UNIM

"En voyant les avis négatifs j'ai eu très peur mais finalement l'UNIM a payé mes IJ dans leur totalité et a tenu compte du temps d'arrêt de travail initial dans la carence des frais pros. Il a fallu les appeler souvent en revanche et attendre presque 1 mois après ma reprise d'activité pour être indemnisée, il faut donc avoir une bonne tréso pour absorber toutes les charges lorsqu'elles tombent."

"Scandaleux, associée depuis 6 ans, contrat prévoyance avec exclusion dont je connais la raison. 1 er arrêt debut 2023,indemnisée environ 4 mois apres toutes les demarches exigées. De nouveaux arrêts se répètent ou l'on me demande d'être vue par un medecin expert, mais que les données rendues m'obligent à passer une contre expertise. Et encore le medecin conseil voulait que je monte a paris à mes propres frais et surtout le plus aberrant, faire quasiment 3heures de route avec des douleurs atroces et un traitement qui vous assome!!!! En arret depuis plus de 9 mois....malgres de nombreux appels,toujours les memes baratins! On fait coment nois nous à gerer nos charges, manger,entretenir notre famille!!! Tellement honteux,inhumain,par contre pour prélever presque 400€ mensuel, etonnement aucun blocage Je ne recommande absolument pas"

"Très déçue de cette prévoyance ! À l’unîm depuis mes début en libéral il y a 3 ans J’ai eu affaire à une très bonne Conseillere toujours très réactive à l’écoute de mes besoins et avec des réponses claires et explicites à chacune de mes questions ! En revanche des délais de traitements de la part de l’unîm extrêmement longs pour des avenants au contrat (modulés chaque année selon les revenus de l’année précédente pour adapter la couverture)… Et là en arrêt depuis le 15 avril toujours pas traité et indemnisé … je me retrouve dans une situation financière très compliquée Et malgré mes appels chaque semaine rien n’évolue … Toujours des interlocutrice très sympathique et à l’écoute au téléphone qui me disent qu’ils mettent mon dossier en priorité mais aucun changement en réalité."

"Prévoyance catastrophique, cela fait deux mois que je suis en arrêt j'attend que mon dossier soit traité j'appelle 2-3 fois par semaine pour connaitre l'avancer de mon dossier on me ballade.Le service médical essaye de trouver des failles pour ne pas m'indemniser. C'est inadmissible quand on voit le prix qu'on paye chaque mois. A fuir!!!"

"A fuir ! L'unim est ma pire expérience en assurance. Refus d'indemnisation alors que le sinistre est totalement conforme au contrat, interlocuteurs mielleux jusqu'à la signature du contrat puis agressifs lorsqu'ils sont sollicités, contrats mensongers, augmentation exorbitante des cotisations : dans mon cas augmentation de 100€/mois soit 1200€/an entre ma première et ma deuxième année de contrat, sans aucune explication , etc... Et ils ont le culot d'envoyer des courriers à leurs adhérents pour les informer que leur AG se tient à l'hôtel de luxe 5* le Majestic à Cannes (cf. photo jointe), c'est facile en vendant des contrats mensongers et en n'indemnisant pas les adhérents... Quelle honte et surtout quelle arnaque..."

"À oublier !!!! Très mauvaise expérience. J'ai perdu 11 mois de cotisation!!!! J'ai souscrit chez eux en Août 2024 pour une prévoyance pro. J'ai rempli le questionnaire en oubliant d'indiquer que j'ai passé des examens pour une cheville car il manquait des ligaments. En janvier dernier je me fais opérer de cette cheville car j'ai fait plusieurs entorses en novembre 2024. Je suis en arrêt 3 mois,ils ont mis 3 mois pour me répondre et pour me dire qu'ils refuse de m'indemniser mais surtout ils ajoutent une exclusion dans mon contrat pour tout ce qui concerne ma cheville droite. J'espère qu'un jour quelqu'un les fera fermer, ils se disent du côté des professionnels de santé !!!!! N'importe quoi."

"Mutuelle qui ne rembourse pas, Il faut envoyer le décompte cpam et la facture. Lors de la résiliation du contrat, on me demande de renvoyer les cartes de mutuelle. Je n'ai jamais vu cela en tant que professionnel de santé."

"Une mutuelle et une association qui ont bien du mal avec l'administratif. Deux mois après la résiliation de notre contrat (car beaucoup trop cher !), on nous réclame encore des cotisations...."

"Bonjour il y a 2 ans 280 e par mois suis passée à 454.61 par mois .sachant un seul arrêt maladie depuis 2007 .lettre datee le 27 octobre reçue après janvier....date trop tard pour envoyé les 2 mois de préavis....incroyable et pitoyable..."

"Client depuis 27 ans, le service a bien dégringolé Une honte, on appelle et on nous demande d'envoyer un mail, impossible de traiter la demande de suite. Ensuite il faut les rappeler 2 mois après pour qu'ils traitent le mail"

"Une honte. Pros de santé fuyez. Prevoyance chez eux, arret d’activité libérale fin juillet, j’ai prevenu tout de suite. Ils m’ont tout de même prélevé les mois d aout et de septembre alors que je n’etais plus en activité et que je n’avais plus aucun revenu !!! Certif insee de fermeture d’entreprise a l’appui avec la date fin juillet. Impossible d’obtenir un remboursement pour ces deux mois où ils m’ont volé ils n’ont rien voulu savoir. Cotiser a une prevoyance pour une entreprise fermée alors que j’ai prevenu en temps et en heure si on est pas a la limite de l’illégalité là ?? Pour une assurance qui se vente d’être meilleure que les autres pour les pros de santé c’est une sacrée douche froide…"

"à fuir absolument!!!! C'est mon courtier qui m'a orienté sur cette compagnie, j'ai été augmenté fortement l'année suivante et aucune négociation possible pour le contrat; lorsque j'ai mis fin à mon activité libérale, ils m'ont fait payé le mois entier et ils ont continué à me prélever les mois suivants.... réponse très lente aux demandes, interlocuteurs incompétents"

"Depuis plus de un mois,impossible de renégocier mon contrat prévoyance(très cher en comparaison avec d'autres assurances)...car ils n'ont pas les tarifs 2025,de qui se moque-t-on...après le 31 octobre mon contrat sera reconduit automatiquement pour un an...ce n'est pas correct...30 ans que je suis à l'unim. Bien mal acquis ne profite jamais... ."

"Grande déception. Les équipes par téléphone sont très agréables mais il faut relancer pendant des mois pour obtenir ce qui est dû. Interlocuteur externe inefficace, promesses non honoré."

"C est incroyable, depuis plus de 10 ans je paye ma mutuelle chez Unim. Essayez de les joindre, IMPOSSIBLE!!! par téléphone, fax, sur place sonner à deux reprises et pas de réponse! Bref, la résiliation est proche!"

"Une arnaque totale! A fuir absolument ! On prend une prevoyance pour se sentir en sécurité et on se retrouve maltraités et volés! Je cotise depuis des années, j'ai été en arrêt un mois et demi, leur ai envoyé tous les documents nécessaires à plusieurs reprises et je n'ai jamais été indemnisés! Ils ne répondent pas aux mails envoyés , aucun interlocuteur compétent, ils font tout pour faire traîner les choses, vous essouffler afin que vous laissiez tomber! C'est une honte totale!"

"Je cotise à l'unim depuis plus de 7 ans à raison de quasi 200e par mois. Je suis en arrêt pour la première fois de ma vie 3 semaines. Cela fait 3 mois je ne suis tjs pas indemnisée!!!! Mon dossier est validé depuis le 12 juin. et apparemment je n'aurai même pas l'indemnisation complète car plus de conseillers dispos dans mon secteur pour remettre mon contrat à jour et je ne suis pas restée 1 nuit à l'hôpital. C'est honteux aucun respect des soignants alors que c'est une association de professionnels de santé."

"Une honte, a fuir. 4 mois d'arret sans aucune indemnisation à faire patienter, passer de coup de fil en coup de fil, ils se renvoient la balle et les responsabilités. une honte, des voleurs, une mauvaise fois remarquable, ,ils attendent que les gens s'épuisent, après avoir fournir tous les documents demandés ils maitiennent qu'ils ne m'indemniseront pas. je les attaque en justice dès la rentrée. c'est tellement triste et pathétique des gens qui travail de cette sorte en arnaquant les gens en détresse avec une santé mentale et financière mis à mal dans ce genre de période. je n'ai pas dit mon dernier mots. mais a tous les internautes qui passent par la fuiez ne signé rien du tout avec eux !"

"À fuirrrrrrr !!! Actuellement en arrêt , 2 mois tjs aucune indemnisation. Ils font tourner les gens en rond , vous les appellez tous les jours , c’est jamais la personne qui s’occupe du dossier Des incompétents sans nom !!!!!!!!! Ne souscrivez jamais chez eux !! Une honte"

"je souhaitais souscrire une prevoyance . on me supprime la couverture de mon dos ... pourquoi ? on me demande de faire un test non rembourser pour prouver que je n'ai en effet rien aux articulations et à la colonne . je fais le test ,il est negatif , et on ne me prend quand meme pas en charge ! j'ai perdu du temps et payer un test nON remboursé! choquant !!!!!"

"Des incompétents ! Avoir subi un bug informatique où ils ont essayé de me prélever 5928€ ! Puis un piratage où la carte de tiers est arrivée 3 mois après, des avances de frais forcément. Ils mettent plus de 3 mois à prendre en compte ma résiliation ! Honteux !"

"Un seul mot....CATASTROPHIQUE. C'est notre mutuelle d'entreprise, ils sont incompétents, ne savent jamais rien. Perdent littéralement les salariés qui ne reçoivent jamais leur affiliation. On va vite changer pour une autre mutuelle...."

"Prise en charge CATASTROPHIQUE, incompétence généralisée! fuyez à tout prix cette assurance!!! Bataille pour obtenir indemnités, informations erronées multiples, délai de paiement > 6 mois avec recherche de toute excuse possible pour ne pas le faire. Les agents sont tout simplement payés pour ne mener en bateau."

"A fuire, pas professionnel, contrat dénoncé ce jour pour augmentation injustifiée de 400E sans m'avoir prévenu. Sociétaire depuis 12 ans je suis aujourd'hui très déçu de leurs comportement en cette nouvelle année 2024."

"Dommage qu’il n’y ai pas de 0. Appel téléphonique pour comprendre mes prélèvements , une dame répond énervée ne me donne pas la parole pour comprendre ma demande, elle hausse la voix , me dit qu’elle reçoit beaucoup d’appel en ce moment et qu’elle n’est pas au courant d’un certain nombre de chose en cours, ok je reste polie même si je bouillonne, elle me dit qu’elle me met en attente et là bip bip … elle m’a bien raccroché au nez. J’ai supporté ses humeurs et ses plaintes ridicules , c’est un manque de respect et de professionnalisme total. Je change de mutuel dès que possible. Très déçu."

"Très déçu de la prévoyance très long obligée de faire intervenir l agent général pour obtenir une réponse alors que lui n est pas concernée...pour entendre dire que vos arrêts de travails ne sont pas couverts... Opération prévu en janvier que j ai décalée zn attendant de résilier chez eux et de trouver mieux"

"Prévoyance paramédicale, 2 ème mauvais avis, d une lenteur de traitement sans nom: Un an pour traiter une demande de réévaluation de rentre d invalidité.. Plus d un an! entre la demande et aujourd hui : mon dossier est toujours bloqué chez le médecin conseil. Une expertise au mois de mai et plus nouvelles, toujours en attente malgré l intervention de mon agent General à plusieurs reprises et de mes appels téléphoniques récurrents.. Allez voir ailleurs, aucune reconnaissance des adhérents.."

"Si je pouvais mettre une note négative je le ferai. Je suis infirmière libérale et j’ai une maladie chronique invalidante, pas de bol, mais en plus ma prise en charge dans le cadre de la prévoyance de l’unim est juste inadmissible. Bref, en gros tant que vous n’êtes pas en arrêt tout va bien, pour cotiser aucun souci ,mais pour payer c’est la cata !!!! En plus ils sont hyper désagréables au téléphone et bien sûr le responsable n’est jamais là. Donc tous les mois c’est la même histoire , je dois les appeler pour qu’ils me verse mes IJ c’est lamentable!"

"Extrêmement déçue de mon contrat prévoyance. Le commercial m'a venté les mérites de cet organisme UNIM, de la rapidité des remboursements et m'a vendu un contrat me disant que j'aurai 30% la première année, 20% la deuxième et 10% la troisième sauf qu'il a oublié de me dire qu'à mes 50 ans, le tarif mensuel serai presque doublé. Passons ce point. Je suis hospitalisée en mars 2023 et depuis, silence radio. 6 mois et rien. Je me sens méprisée, non considérée ni respectée. Si j'ai pris ce contrat c'est pour assurer mes revenus en cas de maladie ou hospitalisation et rien pour le moment. Dans l'espoir d'un contact prochainement."

"Ils mettent des mois à vous indemniser pour la prévoyance pro .il manque toujours un papier qui bloque tout mais ils vous le disent pas. C'est une bonne couverture dans l'ensemble mais qui est d'une lenteur extrême et qui finalement ne vous aide pas quand vous en avez besoin. Ce qui théoriquement est sensé être.... à vous de voir!!!"

"Tout simplement calamiteux ! 4 mois pour traiter une demande de résiliation de complémentaire santé, un refus pour ensuite enregistrer la demande rétroactivement ! Le plus beau, il faut maintenant rembourser des prestations versées (50€) pour obtenir le remboursement de cotisations trop perçues par l'unim (500€). Et on nous annonce 1 mois de délais pour le remboursement... Nous ne sommes pas vos Banquiers !!! Affligeant !!! D'autant plus que suite au refus initial, nous n'avions bien évidement pas validé la souscription par ailleurs !! Il faut désormais tout faire à la hâte pour souscrire notre nouveau contrat avec au passage un nourrisson en ayant droit !!! Que ce serait il passé en cas de gros problème de santé ??!!! Je n'ose même pas l'imaginer au vue de votre incompétence dans la gestion de notre dossier !!! Il est beaucoup plus facile de simplement percevoir des cotisations ! Vous n'aurez aucun mal à trouver mes coordonnées étant donné que je dépose cet avis de manière nominative, mais je sais déjà à quoi m'attendre : Aucune réponse"

"Je recommande vivement leurs contrats prévoyance. En profession libérale, je me suis trouvée en arrêt maladie pendant plusieurs mois, mes indemnités journalières ont été déclenchées rapidement, les formalités administratives sont simples à comparer à d'autres organismes. Règlement des IJ rapide donc pas de problème de trésorerie. L'Unim est facilement joignable par téléphone et mail."

"L'unim ne respecte pas les contrats, il y a d'énormes différences entre ce qui vendu lors de la souscription des contrats et ce qui est appliqué ensuite. Les commerciaux présentent l'unim comme une association au service des professionnels de santé mais lorsqu'il s'agit de faire fonctionner le contrat, c'est une autre histoire. L'un des médecins conseils m'a clairement dit qu'ils sont une assurance comme les autres, réticents à indemniser et c'est malheureusement vrai. A fuir…"

"Bonnes garanties pour la complémentaire santé. Je déconseille fortement la prévoyance professionnelle : j'ai fait l'objet à l'époque d'une exclusion que j'avais trouvé totalement disproportionnée. L'UNIM avait refusé de revenir sur cette exclusion malgré ma demande. Par la suite, Cardiff puis April m'ont assuré en prévoyance professionnelle sans exclusion et sans surprime, avec une simple demande d'examens complémentaires."

"Cela fait malheureusement plusieurs fois que j'ai du déclencher ma prévoyance santé (profession paramédicale). Il est vraiment facile de déclarer les arrêts maladies et de transmettre les justificatifs via leur site internet. Je n'ai eu aucun retard sur le règlement de mes indemnités journalières. Je peux me soigner l'esprit tranquille. Je conseille vivement."

"Je n'ai aucune raison de me plaindre de l'unim. Ma conseillère est extrêmement disponible et répond toujours à mes questions et cette année j'ai du malheureusement m'arrêter à deux reprises. Je n'ai eu aucun souci pour toucher Ma prévoyance et ça me permet de récupérer en ayant ça en moins à penser."

"Adhérente depuis longtemps, profession indépendante, je suis déçue de devoir attendre autant de temps pour toucher mes IJ alors que je suis en arrêt maladie depuis 1 mois et est souscrit à un contrat avec un minimum de jour de carences (7j). Je paie donc tous les mois pour une prestation non garantie. Au téléphone, tous les services se renvoient la balle et à ce jour je n ai aucune indemnité alors que les charges continuent à affluer. Deception complète"

"Assez réactifs payer en temps et en heures. Ma conseillère a gérer mon dossier arrêt maladie et est intervenu au moindre soucis! Je n’ai eut aucun retard de paiement ! Je recommande ++"

"Cela fait 6 mois que mon dossier concernant l'extension de ma prévoyance traîne. Malgré des relances incessantes et des envois par courrier recommandés, je n'ai aucun retour sur l'avancée de mon dossier! Impossible d'avoir les personnes du service médical directement. Pendant ce temps là, je ne suis pas couverte! Ils s'en foutent royalement. Je vais retirer tous mes contrats de chez eux ( complémentaire santé de toute la famille)"

"N'adhérez pas à cette assurance! Si vous souhaitez rompre le contrat, les conseillers mettront toute leur mauvaise volonté à le faire. Cela fait trois mois que j'ai demandé la rupture de mon contrat en fournissant les documents demandés, on m'annonce aujourd'hui qu'ils ne conviennent pas...Pendant ce temps, les cotisations sont prélevées bien sûr."

"A fuir ! En arrêt maladie il y a un mois, dossier toujours pas traité donc pas indemnisé non plus. Ne réponde pas aux mails, ne répondent pas aux agents Allianz, par téléphone la réponse est toujours la même C'est en cours de traitement. Un conseil : résiliez vos contrats et mettez de côté l'argent que vous coûte ce contrat inutile et mensonger, rien ne vaut mieux que de compter sur soi même."

"Absence de réactivité depuis le début du contrat. Très difficiles à joindre. Dernièrement j'ai demandé un devis de prévoyance, l'unim m'a fait part d'exclusions très démesurées, je n'ai donc pas accepté de signer le contrat mais 200 euros ont été prélevés pour la prévoyance sans jamais n'avoir reçu de documentation à propos de ce prélèvement . Cela fait 2 semaines que j'essaie de régler le problème mais je n'ai eu aucun retour."

"Fuyez l'Unim, 4 mois pour établir des contrats de prévoyance, autant pour obtenir des IJ ou pour avoir une réponse , toutes les semaines il faut les relancer pour savoir ou en est le dossier, il manque tout le temps un document. C'est catastrophique, a quoi sert de souscrire un contrat prévoyance chez vous si vous mettez des mois pour indemniser ? Ce n'est pas professionnel, vous êtes complètement dépassé, le médecin conseil ne répond pas, tout est trop long. L'idée était bonne mais les moyens ne suivent clairement pas.... Assurez vous dans une agence avec une personne en face de vous !"

"Ayant résilié mon contrat de complémentaire santé chez eux en date du 31/12/19 (parce que ma complémentaire santé du travail était plus avantageuse) mes cotisations trimestrielles et annuelle ont tout de même était prélevé en janvier. Pour la cotisation trimestrielle j'ai vite était remboursé sans trop de problème en revanche pour la cotisation annuelle alors la visiblement personne chez unim n'est capable de faire le remboursement nous sommes au moins de juin j'attends depuis février j'ai appelé plus d'une vingtaine de fois envoyé une dizaine de mail. Pour les mails on fait simple on ne me répond simplement pas. Pour les appels on me répond à chaque fois ce n'est pas moi qui m'occupe de ça je vous passe la personne qui s'occupe de ça sauf que quand on me passe la soi disant personne ça fait une petite musique pendant 1min et ensuite ça raccroche. Super donc je pense que je peux dire adieu à mes sous ! Merci UNIM moi j'appelle ça simplement du vol... En définitif ils sont bien jusqu'à ce qu'on ait besoin ou un problème avec eux !"

"FUYEZ! remboursements santé laborieux après multiples relances, résiliations des ayant droit impossible malgré l'adhésion à une mutuelle d'entreprise, courriers recommandés non pris en compte, service client au téléphone qui à chaque fois à l'air de découvrir la situation. Bref passez votre chemin"

"La pire complémentaire santé que j'ai connue. Ne remboursent pas rapidement, voire pas correctement, c'est aléatoire. Relevés de remboursements pas clairs. Difficilement joignables, raccrochent au nez, ne répondent pas aux emails... Disent qu'ils vont faire le nécessaire et ne le font pas. M'ont causé des problèmes même après avoir résilié. Il a fallu 4 demandes de résiliation. 4 mois après, toujours pas résilié... Cela m'empêche de bénéficier d'une nouvelle mutuelle. Catastrophique."

"J'ai souscrit en 2019 à une prévoyance et une mutuelle UNIM, après avoir comparé plusieurs concurrents en fonction de leurs prestations et tarifs. Très bon contact avec ma conseillère, une vraie qualité de service. Des remboursements rapides sans avoir besoin d'envoyer la facture, des prestations intéressantes (une prime de 1500€ grossesse, PEC de l'ostéopathie...) m'ont convaincu. J'ai un dossier en attente pour une prise en charge grossesse, j'attends de voir s'ils sauront m'indemniser rapidement, ou s'ils chercheront la petite bête pour ne pas indemniser, comme le font beaucoup de leurs concurrents..."

"Malgré une résiliation par recommandé plus de 2 mois avant la date anniversaire de la complémentaire santé, l'UNIM continue de prélever ses gracieuses cotisations. Pas de réponses aux recommandés et mails. Par téléphone on vous mentionne que votre message va être traité, sans action par la suite. Bref, une bonne machine à encaisser, rien de plus."

"A fuir ! Très forts pour vous faire souscrire des contrats dont vous n'avez pas besoin. Une fois que vous vous ne rendez compte, la commerciale ne vous répond plus et quand on appelle, on nous dit que seule la commerciale peut solutionner le problème. Impossible de résilier un contrat chez eux même en restant les échéances et en recommandé AR; très fort également pour vous harceler avec mise en demeure de payer... Professionnels de santé, un seul conseil, FUYEZ !"

"3 mois que je me bat pour qu'il résilie ma mutuelle, vue que mon nouvel employeur m'en fournit une OBLIGATOIRE !!! donc aucune réactivité malgré recommandé et demande de prise en charge, par contre très réactif dans le prélèvement des cotisations, plus de 400 euros sur 4 mois !!!!!"