Groupe AGPM - Agence de Brest

"A fuir vraiment Les demandes de résiliation de contrat sont interminables, je suis toujours en attente.... Par contre pour les nouveaux contrats aucuns soucis, ils encaissent sans soucis.... Je suis client depuis 25 ans et je pense tout basculer vers une assurance plus réactive."

"A l'AGPM depuis 16 ans, j'ai trouvé à l'agence de Brest une qualité de service impeccable. Réactivité, accompagnement, conseil tout y est. Rien à dire. Mention spéciale à madame KERMARREC dont l'engagement, la disponibilité et le sens du service sont remarquables. Voilà une assurance où l'humain a une vraie valeur. Je recommande vivement."

"Très bon accueil."

"Adhérente à l agpm depuis au moins 35 ans, c est la première fois que je me suis rendue à l agence de Brest. Sans difficulté particulière en lien avec mes contrats, j ai voulu cependant faire un point . J ai reçu un accueil fort agréable et des conseils de qualité avec une professionnelle qui connait parfaitement son travail. N hésitez pas à pousser la porte de l agence. Je recommande"

"En contact avec Madame P. Morgane à de multiples reprises pour différentes demande, cette dernière est très réactive et compétente. Merci à elle pour son travail."

"Extrêmement déçue, j’attends depuis 7 semaines une réponse si oui ou non mon problème peut-être pris en charge, je réponds à leurs questions dans la demi journée et je n’ai pas de réponses. Par téléphone on me dit « je place votre dossier sur le dessus, vous allez avoir une réponse rapide » je n’ai RIEN. Un animal vivant ayant subit de la maltraitance est en cause, 2 mois que la procédure est lancée, et qu’il ne s’est RIEN passé. Ma sixième relance de ce matin est la dernière, la rupture du contrat pour manquement est rédigée. Lamentable, service fantôme Édit suite à la réponse : Etrange, 24h pour avoir une réponse sur un avis Google, et rien en 8 semaines, le sens des priorités est difficile. Ce n’est pas un pseudonyme, si vous regardez dans votre base de donnés : Blandine Coves Vous pouvez bien me contacter, je serais bien étonnée mais pourquoi pas !"

"Bonjour j ai contacté l agpm de Brest pour 1 demande de rachat pour des travaux chez nous ! ,malgré le courrier envoyé avec les documents je suis obligée de rappeler avec la lenteur de leur gestion pour obtenir la somme sur notre compte courant sans parler car malgré mon appel téléphonique une 2eme fois , courrier pas reçu de leur part donc je rappel à 6 jours d intervalle ,en attendant qu on daigne enfin prendre en compte une demande simple...je vois pour la suite déçue..NJ"

"Un grand merci à l'AGPM notamment à l'agence de BREST et madame PLANCHENAULT pour son accueil, ses conseils pertinents et sa disponibilité. Adhérent depuis bientôt 40 ans, l'AGPM Brest m'a toujours accompagné avec ses différents produits (Eparmil, arpége et le fameux contrat ECM à son époque). Merci à ses conseillers présents et passés."

"Très bon accueil."

"Cela fait à ce jour plus de 3 mois que je tente sans succès de modifier la clause bénéficiaire de mon assurance vie. Après 2 tentatives infructueuses en ligne, je contacte une conseillère qui me déclare que le nécessaire a été fait et que le courrier va suivre. En l'absence, quelques semaines plus tard, je contacte un agent local qui est très réactif auprès du siège : en fait, rien n'avait été fait ! Il me rassure, mais je reçois 1 semaine plus tard 2 courriers à un jour d'intervalle : sur aucun des deux la clause n'a été modifiée ! Je lui laisse donc un message téléphonique, resté à ce jour sans réponse. J'envisage donc une mise en demeure de la direction pour obtenir cette opération courante : sauf à devoir informer les bénéficiaires qui devraient alors envisager un véritable parcours du combattant pour obtenir (éventuellement) leurs droits, la clause que je demande depuis plus de 3 mois ne serait donc pas appliquée s'il devait m'arriver quelque chose. Venant d'une assurance censée être réactive au regard de notre profession, c'est à l'évidence tout à fait scandaleux !"

"Une équipe à l'écoute, très sympathique ! Un service rapide et de qualité. Bon, heureusement sinon je serai pas resté pendant 10 ans chez eux !! 😊 merci franchement."

"Militaire assurée chez l'AGPM via cette agence, le suivi de sinistre est réalisé en ligne auprès d'un conseiller de Toulon injoignable. Après une première déclaration de sinistre en 2023 qui a été clôturée sans aucune explication, j'ai refais une déclaration en avril 2024 qui reste elle aussi sans réponse malgré de nombreuses relances. Le montant dû est de plus de 10 000 euros. Les personnels de l'agence de Brest, malgré leur gentillesse, ne sont en mesure de rien pouvoir faire, pas même de consulter mon dossier !!! Il ne peuvent que répondre qu'il est en cours de gestion et qu'il y a du retard. Il font donc signer des contrats sans soucis mais ne peuvent en assurer le moindre suivi ce qui est complètement dommageable pour les clients (et sûrement très désagréable pour les employés également). Je suis navrée de devoir laisser un commentaire si négatif à cette agence chez qui j'ai seulement souscrit mon contrat et qui fait sûrement de son mieux mais il correspond au service client qu'ils sont en mesure d'offrir et à mon expérience désastreuse avec l'AGPM. Travaillant en école militaire, je vous préviens, tout comme je le fais avec mes administrés et tout nouvel engagé que, bien que cette agence soit très bienveillante, les dossiers sont traités en ligne puis par le siège de Toulon de façon catastrophique sans respect pour les contrats et les clients avec des mois et des mois d'attente sans nouvelles."

"Agence réactive et professionnelle. Très bien."

"Cette association est antidémocratique et n'écoute pas ses adhérents. On me refuse la possibilité d'échanger avec un administrateur suite à un bug informatique sur l'espace de vote en ligne pour l'assemblée générale (je n'ai pas voté mais le bug a provoqué une validation sans que je puisse m'exprimer. La hotline que j'ai contacté ne m'a jamais rappelé (L'AGPM considère que je ne l'ai pas fait même si j'ai bien appelé). J'exige la résiliation de mon contrat, je ne veux plus rien avoir à faire avec eux. Honte à vous, vous ne méritez pas mon soutien !"

"Correcte"

"Merci à Morgane pour son professionnalisme et sa réactivité, je n’ai jamais été déçu, elle est toujours de bon conseil et connaît très bien son métier. Je recommande !!"

"Très bonne accueille et conseils, merci à Morgane"

"Super professionnel tout fait en 15 jours pour un départ en outre mer. Je vous recommande madame kermarrec."

"Notre rendez-vous physique c'est très bien passé. Nous avons été très bien reçus et très bien conseillés."

"Merci pour l'acceuil et vive le pacifique"

"Depuis 1996 à l'AGPM, je suis toujours satisfait des solutions apportées."

"Personnels accueillants"

"Les documents envoyés ne sont pas pris en compte ou très tardivement. Très décu par le service."

"Madame Kermarrec est une très bonne conseillère , à l’écoute , elle m’a même aidé pour joindre le service nécessaire pour un litige"

"service client très à l'écoute , efficace et très sympathique. À conseiller"

"Rapide et efficace"

"Très bien reçus et rapidement !!"

"Tres bien"

"Conseiller sympa"

"Connaissant un changement de situation, je voudrais résilier 2 de mes contrats sur 3. Néanmoins, aucune action de leur part n’est effectué, ils font durer la chose et reste injoignable par les différents mails envoyer via leur application dans la section « faire réclamation ». Je trouve cela déplorable après un A/R il y a maintenant un mois..."

"A éviter..."

"Le conseiller Tego de Brest m'a très bien conseillée, renseignée et à été très aimable. Je suis très satisfaite d'être chez Tego."

"Accueil agréable mais vraiment dommage que ce soit payant pour se garer, quand on trouve une place."

"Très bien"

"Le directeur de Tego assurances.nous a abandonné en plein hiver, dans une maison détruite par une tornade, sans toiture, fenêtres, portes, chauffage. Ils nous ont donné 3,50 € / jour d’indemnité. HONTE A CETTE ASSURANCE."

"Oui bien"

"Contacter directement cette agence si vous souhaitez prendre contacte avec l'AGPM, ce sont clairement les plus compétents et les plus efficaces."

"Très bien reçu"

"Personnel incompétent. Beaucoup d’erreur sur les cotisations des contrats. Ils oublient souvent de nous dire pour une résiliation changement il y a des frais.. Avis d’échéance non détaillé et qui ne correspond pas au prix de départ."

"Nul"

"Jms été"

"Personnel compétent, agréable et disponnible. N'hésite pas à donner des informations non demandé pour guider les personnes."

"Assurance pour les militaires à des prix défiant toutes concurrences"

"Tres bon accueil. Peu ďattente"

"Ne répond pas aux mails"

"Aucun acceuil, l'impression de déranger juste en demandant quelques informations."