. Réparation impeccable."

"Réparation impeccable. Rapide. Accueillant. Aimable. Prix très competitifs. Que demander de plus?"

"parfait de la prise en charge à la réception du véhicule après intervention Accueil professionnel , chaleureux et à l'écoute"

"Le Berlingo HDI 2L 90cv est sur côté. En moyenne entre 3500 et 5000€ (2005 pour 180 à 200000 kms. Remboursé 4000€ . Donc très satisfait de l'expert et de l'expertise . Cdlt. Dumesnil stéphane."

"Le zéro contact (hors mail) avec l’assuré est vraiment dommageable je trouve! Le suivi documentaire est une chose, mais il serait bon d’avoir au moins un petit contact humain au moment de recevoir le rapport final!"

"Tout s'est bien passé sur la réparation et l'assurance suite à un dommage sur une portière causé par un tiers et pris en charge par l'assurance"

"Expertise parfaite rapide et efficace. Répond à toutes vos questions rapidement. Très bonne communication dans tous les points"

"Radar de recul moins sensible qu'avant le sinistre, informé l'expert et le carrossier de cette anomalie avant expertise et aucune amélioration après réparation du pare choc. Tout va bien pour l'expert, aucun recours possible"

"Le garage Renault Alma m'a bien accueilli et m'a bien expliqué les étapes et la prise en charge de mon véhicule. Accueil agréable. Bon travail. Avec mes remerciements."

"Très bonne prise en charge. Tout est plus facile à suivre avec l'application vroom. Secrétaires très agréables ainsi que l'expert que j'ai eu."

"Équipe très compétente, très professionnelle et surtout très sympathique. Le cas est géré rapidement et l on bénéficie d un suivi au cas où nous avons des questions ou besoins d aide pour les papiers. Très satisfait de la prestation, je recommande sans hesitation"

"Rien à redire L’information via Vroom et par email est claire et précise. Les prises de contacts téléphonique et les explications associées sont du même niveau. Très bonne expérience"

"Personnes ne travaillent , l’expert (C ) jamais joignable, m’a fais trainer ma voiture 4 mois dans le garage pour 2 portes a changer , berceau , un pneu , amortisseur et quelques petites pièces , que des battons dans les roues , on réclame on laisse des messages … une réponse au bout de 50 coup de téléphone … expérience d’horreur … ma psychologie et mon moral sont à 0 grâce a ce cabinet .. je les souhaite que du mauvais, c’est très méchant ce que je dis , mais croyez moi ce cabinet et 1000 fois méchant et de mauvaise foie en plus il te raccroche au nez .., c’est incroyable ce que j’ai vécu… sachant que ma voiture est mon seul outils de travail.. 4 mois sans travaille et en plus sur son étude d’expertise il a mis que 7,5 jours de réparations et la voiture est au garage depuis le 8 janvier 2025 et aujourd’hui le 25 avril 2025 . La commande des pièces était rapide le garage est très reactif .. y’a que l’expert a chaque fois il met 20 jours pour passer .. si quelqu’un connai une idee pour m’aider … il faut que je fasse quoi pour avancer le dossier ,.."

"J'ai eu affaire à une secrétaire très susceptible. Je lui ai demandé de répéter plusieurs fois ce qu'elle me disait. Elle m'a menacé d'interrompre notre conversation et qui m'a refusé de dire son nom."

"Globalement satisfait mais des difficultés pour joindre l'expert. Le secrétariat ou la messagerie proposée par le site Vroom n'ayant pas permis la mise en contact. J'ai du faire intervenir mon assureur pour cela."

"Suivi du dossier satisfaisant. Par contre, quand nous avons récupéré notre voiture après réparation, nous avons constaté qu'une pièce abimée lors de ce sinistre, n'avait pas été détectée lors de l'expertise. Nous sommes en attente d'un complément d'expertise et de réparation."

"Bonne prise en charge. Le cabinet m'a contacté très rapidement pour le rendez-vous de l'expertise. La communication avec l'expert est fluide grâce au lien internet. Le dossier avec photos à l'appui est bien détaillé precisant les montants des pièces et de la main d'œuvre."