Vivinter

"J’ai consulté pour ma fille un ophtalmologue. Il prescrit des lunettes. J’avance la part mutuelle chez l’opticien, j’envoie donc la facture à Vivinter. Depuis le 28/09, toujours aucun remboursement ! C’est pas la 1ere fois que cela se produit…"

"Bonjour, je dis un grand WAOOOOU à la dame qui s'appelle ADELAÎD ( J'ai osé lui demander son prénom) il 14h 50 mercredi 8 octobre, je viens juste de finir l'appel avec elle, très efficace, réponse claire et ́nette, elle m'a enlevé une grosse épine par sa compétence, ah si Mr Macron travaillait comme elle, on n'en serait pas là, merci MADAME et bon courage pour la suite."

"Demande de remboursement très très rapides, site simple d’utilisation , 1 photo de la facture de médecine douce et 2 jours après le remboursement et fait , pour le reste des remboursements reste à charge tout ce fait automatiquement, lunettes à 100% sans avoir a avancer l’argent ."

"Je suis très contente de mon affiliation à VIVINTER, rapidité dans tous les domaines analyse devis, remboursement, résolution des problèmes (Le dentiste avait demandé une prise en charge alors que j'avais réglé la totalité des honoraires) Je traite mes demandes sur mon espace assuré tout est accessible facilement"

"Service clients mal organisé, ils ont des difficultés à suivre mon dossier alors que j'ai fourni tous les justificatifs suite à leur demande. Ils font patienter 10mn au téléphone. Problèmes de communication interservices. Les conseillers sont aimables. Leur messagerie est à revoir, pas très fonctionnelle."

"Très bonne mutuel, rapide pour les remboursements et même quand on les contacts très sympathiques. Je suis chez eux depuis environ 20 ans et même en retraite j'ai continue avec Vivinter."

"Il s agit d une mutuelle via mon entreprise. Je trouve que les remboursement sont corrects mais j ai l option maximum avec l optam. J ai été hospitalisée et la prise en charge a bien été faite."

"Je déconseille vivement cette mutuelle à quiconque cherche un partenaire de santé fiable. Depuis mars 2025, j’attends le remboursement de mes appareils auditifs pour un montant de 2000€. Malgré de nombreux mails envoyés (restés sans réponse), aucune solution ne m’a été proposée, aucun délai ne m’a été communiqué, et aucun interlocuteur ne semble capable de résoudre mon problème. Un service client aux abonnés absents, une absence totale de transparence, et une gestion des dossiers catastrophique : voilà ce que propose Vivinter. Quand on paie une cotisation, on s’attend au minimum à être écouté et remboursé dans des délais raisonnables. Ici, c’est l’inverse : silence radio et mépris total pour les adhérents. Si vous tenez à votre santé et à votre argent, fuyez cette mutuelle !"

"Gestion rapide des demandes via ordinateur. Le site est simple avec l’essentiel. Disponibilité permanente de nos demandes et documents ainsi que du suivi des remboursement sur notre compte. Tout est clair et simple."

"Service de prévoyance qui ne répond ni à la messagerie en ligne ni aux mails ni aux recommandés. Service téléphonique qui ment en prétendant que les documents demandés avaient déjà envoyés. Ils jouent sur la fragilité des personnes car on contacte le service prévoyance qu'en cas de décès d'un conjoint ou d'une invalidité. Après 9 mois de non réponse de leur part, je vais saisir le médiateur ..."

"Superbe mutuelle, qui au fil du temps améliore leur service client et surtout leur interface d'application pour faciliter les démarches administratives. Pour exempple ; en automatisant les connexions avec France Travail pour la portabilité. Plus besoin d'envoyer chaque mois ces justificatifs France Travail. Un vrai petit plus ! Je met 4 etoiles, pour la mise à jour, un peu longue, de la télétransmission avec la sécurité sociale. À part ça, je recommande !"

"Mutuelle pas du tout professionnel. Avec des prix exorbitants et des remboursements inexistant. La couverture pris en charge ne couvre pratiquement rien vu les tarifs mis en place. Revoyez vos tarifications. Il y a bien meilleur sur le marché passez votre chemin."

"Une catastrophe cette mutuelle. Cela été fastidieux d'y adhérer ( mutuelle d'entreprise), je deviens adhérente mais ils oublient d'y ajouter mon fils. Obligé de refaire la demande deux fois pour qu'au final mon fils apparaisse deux fois comme bénéficiaire. Je termine ma portabilité, ils ne sont pas au courant que je ne travaille plus pour l'entreprise, j'apporte tous les papiers nécessaires qui attestent de cela. Il me radie avec rétroactivité, me demande de rembourser une année de soin alors que j'ai toujours payé mes mensualités. Et aujourd'hui m'informe par mail qu'ils sont heureux de me compter comme nouvelle adhérente alors que je n'ai rien signé, pas vu la couleur d'un nouveau contrat. Plus d'un mois que je bataille pour régler cette situation invraisemblable. Comment cette mutuelle fonctionne ? Une étoile c'est déjà trop !"

"Jamais vu une mutuelle aussi nul niveau gestion des remboursements. A plusieurs reprises j'ai envoyé des demandes de remboursements comprenant le relevé CPAM et le relevé de ma première Mutuelle et on me demande ce second document 1 fois sur 2 ! Faudrait juste prendre le temps d'ouvrir les 2 documents non ???"

"Mon AAH a été suspendu, ils attendent la copie de la notification de la prevoyance que je perçois depuis 2007 par viventer. Sans ce document on ne me paie pas mon AAH.. et viventer n est pas en mesure de me le fournir ..je ne comprend pas .. j ai 270 euros bloqué tout les mois depuis le mois de Mars .. demainje renvoie encore un recommander, car ils ne répondent même pas au téléphone. 😮‍💨 je ne sais plus quoi faire ..Help...."

"Je pensais être couverte hospitalisé pour raison de santé, Je me retrouve avec une facture de 1300€ qui prennent pas en compte. 80€ par mois a payer pendant 18 mois j'aurais préféré l'ai mettre dans les courses pour mes enfants elle est belle l'assurance.. a fuir et vite ! A vomir des assurances comme ça Ils préviennent pas qu'il faut faire une portabilité par rapport a France Travail ils en n'ont rien à faire de leurs clientèle ! Sa serait moi pas d'étoiles pour des menteurs."

"Service médiocre ! On m’a supprimé ma mutuelle alors que je continue à la payer via mon entreprise. On me refait un dossier, mais plus d’un mois après : toujours rien, aucune carte de mutuelle reçue, alors que je continue à payer et que j’ai des frais dentaires actuellement !!! Le pire, et ce qui m’a décidé à laisser cet avis : on m’a raccroché deux fois au nez lorsque j’ai expliqué ma situation et mon mécontentement. En particulier ce matin, le 11/09/2025 entre 9h42 et 9h46, la personne au téléphone a été désagréable, incapable de me proposer la moindre solution et a fini par me raccrocher au nez. Un manque total de professionnalisme, aucun suivi, aucun respect des clients. Je déconseille EDIT POUR REPONSE A L’AVIS : Me contacter a des horaires de travail et sans laisser un moyens de re contact c’est moyens… surtout qu’on ma signaler qu’on devait me rappeler Lundi 15 a 15h et pas le matin, bref, toujours aucune solution et pas de carte. Décidément le services qualité clients n’est pas a la hauteur aussi"

"Je partage entièrement les avis déjà exprimés. Il est vraiment regrettable de constater un tel manque de professionnalisme et de réactivité. J’attends toujours un remboursement important et, malgré 3 ou 4 mails de relance, je n’ai reçu aucune réponse. Je suis extrêmement déçue par un service client qui est loin d’être à la hauteur."

"Très content de cette mutuelle au début, mais depuis un changement de banque, plus aucun remboursement, alors que le nouveau RIB a bien été communiqué. Les remboursements auraient dû être effectués il y a plus d’un an et malgré plusieurs relances, aucune réponse de Vivinter. Le site indique que « les remboursements sont différés », à se demander s’ils vont être différés éternellement ? Plusieurs demandes de remboursement en attente depuis plus d’un an également, aucune réponse, à se demander si les mails sont lus… Comment faire pour vous contacter si vous ne répondez pas à mes mails depuis 2024 ?"

"Une honte. Mutuelle d'entreprise et donc obligatoire. il ne prennent pas ma fille comme ayant droit et pourquoi??? elle est demandeuse d'emploi, vie a la maison, sur ma feuille d'impôt et ne touche aucune prestations sociale... oui mais... elle a travaillé 2 mois dans une cave viticole pour ce faire 4 sous et donc est en Cat3 chez France travail... voila comment pénaliser un jeune qui essai de s'en sortir... méthode déplorable a fuir une honte..."

"Fuyez cette mutuelle! Les interlocuteurs sont polis mais ne comprennent rien! Personne ne vous rappelle. Vous écrivez sur l'interface, on vous répond par mail, mail auquel vous ne pouvez pas répondre, du coup vous retournez sur l'interface qui crée une nouvelle demande !! Personne ne prend le temps de lire les précédents échanges. On demande toujours plus de justificatifs sans les lire ! Exemple concret : on me demande de justifier que la mutuelle du conjoint ne prend pas en charge certains actes. J'adresse donc à la demande de VIVINTER les décomptes à zéro sur une année complète et VIVINTER me demande de détailler les versements ... versements à zéro = pas de versement ... Cela fait près d'un an que ce sujet tourne en rond alors qu'eu égard au prix astronomique facturé (mutuelle imposée par l'employeur) on s'attendrait à un minimum de réactivité et de savoir-faire! Si j'avais le choix, je quitterai de suite cette mutuelle qui est très mauvaise sur le fond et sur la forme!"

"J'ai adhéré à cette mutuelle via mon entreprise et l'expérience est un cauchemar. Le service de gestion est d'une incompétence rare. Malgré l'envoi de tous les documents justificatifs à deux reprises, ils sont incapables d'activer les droits de ma conjointe. Il faut les harceler sans cesse et même dans ce cas, le travail n'est pas fait correctement. Si les remboursements sont gérés avec la même lenteur et inefficacité que le service client, je vous conseille fortement d'éviter cette mutuelle. À fuir absolument."

"Si je pouvais mettre zéro je le ferai avec plaisir. Mon époux a effectué des soins dentaires qui lui a coûté 350€ et le taux de remboursement est de 60€ . Ce n'est pas un vol ça. Je n'ai jamais Vu ça. J'ai une mutuelle j'ai effectué le.meme soins dentaires que lui et je n'ai rien payé alors que lui il a payé 350€ avec un taux de remboursement de 60€. Des voleurs"

"Aujourd’hui à 16h30 j’étais perdue et après 15 min d’attente on m’a répondu et je suis tombée sur une dame super gentille qui a premier abord avait envie de m’envoyer pleins d’insultes car j’étais stupide et perdue comme une debile, mais elle est resté avec moi pendant 20 min pour tout m’expliquer et elle m’a assisté tout le long et je la remercie infiniment. ❤️"

"J'ai la très mauvaise surprise de constater qu'après plus de quatre mois, l'ajout de ma conjointe à mon contrat n'est toujours pas effectif. À ce jour, elle n'est pas assurée et n'est remboursée que par la Sécurité sociale, une situation qui perdure malgré mes multiples tentatives de résolution. En tant qu'expert en relation client depuis 30 ans, je constate par exemple les défaillances suivantes : La messagerie en ligne : L'arborescence de contact est totalement obsolète. Il est impossible de poser une question hors des sujets prédéfinis (remboursements, etc) ou de transmettre des documents nécessaires pour justifier son propre existence. Le service client téléphonique : Il ne s'agit pas d'un service client, mais au mieux d'un service de gestion sans aucune approche relationnelle. Les conseillers font preuve d'un manque d'empathie et d'écoute total, ce qui m'amène à penser qu'il s'agit d'une directive de l'entreprise plutôt que de l'incompétence individuelle. J'ai passé d'innombrables heures en ligne et au téléphone pour tenter de résoudre ce problème, mais le dossier reste désespérément en suspens. Je crains que la seule solution est la résiliation du contrat..."

"On me suspend mon option Turbo car j'ai des impayés, pour m'envoyer des relance et des mises en demeures ils le font à la vitesse de la lumière, mais quand il s'agit de rétablir mes droits après que j'ai réglé mes impayés, je peux attendre la fin du monde. Le service de gestion des contrats est tout bonnement inefficace et incompétent. Pour toute demandes, c'es un délais de traitement de 5 à 6 jours qui est annoncé, et ce délais n'est même pas respecté. Le personnel donnent leurs paroles qu'ils vont nous recontacter et remonter notre dossier mais il y a rien qui se passe. Les responsables sont des incapables qui ne sont pas le moindre soucis de la satisfaction des clients. En cas de problème dans un dossier, ils ne sont pas capable d'appeler des clients pour résoudre les problème mais préfèrent se cacher derrière les pauvres conseillers qui essayent de faire de leurs mieux. Une honte."

"Cette mutuelle cumule les dysfonctionnements à un niveau difficilement acceptable (mutuelle d’entreprise pour ma part). Joindre le service client relève de l’exploit : après de looooongues minutes d’attente , il m’est même arrivé de me faire raccrocher au nez. L’accueil téléphonique laisse à désirer : lors de mes rares contacts, j’ai eu affaire à une interlocutrice particulièrement désagréable. Communication inexistante par e-mail : les messages envoyés restent sans réponse. En clair, un service lent, peu professionnel et peu respectueux de ses assurés. Si j’avais eu la possibilité de mettre 0 étoile, je l’aurais fait."

"Je déconseille fortement la mutuelle Vivinter. À chaque demande de remboursement, les délais sont anormalement longs, voire interminables. Ils semblent toujours trouver un prétexte pour retarder le traitement des dossiers, en demandant sans cesse des justificatifs supplémentaires, parfois déjà envoyés. Cette gestion inefficace donne clairement l’impression qu’ils font tout pour décourager les assurés ou retarder au maximum les remboursements. Une mutuelle est censée être un soutien, et non une source de stress supplémentaire. En bref, une expérience très décevante. Service client peu réactif, processus inutilement compliqué, et remboursements qui traînent sans raison valable. Une mutuelle à fuir."

"Implant dentaire le 28/05 , devis me remboursant 800 euros. Aujourd'hui toujours pas de remboursement, j'en ai eu pour 1093 euros. Effectué des demandes pour savoir quand il pense me rembourser, silence radio. Ras le bol de payer une mutuelle si c'est moi qui paie les soins"

"Obligé de mettre 1 étoile pour donner son avis mais ce n'est pas mérité à part peut être pour les personnes qui répondent au téléphone. Depuis notre passage chez Vivinter (mutuelle obligatoire de l'entreprise) nous n'avons que des problèmes. Lors de la mise en place du contrat nous avons choisi l'option facultative. Bien prélevé sur le compte mais pas mis en place cela à mis trois mois avec appel toute les semaines pour que se soit régler. Et cette fois ci encore mieux. Nous attendons des remboursements de soins je me connecte sur l'espace assuré et la surprise j'apprends que nous sommes radiés.depuis fin décembre. Aucun courrier ni mail nous informant de la radiation, les cotisations sont bien à jour prélevé sur notre compte et sur l'entreprise. Après avoir joint le service qui nous confirme qu'il s'agit une radiation par erreur de leur part et nous assure qu'il fait remonter le dossier en urgence. Il faut quand même que notre dossier soit examiné par un supérieur et qu'il faut attendre au moins 5 jours ouvrés avant que ça se passe. Nous trouvons inadmissible que ce soit à nous d'attendre alors que l'erreur vient de leur part. Impossible d'avoir un responsable, il faut avoir un appel programmé mais on ne peut pas choisir l'heure, ils pensent peut être être les seuls à travailler ou penser qu'ils sont si important que l'on doit suspendre toutes nos activités pour attendre leur appel."

"Probablement l’assurance la plus nulle qui existe. Malheureusement, c’est une mutuelle d’entreprise obligatoire, sinon il y a bien longtemps que je serais parti ailleurs. C’est toujours une galère pour envoyer des documents. Leur site est en maintenance une fois sur deux et les remboursements prennent un temps fou. Si vous avez le choix d’éviter cette mutuelle , faites-le, car elle est vraiment déplorable."

"Je n'ai jamais vu des incompétents pareil !! Ras le bol à chaque fois j'envoie mes attestations d'invalidité à temps en heure ! Et au moment du versement et bien on me les réclames de nouveau !! Quelle perte de temps incroyable !! Par contre pour payer cette maudite mutuelle ils savent te les enlever de ta fiche de paye ! Quand allez vous vous remettre en question 😡😡"

"J’ai demandé à supprimer mon ex conjoint en janvier , on a supprimer ma fille de 10 ans . Impossible de la rajouter . Lés conseillers nous renvoient directement sur le site ils n’ont pas envie de travailler . Pareil pour le rajout d’une option . Je regarde ailleurs ! Mutuelle à fuir !!!"

"EN date du 11/07 JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE DE REMBOURSEMENT DE SEANCES DE KINE DOSSSIER ENVOYE PLUSIEURS FOIS SANS REPONSES INADMISSIBLE De nouveau le même problème qu en janvier malgré que j ai prévenu par mail il a fallu attendre 3 mois pour être remboursé. remboursement non effectué alors que preuve envoyé payé par la sécu Merci de faire le nécessaire très vite et vous vouliez que je modifie mon commentaire de la première fois 7 remboursement de kiné non rembourséde votre part MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE Une honte refus de payer des prestations malgré remboursement d Ameli(séances kiné) obligé d écrire et prouver plusieurs de mon droit dossier en cours depuis décembre toujours pas réglé.Plus de prise en charge par la clinique ou ai eu 2 opérations en 2024 prise en charge ok en janvier a moi de payer car ils remboursent pas dans des temps corrects voir il faut les relancer HONTEUX le pire c est que c'est une mutuelle d entreprise"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai avec grand plaisir !!!! Quelle incompétence !!!! Ça fait plus d un mois que je me bats pour un virement d’un remboursement, j’ai appelé plusieurs fois, on me dit « je fais passer ça au caractère urgent vous recevrez un mail d’ici 3 à 5 jours » ça fait plus d’une semaine je rappelle « mais madame ça peut mettre jusqu’à 1 mois !! » je ne recommande pas mais alors PAS DU TOUT !!"

"6 mois, 6 mois d'envoi de documents, ma conjointe n'est toujours pas sur la mutuelle, les 5 à 7 jours de traitement des demandes me donne l'immense joie de devoir relancer toutes les semaines. le niveau d'incompétence est à son paroxysme."

"Plus d'un an pour avoir 1 carte d'affilié, aucune réponse au moindre e-mail. Les cotisations sont prélevées, les remboursements sont inexistants. Donc on peut se demander légitimement à quoi vous servez, et quand serez-vous déclarés hors la loi ?"

"Le personnel au téléphone une fois qu'on l'a en ligne est très aimable et traite rapidement votre demande donc il n'y aucun reproche sur ce plan. Mais c'est la suite qui devient compliqué. Je percois une prévoyance mensuelle tous les mois jusqu'à la retraite mais tous les mois je dois appeler pour que le virement soit effectué. Le problème est que je suis malvoyant et je paie une personne pour composer le numéro. Chaque mois j'explique mon problème à la personne qui décroche et chaque personne qui décroche me répond la même chose. je suis désolé je remonte l'information pour que le virement soit débloqué automatiquement. il y a un mois meme une personne m'a dit c est fait j ai fait une manip vous n aurez plus à appeler. Cependant rien n a ete fait à ce jour je n ai toujours pas mon virement et je dois rappeler comme chaque mois. j ai envoyé des demandes via l applicatio. via site web de mon compte je n ai jamais eu une seule réponse. meme pas un seul rappel ni un mail. sans doute Vivinter a trop de dossiers à traiter. Le second probleme est l attente au telephone. chaque appel l attente annoncée est de 4mn quelque soit l heure d appel mais la personne ne decroche qu au bout de 15mn voir 44 mn le record d attente pour moi. Vu la situation n a pas evolué depuis plus d un anbet que je dois toujours appeler et j ai meme demande au drh de mon ancienne entreprise d appeler et cela ne donne rien j envisage de faire appel au MDPH d'intervenir car je suis handicapé invalide au taux de 80% avec carte CMI. Sur ce plan je confirme vivinter ne respecte pas les difficultés des handicapes et ne semblent pas vouloir en comprendre. Pourtant je ne l ai pas volé cette prevoyance j ai cotisé pour cela. c est vraiment regrettable. mais je ne peux pas trop en vouloir à vivinter car ce n est pas la faute de ceux qui remontent le probleme mais ceux qui ne le traite pas. je respecte cependant l equipe vivinter"

"La pire des mutuelle. Il encaisse un encaisse tout les mois mais vous font balader pour une demande de prise en charge à chaque fois que l’on tombe sur une personne. La seule chose qu’elle fait se dire que la demande doit être traitée dans 4 jours et il prolonge cela indéfiniment à fuir !"

"Je rappelle toutes les semaines pour un remboursement qui n’est soi-disant pas dans mon contrat. Après vérification, on me répond que le remboursement sera fait sous 8 jours et toujours rien… je rappelle… et toujours rien… je rappelle cela fait un mois. Je ne comprends pas l’incompétence totale de leur service en ligne !?? Tout le monde perd son temps."

"Je viendrai ici tous les jours s'il faut pour mettre un avis négatif. Ça fait des mois qu'on a des soucis de remboursements j'ai envoyé mon attestation au moins une dizaine de fois. Il nous reste 3 remboursements en attente depuis avril .des fois c'est une dizaine de remboursement en attente plus de 3 mois d attente.Actuellement 3 remboursements on a envoyé des dizaines de messages il y a toujours un souci document pas lisible ceci cela... Mutuelle qui fait de la rétention d'argent. Comme vous lisez que les avis négatifs merci de mettre notre situation à jour les documents ont été envoyés à plusieurs reprises .c'est une honte"

"Là aussi après plus d’une bonne dizaine de pseudos conseillers depuis le mois de février ma femme n’a toujours pas les remboursements. Il faut fuir cette mutuelle au plus vite. Je vais faire constater tout cela par huissier dès cette semaine, puis juridique…… C’est rare un niveau d’incompétence comme celui là. Je mets une étoile car pas possible de mettre moins."

"Impossible IMPOSSIBLE d’envoyer un message ou mail. Après la procédure de messagerie, le site affiche une page « Cette page est introuvable, n’existe pas ou n’existe plus » . Insupportable ! Quel que soit le motif sélectionné pour envoyer un message , ça ne fonctionne pas!!! Ça donne quasiment envie de démissionner de son entreprise pour pouvoir choisir une vraie mutuelle."

"Mutuelle qui fait de la rétention de notre argent. A chaque demande de remboursement important. Il faut attendre des mois. Cure....et maintenant dentiste. Soit disant la facture n'était pas ok ...et après 4 appels facture ok mais problème au service de gestion . Je ne choisirais pas cette Mutuelle à la retraite c'est certain."

"La pire mutuelle que j'ai eu, ils remboursent pas la pharmacie. Ça fait 6 mois que je leur demande des remboursements, il ne les font pas et m'envoient des décomptes des frais qu'ils n'ont ni avancés ni remboursés. (Parce que présenter sa carte de mutuelle quand ils l'a changent tous les 5 matins, ça ne fonctionne pas). Ne répondent pas au mails, incompétents au téléphone. C'est Santé Clair qui m'a donné l'explication à tous les dysfonctionnements que j'ai avec eux. Ne parlons pas de leur application ou aucun format ne fonctionne pour attacher des pièces. Si vous avez le choix allez ailleurs, parce que vous allez payer pour ne pas être remboursé. 2000€ par an pour un service plus que médiocre pour rester poli !"

"Très mauvaise expérience avec cette mutuelle. Je cotise depuis plus de 3 ans via mon entreprise, et malgré cela, je ne suis toujours pas enregistré comme adhérent. Résultat : aucune prise en charge, aucune possibilité de remboursement, alors que l’argent est bien prélevé tous les mois sur mon salaire. J’ai signalé le problème il y a maintenant 4 mois, et malgré plusieurs relances, aucune solution n’a été apportée. Zéro suivi, zéro efficacité, zéro réactivité. On me balade sans jamais résoudre le problème. C’est inacceptable qu’une mutuelle fonctionne de manière aussi désorganisée et négligente, surtout quand il s’agit de santé. À fuir tant qu’ils ne prennent pas leurs adhérents au sérieux. Je met 1 étoile mais c’est beaucoup trop déjà."

"Déjà plus de 2 mois d'attente pour un remboursement d'optique, alors qu'AXA (mon autre mutuelle) a remboursé en moins d'1 semaine. J'appelle chaque semaine pour le suivi du remboursement, et on me demande d'attendre entre 5 à 10 jours ouvrés à chaque fois. L'année dernière, au bout de 6 mois d'attente, j'ai fait appel à l'assistance juridique pour me faire rembourser, et ça a fonctionné. Cette année je ne vais pas attendre 6 mois, je viens d'envoyer les documents à l'assistance juridique pour qu'ils fassent le nécessaire."

"Mutuelle à fuir… depuis Janvier que des soucis, des conseillers qui ne comprennent rien à nos demandes, depuis le 16 Avril Vivinter doit rectifier une erreur sur un de mes bénéficiaires ça devait être fait aussitôt à ce jour ma demande en ligne est toujours pas traitée ce n’est pourtant pas compliqué à faire. La conseillère ne savait même pas que c’était possible qu’un jeune de 16 ans puisse avoir son propre numéro de sécurité sociale et sa propre carte vitale car en France on peut pas travailler avant 18 ans 🤣 C’était l’appel le plus comique que j’ai eu avec Vivinter… les conseillers comprennent rien et ne connaissent pas la loi on est pas gâté 🤣 Une seule étoile mais ça vaut un -10 😊"

"Depuis Juillet 2024, aucun versement de la prévoyance fait malgré la garantie donnée par l'employeur...J'ai échangé avec plus de 20 conseillers, envoyé des mails et courrier recommandé resté sans réponse...Je me vois dans l'obligation d'ouvrir un litige avec mon assurance juridique car je n'arrive rien. J'ai l'impression qu'ils veulent gagner du temps, nous avoir à l'usure afin qu'on laisse tomber... Côté mutuelle, d'après les avis, cela n'a pas l'air d'être mieux, bon courage"