Groupe AGPM - Agence de Toulon Sainte Musse

"Agpm, la pire assurance que j'ai pu connaître en terme de relation client. Des bourdes plus grosses les unes que les autres et puis quand l'on montre notre agacement, ils se victimisent en vous faisant passer pour des méchants. Comme dit mon conseillers en communication.... qu'ils aillent tous se faire ......."

"À fuir de toute urgence !!! Mon conjoint et moi-même avons eu un sinistre dont nous n’étions pas responsables : aucun accompagnement, aucune communication ! Nous envoyons des mails et des messages, mais nous n’obtenons aucune réponse, à moins d’appeler quasiment tous les matins (car oui, le service sinistre auto corporel n’est ouvert que le matin, sinon ce ne serait pas drôle) pour avoir un minimum d’informations concernant les démarches à suivre. Quatre mois plus tard, nous continuons à payer l’assurance auto pour un véhicule déclaré épave dès le jour du sinistre par l’expert de l’AGPM, et ce malgré notre acharnement pour mettre fin au contrat auto ! Résultat : au bout de ces interminables quatre mois, on nous répond « Nous ne pouvons pas vous rembourser la différence de l’assurance auto car cela ne dépend pas de nous ». Une honte de mener vos clients en bateau et de vous dédouaner de toutes responsabilités. Nous avons payé une assurance pendant quatre mois pour une voiture détruite, simplement parce que l’AGPM laisse traîner le dossier pour que nous continuions à payer, jusqu’à ce que nous les appelions ! Le contrat a enfin été résilié grâce à mes nombreux appels et à ma persévérance mais j’ai bien peur que nous ne revoyons jamais notre argent. Bref… merci de rien."

"Scandaleux ! 40 ans d'adhésion et un mois avant on me dit que je n'ai plus de mutuelle. Sans courrier, sans mail. Dégouté de cette assurance.....client depuis 40 ans. Allez je pars"

"Assurance de mon véhicule pas sérieux J’ai un contrat à moins de 8000 km par an Je ne l’ai jamais dépassé. Malgré ça, l’assureur m’a augmenté au tarif km illimité, sans mon autorisation, et malgré les preuves de kilométrage fournies"

"Bon, ben un an plus tard, rien n'a absolument changé... Je ne sais pas vraiment à quoi sert leur messagerie vu que je n'obtiens jamais aucune réponse, et quand aux délais de traitement, c'est assez lunaire. J'en suis à 3 demandes sur 3 contrats différents sans aucune réponse. Par contre, ici, ils vont me répondre dans la journée en me demandant de leur envoyer un message... Comme je l'ai mentionné plus haut : lunaire. Petit point d'orgue : vous appelez cela comment quand vous transmettez l'acte de décès de votre fille et que l'on vous répond qu'après étude approfondie de mon dossier, je suis prié de leur adresser ... l'acte de décès ? Pour tous les adhérents à AGPM/TEGO où je suis depuis 32 ans : bonne chance !"

"Service téléphonique très pro et prix abordables Madame Lorenzatti très compétente"

"Je pense quitter totalement l AGPM pour manque de sérieux chez eux"

"A fuir..... Je suis pourtant chez eux depuis plus de trente ans. Le service sinistre auto est incompétent. Passé trois mois après un sinistre ou je ne suis pas responsable, je suis toujours dans l'attente d'une expertise malgré deux visites chez des carrossiers agréés .Mes collègues qui ont eu le même sinistre a la même date on une voiture terminée chez des concurrents depuis plus d'un mois. Et moi je suis toujours mené en bateau. De plus, il est impossible d'avoir un responsable au tel ou de le rencontrer. Donc vous l'aurais compris, fuyez......."

"40 ans de cotisations a l'AGPM, aucun sinistre mais après des infiltrations d'eau dernièrement , dialogue de sourd , aucun suivi de dossier, adhérent laissé à l'abandon. Résiliation du contrat. A fuir."

"Victime d un incendie partiel ils ne m ont presque rien remboursé un expert incompétent qui a évaluer au rabais et agpm qui approuve 20 ans chez eux sans aucun sinistre et le seul sinistre que j ai eu il me déçoive! A éviter !!!"

"Interlocutrice à l'écoute et très efficace. Tout a pu être réglé par téléphone et par mail."

"Super accueil Bonne enseignement Très intéressant Interactif"

"Assurance inutile, malhonnête. À éviter sérieusement. Les conseillers sont aussi très désagréable"

"Ils sont profondément malhonnêtes, bien évidemment, ils nient l’être.. appel hier, on me confirme hier que je serais second conducteur et puis courrier reçu ce jour affirmant le contraire… alors la……."

"Personne très à l'écoute a su répondre à mes interrogations et m'a proposé des solutions."

"Toujours là en cas de pépin , une équipe Toujours réactivite et toujours très prévenante"

"j'ai participé à deux stages écoconduite et sécurité routière, qui ont étaient vraiment intéressant. Je suis très satisfaite par cette agence"

"Accueil chaleureux, stage effectué ce matin avec notre interlocuteur qui connaissait son métier, merci pour ce partage et son expérience. Cordialement Mr TOUMI"

"Agence bien située et personnel sympathique. Stage de sécurité routière très intéressant dirigé par un formateur très compétent et pédagogue."

"Agence de proximité sérieuse et efficace, stage de prévention très intéressant"

"Stage sécurité effectué aujourd'hui au top ! Excellent accueil et très bon suivi par notre conseillère !"

"La note initiale concerné le siege social et non l'agence de Toulon sainte musse qui m'a toujours bien accueilli."

"Que ce soit , le service juridique et autres toujours à l'écoute et agréable et nous conseille"

"Bonne matinée, stage d'eco conduite chez AGPM, très interessante et pratique. Merci."

"Très bonne matinée de stage d'éco conduite. Merci."

"Stage très intéressant, instructif et enrichissant. Éric maitrise parfaitement son sujet et les explications sont claires, compréhensibles et bien construites. Il a animé la séance avec brio."

"Très satisfaite de mon Stage éco conduite , merci à Éric pour tous ses renseignements instructifs."

"Cliente depuis +20ans, je suis toujours aussi satisfaite. Les explications sont claires et précises, sans surprise. Les conseillers sont à l'écoute, disponible et très réactif. Merci pour votre professionalisme."

"J'ai été particulièrement satisfait de l'entretien et des propositions avisés de madame MICHELANGEL qui est très impliquée dans son rôle d'information. Agréable et compétente elle donne une image très positive du groupe."

"Cela fait 21 ans que je suis chez AGPM, toujours aussi satisfaite. Ma fille, jeune chauffeur y est, cela fait 1 an et demi, je suis également satisfaite. Je n'ai jamais eu de mauvaises surprises. Au contraire. Que cela continu."

"Très satisfaite du travail de Monsieur GINIEYS Nicolas. Conseillé très réactif, disponible et à l’écoute. Nous sommes ravis. Merci beaucoup."

"Bonjour. Très difficile a avoir au téléphone, mais une fois que l'on y arrive, l'interlocuteur est a l'ecoute , aimable et professionnel."

"J'ai appelé pour faire faire une modification au contrat ainsi qu'un devis. J'ai eu satisfaction aux deux questions."

"L'AGPM à été créé depuis 1951 pour les militaires et a fait ses preuves!!!! Ouvert aussi au civils et avec aujourd'hui une grande diversité de produits, je conseille cette entreprise familiale avec des valeurs très forte. Un suivi personnalisé et surtout des délégués présents dans toute la France et même chez vous!!!!!!"

"A Toulon le nouveau siège est quasiment innacessible pour les adhérents. Impossible de se garer. La zone de Ste Musse s étend avec 1 hôpital, 1 future gare hôtel.. Très désagréable. Heureusement que nous sommes bien reçus dans les bureaux"

"Super accueil et problème résolu dans la bonne humeur ! Encore de vrais services !!"

"A ce jour le 29 03 2022, nous avons été reçu par le conseiller monsieur Ginieys Nicolas. Nous tenons à signaler son professionnalisme, sa compétence et son écoute. Nous le remercions et le conseillons vivement. M. Mr D......."

"Suite à la réponse de l'agence de Toulon St Musse, je change mon commentaire 'une réponse via mail plus que bâclée de la part d'un gestionnaire sur Paris) et ma note car je n'avais pas connaissance que c'était le siège qui m'avait répondu. Une équipe sympathique et dévoué. Je recommande."

"Collaboratrice charmante et dynamique,a l'ecoute du client ,efficace dans la gestion des besoins client et anticipe leurs opportunites .Bien cordialement"

"Très bon resto que je connais bien, dommage qu´il y ait eu une baisse de qualité il y a environ 2,5 ans"

"Ancienne de l'AGPM l'accueil le professionnalisme sont conformes à mes valeurs que j'ai toujours défendues"

"Je suis tombée sur Catherine ALBERTI, une conseillère très aimable, réactive et attentive à sa clientèle. Un très agréable contact! Elle m'a bien renseignée sur les contrats et m'a offert des solutions simples, adaptées, et peu onéreuses."

"Des tarifs et des prestations très intéressantes mais injoignables, ce qui justifie le retrait de 2 étoiles"

"La conseillère est compétente mais ne passera pas un coup de fil pour vous, même si personne n'attend..."

"Service assurance auto déplorable. Je ne recommande absolument pas. Service téléphonique catastrophique, jamais la même personne au téléphone et un accueil téléphonique à revoir complètement ! (Est il est normal que quelqu'un réponde avec un Chewing -gum en bouche ?) Si je pouvais mettre 0 ce serait déjà fait ! Fuyez cette asurance !"

"si je pouvais mettre zéro etoiles je l aurais fait . ils sont d une incompétence hors norme sur la partie mutuelle. je n ai jamais été aussi emmerde qu avec ceux la, un vrai cauchemar"