Gmf Assurances

"Viens d'apprendre, par hasard, que GMF ne me couvrait plus depuis près de 2 ans en raison de l'évolution de mon âge et des conditions de la police d'assurance contractée. De facto, l'absence de notification de la part de la GMF, quant à la cessation de ma couverture assurantielle, qui plus est légalement obligatoire, eut pour conséquence de m'exposer à des risques sans avoir connaissance de cette exposition. Carton rouge pour ma part. Les conséquences de cette absence de notification auraient pu être désastreuses."

"Témoignage – GMF : sinistre dégâts des eaux d’août 2021 (maison à Rennes, habitation principale – famille de 5 personnes) Mi-août 2021, en mon absence, une canalisation de ma cuisine a lâché : 80 m³ d’eau ont inondé ma maison pendant 4 jours. Résultat : rez-de-chaussée et sous-sol ravagés, dalle béton gorgée d’eau pendant 6 mois, fissures dans tout le carrelage, murs et isolations détruits, 44 équipements électriques hors d’usage (dont tout l’électroménager). Quatre ans plus tard, voici ce que j’ai vécu avec la GMF : incompétence, lenteurs, promesses non tenues et mépris envers ma famille. 1 - Manque de réactivité et d’écoute : Expert mandaté par la GMF (Stelliant – Geop Texa) totalement incompétent. Mon rapport contradictoire (80 pages) a été ignoré. Plus de 40 heures perdues avec un centre d’appel impersonnel, sans jamais obtenir un responsable. 4 rendez-vous “décisionnaires” promis par l’agence de Rennes : aucun honoré. 2 - Immobilisme et lenteurs : J’ai dû organiser moi-même une contre-expertise indépendante (expert DPLG), qui a totalement remis en cause la première. La GMF a mis 6 mois à organiser une troisième expertise. Les indemnisations sont restées opaques, partielles, contradictoires, avec des tableaux incompréhensibles et modifiés après coup. Je n’ai jamais obtenu une explication claire et détaillés concernant l’indemnisation et son périmètre. 3 - Engagements non tenus : Trois échanges de courriers avec le Directeur de la GMF qui m’a garanti une reprise de mon dossier : sans aucun effet. Relogement contractuel jamais respecté : 6 mois dans une maison insalubre (100% d’humidité) et 4 semaines sans électricité. Indemnisation du mobilier : 3 ans d’attente pour 40% d’indemnisation… et seulement pour 4 équipements sur les 44 reconnus détruits. Aucune prise en charge des pertes du sous-sol. Travaux : j’ai dû payer moi-même murs et cages d’escalier. La GMF n’a couvert que le sol du rez-de-chaussée et un forfait peinture dérisoire. Ces frais m’ont obligé à contracter un prêt de 10 000 € (plus 1 000 € d’intérêts). Le 05 septembre 2025, j’ai écrit un nième courrier récapitulant l’intégralité de cette affaire en y associant mon avocat. 4 - Réponse officielle de la GMF (18 septembre 2025) : Les montants couvrent les travaux validés et ne sauraient être réévalués. (malgré l’engagement du Directeur … ). Les frais liés à un prêt personnel ne peuvent être pris en charge. Le préjudice moral ne relève pas de notre compétence. 5 - Ma réponse : Face à cette fin de non-recevoir, j’ai décidé de rendre cette affaire publique sur les sites internet et de saisir le Médiateur de l’Assurance. 6 - Mon avis sur la GMF : Client GMF depuis 1982 : En 1992, j’ai déjà subi le même mépris pour un accident auto non responsable … j’avais résilié. Aujourd’hui, je résilie mon contrat habitation. Constat : chez la GMF, tout va bien tant que vous payez vos cotisations. Mais si vous déclarez un sinistre, vous découvrez un système administratif lent, opaque, et désengagé. Leur communication idyllique n’est qu’un écran : en réalité, la GMF considère ses clients comme des « usagers captifs ». À 60 ans, je pensais que ce type de pratiques avait disparu. Force est de constater que non. Un seul conseil : fuyez tant qu’il est encore temps."

"Publicité apparue ce jeudi en fin d'après-midi et occupant la page entière de mon smartphone alors que j'étais occupé de lire mes mails !!! Votre façon d'agir est INCONVENANTE et je me demande où vous avez obtenu mon adresse mail !!! De plus, étant assuré à la MACIF et satisfait, il ne me semble pas que vous pourriez proposer mieux et ce, également compte tenu du fait que beaucoup de vos clients ont exprimé un avis NEGATIF sur votre site !!! Conclusion : eu égard à ce qui précède, j'ai attribué la note d'une étoile car je ne peux pas mettre zéro !!!"

"J’ai appelé ce jour, On m’a fait poireauter 15 minutes, sans dire un mot au téléphone jusqu’à 17h, heure de fermeture du service. La téléconseillère devait sans doute être pressée de quitter le travail."

"Ils me doivent encore plusieurs milliers d'euros...et ne semblent pas motivés pour me les verser malgré des dizaines d'heures de démarches. Impossible de se faire indemniser correctement par l'assurance juridique Covéa de la GMF depuis plus de 3 ans (alors que j'ai gagné le procès à indemniser en plus). Aujourd'hui, ils m'ont encore raccroché au nez après m'avoir menti et avoir refusé de traiter une partie de mes demandes. Service décevant et en baisse. Je suis client de longue date et ce n'est pas très professionnel ni commercial de me traiter ainsi. Je suis vraiment déçu de ne pas pouvoir disposer d'un service correct, au point de n'avoir d'autre choix que de bientôt saisir le médiateur des assurances, etc. J'espère que la solution va rapidement se débloquer car cela devient éreintant et ridicule. A QUOI BON PRENDRE UNE ASSURANCE JURIDIQUE SI ELLE NE PREND PAS VRAIMENT EN CHARGE LES SINISTRES ? Il serait grand temps de restaurer une relation de confiance."

"Je suis à la GMF depuis plus de 25 ans pour ma Voiture et plus de 20 ans pour mon logement… Leur slogan « assurément humain » il faudrait vraiment le changer car depuis plusieurs mois, l’humain il n’est plus dans leur priorité. Suite au décès de ma mère, ils ont de leur propre chef continué d’assurer sa voiture (mère hospitalisée en septembre, décédée en décembre, en février en me dit que je ne suis rien à leurs yeux que seul le notaire peut diminuer le niveau d’assurance). Je leur ai dit qu’à l’échéance nous n’assurons plus la voiture chez eux car ma soeur récupère la voiture de ma maman. SEMAINE DERNIÈRE, courrier recommandé adressé à ma mère (ils ont l’information qu’elle est morte) avec mise en demeure de payer avant poursuite l’assurance voiture. Je les ai eu au téléphone et je me suis finalement déplacé dans l’agence de Caen du péricentre. Une directrice qui ne fera pas sauté son poste pour me faire plaisir… J’ai quand même appris qu’en février, mes sœurs et moi, les héritiers, nous aurions pu diminuer le niveau d’assurance mais les gens au téléphone n’ont pas l’expérience du terrain m’a-t-on dit ce matin. On nous réclame 86€ pour une voiture qui n’a pas roulé depuis septembre alors qu’on a payé plein pot de septembre à mai… Bref, semaine prochaine je fais des devis ailleurs et bye bye la soit disante assurance « assurément humain ». Vous m’avez écœuré… J’en ai pleuré tellement je vous ai trouvé inhumain !"

"Radié pour 2 sinistres mineures en 45 ans Apres 45 ans sans aucun sinistre, ma mere se fait radiée a cause de 2 accrochages mineures sur des parkings. Le retour des conseillers GMF: Votre mere n'est pas une conductrice a risque, elle est radiée car il y a trop d'accidents dans votre région! GMF assurément INhumain!"

"La GMF, comme bon nombre de ses consœurs du monde de l'assurance, excelle dans l'art de l'hameçonnage. Deux mois offerts sur les contrats auto, habitation, ou protection juridique, sans oublier le 0% de frais sur l'ouverture de plans d'épargne… À première vue, c'est la générosité incarnée, la manne providentielle pour tout nouvel assuré en quête de bonnes affaires. Mais derrière ces sourires commerciaux et ces ristournes alléchantes, se cache une réalité bien moins reluisante pour les anciens sociétaires. Parce que, soyons lucides, ces cadeaux ne tombent pas du ciel. Si la GMF se permet d'offrir tant aux nouveaux venus, c'est qu'il faut bien que quelqu'un paie la note. Et qui est le dindon de la farce ? Vous, fidèle sociétaire de longue date, dont les cotisations grimpent année après année sans explication valable. La sensation que les anciens sont devenus la vache à lait pour financer l'acquisition de nouveaux clients est de plus en plus palpable. Il est grand temps que la GMF, et les assureurs en général, fassent preuve de transparence. Où est la reconnaissance de la fidélité ? Pourquoi les anciens devraient-ils supporter le poids des politiques commerciales agressives visant à attirer de nouveaux clients ? Avant de vous laisser séduire par la prochaine offre exceptionnelle, demandez-vous qui, in fine, paiera la note. Car il y a fort à parier que ce sera vous, une fois de plus."

"Bonjour, Je travaille exclusivement en déplacement, à plusieurs centaines de kilomètres de mon domicile, souvent pour plusieurs mois. En 2023, j’ai résilié l’ensemble de mes contrats chez la concurrence afin d’assurer à la GMF mon appartement et mon véhicule. Je précise que je n’ai eu aucun sinistre responsable au cours des trois dernières années, ce qui ne me classe en aucun cas parmi les « clients à risque ». Récemment, j’ai été impliqué dans un sinistre responsable avec mon véhicule, suivi d’un bris de glace. Avant de déclarer ce dernier, j’ai pris soin d’appeler la GMF pour m’assurer qu’une telle déclaration n’aurait aucune incidence sur mon contrat. L’interlocuteur m’a clairement confirmé que cela n’aurait aucun impact. Me sentant en confiance, j’ai donc procédé à la déclaration, tout en payant une franchise d’une centaine d’euros. Quelle ne fut pas ma surprise, alors que j’étais en déplacement pour trois mois, de découvrir un avis de recommandé m’informant de ma radiation de la GMF. Aucun appel, aucun mail, aucun message pour m’avertir. Heureusement, mon déplacement touchait à sa fin, et j’ai pu récupérer le courrier à temps pour entreprendre les démarches nécessaires et éviter d’être fiché à l’AGIRA. Face à mon incompréhension, j’ai contacté la GMF. La seule réponse que l’on m’a apportée fut : « C’est un courrier automatique, c’est un algorithme, on ne peut rien faire. » Une réponse aussi peu satisfaisante que celle que l’on m’avait donnée à propos de l’impact du bris de glace. Pour un simple pare-brise, que j’aurais tout à fait pu faire changer à mes frais, j’ai été mal conseillé, mal informé, puis tout simplement radié. Ce qui m’étonne encore davantage, c’est qu’on me radie pour mon contrat auto, mais qu’on ne touche pas à mon contrat habitation. Étrange manière de considérer un « mauvais client »… J’ai donc demandé à ma nouvelle assurance de procéder à une résiliation via la loi Hamon. Malgré l’envoi du courrier depuis plus d’un mois, mes contrats restaient actifs, entraînant un doublon. Ma nouvelle conseillère a dû appeler directement la GMF pour débloquer la situation. Leur réponse ? « c’est étonnant, on fera un rappel. » Le lendemain matin, mes contrats étaient enfin résiliés… En conclusion : Je suis profondément déçu du traitement que j’ai subi. J’ai été radié comme un malpropre, sans avertissement ni justification valable. J’aurais pu me retrouver dans une situation précaire et tout cela par le manque de professionnalisme et de considération. C’est la première fois que je souscris à une assurance qui semble être à vos côtés uniquement… tant qu’il ne se passe rien. Je ne recommande pas la GMF."

"Les risques spécifiques une assurance qui ne réponds pas à ses assurés aucun retour malgré emails C est lamentable...."

"grosse difficultés à vous joindre, particulièrement sur votre site internet afin de simplement vous envoyer un mail. sans remettre en cause votre travail, car je ne suis pas du secteur des assurances. néanmoins je vous écris ici car je trouve déplacé et inadmissible de n'avoir qu'un simple courrier de votre part, je vous précise juste dans mon cas cela concerne un accident où ma mère (piétonne) à perdu la vie, accident causé par une conductrice (travaillant pour la ville) dans le 87. pour vous aider cela à eu lieu en janvier 2025... avec ces informations et mon adresse mail vous devriez être en mesure de réagir. les procédures en justice sont longue, mais il est légitime pour les victimes d'avoir des réponses..."

"Une juriste de GMF m'a écrit 5 courriels avec le même content et envoyé un recommandé. Pourquoi Mlle de Freitas agissait ainsi? Sa cliente A.C. de Saint-Nazaire a vendu une maison à Canet d'Aude et a caché des vices. La maison était presque complètement refait en 2018, après une inondation. La ex-propriétaire aurait du signaler ce fait avant de signer le contrat de vente! Mlle de Freitas ne voulait absolument pas reconnaître que sa cliente avait triché. Incroyable et insupportable, 1 étoile est bien exagéré!"

"Plus rien de mutualiste pour cette filiale groupe financier covea"

"Assurance au top.leur expert fait un rejet de garantie(est ce son role?)basée sur des appreciations qui sont obsoletes depuis la loi de 1981(L311-1 code des assurances) et non verifiées (suppositions sans preuves).Pourtant, il ignore qu'en droit il faut prouver ce qu'on dit(elementaire).Mes photos prouvent manifestement le contraire!!! .Aucune reponse depuis 6 mois sur le plan technique et juridique.La Direction Generale indique que le dossier est clos definitivement..;sans meme analyser mes arguments legaux(ils sont dans l'embarras)Le service precise qu'il n'a pas la capacite de repondre on croit rever!!!et pourtant GMF a un service de protection juridique.Il existe quand meme des juristes intelligents.. Ne repond plus aux LR+AR et mise en demeure de mon avocat en rappelant la liceite du contrat.ACPR( organisme de controle des assurances) a precise apres enquete que des clauses de contrat les exclusions de garanties etaient illegales... Le dossier est en instance au TGI GMF n'a pas pris d'avocat (pourtant obligatoire)et n'a pas repondu a mon avocate sur les coordonnées de son confrere ou consoeur... Pour GMF(Direction qui n'a aucune competence juridique) une tempete dont l'intensite est reconnue par eux ne presente pas le caractere accidentel.!!!J'ai été contacte successivement et anonymement par deux conseillers (juristes)qui ne comprennent pas la position de leur employeur..."

"ATTENTION CET AVIS NEGATIF ne concerne que la partie PROTECTION JURIDIQUE Covéa Je précise bien car je suis par ailleurs très satisfait de la GMF que cela soit pour mon assurance habitation ou auto Par contre en effet ce prestataire COVEA que la GMF mandate pour gérer les problèmes avec la protection juridique est inefficace au possible ! Incompétence, réactivité nulle, correspondants qui prennent plus la défense de la société que l on met en demeure, dossier administratif totalement inutile pour une efficacité égale à zéro.... Je ne vois aucun intérêt d'avoir pris cette protection juridique Covéa, à part me faire perdre mon temps !!!....."

"La GMF demande à être organisée. Les processus internes ne fonctionnent pas. Les dysfonctionnements entre services font que cet assureur est incapable de gérer les fins de contrats et harcèle ses anciens clients."

"JE DÉCONSEILLE TOUT CLIENT L’ASSURANCE GMF, QUI N’A AUCUNE ÉDUCATION, UNE ABSENCE TOTALEMENT DE PROFESSIONNALISE, ABSENCE D’ÉDUCATION, ATTEINTE À LEUR PROPRE IMAGE DE LEUR SOCIÉTÉ ET TOUT CELA SOUS ENREGISTREMENT TÉLÉPHONIQUE DATÉ DE CE JOUR DU 14 AOÛT 2024, SES ÉLÉMENTS SERONT RENDU PUBLIQUE ET DEVRONT RÉPONDRE DE LEUR COMPORTEMENT ET LEUR ACTION VOLONTAIREMENT DEVANT LE JUGE DES FOND AVEC LEUR ANCIEN AVOCAT Me LABI HENRI QUI A ÉTÉ DESSAISI DU DOSSIER VU SA RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE PROFESSIONNEL ENGAGÉ. LA SOCIÉTÉ LA GMF A ÉTÉ CONDAMNÉ PAR LE TRIBUNAL EN RÉFÉRÉ À VERSER LA SOMME DE 4000,00€, CETTE SOCIÉTÉ A PRODUIT UN CHÈQUE QUI A ÉTÉ REJETÉE AU MOTIF D’IMPAYÉ, LEUR AVOCAT À ETAIT MIS EN DEMEURE DEPUIS LE 8 AOÛT 2024, POUR PROCÉDER AU PAIEMENT DE LA CONDAMNATION PAR VIREMENT, CETTE AVOCAT QUI NE RESPECTE PAS SES OBLIGATIONS ET DEVOIRS EN DROITS CIVILS, RESTANTS TAISANT VOLONTAIREMENT ET AVEC LA PARTICIPATION DE LA SOCIÉTÉ GMF, LA SOCIÉTÉ GMF A EU LEUR AVOCAT CE JOUR ET LA DESSAISI DU DOSSIER VU SA RESPONSABILITÉ ENGAGÉE ET QUE UN CONSTAT D’HUISSIER SERA RÉALISÉ POUR ACTÉE LA RESPONSABILITÉ DE LEUR AVOCATS, LA SOCIÉTÉ LA GMF ÉTANT INFORMÉ QUE LE CHÈQUE ÉTANT IMPAYÉ VA REFUSER DE S’ACQUITTER DE LA CONDAMNATION, LA RAISON POUR LAQUELLE MON HUISSIER DE JUSTICE VA RECOUVRIR LA SOMME DE 4000,00€ ET ÉGALEMENT SES HONORAIRES, PUIS UN DÉPÔT DE PLAINTE AU NIVEAU PÉNALE ÉTANT EN COURS DE RÉDACTION, ET DEVRAIT RÉPONDRE DEVANT LE JUGE DES FONDS AVEC LEURS CONSEILLERS DE LEURS COMPORTEMENTS ET SUR L’ENREGISTRENT TÉLÉPHONIQUE. POUR TERMINER, J’AVAIS JAMAIS VU UNE SOCIÉTÉ D’ASSURANCE OÙ MÊME TOUT AUTRE PROFESSIONNEL, DONNER À LA PARTIE ADVERSE VICTIMES DES ÉLÉMENTS INCONTESTABLES ET LEUR PERMETTANT DE LES FAIRE CONDAMNER SANS AUCUNE DIFFICULTÉ ET AGGRAVE MÊME LEUR CAS VU LES PROPOS INACCEPTABLES SOUS ENREGISTREMENT ET QUI PORTENT MÊME ATTEINTE À LEUR PROPRE IMAGE DE LEURS SOCIÉTÉS. À FUIR CETTE ASSURANCE ET DANS TOUT LES POINTS, UN SEULE ET UNIQUE PHRASE POUR CETTE SOCIÉTÉ, À BIENTÔT AU TRIBUNAL ET BON COURAGE, ET VOUS INVITE RAPIDEMENT DE VOUS FAIRE REPRÉSENTER PAR UN AVOCAT POUR LA SUITE DES PROCÉDURES CIVILE ET PÉNALE."

"L'histoire qu'à relater ce soir Cyril avec Cyril Hanouna est incroyable. Fuyer cette assurance !"

"A fuir.... Cliente depuis plus de 30 ans, la GMF s'est considérablement dégradée : conseillers condescendants, mal aimables et répressifs, incompétents avec faux raisonnements et mauvaise foi prejudiciables. Indigne d'une compagnie d'assurance censée aider et accompagner, autrefois une référence dans le domaine. Un conseil, partez vite."

"GMF malgré une cotisation à 75 euros par mois un dégât des eaux déclaré le 20 novembre 2023, un rdv visio expert loupé de trois minutes en mars 2024 et des appels sans réponse au contact de l'expert...le dossier traine. Comment être satisfait ? C'est dommage car la base du service client GMF est plutôt bonne. Mais le suivi des sinistres avec l'expert est nul car inexistant ! Les horaires pour joindre les services sinistres sont trop restreints et les appels ne donnent pas suite. Autre point l'assurance auto ne prend en charge que trois dépannages à moins de 50 km du domicile. Autrement dit si vous roulez à moins de 50 km de chez vous et que vous avez une vieille voiture n'allez pas à la GMF car au bout du troisième dépannage vous n'aurez qu'à payer de votre poche un remorquage si vous ne voulez pas que votre véhicule reste sur la chaussée ( environ 300 € ou attendre la date d'anniversaire du contrat, l'assistance GMF vous propose d'attendre x mois pour vous remorquer.... ) 👍😅"

"Je donne une note sur le groupe dans son ensemble et ne vise pas une agence en particulier. Ce que je reproche à cette assurance, ce sont les délais HYPER longs de remboursement via leur sous-traitant Fidelia. Cette année la moyenne est de 14 semaines ! Heureusement que l'on attend pas autant pour verser notre cotisation. La raison invoquée est : trop de demandes de remboursement et pas assez de personnel ! Incroyable mais vrai. Et les autres assurances, comment font elles ? Elles sont dans les mêmes conditions et pourtant les délais sont très courts. La vraie raison est : l'économie. Ce sous traitant n'est pas adapté à une grosse entreprise mais elle n'est pas cher pour la Gmf."

"Bon accueil. Aucune prise en compte de la fidélité client. Forte augmentation des tarifs, réponse normal c'est l'inflation Dommage, après plus de 30 ans je vais quitter la GMF."

"Vous vous sentez de bonne humeur et cherchez à vous mettre en COLERE pour ressentir cette émotion nouvelle!!! Vous avez envie de parler à des BRAS CASSES!!! Vous avez du TEMPS A PERDRE avec une ASSURANCE qui n'a aucune humanité et des pseudo-règles à la CON Appelez la GMF et tous vos rêves seront EXAUCES!!!"

"organisation malhonnête sur les indemnisations, sur la fixation des primes ( entente sur les prix avec autres assureurs ) ( manipulation des cabinets expertise ) ( pour rappel le système google est fait de censures ) portez plainte auprès procureur de la république portez plainte auprès autorité de la concurrence portez plainte auprès l'autorité de contrôle prudentiel faire un signalement auprès de la présidence de la république"

"Des années et des années que je suis cliente chez vous. Et il y a clairement une différence de traitement entre avant et après Covid. Personnel de moins en moins compétent, de moins en moins à l'écoute et empathique et de plus en plus condescendant. Deja pendant le covid vos employés en télé travail ne se gênaient pas pour nous raccrocher au nez, et oui parce que, pas vu, pas pris. Chose que j'avais signalé a l'époque évidemment. J'aurai dû me méfier de la tournure des évènements. Je ris tellement quand je lis la liste de vos engagements sur votre site. On sent clairement que vous avez modifié vos procédures. Samedi 30 Decembre 2023, quand le service commercial (seul service disponible un samedi hormis le service assistance mais inutile dans mon cas selon votre conseillère) est incapable de me dire si oui ou non mon sinistre peut être pris en partie en charge, ni même me conseiller ou me rassurer dans le cas où je me ferais cambrioler (le crémone de ma porte fenêtre est actuellement cassé et je ne peux donc pas verrouiller celle ci, je ferme mon volet a fond dans l'attente d'une réparation, des devis etant en cours) mais personne pour me renseigner, vous êtes assureurs ou pas ? Votre personnel s'est foutu de ma gueule quand je lui ai dit que je travaillais de nuit donc qu'il s'agit d'une situation stressante et angoissante de fait (elle a dit quelque chose du genre faut dormir la nuit je lui ai demandé de répéter et elle est passée a autre chose) on a nettement un problème d'organisation, de compétence et de savoir être Parce que si vos conseillés commerciaux (vendeurs d'assurances pour être vulgaire) ne sont pas capables de connaître mes droits de prestations comment peuvent ils alors vendre des services adéquats au gens !? Quand votre service commercial est disponible le samedi (pour vendre évidemment) et qu'à contratrio le service sinistre est quant à lui fermé, on se rend bien compte que vous avez loupé un certain sens des priorités. Cette année il vous aura fallu 9 mois pour gérer mon sinistre auto. Et encore il aurait pu durer 10 ou 11 mois si je n'avais pas relancé en septembre. J'ai quand même été déclarée coupable à 100% une 1ere fois alors que vos services n'avaient même pas pris la peine de contacter le témoin de mon accident. Je me suis ensuite battue pendant plusieurs mois pour rétablir la vérité.Quand comprendrez vous que nous voulons parler à des gens pour déclarer nos sinistres et non pas utiliser votre application ou site internet imbuvable. Rien n'y est mis à jour, rien est fluide. Une galère pour gérer le suivi. Comment pouvez vous engranger autant d'argent et vous payer un service informatique aussi minable !? Même combat lorsqu'il y a des catastrophes naturelles. Dans ce cas tous vos services sont fermés pour traiter les sinistres liés à cette catastrophe et tous les autres clients peuvent bien aller se faire cuire un œuf. Si vous n'êtes pas capable de gérer des gens sinistrés en masse, soit faut changer de métier, soit faut embaucher du personnel compétent et bien formés avec des outils et des procédures simplifiés. Après avoir lu certains autres avis, d'accord sur le fait que ce soit facile derrière un téléphone de nous dire CHAQUE SEMAINE attendez semaine prochaine la personne qui gère votre dossier vous recontacte sans jamais n'être rappelé biensur et de s'adresser à nous comme à des moins que rien. Assurance avec des prestataires tout aussi incompétents qu'elle même. C'est pas demain la veille que je vais vous faire de la bonne pub."

"Experte condescendante qui se moque complètement de ce que les prestaires envoyés par GMF ont préconisé et dit. J’ai un contrat d’habitation. J’ai constaté de la moisissure assez extrême dans la salle de bain ainsi que de la condensation dans la chambre et de la moisissure. Je fais donc une déclaration de sinistre auprès de la GMF. Jusque-là j’ai des échanges extrêmement cordial avec les différentes personnes par téléphone, et j’ai une société (plombier?) qui vient constater les faits et dans son rapport de fuite, il déclare qu’il n’y a pas de fuite, mais qu’il y a un problème d’isolation et potentiellement des fissures, des micros fissures sur la façade. La GMF m’envoie une experte qui se déplace chez moi en compagnie de mon bailleur. Du jamais vu. Dès son arrivée, l’experte GMF a eu un comportement extrêmement sur la défensive, condescendant et moqueur par la suite. Je précise que je n’y connais rien dans ce milieu, et que je me suis entièrement basée sur les rapports de fuite qui avait été fait par les prestaires envoyés par la GMF. Elle m’explique que la moisissure vient finalement de moi qui n’a pas assez chauffer la salle de bain tandis que l’expert qui était venu au préalable avait indiqué qu’il ne fallait justement pas chauffer. Bref. La question n’est pas là, je rétorque que je vais mettre en application ces conseils donc de chauffer la salle de bain, mais que cependant, si dans un mois je constate encore l’apparition de moisissures que je nettoie tous les trois jours qui réapparaît tous les trois jours, il faudra absolument faire quelque chose, on ne peut pas me laisser comme ça avec du moisissure, c’est pas sain, c’est pas bon pour la santé. Je préconise donc de suivre les rapports du précédent plombier et donc d’isoler mieux. L’experte GMF me répond que c’est absolument impossible sur le plan technique et que elle ne fera rien. Elle me dit simplement d’augmenter le chauffage tandis que je lui assure que je mets le chauffage à 19 quasiment tout le temps. Elle me répond que ce sont les appartements parisiens et que c’est comme ça. Et que si j’ai du moisi tandis qu’ il y a une VMC et une bonne isolation. Alors ça vient forcément de moi tandis que les moisissures sont quand même très extrêmes. (Cf photo) Elle se met d’accord avec le bailleur en ce sens, je réponds qu’elle aura l’obligation de faire quelque chose si le moisi réapparaît, car ce n’est pas sain et salubre, elle insiste et répond qu’elle ne fera rien et que si je ne suis pas contente, je déménage. Pendant tout le long de l’échange, elle était très condescendante et moqueuse envers moi, qui n’avait aucune connaissance dans le domaine, et dès que je disais quelque chose, l’experte GMF regardait la gestionnaire de mon bien côté bailleur en rigolant. J’ai même suggéré un moment, ne voyant aucune solution autre, et ne voulant pas vivre dans la moisissure, suggérer de déplacer la salle de bain sur un ton un peu naïf elle a rigolé et a rétorqué « effectivement, on pourrait mettre la salle de bain sur le palier ». Pendant tout le rendez-vous je me suis sentie incomprise et prise pour une idiote. Dès que je le peux, je romps mon contrat d’habitation avec GMF, car je suis extrêmement choqué du manque de professionnalisme que j’ai vécu."

"Foutage de gueule TOTAL, je reçois une publicité par la poste, je vous demande d'arrêter de m'envoyer du Papier publicitaire qui finit à la poubelle, vous me renvoyer un papier disant que vous avez bien été notifié de ma demande .... ( l'ironie) . Je vous renvois donc un email disant d'arrêter de m'envoyer des papiers qui servent à rien ! Et vous me renvoyer un PAPIER aujourd'hui me disant que ma reclamation est en cours d'étude ??? FOUTAGE DE GUEULE, vous avez perdu un client, dès que mes contrats en cours seront finis, je ferais tout pour quitter la GMF"

"Sinistre (moisissures, dégâts des eaux, )du mois de juin 2023.decembre 2023 toujours en attente des travaux.en sachant que j ai fourni un certificat médical du fait que ma maman qui habite là bas a le cancer des poumons !!!"

"Une compagnie d'assurance qui refuse d'assurer ses clients dans leur bon droit, qui vous laissera tomber et vous enverra devant la justice si vous contestez. A éviter tout prix"

"Il est honteux de prendre l’argent des clients comme Cyril, victime de squatteurs et d’encourager ce genre de pratiques. Suite à l’émission TPMP vous allez en avoir de la mauvaise pub… N’avez-vous donc aucune humanité???? Un homme qui vit dans une tente devant votre agence pour exprimer sa détresse et vous ricanez ? Je vous souhaites le même sort que lui et qu’ainsi personne ne vous tende la main!!!! Bande d’ingrats"

"Une honte de laisser Mr CYRIL qui a une maison squattée et brulée depuis des années sans lui répondre ni même le considérer. Ce Monsieur paye son assurance en dépit de votre mépris et il a même planté sa tente devant votre siège pour que vous lui répondiez enfin! et vous portez plainte contre lui??? Vous êtes des zéros et j'espére que cette histoire va s'ébruiter bien vite !!!"

"vous méritez zéro étoile, je viens de regarder à l'instant (nous sommes le vendredi 15 septembre 2023) l'émission TPMP sur C8 la façon dont vous traitez votre client C est honteuse immonde inconcevable ce client qui vous a toujours payé son assurance habitation et dans quelle galère il est aujourd'hui votre devoir c'est de l'indemniser c'est clair j'irai jamais chez vous et j'invite les internautes à voir en replay l'émission TPMP 2 ème partie DU 15.09.2023 pour constater comment cette assurance se comporte avec leurs clients. Scandaleux....."

"Soutien a Cyril qui a eu sont logement détruit par des squatter et que vous ne voulez pas rembourser dans le cadre de son sinistre. Escro."

"Vous devez faire le nécessaire pour Cyrille (le monsieur qui dormait dans sa tente devant votre agence) Sa maison saccagée 😒😒 SON CAS EST TRÈS TRISTE. En plus il paie son crédit et l'ASSURANCE HABITATION ? Ce n'est pas possible de laisser cette personne dans cette situation. Demain vous ou un membre de votre famille serait peut être dans le même cas !!! Nathalie L"

"Jamais je ne viendrai chez vous ! Pour vous assurer des paiements vous êtes la mais pour répondre aux besoins d’un client en détresse, plus personne."

"Honteux d’abandonner un client comme Cyril. Je ne pas de contrat chez vous et vous pouvez être sûr que je n’en aurais pas."

"J’ai déclaré un dégât des eaux en octobre 2022, à ce jour les dégâts engendrés par cette fuite d’eau n’ont toujours pas été réparés pour la simple et bonne raison que le cabinet d’expertise SARETEC n’est pas d’accord avec le devis adressé par la société mandatée pour les réparations par la GMF!!! Alors qu’on m’explique comment peut-on avoir un problème de prix alors que cette société est mandatée par la GMF ? Il me semble qu’un contrat de sous traitance a dû être signé entre les deux parties définissant le prix de chaque prestation. Je rappelle une nouvelle fois à la GMF que j’ai une petite fille asthmatique que la peinture est complètement décollée dans sa chambre et dans plusieurs pièces de la maison, que cette petite ne peut plus retourner dans sa chambre depuis octobre 2022!!!!! Mais bien sûr quand j’appelle la GMF on me demande d’attendre la semaine suivante pour que les choses se débloquent !!! Aucun professionnalisme, je comprends mieux pourquoi ils n’ont pas d’accueil physique pour les sinistres, derrière un téléphone on peut endormir les sociétaires, leurs faire croire qu’on les rappellera. UN GRAND MERCI À CETTE ASSURANCE OÙ JE COTISE DEPUIS DES ANNÉES POUR UNE MAISON 2 VOITURES ET ASSURANCE DÉCÈS.👏🏻On devrait TOUS être ASSUREURS!!! Soyez FIÈRE de votre travail !!"

"Cette société existe parce que nous cotisons et après 12ans de loyauté envers eux je vais retirer mes deux véhicules ! On ma fait miroiter une prise en charge via le fond de garantie pour au final me faire payer une franchise alors que je suis clairement pas responsable car il y a eu délit de fuite ! Je suis fonctionnaire et croyez moi je vais vous faire une pub pour votre incompétence"

"Une honte !!!!!!! Merci quand même aux deux hôtesses d’accueil qui doivent être les seules à travailler dans cette immense société d’assurance 😀 Ne rappelle jamais 😩 Ps: Quel luxe 👍 FIDELIA :CATASTROPHE 😩😩😩"

"je suis très déçue de la gmf, cliente depuis 12 ans, j'ai appris par un contrôle de police que mon contrat avait été resilié, sans avoir été avertie à l'avance, 50% de bonus et deux sinistres en 3 ans non responsable, je n'étais pas assez rentable pour eux... si je pouvais je ne mettrais aucune étoile"

"a fuir service assistance a domicile en attente depuis 3 jours pour un plombier(alors que leur cahier des charges précise 3h)il n'y aura pas de renouvellement pour mes 3 contrats en cours aux dates anniversaires.moins de 0 étoile mais alors moins."

"Leur service sinistre est d'une incompétence absolue ! On a eu un dégât des eaux depuis 6 mois et ce n'est toujours pas réglé. J'ai eu deux appels coupés en pleine conversation par leur bug informatique sans qu'on me rappelle par la suite. Pour les compléments du dossier, il fallait envoyer par voie postale car ils n'ont pas d'adresse mail pour cela !!!"

"Zero en tout point. Colère contre GMF et de tout le fonctionnement. Pourquoi ai-je cru en eux..????? Ils m'ont carrément inscrite dans le fichier AGIRA ??? Deux sinistres NON RESPONSABLES !! Mes 12 points et j'ai jamais eu d'accident en 39 ans de conduite. OU se situe le problème, un algorithme de leur système informatique qui traite les meilleurs conducteurs ???!!! Résiliation du contrat auto immédiate ??? Les services sont réellement incompétents et ne cherchent pas à analyser une situation donnée pour régler un problème qui n'en est pas. Ne recommande pas."

"Client GMF de très longue date. Je consulte rarement le site mais quand je le fais c'est pour effectuer des modifications contractuelles urgentes et importantes... et le parcours client est désastreux sur le site, cela ne fonctionne jamais. Je viens de faire un devis, le récapitulatif présente des mauvaises informations que je souhaite corriger. Impossible de revenir en arrière. Je reprends donc valider mon devis et boom ça ne fonctionne plus je dois appeler un conseiller à 19h40. Je reste 6 minutes à attendre pour un temps d'attente annoncé de 4 minutes... Pour que le charmant robot me dise que finalement personne ne peut prendre mon appel. Expérience client catastrophique ! J'ai franchement l'impression d'être sur un portail web qui date de plus de 10 ans... Wake up ! Ps : comble du comble même le formulaire d'envoi de message ne fonctionne pas et réclame une pièce jointe coûte que coûte."

"À fuire!!!!! Je mettrai zéro si je le pouvais ! Gestion de sinistre déplorable, ils font tout pour ne pas payer et vous raccroche même à la figure. 1 an que le sinistre dure et ce n’est pas réglé , je vois déconseillé fortement"

"Pas de problème à proprement parler pour ma part avec la GMF si ce n'est que les tarifs ont tendance à varier parfois du tout au tout. En revanche vous devriez être plus prudent sur le choix des sous traitants AGREES avec qui vous travaillez et qui essaie d'arnaquer vos assurés par votre intermédiaire."

"Suite à un sinistre la GMF fait tout pour ne pas payer ce qu'elle doit contractuellement. Demande de preuve d'achat et de facture d'achat alors qu'une expertise a été fourni à la souscription. Sans parler de la mauvaise fois sur l' Indemnité à régler bien en dessous du dommage. La GMF fait de l'abus dans le but de décourager le sociétaire. A FUIRE"

"Extrêmement déçu pour un sinistre qui n'est toujours pas gérer au bout de 3 mois, un expert a été mandaté il a mis 2 mois à rendre l'expertise.Aucune aide proposé pour le relogement, sans ma famille je serais à la rue. Toujours pas indemnisé. Jamais la même personne au téléphone avec à chaque fois un discours différents. On me fais des promesses pour les délais qui ne sont jamais tenu bref il est sur que je vais changer d'assurance a la fin de ce sinistre qui s'éternis. A fuire !"

"Des années de cotisation par ma maman. J appelle pour savoir si elle a la protection juridique. J 'explique pourquoi j' en aurais eu besoin. On me propose une offre super j'ai de la chance pas d'antériorité et le cas de maman est défendable. J'accepte et là on me dit mais pas possible antériorité du dossier. Oui j'ai expliqué que c'était en novembre. Alors pas besoin de ce produit merci d annuler réponse : envoyez un recommandé. Mais on se moque de qui ? C'est honteux. De la vente mensongère. Bravo. J espère que quelqu'un pourra prendre ma demande en considération."