Polyexpert Atlantique (Niort)

"A fuir, si vous le pouvez.. Déclaration de notre sinistre (infiltration d’eau par la toiture) en octobre 2024, suite à ça nous avons été obligées de refaire la toiture qui était en trop mauvais état, le temps d’obtenir un prêt, d’avoir un artisan et que les travaux se fassent nous sommes début mars 2025. Les infiltrations on causé un trou dans le plafond ainsi que des auréoles sur tous les murs et de la moisissure (s’en ai suivi des pb de santé preuve à l’appui) premier expert en visio début août, très gentil, constaté effectivement les gros dégâts mais avec un devis peintre de 7000€ préfère envoyer quelqu’un sur place, pas de soucis au contraire. S’en suit la visite de « l’expert » Mr. Roussel Qui m’a répéter x fois que « ça fait 26 ans que je fais ce métier » donc je mentais et le trou dans le plafond était là depuis des années. Que si nous avions eu une vmc rien de tout ça ne serait arriver ( nous avions au total 6 sceaux qui récupéraient l’eau de pluie en goutte à goutte dans le salon) et que les auréoles étaient sèches donc simplement esthétiques… Il nous a également dis que les « assurances ne sont pas faites pour refaire votre maison » alors que nous n’avons même pas déclarer la totalité des pièces touchées de peur d’abuser.. Il m’a également dis de « m’estimer heureuse qu’il prenne en charge le trou dans le plafond car ses collègues ne l’auraient pas fait » Et que « vous n’avez qu’à vous retroussez les manches et faire les murs vous même c’est pas compliqué » Et enfin pour finir me fait signer des documents à la fin sans me dire ce que c’est (je ne voyais que l’encadrer blanc pour signer) et pensant que c’était pour déclarer et clôturer « l’expertise » qu’elle ne fut pas ma surprise en recevant le compte rendu qu’il m’avait fait signer sa propre évaluation que j’aurais dû faire sur lui dont il ne m’a ni parler, ni signaler, bien sûr en toute modestie il s’est auto noter 5/5 partout.. est ce au moins légal? Cela n’en restera pas la."

"À fuir de toute urgence!! Je ne comprends pas comment Pacifica peut travailler avec ce cabinet c’est une honte. Mr Roussel n’a pas voulu prendre en compte un dégât des eaux qui a lourdement touché la maison, en effet selon lui il faut « se retrousser les manches » et que les dégâts ne sont qu’esthétiques malgré des auréoles sur tous les murs touchés, une pièce condamnée et des problèmes de santé lié à ce dégât des eaux. Mr Roussel a également fait signer un document (sans dire au préalable que ce document était un questionnaire de satisfaction) et a eu l’audace de s’auto évaluer avec 5 étoiles!! Ce comportement est à la limite du légal!! C’est une honte absolue."

"Une étoile parce que je suis obligée sinon pas de commentaire. A fuir. Rapport qui n'a rien à voir de ce qui a été dit lors du rendez-vous. Comment Pacifica peut travailler avec ce cabinet? Un mystère."

"Très mauvaise expérience avec Céline Goguet Suite à mon sinistre du 21 nov 2024 (conduite de cheminé s’est écroulé sur ma chaudière à bois) donc je n’ai plus de chauffage depuis cette date… Cette personne déclare que j’ai fait une déclaration non conforme de surface alors que c’est totalement faux puisque je possède la preuve de mes contrats avec la Macif depuis que j’habite dans ma maison… Puis elle déclare un pourcentage de vétusté alors qu’aucune vétusté n’est appliquée sur mon contrat… Un « expert » ne devrait-il pas se renseigner avant d’affirmer de fausses informations contractuelles ? J’ai bien entendu contesté le rapport d’expertise depuis le début alors que c’est moi qui ai fourni tous les devis des artisans… => Est-ce une plaisanterie ? Je me retrouve avec des plaques d’amiante fibrociment dans mon jardin car j’ai du refaire un devis avec une autre entreprise pour faire baisser le prix du premier devis pour la réparation toiture Cela fait des mois que mon dossier traine à cause d’une erreur humaine ou incompétence d’expertise. Fuyez ce cabinet qui ne vous apportera que des mécontentements et des problèmes. Procédure en cours avec mon assurance Très mauvais cabinet d'expertise"

"Au secours!!!! Comment peut on se prétendre expert avec des compétences qui frisent l'absurdité. Mr Robert a dû manquer des cours pour excercer correctement son métier. Nous sommes dans une impasse mais nous n'en resterons pas là (juridiquement)."

"Un expert (M. Robert D) est venu suite à un dégât des eaux avec environ 3 à 4 cm d'eau dans tout le logement soit 1300litres. Rapport d'expertise clos sans dommage du logement. Verdict : de la moisissure sort de partout et la tapisserie se décolle. Incompétent au possible !! A surtout ne pas recommander, dommage qu'on ne puisse pas mettre des étoiles en négatif !!! Il en aurait eu 5"

"Que dire... un expert qui n'écoute absolument rien, trés hautain, sort un devis de son chapeau après une visio avec une entreprise avec laquelle il n'a jamais travaillé (qui n'était même pas sûr de pouvoir réaliser les travaux). Pour au final proposer une indemnisation ridicule, pour faire plaisir à sa hiérarchie au détriment de la conscience professionnel. Monsieur L, l'incompétence à son paroxysme :-)"

"Expertise realisee ce 13 janvier par M. Florent Aubouin Ce dernier, tres a l'ecoute, a fait preuve d'un grand professionnalisme . Je ne peux que recommander ."

"Expert envoyé par la Macif qui veut plus de dégâts pour pouvoir faire marcher l'assurance habitation"

"Ne se remettent pas en question.. des qu'on vous annonce ce cabinet, demandez en un autre..."

"Cela fait 3 semaines qu'ils nous disent que nous allons être rappelés, sans jamais que ça n'aboutisse, malgré des appels récurents pour relancer le dossier"

"Avis suite expertise piscine concernant un expert qui manque de professionnalisme, d'une belle preuve de couardise (difficile d'appeler pour discuter de ses contradictions) et d'un beau double jeu. Restons bon prince au terme de cette expérience ubuesque en dépit de notre accueil convivial (malgré son retard sur l'heure de rdv), le café, le temps passé à écouter ses histoires & anecdotes et les conseils pour l'aider à trouver une station essence en période de pénurie. C'est cadeau."

"Si vous n'avez besoin de rien hormis de perdre votre temps, alors ils seront parfait. Dossier en cours depuis le 02 septembre 2021, avec dernière visite de l'expert en janvier 2022 et à ce jour (09.01.2023) rien n'a évoluer. Réponse de l'assistante oui oui y'a eu un disfonctionnement...et bien si il n'avait qu'un seul disfonctionnement ça irait... Même l'expert de la partie adverse n'en reviens pas et n'a jamais vue de situation aussi déplorable Et par dessus tout on nous fait bien comprendre qu'on les agasse !!!"

"Rien à redire sur ce lieu"

"Très professionnel"