Groupe AGPM - Agence de Metz

"J’ai contacté l’AGPM pour obtenir mes identifiants de connexion, étant ancien adhérent. Je souhaitais simplement consulter les conditions générales d’un contrat de protection juridique, afin d’en connaître les garanties avant une éventuelle adhésion. Malheureusement, la conseillère que j’ai eue au téléphone a été impolie, condescendante et expéditive. Elle m’a refusé l’accès à mon dossier sous prétexte de litiges en cours, alors que je lui ai précisé que je voulais seulement m’informer pour de futurs besoins, sans lien avec mes affaires actuelles (déjà prises en charge ailleurs). Elle a mis fin à l’échange de façon abrupte, sans me donner la moindre information utile. 👉 Première fois qu’un service de protection juridique me traite avec autant de mépris. Je ne recommande pas cette expérience client déplorable."

"Je tiens à remercier Monsieur Rahal pour son professionnalisme et sa réactivité. Grâce à son expertise, mon dossier a été traité rapidement. C'est un plaisir de travailler avec une personne aussi compétente et disponible. Merci beaucoup !"

"Très bonne expérience."

"Très bien"

"Agence a fuir personnelle désagréable incompétent ne font pas leur boulot a chaque appelle j'ai eu l'impression de les déranger. Et si j'avais pû j'aurais mis zéro étoiles."

"Très bon accueil, Medhi a vraiment été sympathique et très réactif par rapport à ma problématique. Je suis venue de Nancy et ne regrette m'être déplacée. Merci à vous Medhi."

"Enfin des démarches administratives agréables et efficaces le tout accompagné de conseils personnalisés! Merci à Mme DUVAL Danielle pour son professionnalisme et sa disponibilité!"

"Merci à Madame Danielle Duval pour son professionnalisme, son écoute et sa patience qui m'ont été accordés."

"Beaucoup de bureaux, mais seulement 2 employés... et 2 jours ouverts par semaine... attente... scandaleux !!"

"Excellente la conseillère, patiente et à l'écoute. J'ai pû remettre à jour tous mes contrats avant ma mutation. Merci."

"Mme Duval est une conseillère en OR ! sympathique ++++. d'une grande gentillesse et très pro , je ne demande qu'elle maintenant , personne très agréable . je suis très satisfaite ++ encore merci . Mme planchais"

"De pire en pire .. appel effectué car surprise mon assurance voiture est passé de 80 euro a 180euros , comment je l'ai su grâce au prélèvement effectué sur mon compte... Aucun courrier de leur part, et rien sur l'espace client .. Alors oui certe nous avons eu des sinistres .. mais qu'est ce qu'il fait que ça augmente autant ... Ben je le serais jamais puisque comme toujours ils peuvent rien faire ... Donc adieu l'agpm .. nous avons tous nos contrats la haut et bien a partir d'aujourd'hui vous n'aurez plus rien.. Service clientèle nul et surtout quand on appelle on tombe jamais sur la même personne ... Bref service client a revoir de votre côté"

"J'appelle a 17h par rapport à un de mes contrats j'ai du rappeler 4 fois au final une conseillère qui me répond qu'elle était en rdv et qu'elle allait me rappeler. A 17h 25 elle me rappelle en me disant vous vouliez quoi par ce que la je dois fermer a 17h30 sans ME donner des explications. Elle m'a expédié en 30 secondes en sachant que j'avais besoin d'assurer un véhicule de remplacement pour pouvoir aller travailler . Elle m'a même pas laisser le temps ni de comprendre ni de lui demander autre chose tout ce qu'elle me répétait c'était qu'elle devait fermer a 17h30 et qu'il fallait rappeler demain . franchement une honte pour mes 5 contrats chez vous depuis plusieurs années."

"Très problématique. Pas d'accès handicapé. Une haute marche non franchissable en fauteuil. Pas de rampe. C'est vraiment dommage. Obligation pour moi d'agir par courrier pour mes dossiers."

"30.03.2023 Excellent accueil et conseiller très efficace. Bravo !"

"Accueil et conseils au top. Les assurances proposées correspondent sur tous les points à mes besoins et mes attentes. L'assistance est très réactive et efficace. Je recommande vivement l'agpm."

"très bon accueil téléphonique. Le Monsieur qui m'a répondue était très pro et a résolu ma doléance."

"Superbe expérience au sein de l’agence , équipe très compétente et souriante"

"Merci pour les informations communiquées qui se sont avérées être pertinentes."

"Acceuil téléphonique parfait, très bonne échange. Rapide et efficace pour tous renseignements."

"Un accueil sympathique la personne qui s'est occupée de nous à fait son possible pour trouver la formule la mieux adaptée à notre situation"

"Je suis très contente AGPM j'espère rester longtemps avec"

"Très bonne assurance"

"J'ai souscris un contrat habitation par téléphone dans cette agence il y a quelques années . Déjà à la base je sentais que je dérangeais l'opérateur . Celui-ci m'avait demandé la superficie de mon terrain et a bien mentionné jusqu'à 5000m carré sur mon contrat . Il y a quelques jours un véhicule percute du matériel sur ma propriété privée et prend la fuite . Je fournis l'intégralité des justificatifs. Photo . Vidéo. Rapport de police... tout ça pour avoir comme réponse nous ne prenons pas en charge ce qui se passe à l'extérieur du domicile. Nous clôturons donc le dossier. (Alors oui vous direz aussi que c'est le siège et non vous mais le résultat est le même) Cela m'a permis de voir que je payais pour rien . Je vais donc résilier l'ensemble de mes contrats chez eux et ne plus jamais revenir. La macif ne m'a jamais déçu elle, je m'envais donc y rajouter un contrat . Aurevoir."

"Très bonne agence. Les conseillers y sont professionnels, arrangeant et très efficaces . Je n’ai jamais eu à faire appelle à eux pour un sinistre donc je ne peux juger ce point là. Mais le service client en agence est top !"

"Renvoyer sur le siège social"

"Bonjour à tous J’ai un accident le 15 mai 2019 depuis ce jour À chaque fois j’appelle mon assurance me disent on fait une enquête etc. Jusqu’aujourd’huI j’ai pas eu de remboursement je dois faire"

"Excellent accueil rien à redire"

"Qualité de l'accueil, compétence et efficacité. Rien de surprenant chez ce personnel pratiqué depuis de nombreuses années !"

"Bon accueil personnel très compétant"

"C'est ma assurance de la maison et juridique, professionnelle et compétence."

"Merci à Monsieur Masson pour son professionalisme et sa réactivité. Il a réglé mon problème en 3 semaines alors que j'attendais la régularisation de mon dossier depuis avril . Merci encore. Cordialement"

"Assurance vraiment au top j'y suis depuis 2007 (anciennement AGPM) 2 sinistres et un accident en service et toujours au top"

"Aucune réponse correct et désagréable"

"Super"

"Personnels et respect très pro. .."

" Super "

"Très professionnel"

"Très bon accueil"

"Compétence, accueil, sérieux et gentillesse. Merci"

"Personnel toujours agréable, disponible et d'un professionnalisme remarquable."

"Une équipe toujours à l'écoute 👍"