Macsf

"Je vais donner mon avis sur cette mafia. Suite à des problémes avec un cabinet dentaire assuré par la MACSF, une déclaration de sinistre a été faite. Le médecin expert MACSF a reconnu que j'étais victime d'un mauvais travail (2 implants) et a établi un rapport chiffré et accordé un pretium doloris. Mon nouveau dentiste a donc débuté les travaux conformément à ce rapport concernant les 2 implants. J'ai réglé à mon dentiste la réparation du 1er implant et envoyé les justificatifs à la MACSF qui depuis ne répond plus depuis plus d'une année et ne m'a donc pas dédommagé de mon avance financiére. Il y a 2 mois, j'ai envoyé une lettre AR au service réclamations à ce sujet mais je n'ai obtenu aucune réponse !! Dossier 2022 SF 5444 et 2022 SF 4812 suivis par une gestionnaire des sinistres, MACSF à Puteaux 92800. ----------- (23 août 2025) Suite à mon commentaire, une personne a repris en charge mon dossier sur les 2 déclarations de sinistres dentaires et me dire mandater un expert pour une nouvelle expertise, mais depuis plus de 2 mois aucun expert m'a contacté. On parle de mauvais soins dentaires qui traînent depuis + de 3 ans (juin 2022) , pas d'un probléme matériel anodin pouvant attendre !! J'avais, antérieurement, proposé un arrangement direct. Les avis et commentaires sont donc lus et pris en compte, c'est positif. Je modifie donc les étoiles, passant de 1 étoile à 3 étoiles. On peut râler et critiquer, mais quand une réaction positive intervient on se doit de le signaler par correction et honnêteté. Je remercie cette personne pour le suivi des avis et son professionnalisme. Ps: j'informerai au fur et à mesure du déroulement des événements futurs. A suivre. Cdlt"

"Dossier d'indemnisation pour plusieurs fautes professionnelles de la part de mon ancienne dentiste chez eux. Plus de 6 mois pour traiter le dossier des soins passés, le suivi des soins et indemnisation à venir n'est pas fait correctement, tout traine, aucun suivi, des excuses à chaque appel et pas de réponse aux e-mails : soit disant mail non lu depuis 3 semaines, juriste absente, comité dentaire qui n'a pas examiné le dossier deouis 2 semaines... Les indemnisations viennent au compte goutte alors que légalement nous avons signé : la Macsf et moi un accord d'indemnisation qui n'est clairement pas respecté."

"Je suis très satisfaite par cette assurance à chaque fois que nous avions besoin d’être dépannés ils ont toujours répondu rapidement et de manière très efficace. Merci à vous."

"Je déconseille . Injoignable , répondent que pour la signature de contrat mais quand il y’a un problème tout le monde se renvoie la balle . La note sur Google témoigne de leur incompétence"

"J’ai eu besoin de contacter cette société à plusieurs reprises, et à chaque fois, leur réactivité a été exemplaire. L’équipe est d’une grande amabilité, toujours à l’écoute et prête à apporter des solutions rapides et efficaces. Leur professionnalisme et leur sens du service sont remarquables. ( service sinistres )"

"Très satisfaite de mon assurance automobile, le personnel est très réactif à chaque appel/demande et très aimable et la prise en charge en cas de sinistre est toujours sans encombre merci à vous"

"*Très déçu par cette assurance. J’ai souscrit un contrat avec l’espoir d'être bien couvert en cas de sinistre, mais lorsque j'ai eu un dégât des eaux, ils ont refusé de prendre en charge les réparations malgré toutes les démarches effectuées de ma part. J’ai fourni tous les documents nécessaires, y compris un rapport d’expertise, mais leur décision est restée négative. Un service client qui semble ne pas respecter ses engagements, une grande déception. Je déconseille vivement cette compagnie d'assurance."

"A fuir"

"Une calamité suite a un changement de banque, me réclame des frais de dossier de 9€15 car ma banque n'a pas fait le nécessaire. 20 minutes pour tenter de joindre le service comptable qui ne décroche jamais et nous contraint a rappeler ultérieurement. Cette expérience me donne un avant goût de votre qualité en cas de sinistre je vais donc résilier mon contrat chez vous avant d'en découvrir d'avantage. Néanmoins suite à cet avis résolution de litige efficace. Je réhausse donc ma note."

"Zéro pour la prise en charge , pour l’envoie dépanneur, mensonges sur les faits , il y’a rien qui va !"

"La pire expérience qu'on pouvait avoir avec une assurance. À fuire."

"A fuire concernant les assurances automobiles (pas d'expérience de sinistre par ailleurs). Les contrats y sont très très peu compétitifs (mauvaise prise en charge du contrat maximal chez eux). Toujours des interlocuteurs différents. Des mois pour répondre aux mails et traiter un dossier. Temps d'attentes très longs par téléphone. Aucune considération de la satisfaction du client. Toutes les clauses pour ne pas vous indemniser vous serons opposées. Aucun geste commercial ne vous sera proposé si vous dérogez à la moindre ligne des conditions générales, qui sont encore une fois très peu compétitives concernant les assurances automobiles."

"Une mutuelle d'assurances qui n'est plus que l'ombre d'elle-même... A éviter"

"Dégat des eaux déclaré en décembre 2023, rien n'a été fait depuis, pas même le passage d'un expert pour constater les dégats. Je ne peux plus recevoir de public dans ma salle d'attente. Une honte ! La MACSF encaisse mes cotisations depuis 35 ans mais ne fait pas son travail quand il s'agit de s'occuper d'un sociétaire qui a toujours payé rubis sur l'ongle. AUCUN RESPECT pour les sociétaires. Je vais devoir passer par le médiateur des assurances."

"Très mauvaise expérience avec le service financier / retraite Le suivi client est étonnamment très bas de gamme , avec de nombreuses incohérences et/ ou erreurs dans le traitement des dossiers C est assez surprenant mais en tout cas pas du tout rassurant et doit nous alerter sur la Fiabilité de leurs services De mauvaises surprises sont possibles Quel dommage pour ce partenaire historique du corps médical !"

"Client assurance vie, très content des performances du fonds !"

"La pire expérience du monde avec cette assurance . Quand tout va bien et que l’on paie tous les mois ça va , mais au moindre problème tout devient compliqué . Ne faites pas la même erreur que moi , ne souscrivez surtout pas."

"Se battre sans cesse pendant des mois pour obtenir une prise en charge après avoir cotisé pendant 15 ans sans sinistre ? Attendre indéfiniment au téléphone pour avoir un correspondant ? Qui malheureusement signale votre appel à la personne chargée de votre dossier et bien évidemment fera suivre. Et vous attendez, ..Seulement dans la vie, les assurances comptes et nous aimerions bien que La MACSF réagisse. Cordialement Par contre si vous voulez signer un contrat et particulièrement Assurance Vie. Ils sont présents et accueillants sans aucun soucis sans références particulières."

"suite à un sinistre médical provoquer par l'un de leur cliente Dr DJOUMESSI, L'ordre national des chirurgiens dentiste ma mis en contact direct au près de son assurance l’assurance. Macsf, ces derniers sous manque de preuve que mon l'état a bien été commise par cette dernière. Cela va faire bientôt un an que je souffre de cette situation, je traîne pour régler ce problème avec mes douleurs. Pour qu’il me signale un accord défavorable. Comment pourrais- je prouver l’erreur qu’elle m’a fait, vu qu'actuellement elle n’est plus en vie. Est-ce normal ? J'ai envoyé mes radio avant et après avoir consulté cette dernière. A toutes les étapes, on peut retracer tout cela avec ma carte vitale vu que je n'ai pas consulté de dentiste à part elle. Comment je peux me couper une dent seul, surtout de l'intérieur. Quel serait mon but de mettre la faute sur elle. Et d'attendre tous ces mois, et de contacter l'ordre national des chirurgiens dentiste, j'ai voulu tous faire des l'ordre. Je me demande s'il n'utilise pas le fait que cette dernière n'est plus avec nous comme manque de preuve pour ne pas prendre mon cas. S'il l'erreur ne vient pas d'elle pourquoi aura-t-elle demandé à me voir, et que quand je suis aller la voir m'a proposé un accord amiable. Tout cela, je l'ai envoyé par mail a l'ordre national des chirurgiens dentiste. c'est vraiment injuste. prendre notre l'argent toute excuse et la mais pour nous donner l'argent qu'on mérite ils veux pas. C'est pitoyable. A oui mon cas étais traiter par madame Davina LY, a revoir ca façon de faire, car elle ne sais pas voir le vrai du faux, et si c comme ca qu'elle traite tous les dossier bah bravo. FERMER CETTE BOITE INJUSTE ET HUMITILE"

"Contrats qui ont l’air attractifs. Par contre, j’ai eu un conseiller qui m’assure de l’absence de frais pour le versement sur PER sauf au moment où l’ont me les prélève… pas possible de restituer et conseiller me demande de faire une réclamation par mail qui reste sans suite … J’ai eu par le passé un dégât au domicile (assurance PNO), - durée avant prise en charge d’environ 8mois après de multiples courriers et échanges, avec un expert mandaté injoignable (même par la macsf et refus que je prenne à ma charge un autre expert plus réactif).. Je déconseille."

"L’assistance juridique est inutile. Assurance auto et habitation sérieuse lorsqu’il s’agit d’intervenir, très efficace. Remarque personnel sur la capacité à prendre la défense des assurés en cas de constat, souvent résolu en tords partagés."

"Tout va bien tant qu'il n'y a pas de sinistre! Prise en charge aberrante voire même délirante! C'est lent et laborieux pour un sinistre banal. On fait tout pour ne pas indemniser le sociétaire... J'AI QUATRE CONTRATS CHEZ EUX ; je vais donc me tourner vers un assureur digne de ce nom!"

"Nul nul et nul.. Rien d'autres à ajouter"

"Prise en charge catastrophique. À quoi sert-il de payer des cotisations pour un service rendu complètement nul ? Interlocuteur qui change constamment, tout pour ne pas rembourser l'assuré. C'est fini pour moi !"

"0 pour le traitement de mon sinistre: une simple chirurgie de la main. Infirmière libérale, je suis à plus de 35 jours de l'intervention. Pas de retour à mes mails. La CPAM m'a indemnisée de mes IJ🙏 depuis. La commerciale ( excellente , c'est pour cela que j'avais signé car très à l'écoute) essaie de faire avancer le dossier... Mes échéances mensuelles sont payées sans souci chaque mois. A quoi sert une prévoyance??? En colère devant la considération envers ses adhérents !!!"

"Siège social assurance (médical)"

"Des vent soi-disant a 84 kilomètres heures cela m'a coûté 1900 euros pffff MACSF"

"Je met une étoile pour ne pas mettre 0 , très bonne assurance jusqu'à ce que vous ayez un sinistre.travaille avec un cabinet d'experts catastrophique cabinet BERG,qui à 2 reprises,sur 2 de mes véhicules bâcle et sous estime les expertises,valide des réparations faites par les garages ni fait ni à faire. La mascf ne m'avertie pas pour des informations importantes tel que enlèvement de mon véhicule du garage , surprise quand vous arrivez le véhicule est déjà partie chez l'epaviste.ils savent bien écrire ce que vous dites sur leurs ordinateurs et vous répète 15 fois que la conversation est enregistrée parce que vous vous énervez mais ne note pas ce qu'eux vous disent, l'impolitesse et le mépris avec lequel ils vous traitent.ils vous envoient des documents avec un intitulé et une plaque d'immatriculation qui n'est même pas votre véhicule...quand nous les menaçons de clôturer nos contrats chez eux,ils nous encouragent à le faire.passez votre chemin,allez voir ailleurs car ils n'ont aucune considération pour les clients."

"Impeccable !"

"Tous incompétents !! C est inadmissible... Je déconseille fortement..."

"Bonjour. mes parents sont assurés à la MACF pour leurs deux voitures, depuis les années 60. Ils ont chacun leur voiture. Mon père est décédé en septembre 2020. Donc sa voiture ne roule plus et on attend le bouclage de la succession pour la revendre. En attendant, la MACSF refuse d'arrêter de l'assurer, malgré de multiples demandes par écrit et par oral, arguant que le contrat prévoit qu'ils assurent le survivant - ma mère (qui n'a jamais conduit ce véhicule). Déjà 6 mois de prime payés pour rien. Il n'y a pas de petits profits n'est-ce pas ?"

"Bonjour, Nous devions changer de mutuelle après avoir été 1 an chez un concurrent. Satisfait de la première mais un meilleur prix pour la MACSF (-15% en étant hospitalier) nous passons le pas. Contrat souscrit plus qu'à attendre les 1 mois de résiliation Ne vous inquiétez pas vous n'avez rien à faire pour la résiliation on s'occupe de tout le 12/02/2021 vous serez chez nous automatiquement et de l'autre coté le contrat seras résilié... C'était si limpide.. Aujourd'hui le 15/02/2021 je décide tout de même de contacter mon ancienne mutuelle afin d'être certaine de la résiliation.. SURPRISE ?! Non nous n'avons reçu aucun courrier de la part de la MACSF. Effectivement je passe les détails des appels mais la réponse est la suivante Nous avons eu un problème avec l'accusé de réception (Soit dit .. le courrier n'a pas été fait ...). On se sent tout de suite en sécurité sur les futurs remboursements ou suivie de dossier n'est ce pas ?!. Nous demandons évidemment un geste sur le contrat qui devait nous être fait dès le 12 février. Le geste ? Un geste si on prend un autre contrat d'assurance chez eux. Merci le chantage! Mais déjà avant de vouloir faire souscrire les clients à d'autre assurance il serait préférable de faire le premier dossier en question correctement ! Résultat ? Nous avons résilier on préfère payer plus ailleurs mais avoir des services de qualités sans que l'on nous stipule l'erreur est humaine. Donc si jamais un jour vous ne pouvez plus payer vos charges mensuelles n'hésitez pas a leurs dire en retour que l'erreur est humaine c'est le slogan de la MACSF !!!!!"

"Gestion de mon sinistre n°20-AH-25003 lamentable! aucun suivi, toujours dans l'attente de mon indemnisation alors que tous les documents ont été envoyé depuis plus de deux semaines. Des informations contradictoires en permanence."

"Bâtiment moderne, facile d'accès avec service d'accueil."

"Lamentable ! Une gestion des contrats dans le cadre d'une succession déplorable. Aucun interlocuteur unique. 15 minutes d'attente à chaque appel et on me balade de services en services. Une grande incompétence alors que dans le cadre d'une succession rien ne sert d'alourdir les démarches administratives. Y a t il des être humains derrière tout ça ??"

"Boulot"

"Une mutuelle de santé professionnelle et très attentif à ses sociétaires dans un lieu agréable et moderne..."

"Surtout pas. Manque d'éthique total, du moins pour l'agence de Lyon"

"Ils sont lourds et mettent trop de temps pour décrocher !!! De leur faute, je suis rester bloqué à 86 km de chez moi."

"Facile de s engager par telephone meme sans sans avoir envoyé sa signature. $$$$$ Pour la resiliation c est un peu plus dur c est par recommandé. Methodes de voyous"

"Je suis depuis plus de 10 ans chez eux j'ai tout mes contrats santé habitation voitures je paye 2670 € de mutuelle santé a l'année il sont incapable de me payer un dépassement d’honoraires de 226 €"