MAE Assurances Lyon

"Que de la com'. N'attendez rien de leur part. Vraiment fuyez"

"L’équipe lyonnaise bcp de cœur.."

"Elle a bien expliqué les informations sur l'assurance"

"Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile. J ai pris des assurances scolaires pour mes enfants,l'an passé, et vu que tout est dématérialisé, les contrats ont ete renouvelés automatiquement, cette année. Je les appelle pour prendre une garantie moins importante, et moins chère pour le coup, mais la conseillère me dit non impossible. Des voleurs... et elle me dit si je ne paie pas ca va en contentieux. Fuyez... fuyez..."

"Très mécontente concernant l'adhésion et la résiliation de contrat comme toutes les assurances dont le but est de gagner le max! Je me suis rendue compte que les contrats sont tacitement reconduits même si on en a pas besoin. Si vous adhérez sur le site, je vous conseille de résilier en même temps à échéance du contrat car si vous n'en avez ensuite plus besoin et que vous n'avez pas résilié avant le 30 juillet, vous devez payer l'assurance inutile sur l'année d'après!"

"Le personnel qui répond est aigris répond comme si on était tous c*** et incompétent. Très désagréable"

"Je recommande"

"Si je pourrais mettre 0 étoile, je le ferai."

"Je suis au regret de vous dire qu’aucune action n'a été entreprise pas votre équipe au Maroc et que mon frère blessé après avoir traversé une baie vitrée à Tanger n'a pas été pris en charge avec une ambulance à son arrivée à Lyon, je vous annonce porter plainte pour non-assistance à personne en danger et non respect de mon contrat d'assurance. Les appels ont été enregistrés. Vos fililales au Maroc et en France ont été inutiles, incompétentes et nous ont fait perdre un temps précieux 54min et 6 fois 10min. Bref la MAE VOUS ÊTES UNE HONTE ET FAIRE PORTER LA RESPONSABILITÉ DE VOTRE INCAPABILITÉ SUR UNE FILIALE D’UN AUTRE PAYS EN VOUS CACHANT DERRIÈRE EUX ME SCANDALISE. ADIEU Dossiers F53222053 & F5E103190 & F53222020"

"J'avais un défaut de payement de 2 mois et ils ont arrêté mon contrat me disant de payer les 2 mois après mon assurance va reprendre comme avant, j'ai payé et j'attendais que ça reprenne comme prévu mais noooon ils sont venus me réclamer 199 j'ai dis nooo puis on me renvoie un autre courrier que je dois payer 299 non merci."

"Merci pour le rdv c'était génial"

"Bonne expérience. Merci"

"Je suis très satisfait de mon passage à la MAE Lyon - La Villette. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et très réactive. J’ai été bien conseillé et accompagné dans toutes mes démarches par la directrice. C’est rassurant de pouvoir compter sur une structure aussi sérieuse qui en plus est resté en proximité des clients . Je recommande vivement."

"0, simplement lamentable pour un simple vol avec effraction, l'expert est passé fin mars, et en juin je n'ai toujours pas de remboursement pour ce qui a été volé ni abîmé. Passez votre chemin : à chaque fois que j'appelle pour savoir où en est le dossier, on me vend une assurance scolaire. N'importe quoi c'est vraiment lamentable, la médiation a été saisie la prochaine étape c'est la presse"

"Assurance Habitation : sinistre déclaré le 21 décembre 2024, expertise le 14 janvier 2025. Relance du 10 mars 2025 je cite : le secrétariat n'a pas encore tapé le rapport d'expertise et 40 jours de délai on est sur des délais normaux. Autrement dit cause toujours et paye à l'heure. A FUIRRRRRRRR"

"Ils font traîner les choses pour ne pas rembourser. Le médiateur va être saisi."

"Plusieurs années que j'étais à la MAE pour une assurance habitation : un seul sinistre m'a permis de voir leur mauvaise foi et j'en suis parti. ils n'ont pas voulu me rembourser un dégât électrique malgré le fait que cela soit eux qui m'ait dit de faire la réparation et leur envoyer la facture."

"Bonjour j'accompagnais une dame pour faire un devis pour la crèche. J'ai demandé qu'on me l'imprime mais cela n'était pas possible d'après la personne au guichet. C'est vraiment dommage."

"Très professionnel ! Merci !"

"Assurance nul a fuir !"

"Une étoile et c’est beaucoup pour votre compagnie d’assurance. Je vais résilier tout mes contrats vraiment à fuir cette assurance."

"Deux ans que j'ai un un problème au travail, je suis toujours en attente d'expertise de mon sinistre et j'ai une expertise médicale en mai 2025... Vu le prix des abonnements je serai peut être indemnisée et le dossier sera peut être clôturé avant 2055... déçue du service Avis global sur toute la MAE"

"Très mauvaises expériences. Pour souscrire, ça prends 3 minute en ligne, par contre pour modifier un contrat, impossible en ligne, ni sur internet, ni par téléphone. Pour résilier, c est impossible en ligne, et par mail, ils sont ds l impossibilité de me donner un délai. A fuir"

"Comme il existe une liberté d'expression, je ferai un commentaire négatif en tant qu'ancien client. Ils ont activé une cotisation sans mon autorisation et ont ensuite dit qu'il fallait payer 120 euros... Alors que mon contrat avait déjà été résilié. Évitez ce client, la meilleure chose à faire."

"Je ne pensais pas que la mauvaise foi pouvait faire part de la stratégie d'une si grosse compagnie. Quasiment 2 ans que j'attends un remboursement de 700 € pour un sinistre, aucune réponse aux mails, pas de rappels téléphoniques, j'ai à faire à un fantôme. J'ai dû faire appel à ma protection juridique pour réussir à entrer en contact avec eux. Ils ont alors accepté de payer le sinistre. Mais voilà, après 2 mois supplémentaires toujours rien. Après plusieurs relances ils ont fait le virement, mais malheureusement, ils ont fait une erreur dans la saisie de mon IBAN ! Après un mois encore et plusieurs relances de ma protection juridique, ils ont refait le virement, mais un mois plus tard toujours rien et pas de réponses. Après de nouvelles relances, ils nous informent qu'ils ont fait de nouveau une erreur dans l'IBAN ! Après d'autres relances encore et encore (des dizaines), ils indiquent qu'ils ont fait le virement sur l'ancien IBAN, mais il n'y a jamais eu qu'un seul IBAN ! Un beau mélange d'incompétence et de mauvaise foi, et une compagnie absolument injoignable ! Bref, après 2 ans, toujours pas de dédommagement. Ce n'est pas une assurance c'est une compagnie d'escrocs. Honte à ceux qui y travaillent. Vous êtes des voleurs. J'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre zéro."

"Si vous n'avez besoin de rien, souscrivez, sinon passez votre chemin : Aucune solution. Que des complications. Et des cotisations ! Août 2023, je reçois une relance précisant que je n'ai pas payé les cotisations de l'année scolaire . Vérification : il s'agit de la cotisation de l'année scolaire 2023/2024 qui n'a pas commencé ! Janvier 2024 : mon fils se blesse en cours de sport. Je les contacte pour obtenir des informations sur les possibilités prévues par le contrat souscrit. - Aucun contact personnalisé : Je ne reçois que du bla-bla administratif (3 fois le même) 3 mois après nous y sommes toujours (heureusement que la MATMUT s'est montré plus réactive et plus humaine pour ce qui est du transport-élève), le traitement du dossier n'a pas débuté : il manque toujours une pièce, un justificatif, un document.... Des conseillers désagréables en ligne qui n'acceptent aucune critique ni aucune remarque. Si vous voulez du sérieux, cherchez ailleurs !"

"Très simple et facile d'accès et de navigation. Les informations sont claires, précises et illustrées afin de permettre à tous et à toutes de pouvoir y accéder en autonomie."

"J'ai eu la réponse à ma question en 2 petites minutes, parfait ! Conseillère à l'écoute !"

"Très bon!"

"Bonjour, je viens de souscrire chez La MAE, je parle ici de mon cas, j'ai été très bien reçu, le Monsieur très courtois et sympa, il m'a bien expliqué sur la couverture de l'assurance à laquelle j'ai souscris. Très professionnel."

"A fuir, j’étais client chez eux et après avoir quitté les lieux et demander la résiliation du contrat par téléphone le jour d’après, on ma répondu c’est tout bon alors que ca n’a même pas été fait. Je me suis fait prélever 3 mois sans raison et j’ai effectué exactement 3 demandes de résiliation et 5 demandes de remboursement. Mais ils n’acceptent pas de rembourser car ils ont pris en compte la 3 demande de résiliation qui était après 2 mois…. Je sais pas quoi dire. C’est exactement faire de l’argent sur le dos dés personnes."