Siège MAPA Assurances

"Excellent relationnel et très bonne réactivité et adaptation à mes besoins"

"Assurance qui c'est prendre de l'argent, mais qui vous assure pour rien !"

"Je crois qu'on ne s'est jamais autant payé ma tête. J'espère que ma situation va très vite se régulariser. Déçu déçu déçu. Ce message n'est pas pour l'agence de Rouen qui elle a toujours été formidable mais bien pour le SIEGE ."

"Après 35 ans au moins que je leur donne des cotisations ( a raison d au moins 2500 a 3000 euros /annuel) et peut de sinistre a ma connaissance depuis tout ce temps a part des soins maladie . depuis decembre 2023 je leur es tous donné habitation ,commerce ,véhicule , etc ) a mon grand regré . quand il s'agit de payer ces un autre probléme , suite a un vol de véhicule en habitation fermé sécurisée payé en plus par une autre assurance normal assurance du véhicule . par chance et malchance ! rien de cassé sur les serrures et système de porte facture en moins pour la Mapa . mais la Mapa m entude , dégoutée de les avoirs enrichi et engraissé pendant toute ces années . il ne paye rien méme pas un billet 2000 euros 0 valeur de préjudice 6300 euros en plus du véhicule . méme avec des vidéos fournies a la Mapa et au commissariat , d effraction trés précise (visage de voleur porte forcé et levée a la main ) au domicile . ce n es soi disant pas une EFFRACTION il n y as pas de casse , si j avais su je leur aurai cassé le système de porte garage . HONTEUX , LAMENTABLE des requins . ces prendre des gens pour des C.. sa ne serre a rien d investir de la vidéos dans vos locaux ils sont entrain de m obliger a faire des devis ailleurs et tout leur enlever . et je n avais pas la tête et le temps a m occuper de sa depuis toute ces années. je ne pensai pas avoir envie de les quitter surtout que je n avais jamais eu de probléme particulier . et avec leur agence dont je dépend à st Ouen l aumône département 95, trés bonne relation depuis toute ces années , des personnes trés sympathique , dévoué et agréable , trés commercial . cet avis et trés dommage pour eux il ne leur et pas adressé il n ont pas le choix que de suivre les directives du siège . ces au siège MAPA que cet avis et destiné , et je m excuse auprés des personnes de l agence . Mais je ne peux laisser des gens , et collaborateur commerçant continuer dans cet direction de politique lamentable en cas de probléme . Moi méme je leur es envoyé des clients commerçants et je regrette beaucoup . Amis commerçant ou particulier , je vous invite a faire attention et à prendre vos dispositions , n attendez pas le probléme d un vol . si vous avez un vol dans votre commerce ou habitation , et qu' il n y as pas d infraction, chose courante maintenant méme sur des voitures . un CONSEIL cassé leur une serrure ou autre sinon il vont vous entuber rien vous payer . sa s appellera une VISITE DE COURTOISIE"

"J’écris cet avis UNIQUEMENT pour madame Marie-Christine Michel. J’ai eu un gros dégât des eaux. Le 1er sinistre de ma vie et je n’ai absolument pas su comment le gérer. Elle a pris le temps, m’a expliqué toute la procédure à suivre… elle a été douce et a prit le temps de tout m’expliquer ! Mais le pire… c’est que je suis la partie adverse! Je vais changer d’assurance pro et perso en demandant à n’avoir à faire qu’à elle ! Je n’ai jamais rencontré personne qui faisait aussi bien son travail ! Mapa …. Gardez la ! Prochainement j’envoie qui courrier par écrit tellement je remercie le ciel d’avoir eu affaire à elle pour mon pb ! Je sais que j’ai étais chanceuse de l’avoir Encore merci pour tout madame Michel Dossier château/vay sam"

"Une conseillère très gentille et a l’écoute. Pour l’instant les services sont parfaits"

"bonjour cliente depuis plus de 30 ans je viens d etre jetée comme une vieille chaussette , mon assurance auto sera résiliée d'autorité a fin décembre, j'ai reçue une lettre recommandée vendredi, le siege social fait du ménage sur les petits clients. je ne le rapporte pas assez, quel dommage !!! a fuir faire circulez au maximum"

"Superbe assurance tant qu'il ne vous arrive rien ! Les traitements de dossiers de sinistres, perte d'exploitation où autre problème que vous rencontrez sont juste inexistants tant que vous ne passez pas votre temps à les appeler chaque semaine pour qu'ils traitent enfin votre dossier. Ce qui nous met actuellement dans une situation plus que délicate pour une perte d'exploitation toujours pas prise en charge 4 semaines après. Nous payons une fortune chaque mois pour avoir l'esprit tranquille d'être couvert comme il se doit, mais c'est loin d'être le cas. Nous avons donc décidés de quitter cette assurance dans les semaines à venir. Un traitement de la sorte est juste inacceptable."

"Conseillères toujours à l’écoute, et patiente. Bonne prise en charge des dossiers, dépannage ou autres prestations je suis très satisfaite"

"La personne au téléphone limite insolente, car je demanderai le remboursement d'un trop verser.. Mon mari a dû allé au bureau pour avoir gain de cause et enfin se faire rembourser.. (nous sommes clients depuis plus de 40 ans !!!)"

"Bonjour à tous Mon problème à moi est que suite à une déclaration de sinistre via mon compte MAPA je n'ai aucune réponse après plusieurs appels à Beauvais je reçois un sms me disant que mon sinistre est enregistré sous le n° ...... point je retéléphone à Beauvais pour plus d'info et là on me dis m'avoir envoyé un mail pour pièce manquante ? RIEN RECU donc la personne m'envoi le dit mail C EST PAS LE MIEN enfin je reçois mon mail qui me demande de porter plainte ce que je leur avait demandé le 1 er Avril jour de mon dépôt de plainte J 'EN SUIS ARRIVÉE A ME DEMANDER SI JE N'AURAI PAS INTERET A PRENDRE UNE ASSURANCE SUR LE NET AU MOINS CELA SERAIT MOINS CHERE ????? TRES DEÇUE et je paierai une franchise onéreuse"

"On m'a vendu une garantie accident pour la famille, je paye depuis 5 ans et j'apprends que mes enfants n'y ont pas le droit car plus sur notre revenu fiscal depuis la mise en place...pas un geste commercial pour l'erreur ( une de plus ) du commercial...de qui se moque t on !?"

"Ma Mère sociétaire depuis 40 ans sans accidents. elle retrouve un matin sa voiture cartonné sur le parkings. On dépose plainte pour délit de fuite. La voiture étant en tout risque il y a une prise en charge assurance moins la franchise. Elle accepte une pièce de réemploi (occasion) pour la réparation. La franchise étant élevé et sa retraite minime elle demande un geste commercial à l'assurance sur le montant de la franchise versée pour la réparation. Quatre mois plus tard et après plusieurs appels, des messages et un recommandé elle reçoit une courrier où on lui rappel les clause de son contrat et qu'il n'y aura rien de plus..."

"Super service ! Grande réactivité, gentillesse. Je recommande l'agence de Saint Jean d'Angély !"

"Assurer depuis 1976 a la Mapa et encore aujourd’hui oui la Mapa je connais"

"Personne à l'écoute, et toujours là pour vous soutenir, vous aider, vous conseiller au mieux. Nous sommes en toute confiance....merci"

"Excellents accueil et prise en charge, rapide et de bons conseils avec du personnel agréable et concerné."

"Juste lamentable comme assurance. Après plusieurs problèmes sur notre dossier et des échanges avec notre conseillère suivie de la directrice d'agence suivie par son responsable, puis des échanges avec le SAV qui n'a rien trouvé de mieux que de me renvoyer vers les mêmes personnes qui le jours du énième rendez vous nous disent on a fait le maximum et qui n étaient pas au courant des courriers qui avait été envoyé 3 jours avant Ils nous restent donc à partir de chez vous tous en informent la fédération de la boulangerie de votre incompétence histoire que d'autres ne se fasse pas avoir !!!!"

"En ces temps de pandémie je n'ai eu que des échanges par mail et téléphone avec ma conseillère qui m'a répondu et guidé dans mes choix avec un grand professionnalisme."

"je me suis rendue ce matin à mon agence de la Rochelle située à Périgny maintenant . j'avais un rendez-vous à 11 h avec ma conseillère quant à mes contrats voitures et j'espérais naïvement que j'aurais obtenu une réduction valable vu que j'apportais avec moi des devis comparatifs or il semble que j'ai dérangé cette personne et qu' elle craignait ses supérieurs si elle s'autorisait une réduction . je suis cliente depuis des décennies et elle m'a embrouillée en étant passablement et faussement à l'écoute de mes attentes rien ne sert d'être fidèle je vais donc aller voir ailleurs pour ne plus la déranger je lui ai demandé de me faire par mail des explications claires et elle m'a répondu qu'elle venait de passer 1h en réalité 45 mn avec moi et qu'elle n'avait pas de temps à perdre . je suis très déçue car je ne voulais pas les quitter mais je n'ai pas le choix désolée"

"la présentation, l'accueil et la situation de ce groupe d assurance sont peut être parfait, mais ce qui compte le plus c'est le résultat. On peut tout assurer mais rien rembourser surtout en temps de crise ???"

"C'est le siège de la MAPA qui a environ 80 agences en France"

"Très professionnel et employés très sympathiques"

"Très bon accueil pour les commerçants des métiers de bouche."