Optimma Assurances

"(mise à jour d’avis, l’ancien avis est en dessous) Je suis désolé, ça sort du cœur. Enfin libéré de cette assurance !! L’année que j’ai passée avec vous a été un véritable calvaire... Le prix indiqué par la personne qui m’avait assuré (une assurance auto) était erroné de presque une centaine d’euros. Dès la signature, j’avais bel et bien notifié que je voulais payer à l’année. Sur le contrat, c’était marqué... mais non, le service Néoliane, qui a été affilié à mon contrat, n’a pas fait les choses correctement. Je me retrouve à payer deux mois séparément, puis le reste de l’année dans un troisième paiement à part. Ensuite, arrivé en 2025, je devais effectuer un quatrième paiement, payer pour toute l’année 2025 alors même que mon contrat se terminait en juin... Et non, Néoliane est intelligent : pas de remboursement des mois non assurés. Deux autres paiements ont été effectués, un pour Optimma Assurances et un autre pour AXA (pas de souci côté AXA, le paiement a été annuel). Si le problème s’était arrêté là, j’aurais mis trois étoiles. Mais non. Arrivé vers la fin de mon contrat (avril, contrat finissant en juin), je préviens mon assurance de mon envie de mettre fin à mon contrat après son échéance. La personne me dit qu’il n’y a pas de souci, de repasser dans quelques semaines. Quelques semaines après, je reviens : on me demande d’envoyer un recommandé pour effectuer la résiliation du contrat. Le recommandé est envoyé et reçu (j’ai la preuve). Je me dis que la lettre a été reçue et que le contrat sera donc résilié à son terme. Quelques jours après, la société AXA m’envoie un recommandé m’annonçant la résiliation de mon contrat à la date d’anniversaire de celui-ci, car « les documents demandés n’ont pas été reçus » (alors que rien ne m’a été demandé, ni par Optimma, ni par mail, ni par SMS, ni par appel). Méfiant, je me rends chez Optimma pour éviter tout problème. La personne raye la lettre (j’ai la preuve) et me dit qu’il n’y a pas de souci à se faire. Quelques semaines après, j’engage une nouvelle assurance pour la nouvelle année (d’ailleurs, qui me propose plus de garanties et presque à moitié prix par rapport à Optimma). Quelques jours plus tard, je reçois une relance d’AXA m’indiquant que je n’ai pas payé l’échéance de la nouvelle année (eux qui m’avaient envoyé un recommandé pour m’annoncer la résiliation du contrat !). Très rapidement, je contacte Optimma, qui me confirme (j’ai la preuve) la résiliation de mon contrat auto par AXA... À peine quelques jours passent, je reçois une deuxième relance pour non-paiement de l’échéance, avec un risque de majoration. Encore une fois, je me rends chez Optimma, j’explique la situation à la personne, qui, elle-même, ne comprend pas ma situation : elle ne sait pas si je suis encore assuré ou si mon contrat a été résilié... Comment vous dire... J’ai dû repayer toute une année (+600 €) juste pour être couvert trois mois, puis résilier ce contrat, car le service ne pouvait pas transformer mon paiement annuel en paiement mensuel. Le reste m’a été remboursé sous forme de chèque (ma banque n’accepte pas les chèques). Enfin bref ! Je suis une personne honnête, j’aime la simplicité. Je travaille sans arrêt, je suis souvent occupé, et le peu de temps que j’ai pour moi, j’ai dû le passer à faire des démarches d’assurance. Ne vous faites pas avoir : l’assurance en ligne est très souvent plus efficace, surtout si vous n’êtes pas un bourrin derrière le volant et si vous cherchez un bon tarif et une assurance sans prise de tête. (ancien avis, jour d’inscription, mai 2024, 4⭐) Assurance rapide et professionnelle. Merci à Clément pour votre écoute et votre patience. Petit point négatif (et c’est dommage, parce que le prix reste très correct) : la transparence sur les frais totaux. C’est un prix très compétitif et très attractif, mais il faut être transparent sur les coûts réels. :-)"

"Tout s'est bien passé."

"Très bien et une bonne personne a accueillie et j'ai assuré la voiture et j'ai assuré et apparemment c'est une bonne personne même sont équipées merci beaucoup"

"J'ai été reçu par Amine un professionnel accueil et conseil au top il m'a assuré le véhicule la maison et les scolaires je conseille optimma assurances"

"Toujours un plaisir de travailler avec un partenaire de qualité !"

"À fuir absolument ! fuir d’urgence ! On a contacté Optima Assurance pour un remboursement légitime, et on est tombés sur une dame qui travaille là-bas — et franchement, inadmissible ! Elle s’est énervée contre nous sans raison, s’est permis de nous parler avec un ton agressif et hautain, comme si c’était nous le problème, alors que c’est eux qui ont continué à prélever un mois de plus alors qu’on n’était plus assurés chez eux ! Madame, si vous tombez sur cet avis : apprenez à parler correctement aux clients. Ce n’est pas votre argent, et encore moins votre droit de manquer de respect. Quand on travaille dans un service client, on garde son calme, on respecte les gens, surtout quand ils ont raison. Service honteux, zéro professionnalisme. Optima Assurance ? À FUIR."

"Je suis très satisfait du suivi de mes contrats par Amine un vrai professionnel je recommande Optimma assurance pour la qualité et le sérieux"

"Je suis très satisfaite du suivi de mon dossier client je remercie Amine pour la qualité de ses explications et son professionnalisme. Je recommande sans hésitation Optmma assurances"

"Assure chez optima assurances depuis 2008 je suis très satisfait des tarifs du suivi dossier je remercie Amine pour la qualité de son accueil et son professionnalisme je recommande vivement"

"A fuir!! beaucoup de faux avis ... Il sont juste la pour encaisser mes dés le moindre souci ou l;a demande d'un document il sont incompétent il n'y a plus personne. Au début on crois en leur bonne parole mais on ce rend compte au final que ce n'ai que du blabla , il sont très fort pour vous faire croire qu'il seront toujours la, ou bien qu'il demande des info auprès des assurance . Obligé d'appeler directement l'assurance APRIL pour allé a la pèche au info et le pire c'est qu'il mon bien dit que optima assurance non fait aucune démarche pour mes document A FUIR"

"Je suis très satisfaite des services rendus par Clément et Amine, tantôt a l'agence et au téléphone. Merci pour tout. Madame VERRIER PATRICIA."

"Bien évidemment 5 étoiles pour Mr Chabaane, contrat professionnel chez optimma assurance et rien à dire, Mr Chabaane et d’une rapidité incroyable il obtient les meilleures prix franchement il est au top je vous le recommande"

"Très bonne assurance , j’ai été super bien reçu par Clement qui connaît extrêmement bien son métier , il m’a souscrit un très bon contrat d’assurance avec de bonne garantie au meilleur prix . Amri Moussa"

"Toujours satisfait des conseils et du professionnalisme de toute l’équipe. Merci a Clément et a Philippe pour tout les services rendus. Monsieur KUMBASAR YUNUS"

"Très bon accueil et grand professionnalisme, je recommande fortement cette assurance auto Le devis ainsi que le dossier sont fait très rapidement. Allez-y les yeux fermés, les prix sont les meilleurs du marché"

"Très bon accueil. Très bon prix et qualité service impeccable. Rapide et efficace. Merci à Clément et à AMINE pour tout les conseils Monsieur KOUASSI JEAN KONAN"

"Un très bon cabinet de courtage. Je remercie Monsieur Clément de sa gentillesse et de son écoute. Merci du professionnalisme et des services de toute l'équipe. Un très bon accueil. Monsieur MSIOURI AOMAR"

"Assurance au top !! J’ai était accueilli par amine et clément il sont doté d’un professionnalisme 👍🏼, il on su répondre à tout mes questions . Je cherchais une assurance auto pas chère. Jai adoré la rapidité d'action de mise en service de mon contrat. Je vous recommande fortement !"

"Merci a Clément pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci a Amine de lacceuil. Equipe au top. Monsieur HAMI M HIFDAR DRISS"

"Très bon accueil. Merci à Clément de son professionnalisme et de ses conseils. Service au top de Clément. Monsieur COSSON SÉBASTIEN"

"Très bon service et très bonne gestion dossier. Merci à Clément et à Amine pour leur professionnalisme. Monsieur BEN GAMRA JAOUAD"

"J’ai étais reçu par Monsieur Amine qui c’est occuper de mon dossier du début à la fin. Après avoir fais plusieurs compagnie d’assurance pour assurer mon véhicule OPTIMMA ( Amine) m’a proposer là meilleur offre sur le marché ! Professionnel et accueillant je recommande à 100% !!"

"Monsieur Clément d'Optimma Assurance a été aussi sérieux, gentil et patient tout en nous proposant une bonne assurance avec même garantie et moins cher et en prenant en charge toutes mes assurances je n ai rien fait C'est un service client exceptionnel ! MERCI Mr Clément pour votre gentillesse. Mme El ATELLAH Naoile."

"Bonjour , après plusieurs recherches pour une assurance emprunteur . J'ai choisi la meilleure cher optima assurance aux boulevard Mercader , j'ai était accueilli par MR Clément et par MR amine qui mon très bien conseillé et il était très à l'écoute sur ma demande et il mon trouvé la meilleure assurance emprunteur s'est une très bonne équipe qui sont très réactif et qui me tenait aux courant de tout les démarches qu'il feser , franchement je conseille vraiment cette agence , moi j'ai d'autre assurance et je compte bien les transférer cher eux sent esitations merci à toute l'équipe . Bonne journée à vous. Mr benseklal lakhdar."

"Je recommande fortement cette assurance. Aux petits soins avec leurs assurés, disponibles et à l'écoute notamment Amine et Phillipe. Je vous remercie pour la qualité de votre travail lors de nos échanges du 20 septembre."

"Très bon courtier. Merci de m'avoir trouver la solution pour mon assurance habitation et scolaire de mes enfants. Je recommande surtout Clément Monsieur NOUAR YOUSSOUF"

"Parrainé par Monsieur belhadef nous avons été assuré en moins de 15 minutes par Jean-Marc, nous le remercions beaucoup. Excellent tarif et service premium. Farid Bencharef"

"J'ai été reçu aujourd'hui par Clément pour mon sinistre et voir également des comparatifs pour mon assurance habitation. Il est au top. Je recommande Monsieur MEKDOUR NOUREDDINE"

"Une agence comme il en existe peu, sérieux et disponible Jean Marc a pu annuler un contrat qui m'avait été souscrit auprès d'un autre assureur sans mn accord. Il m'a fait une proposition à un tarif bien plus intéressant. J'ai donc décidé de lui faire confiance pour tous mes contrats d'assurance. Je le remercie beaucoup. TALBI AMAMMAR"

"Super courtier. Merci à Jean-Marc et à Clément pour leur professionnalisme. Très bon prix assuré, clé en main en cinq minutes. top chrono."

"Super courtier merci a Jean Marc pour ses services, merci a Alikhan de m'avoir parrainé. Assurer en 15 minutes a un tarif imbattable. Shamil Kassoumov"

"J'ai été recommandé par Fouad, j'étais assuré chez direct assurance depuis 6 ans. Jean Marc a pu m'assurer 2x moins cher pour les mêmes garanties. Je recommande à toutes les personnes qui cherche une assurance. Jean Marc vous trouvera la meilleure solution au meilleur prix. El hadrati Mustapha"

"Je suis content de ce courtier, Jean Marc est toujours disponible et arrangeant. Il fait le maximum pour satisfaire tout le monde. Merci à toute l'équipe. Fraoui abdelghani"

"Tres bon courtier et très gentil. Je remercie Clément de sa gentillesse et de son service pour mon assurance auto. Monsieur REGUIEG AHMED"

"Très bon courtier. Je recommande Clément pour sa gentillesse. De très bon prix surtout. J'adore Monsieur ALSINE FRANCOIS"

"Très satisfaite et toujours à l'écoute. Je recommande ce courtier. Merci à Clément pour sa gentillesse. Madame BERMAKI KADIJA"

"Assure depuis plusieurs annees chez optimma jean marc Amine ont toujours trouver les solutions au meilleur tarif. Un accueil et service au top. Amine et Jean Marc de vrais experts dans le domaine. AROUCHE bouyacoub"

"Bonjour j ai été reçu par Amine responsable d'agence et hamza. Ils m'ont fait un super tarif et super accueil. Je remercie optimma assurances que je recommande"

"J'ai eu affaire à Amine et je suis plus que satisfaite. J'avais besoin d'un papier dans l'urgence concernant mon contrat je l'ai eu dans la minute qui a suivi mon appel . Merci beaucoup pour la réactivité,l'écoute . Je recommande vivement."

"J'ai été reçu par Amine le responsable d'agence. Des explications claires des tarifs très intéressants et un accueil chaleureux. Une assurance avec du professionnalisme que je recommanderai. Merci"

"J'ai été reçu par Amine pour mes contrats. J'ai bien été reçu des explications claires précises et un super accueil tarif et expertise. un vrai professionnalisme que je conseille vivement"

"L'expérience avec Mr Jean-Marc Guasch et Mr Amine chez Optimma Assurance fut exceptionnelle, conseils avisés, disponibilité exemplaire et gestion rapide des réclamations. Un professionnel compétent et attentionné, offrant un service client impeccable. Une assurance de qualité, en toute confiance."

"Cabinet très sérieux,un grand merci à Clément pour son professionnalisme,sa gentillesse et sa patience. Je recommande ,"

"Très satisfaite de mon accueil a Optimma assurances. Le sourire la bonne humeur, je vous conseil d'y aller. Jean-Marc et Hamza sont au top ! Bendeddouche Boubekeur et Hanane"

"Chekib est très gentil, il est très professionnel et arrangeant. L'équipe m'a fait confiance à un moment où j'avais besoin de m'assurer je les remercie. Jean-Marc, Hamza et Clément sont tres souriants et pro je recommande."

"Merci beaucoup à amine et sa belle équipe pour l'accueil et leur professionnalisme. Je vous recommande cette assurance )mutuelle, assurance voiture, assurance maison) tout est au top, avec de très bon tarif 💪"

"Super courtier j´ai économisé plus de 150€ sur l´ensemble de mes contrats. Je recommande à 200%. Mention spéciale à Jean-Marc, toujours accueillant disponible et professionnel. 👌"

"Jean-Marc m'a très gentiment et rapidement renseignée sur un contrat auto. Le sourire est un atout que j'ai beaucoup apprécié. Je vous conseille vivement ce courtier . Bonne suite à vous"

"Mise à jour pour Jean Marc , Conseiller hyper impliqué , cela confirme mon premier avis, le mot réactivité prend tout son sens et le tarif proposé pour une assurance auto tout risques et de plus imbattable. Merci beaucoup encore une fois ! Commentaire septembre 2021 : Merci pour votre réactivité hors du commun dans le secteur des assurances, Assuré et attestation en main en 10 minutes chrono. Remboursement du premier moi sans mm l'avoir demandé. Merci beaucoup. Monsieur Humbert"

"Très mauvaise boîte. Il m'a assuré une voiture moins puissante et a menti sur des points essentiels à la détermination de mon contrat. J'avais donc un faux contrat qu'il refusait de changer jusqu'à ce que je contacte l'assurance directement et qu'il corrige mon contrat. Il s'y sont repris 4 fois pour faire des avenants à mon contrat, tous aussi erronés les uns que les autres. Même l'assurance avec laquelle j'étais assurée n'a pu que remarquer leur mauvais travail. Je déconseille fortement."