MAIF Assurances Annecy

"À l'écoute est très efficace"

"10 minutes d'attente au téléphone pour entendre que finalement aucun conseiller n'a été trouvé pour me répondre et que je dois rappeler une autre fois. Sans commentaire."

"Super accueil. À l’écoute très professionnel"

"Bien que je sois espagnol, ils m'ont très bien traité et ont résolu mes doutes, j'ai fini par souscrire mon assurance auprès d'eux. Merci beaucoup."

"durée de traitement trop long, sous effectif et/ou suractivité saisonnière"

"A fuir, cette assurance est horrible. J’ai un dégât des eaux au dessus de chez moi et il faut faire une recherche de fuite par notre voisine qui est sociétaire chez eux. Ma voisine a donc demandé à la Maif de missionner, un plombier, mais il faut plus d’un mois pour qu’une société intervienne. Forcément, l’assurance a un partenariat avec des sociétés qui sont certainement moins cher. Nous avions trouvé un plombier pour qu’il intervienne rapidement mais ils ne veulent pas couvrir les frais de ce plombier car ce n’est pas une société partenaire. J’ai essayé ce matin de faire avancer les choses et comme je n’allais pas dans le sens de la dame que j’avais au téléphone, elle a fini par me raccrocher au nez; pour elle, ce n’était pas une urgence que le plafond de ma cuisine me tombe sur la tête. Bref ne souscrivez pas chez eux, c’est une catastrophe. Édit : nous sommes le 1er juillet et ce qui devait arriver arriva, merci la Maif (cf photo) Nous ne pouvons plus louer notre appartement, merci à eux pour leur réactivité sans faille."

"Bonjour, Très bien, nous avons eu un gros sinistre dans notre habitation principale. Expert à l'écoute, relogement dans la foulée. Un service sinistre répondant à l'ensemble des questions et des interrogations. Remboursement rapide ce qui a permis de faire les travaux de suite. Merci à la MAIF, à la qualité de l'écoute de son service sinistre, et à son prestataire pour l'expertise."

"Ne préviens pas pour le renouvellement puis empêche de le réaliser à tout moment. Pas correct, a minima"

"Injoignable au téléphone. C'est inadmissible, surtout lorsqu'il y a urgence...."

"Nul ! A EVITER absolument; Les conditions générales sont floues et truffées d'éléments qui se retournent ensuite contre vous quand vous avez besoin de votre assurance. de + conseillers totalement amateurs n'hésitant pas à bafouer même des droits élémentaires."

"Ne faites pas l’erreur de choisir cet assureur. Il ne tient pas compte de la loi Hamon. Ne surtout jamais payer pour une année complète, ils font tout pour ne jamais vous rembourser. Il y a pleins d’autres assurances maintenant, beaucoup moins chères et surtout plus conciliantes et honnêtes. FUIR la MAÏF à tout prix."

"Très très mauvaise expérience avec cette assurance qui ne respecte pas sa clientèle. Suite à un dégât des eaux que je subis, je tente de joindre le service assistance un dimanche mais personne ne répond. Le lendemain j'appelle le service de la Maif et la personne me parle mal. Je passe à l'agence et là, on m'informe que rien n'est pas pris en charge, et que j'aurais dû contacter l'assistance. Assuré depuis fort longtemps à la maif et n'ayant jamais eu de sinistre anterieur, je suis extrement déçu du fait que: - le service assistance ne réponde pas le dimanche entre 11h et 12h, -l'on ne porte pas interet à mon dossier, -qu'ils ne veulent pas m'accompagner dans un recours. Je ne recommande absolument pas cette assurance pour l'habitation....."

"Adhérente depuis 8 ans Jamais été satisfaite du peu de contact que j'ai eu avec eux . Une fois en 8 ans j'ai eu une secrétaire adorable . Je vais résilier après un vol de ma voiture , le dossier a stagner 3 mois durant !! 30 appels et 5 ou 6 lettre plus tard les personnes que je harcèle au téléphone pour avoir des réponses me font même comprendre qu'elles en ont marre et que je dois attendre . 3 mois sans que mon dossier avance .."

"1-Rappel des faits :Le 21 juin 2021, un individu alcoolisé a percuté par l'arrière mon véhicule. Je tiens à signaler que la première personne que j'ai eu au téléphone quelques heures après l'accident aux environsde 8-9 heures a été particulièrement désagréable avec moi . Elle m'a indiqué que, malgré mes explications, elle partait du principe que j'étais en tort (conversation enregistrée avec mon accord par la MAIF). Je lui ai demandé pourquoi puisque le conducteur qui m'a percuté par l'arrière a été contrôlé positif à l'alcool par les gendarmes puis emmené au poste dans le véhicule de ces derniers. Elle m'a alors déclaré qu'il s'agit de la procédure en vigueur à la MAIF : la MAIF part toujours du principe que tous les adhérents MAIF qui ont un accident sont considérés en tort jusqu'à preuve du contraire ! Autant vous dire qu'après le traumatisme de la collision et ma très courte nuit, j'ai été pour le moins choqué ! Le 12 juillet 2021, ma voiture a été endommagée par la grêle dans l'enceinte du garage alors qu'elle était en cours deréparation. Un nouveau dossier a alors été créé. La MAIF m'a demandé de régler la franchise de 85 euros tout en m'indiquant que je ne suis pas responsable et en m'assurant que la somme me serait légitimement restituée lorsque les procédures entre l'assurance du garagiste et laMAIF seront closes. J'ai donc payé cette franchise qui m'a été présentée comme une avance. Et ce d'autant plus que la MAIF m'écrit dans le courriel ci-joint en date du 21 octobre 2021 que la franchise me sera remboursée. J'ai pu enfin récupérer mon véhicule plus de trois mois après l'accident du 21 juin 2021. Je tiens également à vous rappeler que la prise en charge par la MAIF des réparations de mon véhicule ne s'est pas déroulée de manière sereine mais a été pour moi particulièrement stressante et chronophage sur le plan administratif. Je vous ferai grâce des dizaines d'appels téléphoniques et multiples courriels que j'ai échangés avec la MAIF. J'ai lors de cette période eu vraiment plus que l'impression de me substituer à la MAIF concernant la gestion de mon-mes dossiers ! Veuillez seulement trouver ci-joint un courriel intitulé 2021-09-27_MAIF_27_suivi de dossier illustrant les problèmes que j'ai rencontrés. N'ayant toujours pas été remboursé, j'ai téléphoné à la MAIF en octobre 2022 et j'ai été surpris et dépité de recevoirle 27 octobre 2022, un courriel ci-joint m'informant que je ne serai pas remboursé de la franchise par la MAIF contrairement à ce qui est noté dans le courriel du 21 octobre 2021. Lorsque je me suis rendu à l'agence MAIF d'Annecy, j'ai fait part de mon désappointement et de ma déception à la conseillère qui m'a reçu. Je lui ai demandé de faire remonter ma demande de remboursement au siège de la MAIF. Ne sachant que faire, elle est allée chercher une collègue (supérieure hiérarchique ?) qui a pris sa place. Après que j'ai à nouveau exposé les faits et ma demande, cette dernière a alors eu une attitude que je qualifie decondescendante et dénuée d'empathie à mon égard : elle m'a dit que ce problème dépendait uniquement du siège dela MAIF et que je ne devais pas passer par la délégation MAIF pour ma réclamation. Or, presque six mois après ce refus de remboursement par la MAIF, je constate que la MAIF indique, sur son site internet officiel, dans mon espace personnel, le 22 novembre 2022 et encore aujourd'hui 12 avril 2023 à 19h00, captures d'écran ci-jointes, que : La franchise ne s'appliquera pas car vous n'êtes pas responsable. En conséquence, conformément à ce qui est indiqué par la MAIF dans mon dossier, je réitère une fois de plus ma demande à la MAIF de bien vouloir me rembourser le montant de 85 euros correspondant à la franchise que j'ai payée en 2021. Cordialement,"

"Bonjour, votre enseigne est restée allumée ce 13/12/2023 après vos heures d’ouverture!"

"De très bons conseils Personne disponible et à l'écoute même sans rdv Je recommande"

"Adhérent à la maif depuis plus de 35 ans, il n'y a aucune discussion possible ou geste commercial appliqué.=> Insatisfait de cette approche, rien n'est fait pour qu'on est ait envie de rester encore des années."

"Obtenir des renseignements sur les différents produits d'épargne solidaire."

"Nouveau client .Pour l instant super assurance à voir avec le temps"

"Toujours disponibles même sans RDV. De très bon accueil pour toute L'équipe MAIF et professionnalisme."

"Il y des places de parking pour se garer qui n'est pas négligeable pour cette grande avenue . S'il est plein il est possible de ce garer dans le parking du centre commercial en face"

"Je voulais un rdv avec Mme Virginie Maffone pour un bilan de gestion.A 10 h personne n'est venu .Rdv échoué. J ai plusieurs fois contacté la personne par tph , message téléphonique mais je n'ai jamais eu de retour. Est-ce normal pour mon conseiller de gestion?"

"Très satisfait de cette assurance, les personnes sont disponibles. Prix pour assurer une voiture très compétitif."

"Super bonne assurance Je l'a recommande Personnel agréable et disponible"

"Accueil satisfaisant"

"Enfaîte je m'excuse c'est une anarque le SMS que je vien de recevoir mon éducatrice ma certifié et conseils de mettre une main courante cordialement Merci"

"Très bon accueil, tarifs correct"

"Personnel accueillant et poli, ils m'ont reçu alors qu'ils devaient partir en pause du midi"

"Ya personne au bout du fil sans déconné , les mecs sont aux abonnés absents"

"Site web nul. 30 min pour m'envoyer vers un conseiller pour une demande de tarif à qui sert-il?"