SEDGWICK LYON

"Jeune expert imbu de sa personne. Première fois que je vois un expert qui estime qu’un refoulement des toilettes pendant une journée ne nécessite aucun dédommagement . Expertise expédiée en 5 minutes . A FUIR"

"Je voudrai remercier le professionnalisme de monsieur Andrés Bernizet car il était attentif, sympathique et à l'écoute de nos problèmes et nos explications. Et ses explications sont très clair on voit qu'il a le sens du travail. Et encore une fois merci beaucoup et je vous souhaite une très belle carrière dans votre travaille et plein de réussite. Parfait ne changer pas !! Et continuer comme ça !"

"Je dois saluer le professionnalisme de Monsieur Andres Bernizet. Il a pris le temps nécessaire pour le dégât des eaux dans mon appartement, c'est une personne avec un très bon contact humain( ce qui manque de nos jours) qui prend le temps dans ses explications et qui met en confiance, toutes les valeurs nécessaire pour être un bon commercial avec les valeurs humaines en plus ! Parfait ne changez rien !"

"Expert de quoi....??? 1 an et demi de procédure et deux visites de l'expert pour conclure que la clôture n'est pas dans le contrat d'assurance.... NUL !!"

"Comment voulez vous avoir un avis objectif à partir du moment où ils sont mandaté par une assurance et réglée par cette dernière sedgwick ne va pas se tirer une balle dans le pied"

"CABINET D EXPERTISE MALHONNÊTE A FUIR pour commencer madame MASSEI Coline experte venu sur place pour un Degats des eaux, commence par prétexter avant toute intervention un soit disant problème de titre de propriété qui n’est de toute façon pas de son ressort mais du ressort du tribunal civil. Ensuite elle prétextera une demande d expertise complémentaire sur les poutres porteuses alors qu’elle en as elle même constater leur état sain. Puis après avoir rendu son rapport d’expertise elle signifie à l’assurance de statuer seule sur la prise en charge. Lorsque nous avons voulus avoir l’assurance et nous-mêmes plus d’information elle s’est mis à ne plus répondre et faire intervenir son directeur d’agence pour la couvrir MR JACQUET Julien qui lui invoquera sorti de son chapeau un contexte d’antériorité et même avant mars 2025 comme ça sur photo sans aucun élément technique sans être venu sur place non plus ni même aucunes mention de cela dans le rapport rendu par sa collègues. Pire ce monsieur JACQUET ce permettra même de me manquer de respect dénigrant allègrement le faite que je sois une personne en situation de handicap. Le rapport rendu par l’experte venu sur place ne fait aucunes mentions d’antériorité seule à être pourtant venu sur place. Ce cabinet se contredis lui-même , se permet de nuire à l’intégrité de personne en situation vulnérable en toute sérénité et se rend coupable de malversations. Bien évidement que nous n’en resterons pas là. Car deux aspect ressorte de leur faute grave l’aspect de l’expertise en bâtiment qui est traité de façon absolument non professionnel. Et au-delà de cela se permettre d’atteindre à l’intégrité de personne en situation de handicap sans aucune retenue est encore plus grave. MR JACQUET et MME MASSEI il faudras assumer vos malversations."

"Bonjour je suis ravie de l'entreprise Sedgwick à lyon Monsieur Nicolas Fechner est un expert très professionnel, très à l'écoute de la situation du dégat, et surtout trés patient car je matin mon réseau wifi n'était pas trés bien. je vous recommande cet expert, ainsi que l'entreprise Sedgwick à lyon. Bien Cordialement Rania kallouche"

"Un grand merci à monsieur Bernizet, excellent professionnel et d'une très grande écoute, communication Un expert a recommander vivement"

"Un grand merci à Monsieur BERNIZET qui a suivi notre dossier (très complexe) dans la gestion d'un sinistre de dégâts des eaux. Très bonne communication avec des échanges clairs et précis, un accompagnement sans faille !! Merci beaucoup pour votre aide"

"Suite aux intempéries du mois de juin dernier et aux dégâts sur notre habitation nous avons eu recours au cabinet sedgwick et à Mr Bernizet il a su gérer nos demandes et travaux de main de maître ! Un grand merci."

"Pour une fois, je trouve une experte Madame Lydia AMGHAR qui reconnaît les dommages occasionnés dans le cas d’un sinistre suite à un dégât des eaux. De plus, Madame Lydia AMGHAR est très compétente et m’a donné de précieux conseils pour les réparations. Je recommande vivement cette société qui donne une meilleure image des experts des assurances qui ne reconnaissent pratiquement jamais les dommages. Il y a toujours le petit détail qui fait que vous n’êtes jamais indemnisé."

"J’ai eu droit à un expert jeune et investi (Andrès Bernizet) tellement impliqué qu'il m’ a contacté au moment de l’appel pour s’avoir où en était le retour des assurances. A regardé tous les aspects de mon contrat et toutes contraintes actuelles du sinistres et du chantier. Je ne vois pas pourquoi les avis ne remettaient pas à l’avenir d’avantage."

"Merci à l'expert Andres Bernizet pour son professionnalisme. Il a su être à l'écoute et nous expliquer les conséquences et la prise en charge de notre sinistre."

"L’expert était super il as pris le temps de bien regarder les document et le sinistre rien à dire et surtout monsieur bernizet a surtout bien pris le temps de m’expliquer tout et la suite du sinistre je me suis senti entouré et comprise merci beaucoup"

"Excellente expérience avec Monsieur JACQUET. Très à l'écoute et de très bon conseil suite à un sinistre lié à des actes de vandalisme."

"J’ai eu une excellente expérience avec Mme Vidard Zornitza, qui est venue constater les dégâts causés par un dégât des eaux (sol, carrelage, meubles, etc.). Ce qui m’a particulièrement marquée, c’est qu’elle m’a appelée le matin même pour me prévenir qu’elle aurait un léger retard à cause des embouteillages – une attention rare de nos jours et qui montre un vrai respect pour le client. Elle a ensuite effectué un constat très professionnel, avec des mesures précises, des photos et une écoute attentive. Tout s’est fait dans une ambiance agréable, avec le sourire et une communication fluide. Un grand merci pour son sérieux, sa politesse et son efficacité !"

"Suite à la catastrophe naturelle de 2022, nous avons été impacté au niveau d’un tassement des sols. Nous étions inquiets et assez désemparés face à la procédure à venir et sur le dénouement. Mr Jacquet nous a expliqué chaque phase des investigations avec beaucoup de professionnalisme. Disponible et prompt à échanger , il a été à notre écoute."

"Jnai eu un dégât des eaux en novembre et l expert est passé le 28 decembre mandaté par ma compagnie d assurance . Pour une pièce a faire . Nous sommes le 5 mai et nous n avons toujours pas de nouvelles …. A fuir . On a presque le temps de faire un enfant pour avoir un rapport d expertise et quand au mail a l agence , aucun retour de son assistante"

"Ma maison a été endommagée lors d’un épisode reconnu en état de catastrophe naturelle en 2022. M. Jacquet, expert en assurance mandaté par notre assureur PACIFICA a mené l’expertise avec un professionnalisme exemplaire. Il nous a prodigué des conseils clairs, nous a rassurés sur les démarches à suivre et nous a accompagnés bien au-delà de sa mission initiale y compris après le retour de l’assurance. Sa bienveillance, sa disponibilité et sa qualité d’écoute ont été d’une grande aide dans une période difficile. Un grand merci à M. Jacquet pour son sérieux et son engagement."

"Déjà 2 annulations quelques jours avant le rdv !! Quel professionnalisme !!!! Déclaration sinistre fin décembre rdv reporté pour mi mars !! Si j'ai besoin...."

"Merci beaucoup très professionnelle toujours à l'écoute je le remercie MR Jacquet Julien"

"J'ai été reçu par monsieur Jacquet concernant un sinistre de grêle et il a été d'un professionalisme remarquable, m'a bien conseillé concernant la vétusté du bien. Il a su me guider même après le retour de l'assurance concernant son expertise. Un grand merci pour la disponibilité de monsieur Jacquet"

"La Maïf et Sedgwick sont des escrocs et des gens malhonnnêtes, leur expert de chez Sedgwick a falsifié son rapport d'expertise pour ne pas nous indemnisé, ne vous faites pas avoir et vérifié bien ce qu'ils vous ecrivent, si vous avez aussi subit cette arnaque, prenez un expert d'assuré indépendant."

"Très mauvaise expérience avec l'expert venu constater les dégâts de mon garage après une inondation des nappes phréatique, incompréhension total, ne savais pas où était l'adresse du sinistre, n'avait pas vu les photos envoyées à mon assurance, pour lui aucun dégâts constatés, ce monsieur pensais que j'allais laisser en état de moisissure les affaires jusqu'à sa venue, déplacement et perte de temps, je cherche sur Villeurbanne un garage à louer si quelqu'un connait au cas où..."

"Des voleurs contrat optimum d'assurance qu'ils osent nous dire et remboursement suite à des dégâts lié à la grêle divisé par deux et presque trois par rapport à l'expertise ...honteux du vole ils sont bon pour faire payer mais jamais à rembourser selon les dégâts. Une étoile dites merci à Google"

"J'ai eu une expérience très décevante avec un expert. Il y a eu un gros problème de compréhension concernant ma demande : des arbres appartenant à mon voisin ont causé des dommages à ma toiture, et malgré mes explications, l'expert continue de m'affirmer que c'est mon devoir de les tailler. Il semble ne pas saisir que ces arbres ont déjà causé des dommages importants et que ma demande concerne la prise en charge des réparations, et non l'entretien des arbres. Une meilleure écoute et une compréhension plus précise de la situation auraient été appréciées."

"ARNAQUE ! J'AI EU UN DEGAT DES EAUX PAR LE TOIT,JOINTURE CONDUIT CHEMINÉE. J'AI UNE FACTURE DE 3950,00€ LA DÉNOMMÉE LINDA SANS AVOIR VU MON TOIT A DÉCIDÉ ZERO REMBOURSEMENT. MERCI À EUX. JE VIENS DE RÉSILIER MES CONTRATS D'ASSURANCES LOCAUX,VOITURE, HABITATION, SANTÉ,ETC... CE JOUR À CAUSE DE EUX! UN CONSEIL? FUYEZ ! SI VOUS AVEZ UN SINISTRE DEMANDEZ À VOTRE ASSURANCE LE CABINET QUI SERA MANDATÉ !!! LES EXPERTS N'ONT QU'UN BUT GAVER LES COMPAGNIES D'ASSURANCES ET SE GAVER EUX-MÊMES !"

"L'incompétence, l'impolitesse et le manque de professionnalisme à l'état pur ! Comment se saboter quand on est un super assureur par un partenariat avec boîte d'expertise qui est bonne à rien. Edit : suite à l'expertise 3 mois plus tard, expert compétent, agréable et professionnel. Je passe à 2 étoiles."

"Traitement d’un sinistre au téléphone avec …..une grande incompétence ! L’opérateur devrait changer de métier."

"Comportement de l'expert détestable !! Aucun sens de l'écoute, se moque du problème du client, manque de professionnalisme... honteux, à fuir"

"Société sérieuse mention toute particulière à Mr JACQUET pour son sérieux et son professionnalisme. Suite à impact de foudre sur mon habitation, l'expert à décalé ses vacances pour venir expertiser mon domicile."

"Société sérieuse avec des interlocuteurs réactifs!Mention spéciale à Monsieur jacquet Julien,qui a pris du temps pour un rapport d expertise très détaillé ainsi que sa disponibilité et son professionnalisme ! Je recommande vivement ! Benjamin."

"Ne souhaite pas se rendre sur place afin d’avoir une analyse cohérente. décide un remboursement bien en dessous de la réalité au doigt levé …. Pratique honteuse et peu professionnelle."

"J'ai un rdv téléphonique suite à un dégât des eaux. Je suis censé faire une visio mais je n'ai rien reçu pour faire la visio ... Évidemment personne ne m'appelle a l'heure du rdv et quand j'appelle leur numéro évidemment personne ne répond.... Ça va vite me saouler"

"Si j’avais pu mettre un 0, je l’aurais bien fait ! Inondée en novembre 2023 et toujours aucune expertise réalisée. 2 rendez-vous non honorés. Un appel téléphonique (prévu début janvier) qui n’a pas lieu et qui se transforme en visio(mi janvier)… j’attends toujours ! J’ai beau appeler directement, on me fait croire qu’on va me rappeler et régler le soucis. HONTEUX !!!"

"Si l'escroquerie, l'incompétence et le mépris étaient une compétition, cette entreprise de pseudo expertise serait titrée mondialement. Non contents de rendre un report malhonnête intellectuellement avec plusieurs mois de retards, il est nécessaire d'envoyer le responsable liquider le dossier à la manière d'un liquidateur à Tchernobyl, avec un mépris notable et assumé envers ceux qu'ils devraient conseiller. Aucun respect des délais ni même des procédures réglementaires (présence de la partie adverse). Habituellement on est soit incompetent, soit odieux. Mais ici il l'exploit de réunir les deux. A fuir et éviter absolument : un vol en bande organisée."

"À ce jour, nous avions rendez-vous à 9h45 avec Monsieur Denis. Figurez-vous que l’expert avec un culot monstre il est en retard de 15 minutes il est 10 heures. Il es devant notre domicile au téléphone lorsque ma mère sort devant sa maison pour voir qui est la personne avec le moteur démarrer, il est resté figé dans son véhicule en la fixant, téléphone à la main sans se présenter sans même dire bonjour c’est incroyable d être aussi mal élevé l’intervention a été refusé de ma part car cela est intolérable impoli et non professionnel. J’ai envoyé un mail à leur direction et appeler leur siège qui se situe à Brignais , par compte sa responsable très professionnel ,j’ai expliqué la situation a compris notre désarroi et c’est excusé à la place de l’expert. Il as préféré prendre la fuite avec son véhicule. Je n’ai jamais vu ça de ma vie . Mr Denis est à éviter , sont attitude envers le client est déplacer ma mère étant une personne âgées a eu peur en voyant un homme devant son véhicule en la fixant avec son téléphone à la main la moindre des choses est la politesse si vous n’avez pas envie de travailler en été et êtes de mauvaise humeur au point d’être suspect devant un domicile tel un rôdeur il faut prendre des vacances !"

"A fuir! Si on vous mandaté un expert, après sinistre, de chez eux refusez purement et simplement ! N'envoie pas les tableaux des indemnisations au client ou à l'assurance d'ailleurs, fait enlever les biens sans accord du client (vol). Et ce par une société de sa connaissance, qui part non seulement avec les matériels sur le fameux tableau mais aussi du matériel en parfait état non endommagé et neuf! Puis fait le mort... Et sans nous reloger! Si l'assurance ne nous indemnise pas tout ce qui a été volé, une plainte sera prochainement déposée."

"On ne peut pas mettre zéro étoile ? Quand un expert mandaté par votre assurance vous fait attendre toute une matinée sans prévenir, ce n'est pas professionnel. Une bien mauvaise image pour l'assurance de l'écureuil..."

"Aucune étoile ! Une bande d'incompétents ! Il n'y a pas d'autre mot. Depuis le 9 février je vis un sketch avec ce cabinet d'expertise. Hautains, pas sérieux, chiffrage à la louche sans explication et sans avoir rien vu ni constaté. Ne souhaite pas se déplacer. Une honte ! Juste inadmissible ! De nombreux mails et appels sans réponse. Ne respectent pas leur RDV. Se font un malin plaisir à vous balader ou vous ignorer. Un élève de primaire serait plus compétant qu'eux. Je ne comprends pas que les assureurs puissent collaborer avec de tels personnages. C'est scandaleux ! Fuiyez les compagnies d'assurances qui bossent avec eux. J'ajouterai juste que dans la vie, la roue tourne."

"Une belle bande d'anes cambriolage le 2 décembre 2022 on me donne un premier rendez-vous. Je pose un RTT exprès pour eux. Ils ne viennent pas!! Ensuite me propose trois dates différentes qu'ils ne respectent même pas une fois encore!!!. Ils ne savent ni donner une heure ni donner une date en la respectant alors comment je peux les respecter ??? Une belle bande de cotorep vous servez à rien. Fermez vite la boîte !!! A fuir absolument"

"Service client catastrophique, trois mois et plus pour une expertise, s’engagent sur des délais sans jamais les tenir… Entreprise parfaite pour un sketch. Mais dans la vie réelle cela ne fait pas rire"

"Je sais même pas quoi mettre en avis... Incompétent... Inexistant... Ce genre de boîte devrait même pas exister."

"Aucune Etoile. Cette entreprise est une catastrophe. Aucun suivi. Aucun professionnalisme. C'est un scandale. Je ne comprends pas que la Caisse d'Epargne travaille avec cette entreprise."

"Une véritable catastrophe,impossible de les joindre, toujours de rdv avec l'expert alors que ma façade est entrain de s'effondrer, aucune réponse aux mails, un vrai scandale et quand je téléphone à l'assurance je n'ai comme réponse que je vais relancer"

"Service injoignable Nous avons envoyé notre facture en août 2022, avancer les fonds pour régler l'artisan Notre expert ne réponds pas à nos mails et par téléphone même a l'ouverture a 9h du matin les collaborateurs sont tous en communication Et aucune aide pour nous aider à trouver un artisan"

"Injoignable matin comme après midi depuis 2semaines, ça ne répond. Expert qui effectue en visio et non sur place du coup besoin d'une contre expertise"