MALJ - Assurance à Mulhouse

"Rapide sérieux et efficace."

"Clarté, transparence avec service professionnelle et non sophistiqué"

"La pire assurance de tous les temps. J'étais assuré chez eux et, depuis que je suis allé dans une autre assurance, ils veulent que je leur paie encore tout ce que je les ai payés de tout temps."

"Je vois bcp de commentaires négatifs au sujet de cette compagnie… Et j’avoue ne pas comprendre !!! Je suis client depuis quelques années et ayant eu des sinistres et peux vous assurer que les conditions de contrat sont respectées ! Alors oui il mets déjà arrivé de les relancer pour un remboursement en attente… mais en tant que client il faut aussi se mettre à l’heure place et laisser le temps de traitement qui peut parfois être long suite à bcp de demande … Ayant fait le tour des assurances, je peux vous dire qu’ils sont très compétitifs au niveau des tarifs et de loins …. Ils sont egalement arrangeants ! Mon fils peut en témoigner car ils ont accepté de résilier son contrat auto avant la 1ere date d’anniversaire car ils sont conscient des tarifs non compétitifs pour les jeunes conducteurs ! Ce dernier reviendra chez Malj après les 3 ans de permis probatoire ! Merci"

"Un grand merci à Lila Assurance pour son professionnalisme, sa réactivité et sa bienveillance. Elle est à l’écoute, les conseils sont clairs et adaptés. On se sent en confiance dès le premier échange. Je recommande vivement !"

"Exceptionnelle assurance, très professionnelle"

"Assurance defiant toute concurrence des tarifs très intéressants comparé à d'autres compagnies dont je ne citerai pas le nom,rapidité de prise en charge du dossier et mise en place en un éclair! Des petits goodies offerts par ma conseillère Eva ! Merci pour ta prise en charge rapide,tes réponses a toutes mes questions ta spontanéité,ton sens de la communication,ta compréhension aux besoins spécifiques pour orienter au mieux les assurances (auto, santé, habitation),un grand bravo à toi pour tout ce que fais pour satisfaire au mieux mes envies ! A bientôt !"

"Nous sommes.des nouveaux clients. Par hasard nous sommes allés chez eux... sur conseil d'une amie. Actuellement, nous avons totale confiance grâce à Mme Salzmann."

"Très très bonne aceuille lila"

"Assuré depuis + de 40 ans résiliés les contrats le 27/02/2025 (délai de remboursement d'1 mois)crédité sur mon compte le 15/05/2025...MERCI Malj. Bernard."

"C'est une agence qui sert à rien déjà il ne sont pas aimable, il vous demande 50 fois les même papier..."

"Un incendie à eu lieu chez moi le 1 FÉVRIER 2024! Aujourd'hui nous sommes le 10mars 2025 et toujours aucune indemnité de verser! Ça fait 2 semaines qu’on nous as dit que l’on aurais droit à t'en d’argent et nous attendons encore le virement de l’assurance qui logiquement prend 2 minutes à faire... je rajoute : pourquoi avoir envoyer mon avis Google à mon ex conjoint ? Le respect de la vie privée ça vous parle? Je pourrais me retourner contre vous si je le voudrais, tout ce que jattend c'est mon indemnisation et peu être qu’après je supprimerais cette humiliation!"

"Nous avons subi un cambriolage début novembre 2024, puis un 2e 15j après. À ce jour, toujours aucune nouvelle, malgré plusieurs appels téléphoniques. L’expert est passé seulement le 20 janvier. Aucun respect pour leurs clients, la dame au téléphone est hautaine, et s’est moquée de nous en nous répondant qu’elle pouvait pas faire un chèque de son compte pour résoudre notre problème d’indemnisation. Aujourd’hui l’entreprise qui avait installée en 2021 nos menuiseries vient changer les 2 fenêtres et portes cassées, on espère que cela va nous aider à passer à autre chose, mais nous avons dû avancer l’acompte avec nos économies et nous allons devoir payer le solde de 5000€ que nous n’avons pas et que nous attendons! Ne souscrivez pas cette assurance, ils se foutent de leur client et font traîner exprès les procédures. Mme DELOFFRE"

"Sous prétexte que la MALJ passe par des courtiers (parfois incompétents), vous vous faites remballer quand vous les appeler directement pour résilier un contrat !!! Dernière fois que je souscris une assurance chez eux !"

"Depuis près d'un mois j'essaie de résilier on contrat avec eux sans réponse de leurs part mais ils continuent à me demander de cotiser. Aucun mail ni réponse de leur part..."

"Équipe sympa et dynamique explication claire des contrats et bien indemnisé en cas de besoin ! Je recommande"

"J'ai récemment eu recours aux services de l'agence d'assurance de la Malj et j'ai été très impressionné par la qualité de leurs services et de leurs produits. Leur équipe professionnelle a su répondre à toutes mes questions et préoccupations de manière efficace et courtoise. De plus, leurs produits sont adaptés à mes besoins spécifiques et offrent une excellente couverture à un prix compétitif. Je recommande vivement l'agence d'assurance de la Malj à tous ceux qui recherchent une assurance fiable et un service client de qualité"

"Si vous êtes convaincu de jamais avoir un quelconque souci, alors je vous invite a souscrire à cette assurance, j'ai été prise en otage par un propriétaire malveillant faisant l'objet d'un arrêté préfectoral, j'ai toujours été transparente, je les ai toujours tenue informée de la situation avec le courtier 38 ans ... Sans appel, sans mail, j'ai reçu ce jour un courrier recommandé de la part MALJ me faisant part d'une résiliation dans 10j!!! 38 ans...je me suis toujours acquittée tout les ans du montant de mon assurance, tous les soucis sont attribués au propriétaire rapport d'expertise a l'appui! La situation étant déjà compliquée ce courrier a rajouté a ma détresse, c'est un poignard dans le dos! J'aurais honte à votre place! J'ai payé toute ses années j'ai été transparente, honnête, de bonne foi, et au moment où vous auriez besoin de vous sentir un peu soutenue, épaulé au besoin, on vous jette comme un mouchoir, on vous balai et oui il faudrait surtout pas leur coûter trop cher...38 ans vous m'en devez certainement plus que ce que vous m'avez même servi A FUIR, je saurai vous faire la pub que vous méritez. Date de l'expérience: 05 avril 2024"

"Mes parents clients de longue date ont leurs misons d’assurée la bas , lors d'un paiement d'une nouvelle échéance la conseillère fait croire à ma mère qu'il faut impérativement un supplement de 8€ par mois à cette assurance maison car c'est soit disant obligatoire Quand j'ai regardé ça de plus près j'ai vu que la conseillère nous collé à notre insu une protection juridique que nous avons n'a pas sollicité Quand j'ai contacté cette conseillère elle etait d'une grande arrogance et a tenté de me faire croire que c'est ma mère qui a sollicité cette prestation ce qui est évidement faux C'est actuellement difficile de faire resilier cette protection juridique D'ailleurs vu les pratiques commerciales trompeurs on va voir ailleurs pour assurer la maison , ça en dit long sur l'honnêteté de cette boîte, non seulement ça fait des pratiques commerciales trompeuses et de plus sont de mauvaises fois J'ai également vu un autre avis d'une personne ayant le même problème La question est de savoir combien de personne cette conseillère à elle berné? Le genre de pratique typique de conseillers qui doit remplir son quota annuelle pour avoir sa prime en fin d’année Ils n'auront rien gagné à la longue avec cette pratique vu qu'on va changer d'assurance"

"Très bonne agence je conseille vivement. Equipe sympathique et à l'écoute. L'accueil était très chaleureux . voua"

"Par ou commencer ? Déjà par l accueil l écoute, sans suis les différentes solutions d assurance, des prix très comptetifs avec des garanties à au top. Une équipe dynamique qui est très reactive. Je recommande ++"

"Je fais simplement part de mon expérience avec cette Mutuelle : J'étais client depuis environ 35 ans à cette mutuelle avec 2 contrats voitures, 2 contrats habitation, 2 autres contrats (Route tranquille, protection juridique), 3 contrats bâtiments collectifs ..... J'ai décidé de changer d'assureur pour les motifs suivants : - Suite à un cambriolage j'ai pu constater la non prise en compte de mes justificatifs, une indemnisation bien en dessous de la réalité des pertes. - J'ai donc regardé de plus près mes contrats et j'ai constaté que le montant des primes annuelles de mes différents contrats étaient nettement supérieures à celles proposées par d'autres assureurs notamment le CCM, plus particulièrement une assurance d'une voiture 50% plus chère à la MALJ. J'ai compris qu'au fil des années et si on n'y prête pas attention les augmentations se cumulent, rien n'est remis en question, alors qu'on devrait remettre en concurrence les assureurs régulièrement, car j'ai l'impression que pour les voitures la MALJ applique le même tarif pour la voiture neuve à l'achat, qu'après 7 années d'assurance malgré la diminution substantielle de valeur .... à voir ?"

"La personne au téléphone était très agréable et également un accueil à l’agence parfaite. Des assureurs à l’écoute du besoin et un prix attractif suivant les garanties demandées."

"Pire assurance qui existe. J’ai attendu des semaines avant qu’on prenne en compte mon dégât des eaux. On me balade Puis une fois que c’était enfin pris en compte on me balade encore J’ai déménagé et donc demandé une résiliation chose que mon courtier m’avait indiqué comme une procédure simple ooooh mais c’était sans compter sur cette assurance malhonnête et le courtier qui ne donne aucunes informations ni nouvelles si je relance pas. Bizarrement dès que je relance lui reçoit des courriers qui me sont adressés que moi je ne reçois jamais ! Ils attendent une prime de ma part pour résilier donc c’est en contentieux. Une prime c’est à dire ? Aucunes explications dans le courrier. Quand on appelle personne ne veut renseigner car je dois passer par le courtier tiens encore celui là ! On me balade ! J’ai eu le malheur d’avoir un prélèvement rejeté par ma banque suite à une erreur. Erreur que j’ai régularisé et dont les frais de rejets ont bien été prélevé le mois d’après. La encore aucunes infos claires. Encore une fois le courtier recevait des courriers que moi je ne recevais jamais encore un mystère ! Bref si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais mais ça n’existe pas. Quelle idée j’ai eu de faire confiance à un courtier, j’ai oublié de lire les avis de cette assurance avant de signer grand mal me fasse d’avoir fait cette erreur de débutante. Ils sont malhonnêtes, pas sérieux, balade les clients. Et prennent les gens pour des c…!"

"J'ai été très bien accueilli. La personne a été à l'écoute de ma demande. On m'a proposé un contrat adapté à mes besoins, à des tarifs plus que correct."

"Bonjour Un grand merci pour votre professionnalisme votre écoute et votre soutien J ai été victime d une agression au niveau de mon commerce le 13 février Agréablement surpris par l écoute les conseils et les remboursements qui ont suivis très rapidement Rebelote il y a quelques semaines Et la Malj était présente Un IMMENSE MERCI pour votre réactivité et pour tout les conseils Cordialement Monsieur Gross"

"Un immense merci à toute l'équipe pour l'aide apportée à ma fille par rapport à son handicap. Équipe très sympathique, ouverte d'esprit et compréhensible. Je recommande."

"A fuir, et en plus de mauvaise foi... Nous avons eu un dégât des eaux en août 2021. Nous avons dû engager des frais... Le virement a été fait ce jour soit le 31/03/23 ! Uniquement après un harcèlement hebdomadaire et de multiples relances. Aucun professionnalisme quand l'opérateur répond qu'il ne trouve plus le numéro de téléphone de gestion de l'autre assurance, de même qu'ils ont fait un virement sur un compte clôturé depuis 1 an et demi et qu'ils avaient le nouveau depuis le changement de compte. Enfin bref ils sont peut-être moins chers, mais il ne faut surtout pas avoir de problème ! Ravi de quitter cette assurance !"

"Pas du tout compréhensif .... résiliation envoyé en retard mais avec papier a la bonne date ...aucun retour possible....ils ont continué à encaisser mais ça les gêne pas"

"N'appelez surtout pas au téléphone la dame qui s'occupe de la centrale d'appel est insensible, elle ne répond à aucune question elle ne vous laisse pas finir votre phrase, hautaine, et désagréable . En agence c'est beaucoup mieux."

"Noté 1 sur 5 étoiles Indemnisation au rabais Le service sinistre de l'assurance MALJ fait traîner en longueur le paiement de l'indemnisation dont on a le droit et minimise le montant du paiement en appliquant la plus forte franchise. Je déconseille cette assurance. Pas cher mais il faut surtout pas avoir de pépins. En plus leur réponse est fausse et inadaptée, Même pas une Indemnisation supplémentaire de leurs parts. Je déconseille cette assurance. Date de l'expérience: 27 octobre 2022"

"De vrais escrocs !! J'ai déménagé de mon ancien logement depuis plusieurs mois. cette entreprise n'accepte aucune justificatif du nouveau logement pour résilier mon ancien contrat. en fait , ils proposent des prix plutôt bas mais arrivent à récupérer derrière avec les difficultés de résiliations. personnel au téléphone ultra provoquant , aucune solution proposée. je déconseille !"

"MALJ ou comment se faire avoir par les assurances ? Dans le cadre d'une assurance habitation, je ne m'étais pas rendu compte que l'établissement avait ajouté une police de protection juridique sans me l'avoir demandé. Premièrement, il faut savoir que même si elle est souscrite en même temps, une police juridique ne peut être résiliée en cours d'année (telle une assurance habitation). Il vous faudra attendre l'échéance de votre contrat. Par exemple, souscription contrat le 10/08/2020 mais 1ère échéance contrat le 01/01/2021. Il vous faudra donc résilier pour une dernière échéance au 31/12/2021. Astucieux, non? Mieux encore, doté d'une police de protection juridique, j'appelle le service pour leur soumettre un dossier à défendre, à savoir un prélèvement frauduleux de 6,99euros qui s'effectue sur mon compte. Réponse MALJ : Nous ne pourrons prendre en charge votre demande car le montant de la mensualité (et non du préjudice que vous subissez) est inférieur à 150 euros. Et voilà comment gagner facilement 80 euros annuels par tête de client sans bouger le petit doigt de pied. Vous passez à la caisse pendant plusieurs années pour ensuite vous faire mettre un coup de pied au derrière. Et ça s'appelle MALJ... Soyez attentifs avant de signer vos contrats."

"Assurance décevante pas sérieuse PUBLICITE MENSONGERE Prise en charge à la signature du contrat après on vous dit non il y a 3 mois de délai. Si vous avez une maladie antérieur toutes hospitalisation par rapport à cette pathologie n'est pas pris en charge L'ASSURANCE SERT A RIEN ASSURANCE A EVITER"

"Personnel profondément désagréable ! Aucun professionnalisme je déconseille fortement ! Une des conseillères m'a manqué de respect et a refusé de souscrire un abonnement avec moi. Je n'ai jamais vu ca !"

"ATTENTION A VOUS ! Ma conjointe à envoyer un courrier AR comme quoi elle arrêtait sa location dans son logement et donc arrêtait l'assurance liée à son ancien logement pour vivre avec moi. Depuis cette assurance continue le prélèvement sur son compte depuis maintenant plus DE 3 ANNÉES malgré nos multiples relances pour arrêter cette assurance en justifiant avec une attestation de fin de bail ! Alors qu'elle ne vit plus dans son logement depuis 2018 !! On a donc demandé à la banque d'empêcher le prélèvement qui durent depuis bien trop longtemps maintenant. Maintenant ils nous envoient des lettres d'une société de recouvrement + huissier pour qu'elle continue à payer à VIE ! C'est un véritable scandale ! Faites vraiment attention car nous avons jamais eu de problème juridique de notre vie, c'est la première fois avec cette assurance..."

"Plus jamais je me retrouve dans une situation catastrophique car résilier pour soit disant pour fausse déclaration au questionnaire médical alors qu'il a été rempli par le courtier. Et que se voir radier a cause d un cachet pour la tension c'est de la malhonnêteté."

"Salut tout le monde pour moi c'est des gros incompétent et encore je reste poli il y a environ un an j'ai refais un point parmi les prélèvements que j'avais vous l'avez surement deviner l'un d'eux étant de la MALJ j'ai essayer de les recontacter pour faire le point ils ne m'ont pas répondue ni appel ni mail, cela dit seulement un an après la première tentative ils m'envoie un huissier de justice je croyais qu'ils aurais l'élégence d'au moins diminuer un peu le pris mais non ils n'ont rien changer ma recommandation fuyez et partager mon expérience au maximum."

"La pire assurance que vous puissiez prendre. Nous sommes assurés depuis décembre 2011 au sein de cette compagnie. 1er et seul sinistre mai 2020. Une lenteur incroyable au niveau de la procédure, une incompétence absolue. Clou du spectacle il résilie l'assurance pour frequence des sinistres ! Une honte! À fuir !"

"Une catastrophe. Le contrat est bien mais le reste est horrible en terme de gestion Il faut les appeler et les appeler encore et toujours. Relance par mail... Et Biensur il faut passer par votre agent d'assurance qui n'a la main sur rien Bref une cata."

"Vous avez majore ma prime sans me prévenir, quand j'ai décidé de résilier vous avez demandé un recommandé alors que devenir client était tout digital et simple, vous m'avez fait attendre d'avoir mon état de lieux avant de résilier, je n'ai pas compris ce que ça à avoir avec ma résiliation, j'ai payé un mois en plus d'assurance habitation pour un logement que je n'occupait plus. Et d'autre bêtise de votre relations client sans gestes commercial ou excuse"

"Un dégât des eaux survenu pendant le COVID19. Un expert missionné dans la foulée avec toutes les précautions nécessaire et un remboursement des travaux occasionnés au top et très réactif. Merci pour votre accompagnement c'est vraiment très appréciable"

"Bonjour Je tenais a vous faire par de mon expérience vecu au téléphone ce matin avec l une de votre collègue. J appel pour indiquer a votre collègue que j ai changé de compte e et que vos prélèvements ne passent plus parce que le compte que vous avez n est plus alimentée. Je souhaite donc faire le règlement des retards. L accueil froid, désintéressé, autin, donneur de leçons de votre collègue m a laisser sans voix ! Résultat je rappellerai la semaine prochaine pour effectuer mon règlement en espérant ne pas retomber sur cette personne. L esprit mutualiste je ne l ai pas entendu et j espere que cette personne ne représente pas la MALJ. Mon expérience vecu avec vous est aux antipodes de vos concurrents. Effectivement il ne s agit la que d’une vingtaine d euros. Si vous souhaitez me les offrir. Avec plaisir ! Contrat route tranquille Hadj adeleine"

"Des voleurs ! On signe pour un contrat de 10€ par mois. Ils nous prennent au final 11,50€. Je n’en reste bien entendu pas là et je poursuis mes démarches afin d’etre Remboursé. de ce que vous m’avez volé. De plus la Dame au téléphone devrait changer de métier également ( j’ai résilié en parti à cause d’elle car elle ne sait pas faire son métier correctement ) !! En gros Assureur à fuir. Je vous ai également envoyé un mail. EDIT 07/12 : Je n'ai pas re publié cet avis il a été publié il y a bien longtemps (en Janvier 2020.) La remarque irrespectueuse concernant votre collaboratrice doit être retirée ? On marche sur la tête, elle ne sait pas faire son travail c'est un fait, a été irrespectueuse envers moi, j'ai résilié à cause d'elle et je dois supprimer mon commentaire non mais laissez moi rire un peu ! Mon commentaire est tout à fait justifié, s'il ne vous plait pas c'est autre chose. Je réitère donc : si elle ne sait pas faire son travail correctement elle devrait changer de métier, elle parle extrêmement mal au téléphone."

"Accueil téléphonique nul, 4 tentatives avant que quelqu'un ne prenne la communication, et il n'était que 11h30. Demande de renseignements concernant une assurance habitation, j' ai laissé mon mail, et j'attends toujours. Une semaine c'est trop long."

"La personne qui vous répond à l'accueil est très agressive!!!!!!!! pas accueillante du tout, apparemment on la dérange!!!!!!! elle n'a rien compris à la relation client en tout cas j'avais choisi le devis de cette assurance parmi plusieurs et c'est avec déception que j'en choisi un autre je ne signerai jamais avec une assurance qui n'accueille pas avec sympathie un client , DOMMAGE !!!!!! Je ne recommande absolument pas !!!!!!!!!"

"Utilise un courtier qui arnaque par téléphone et fait souscrire des assurances sans s'en rendre compte. Contrats jamais envoyés ne permettant par ailleurs pas de résilier à temps, ni de connaître les conditions exactes de vente !"

"Je déconseille fortement, j’ai une assurance habitation chez eux depuis 4 ans, le 27 novembre en rentrant chez moi vers 19h, je constate qu.il y a eu un cambriolage. j ai eu un serrurier au téléphone après avec contacté l’assisTance qui ne s’Est pas déplacé car me réclamait plus de 600€ pou venir ouvrir ma porte... J ai dû chercher un endroit où passer la nuit entre-temps j ai envoyé un mail à cet organisme pour savoir si ce traitement était normal.. j ai rappelé l’assistance le lendemain vers 10h, un serrurier de leur réseau est venu vers 15h pour ouvrir la porte et changer la serrure, j ai dû payer plus de 600€ depuis je n.arrive à avoir personne au téléphone pas même l.expert qui devait venir chez moi. Je ne sais même pas ce qu’ils prennent en charge vu qu.ils ne répondent pas à mes demandes par mail. Je ne conseille vraiment pas de prendre une assurance habitation chez eux sinon vous risquez comme moi si vous êtes une femme seule à devoir chercher un endroit où dormir sans mise en sécurité de votre porte suite à une infraction ds votre domicile. Après le choc du cambriolage 2ème choque suite au mode de fonctionnement de cette société."

"Technico-commercial professionnel et réactif. Rapport qualité/prix bon, formule de base. J’avais fait appel au service serrurie inclus dans la garantie, un peu d’attente en soirée, mais le travail a été fait. Service juridique compétent."

"A fuir a tout prix ce sont des escrocs de l'assurance surtout pas de prévoyance ni autres assurance chez eux. Suite a une déclaration pour maladie Après un an d'arret de travail forcé et sans nouvelle depuis je reçois une lettre de résiliation de ma prévoyance santé car je n ai soit disant pas répondu fidèlement au questionnaire médical ."