EXPERTS GROUPE - CCEA EXPERTISE NANTES

"L'expert est à l'écoute, c'est vrai que nous les clients, nous ne sommes pas toujours honnêtes par peur de ne pas gagner. Mais ils sont experts et humains. +++ Merci 😀"

"Nous remercions cet établissement, notamment Monsieur K, pour la gestion de notre affaire. Très efficace, et disponible."

"Accidentée le 14 juin 2025, l'expert passe dès le lundi matin, découvre qu'il devra repasser une deuxième fois car le capot ne s'ouvre pas, il s'arrache pour repasser la même semaine et fait tout pour trouver les pièces recyclées qui rendront mon véhicule réparable. Chapeau l'expert, un grand merci, vous avez été bon, à l'écoute, disponible, au top Monsieur M. Su..."

"Très bon contact téléphonique"

"J'ai apprécié la disponibilité du service administratif et l'efficacité de l'expert pour la gestion de mon dossier. Merci"

"J’ai eu un accident une dame m’est rentrée sur l’avant gauche de ma voiture. Après passage de l’expert des choses m’étonnaient déjà sur les pièces à remplacer, la roue étant touchée pourquoi la rotule n’a pas été prévue en remplacement ? Ensuite les changements simples visibles ont été fait, je récupère le véhicule, il ne roule pas droit, je lache le volant part dans le fossé, je demande une contre expertise, l’expert me dit en se foutant de moi qu’on ne doit pas lâcher le volant et que comme je n’y connais rien je n’ai pas mon mot à dire ; au final j’ai dû aller faire régler ma voiture à mes frais dans un autre garage. Ensuite 1 an après à force de rouler j’entends du bruit côté roue gauche un genre de « gling » quand je passe un trou ou un dos d’âne ; j’amène la voiture chez Renault qui me dit la rotule gauche est morte ne roulez plus !! Je rouvre le dossier chez mon assureur qui renvoie à CCEA ; qui osent dire qu’ils ne sont pas responsables au vu du délai passé Mais quelle logique ; quelle belle façon de se déresponsabiliser !!! Si j’avais eu un accident je peux vous dire que j’aurai porté plainte contre le groupe vous n’êtes qu’une bande d’incapables ; un incompétence siderante"

"Accueil en dehors des heures d'ouverture merci pour la gentillesse"

"Gestion efficace de mon dossier. Vous avez su résoudre rapidement mon problème de boîte de vitesses avec une prise en charge de la facture par le garage vendeur. Merci beaucoup !"

"J’ai eu un accident de voiture le 7/11/2024, les réparations de ma voiture se sont terminés la semaine du 13 Janviers. Je n’ai pu récupérer ma voiture seulement le 6 Février à cause de l’expert. En effet, dans un premier temps il m’a complètement oublié. Il est ensuite passé 1 semaine après à la fin de sa tournée voir mon véhicule. A la suite de cela je n’ai eu AUCUN appel, aucune nouvelle des avancées. Au final, il n’est passé que 2 semaines plus tard car le soit disant « titulaire » était partie en congé et je devais attendre son retour. Inadmissible de me faire attendre autant de temps, et d’avoir clairement négligé mon dossier. J’ai été en galère totale à cause d’eux pendant 3 semaines. Je peux comprendre que l’erreur est humaine et qu’un oubli peut arriver mais quand j’appelle la secrétaire pour demander des nouvelles et qu’elle me prend de haut, c’est très limite. J’ai été très patiente et compréhensive mais son arrogance a été de trop."

"J'espère ne plus avoir à faire avec ce cabinet d'expertise,il sont incompétent et je pèse mes mots."

"1 étoile pour l'accueil de mon assurance et 0 pour ce cabinet d'expertise qui est incompétent malgré le compte rendu de mon concessionnaire."

"Très bon accueil, patiente & souriante cette dame m’a aidé alors que je n’étais pas au bon endroit !"

"Catastrophique expert à fuir que ça soit la gestion du devis au document final communication inexistante un scandale"

"Suite à un choc, un axe de biellette de charnière du hayon de mon vehicule est sortie de son logement, la biellette endommageant ensuite le pavillon et la fonctionnalité du hayon. L'expert CCEA missionné après une expertise à charge aux dires du garagiste, a conclu a une usure de la pièce qu'il ne s'est meme pas donné la peine de l'examiner. Cabinet d'expert à fuir ou a refuter absolument."

"Accident en septembre je recupere mon véhicule en avril. En plus d’être hautains , les experts sont incompétents et magouilleurs. 21000€ de réapparitions sur mon véhicule qui en vaut 18000€, mais l’expert a insisté pour faire les réparations car il estime que mon véhicule en vaut 25000€ (il peut me le racheter à ce prix avec grand plaisir). Le garage qui s’est occuper des réparations ne veut plus entendre parler de ce cabinet et moi non plus. Ils ont fait traîner le dossier n’ont pas répondu plusieurs fois sur deux semaines. Bref fuyez ces escrocs il n’y a pas d’autre mot"

"Expert mandaté par mon assurance. Train avant endommagé suite à choc sur un trottoir. Au bout du troisième passage, l'expert me réclame un changement des glaces de rétroviseurs, sous prétexte qu'une n'a plus de diode de signalement de dépassement, et que l'autre est fêlée ! mais mon véhicule passait le controle technique le matin même... Refus catégorique de l'expert de modifier son choix, et c'est mon assurance, qui, prévenue de cet abus, a eu la gentillesse de me dédommager de ces travaux qui n'avaient rien à voir avec l'accident! Un vrai scandale."

"Parce que je ne peux pas mettre 0 aucune réactivité ni professionnalisme jamais vu ça"

"Parfait !"

"Si vous souhaitez un cabinet d'expertise automobile fiable, rapide et efficace passez votre chemin. L'expert ne vous appelle pas, le secrétariat ne vous communique aucune reference pour pouvoir avoir accès a votre dossier et aucune conclusions ne vous est transmise! Bref si vous en avez la possibilité choisissez en un autre !"

"Grand professionnalisme de Mr Pedrono Bravo"

"Comme avec tous les experts, assistez aux expertises et n'hésitez pas à intervenir"

"Service téléphonique très décevant ! J'ai été reçus par une dame mal aimable, qui m'a mal renseigné, et m'a pris de haut. Je déconseille."

"Ayant été victime d'un chauffard en moto, mon assurance (AVIVA) à demander à cette boite de faire l'expertise de ma moto. Le monsieur ayant fait l'expertise , m'a annoncer un prix inférieur à la côte de la moto (de 300-400 €, il n'a pas compter les équipements supplémentaires), c'était le vendredi. J'essaie de le rappeler le lundi, voulant débattre de la différence de prix. je n'avais que 4 jours (sinon frais de gardiennage supplémentaire) pour prendre m'a décision, de céder la moto au prix proposé par l'entreprise. J'ai beau eu harcelé le standard à appelé 2 à 3 fois par jour, l'expert ne m'a rappelé que deux semaines après. J'ai donc eu ma réponse, et il se trouve que les accessoires de la moto ne sont pas compris dans le prix, mais en plus."

"Cabinet d'experts sérieux, engagés, investis, très à l'écoute et une attention professionnelle dans le suivi de dossier. Entreprise rassurante !!"

"NUL. 1 mois et toujours pas de rapport d'expertise rendu pour un déflecteur avant de clio 4. Je leur ai pourtant fourni la facture de réparation."

"Super bien 55555"