Groupe AGPM - Agence de Strasbourg

"Client de longue date , satisfait, conseils éclairés dans le choix de la police pour l assurance de ma nouvelle voiture. Merci"

"Je souhaite remercier l’agence AGPM de Strasbourg pour sa réactivité exemplaire. En moins de 10 minutes, ma demande a été prise en charge de manière professionnelle et efficace. Un grand merci à M. Bourasseau Davis, un agent compétent, courtois et investi, qui représente parfaitement ce que l'on attend d'un service client sérieux. En revanche, mon expérience avec le service client téléphonique a été très décevante. Une heure avec eux pour entendre que mon contrat est introuvable, malgré le numéro de contrat, nom, prénom et toutes les coordonnées communiquées. Pire encore, je suis passée d’un interlocuteur à un autre sans aucun suivi ni effort réel;Chacun me donnant des explications différentes voire incohérentes: – Il y a des contrats qui sont non visualisés chez nous – On vous trouve pas avec ce numéro de contrat!?.. Malgré toutes les informations fournies (nom, numéro de contrat, coordonnées), personne n’a su me retrouver. Et pour finir, un agent impoli m’a clairement montré qu’il ne voulait pas travailler, en me disant je vais finir par vous raccrocher au nez, sans même chercher à comprendre la situation ou me demander mes coordonnées ! – Si mes collègues ne vous trouvent pas, je sais pas vous voulez que je fasse quoi ?Ah bon Sérieux? Apparemment il faisait sa sieste au boulot ou il est concentré à parler à sa copine car il ne voulait clairement pas se casser trop la tête.Voilà … C’est dommage qu’un si bon service en agence soit complètement décrédibilisé par un centre d’appels aussi mal organisé, peu formé et parfois même irrespectueux. Encore merci à l’agence de Strasbourg et en particulier à M. Bourasseau Davis, qui relève le niveau et donne une image positive du groupe AGPM"

"Toujours très utile d'avoir un espace physique pour rencontrer son conseiller TEGO. Bons conseils en règle générale. Par contre, pour la fiscalisation des produits financiers il vaut mieux solliciter d'autres avis."

"Un grand merci à ma conseillère Fiona de l'agence de Strasbourg pour son professionnalisme et sa bienveillance. Elle a su m’accompagner avec efficacité et clarté dans mes démarches. Disponible, à l’écoute et surtout particulièrement réactive, elle a vraiment fait la différence. Merci encore Fiona 🥰"

"Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec l’AGPM. Après plusieurs années chez eux, j’ai décidé de résilier tous mes contrats en 2024 à cause d’un service médiocre, d’un suivi catastrophique et d’un manque flagrant de professionnalisme. Dès qu’il s’agit de gérer un dossier, c’est une galère sans nom : manque de traçabilité, interlocuteurs qui se contredisent, délais interminables et un mépris évident du client. Le pire, c’est qu’après avoir fourni toutes les preuves de ma résiliation (captures d’écran, échanges écrits, etc.), on continue à me réclamer une somme indue en 2025 sous prétexte d’une “anomalie”. Pour une assurance qui se vante de proposer de la prévoyance de qualité, c’est d’un amateurisme affligeant. Franchement, je déconseille fortement l’AGPM à quiconque cherche une assurance fiable et compétente."

"Très déçue par le taux de rendement 2024 de l’assurance vie en euros Plan Eparmil : 2,10% (contre 2,55 en 2023). Pourquoi une telle baisse qui ne se constate pas sur d’autres produits similaires ? Je vais envisager d’arbitrer mes fonds."

"Arriver sans rdv , j'ai étais pris très rapidement par une dame vraiment sympa et à l écoute de mes soucis . Les soucis règles en 15 min avec le sourire 😃"

"Fiona est une super conseillère très professionnelle dans ses interventions A garder précieusement au sein de votre agence"

"Insatisfaction totale concernant l’un de vos délégués Cedric Gaujy. Mon conjoint muté à l’étranger et parti depuis qq semaines avait entamé les démarches avec M. Gaujy qui désormais ne prend plus la peine de nous contacter malgré de nombreuses réitérations de sollicitations de ma part. L’ensemble des contrats n’a pas été finalisé et je me retrouve enceinte de 8 mois à appeler le 3222 depuis 3 semaines afin de tenter d’obtenir des réponses. C’est lamentable. Le service client local n’est pas à la hauteur, ce n’est même pas un service en tant que tel. Les conseillers du 3222 me promettent d’être rappelée mais rien n’y fait. Comment pouvez vous tolérer un comportement inadmissible de la part de M. Gaujy. Pour preuve je l’ai contactée par sms avec un autre numéro me faisant passer pour un nouveau potentiel client, évidemment il a répondu à ce texto. Mais répondre à mes demandes sur les contrats en cours avec mon numéro connu il ne le fait pas. Pitoyable Je ne souhaite qu’avoir des renseignements et un contact local qui me réponde"

"Ne vous laissez pas berner par tous les faux comptes qui mettent 5 étoiles avec des commentaires identiques. Les vrais personnes savent que cette assurance ne vaut pas un clou. Je me demande vraiment ce que les employés font de leur journée car apparement 6 mois pour ne serait ce que prendre en considération un dossier n'est pas assez pour eux..."

"Merci à madame FREY pour ses conseils avisés et son professionnalisme. A été très réactive pour traiter ma demande."

"Cette assurance est tout simplement un scandale ! Ils font ouvertement de la fraude à l'assurance ! Les clients peuvent obtenir de l'argent facile tout en ne respectant pas leurs crédits et empocher de l'argent gratuitement ! Plusieurs tentatives de juriste à leur faire entendre raison et nous avons envoyé des lettres recommandées et aucune réponse ils sont tous SIMPLEMENT HORS LA LOI ! Plusieurs démarches juridiques sont à l'encontre d'eux-mêmes et d'un de leurs clients !"

"Dommage qu’il soit impossible de mettre 0 étoile car sinon je le ferai ! Mon ex-compagnon fait de la fraude à l’assurance AGPM en encaissant tous les mois l’argent pour un prêt co-emprunteur et cela depuis août 2023. Ma banque a fait intervenir à plusieurs reprises leur juriste pour des envois de courrier en A/R qui jusque-là sont restés sans réponse. Nous attendons toujours un retour de leur part. Des procédures seront entamées dans les prochains temps car même l’assurance ne respecte pas les accords signés !! Honteux !! J’ai tenté à plusieurs reprises d’appeler pour expliquer la situation, très compliquer de joindre quelqu’un et quand on arrive à joindre la conseillère de Strasbourg, personne très antipathique ! A fuir vraiment."

"Super sympa et professionnel, merci au personnel qui m’as pris en charge 7 Août vers 17h00."

"L'agence AGPM de Strasbourg se montre accueillante. Arrivé sans avoir pris de RDV, j'ai été reçu très rapidement par une conseiller qui après avoir pris en compte ma sollicitation a immédiatement contacté le siège à TOULON pour m'apporter une réponse, le tout avec le sourire et bienveillance. C'est très rassurant pour un adhérent de pouvoir venir exposer son problème et de savoir qu'il sera écouté et aidé. Bravo!"

"Très professionnel. Excellente attention avec les militaires étrangers, en particulier avec l'espagnol. Je la recommande à 100%."

"Toujours très serviable et rapide a la demande de sa clientèle 👍 merci pour toutes ces années en votre compagnie ♥️"

"Je suis entièrement satisfait de l'agence AGPM de Strasbourg. L'équipe en place et très réactive et disponible."

"La Résiliation impossible ! A fuir !!! Si je pouvais mettre 0 sa aurait été avec plaisir. Mr REGIS PATINON, est un manipulateur, arnaqueur, il vous fait des jolies sourire pour vous vendre monde et merveille pour vous faire signer tout type de contrat juste pour bénéficier de commission. Rdv en 2018 pour résilier une assurance habitation pour qu’en 2022 celle ci court toujours car le conseiller en question a dit qu’il allait gérer la résiliation au vue de l’heure de fermeture de l’agence , et qu’il s’occupe en priorité de monter le contrat opex Soit 200€ en jeu pour une assurance dont la personne n’avait plus besoin. A fuir !"

"J’ai été assuré 3 ans et la résiliation du contrat c’est déroulé plutôt rapidement, les conseillers ont toujours été très sympathique, excepté une dont je déplore le manque considérable de professionnalisme"

"J'ai eu l'occasion d'échangé avec un conseiller par téléphone qui m'a donné les renseignements adéquats à ma situation. Il a aussi pu me rassurer par rapport a mes projets à venir. Je suis très content de cet échange."

"Très bien accueillis, le personnel a su répondre à mes attentes , à l’écoute et toujours dans la recherche des meilleurs solutions. Je ressors d’ici satisfait ! Je recommande fortement l’agence"

"Demande de résiliation depuis 2019. Impossible d'avoir une réponse. Impossible de joindre leurs siège . Pas de réponses aux mails et courriers mais prélèvements automatiques toujours d'actualité. Honteux"

"Pour un premier contact avec mon agence de Strasbourg je suis très agréablement surpris. Mon interlocuteur a bien compris l'objet de mon appel et s'est montré très pro dans sa démarche visant à m'informer, me conseiller et surtout me rassurer. Oui il existe encore des personnes qui aiment leur job et prennent le temps de vous écouter et répondre précisément à vos questions. Bravo à cette agence qui pour moi est un modèle de compétences."

"Accueil très agréable et explications très claires. Je suis pleinement satisfaite de cet appel et contente d'y adhérer"

"Personne très sympathique et compétente, a répondu à toutes mes questions tout en m’orientant correctement. Mon Contrat a pu faire l’objet d’une bonne mise à jours et répond aujourd’hui à toutes mes demandes."

"J'ai passé pour faire mes démarches nécessaires. Le conseillé était compétant et sympathique. Service rapide et efficace. Merci M. GÉRARD."

"Appel téléphonique très intéressant, qui a pu me renseigner sur les assurances automobiles et sur la protection juridique auquel j'ai souscrit grace au conseiller qui a su m'éxpliquer l'utilité de celui ci. Mr PASCHE"

"Agence utile avec des conseillers réactifs. Service de qualité et accueil sympathique. Vraiment plus efficace et agréable que les répondeurs ou le site internet ! Merci."

"Rdv programmé mais pas honoré par notre conseiller . Heureusement un autre conseiller de l'agence a eu la gentillesse de nous accorder de son temps sachant que nous avions fait 45 min de trajet . Echange très constructif."

"Étant passé à l'improviste sans rendez-vous, j'ai quand même été reçu en entretien et j'ai pu obtenir les papiers dont j'avais besoin en moins de 5 minutes."

"AYANT BESOIN D'UNE ASSURANCE VOITURE EN URGENCE, JE ME SUIS ADRESSE A L'AGPM AVEC QUI JE TISSE DE TRES BONNES RELATIONS DEPUIS 21 ANS; TOUT A ETE TRAITE EN 15 MINUTES AVEC GRAND PROFESSIONNALISME, TOUTES MES QUESTIONS ONT EU DES REPONSES RAPIDES ET CLAIRES; MA VOITURE EST ASSUREE POUR UN MONTANT TRES RAISONNABLE, UN GRAND MERCI AU CONSEILLER AVEC QUI J4AI TRAITE BONNES FETES A TOUS"

"Contacté ce matin pour obtenir une attestation. Réactivité immédiate, attestation obtenue en quelques minutes par mail. Parfait. merci"

"Très satisfait , bonne réactivité, toujours à l'écoute , j'ai reçu mon attestation en moins de 5 minutes chrono ! Ce sont de vrais pro ! Je vous conseil à 100/100 cette agence ! KARIM"

"Très bon contact, assistance professionnelle dans le choix de la bonne option d'assurance, je recommande cette agence d'assurance à tout le monde."

"Un accueil de qualité et une très grande réactivité, au plus proche de l'assuré. Client depuis de très longues années, j'ai toujours apprécié la disponibilité des conseillers au plus proche du terrain ou en agence et maintenant la convivialité d'un site très performant."

"Suite à mystère téléphonique j'ai atterri sur l'agence AGPM Strasbourg et je suis tombé sur un conseiller qui c'est montré très patient et réactif face aux problématiques que je rencontrais. Un service de qualité."

"Adhérent de longue date, je viens de découvrir l'agence de Strasbourg où j'ai été reçu et écouté avec bienveillance par Monsieur GERARD qui avec professionnalisme a répondu à l'ensemble des mes interrogations. Nous en avons profité pour faire le point sur ma situation et effectué les opérations que je souhaitais. Proximité, accueil, écoute,conseils avisés. Merci à toute l'équipe."

"Réactivité parfaite. Le conseiller prend le temps pour répondre à toutes les question est être le plus clair possible sur les tarifs et les conditions des contrats."

"Accueil chaleureux et professionnel auprès de l'agence strasbourgeoise. Ravie de la proximité de cette agence et des services qu'elle propose."

"TRÈS BONNE informations Acceuil TRÈS sympa Je recommande pour pour tous nouveaux membres Traitement de dossier divers rapide et efficace avec le nombre d années ou j y suis."

"avis très favorable pour moi aussi , conseiller très a l'écoute j'ai jamais autant étais bien renseigner , la disponibilité est la aussi merci au conseiller Jean-Christophe ."

"Bonjour, avis plus que favorable pour l'agence de Strasbourg. Accueil toujours plus qu'agréable. Service de proximité très apprécié : accueil, disponibilité, écoute et conseils. Il est agréable d'avoir un interlocuteur et de pouvoir aller en agence. Jean-Christophe nous accompagne en ce moment. Une équipe disponible et à l'écoute de ses clients. Merci pour tout."

"Merci à mon conseiller Mr. Gerard Je suis depuis quelques mois assurée chez Tego et je suis ravie de l’être il est à l’écoute des clients trouvent des solutions pour arranger l’assurée j’ai un super conseiller et je recommande à 100% meilleur assurance !!! et toujours souriant"

"Je suis Mr James CHOLLET : l'agence a été extrêmement réactive à ma demande sur un dossier urgent (traitement dans les 15 min) alors qu'il aurait fallu 15 jours. Moi qui n'aime pas les papiers, le conseiller présent ce jour a été clair dans ses explications et a agi de façon pragmatique. Bref, c'est une agence sur qui on peut compter et je la recommande vivement."

"Je tiens à mettre un avis très favorable à l'agence TEGO. Tout particulièrement à monsieur GERARD, qui est vraiment une personne consciencieuse. On voit qu'il aime son métier et prend soin de ses clients. Un grand merci"

"Je voulais mettre un avis sur le site internet mais je n'ai pas trouvé la rubrique, je profite donc de cet endroit pour faire part de ma grande satisfaction concernant l'agence Tego Strasbourg. Des personnes ouvertes et drôles, accueillantes et très réactives. L'humain fait beaucoup. Franchement bravo!"

"A chaque fois que je le déplace ou que je les ai au téléphone, je fais face à des agents souriants, qui ont toujours le mot pour remonter le moral ou faire rire. Les conseils sont clairs, limpides. Les conseillers se démènent pour apporter les réponses le plus rapidement possible, qui arrivent tout le temps sur ma boîte mail au cours de la conversation. Les juristes de la protection juridique sont aussi très réactifs et apportent des réponses claires et concises, et ne râlent jamais lorsqu'on les appelle plusieurs fois de suite avec une question idiote, ils nous orientent vraiment bien et s'assurent de la compréhension avant de clore la conversation. En plus de leur bonne humeurs, les tarifs proposés pour les contrats battent toute concurrence ! Strasbourg, vous avez vraiment une équipe au top, super professionnelle !! Continuez et, surtout, ne changez pas !!!!"

"Tout simplement bonne chance le jours de la résiliation renouvellement de votre abonnement sans envoie de lettre obligatoire ... A fuire totalement"

"Racket en bande organisé semblable à des sables mouvant impossible de résilier une fois que vous avez été obligé à souscrire. Menace de rupture de contrat de l’armée si vous avez le malheur de ne pas vouloir souscrire et il ne veulent rien savoir d’une possible résiliation malgré de nombreux courrier. Ces personnes là valent moins que des chiens."