MAE Assurances Paris

"Renouvelle les contrats sans le consentement des adherents. Du foutage de gueule. On reçoit une mise en demeure de payer du jour au lendemain sans avoir été prevenu avant..... Et on parle de la loi chatel? Je n'ai absolument rien recu."

"Voila 20 ans que j'assure chacun de mes enfants chez la mae et que je dois renouveler manuellement chacune des assurances sans tacite reconduction à chaque rentrée. Cette année, pas besoin d'assurance donc je ne renouvelle pas. Je me prends une lettre recommandée car je n'ai pas payé les 13 euros du contrat 2025-2026 (?). Ah oui, tiens au fait, ils ont décidé que maintenant, c'était renouvelé automatiquement. J'appelle : pas de problème, on va annuler... . Au final, ils me réclament quand même les 13 euros. Chers assureurs, vous aller arrêter quand de nous sucer jusqu'à la moelle ???"

"Question à la rentrée sur un passage de lycéen à étudiant. J'ai demandé à être rappelée...sans succès. J'ai envoyé un mail, auquel ils ont répondu au bout de 15 jours. J'ai donc souscrit ailleurs. MAIS, impossible de résilier, car tacite reconduction, il aurait fallu que je résilie fin juin 2025...voilà comment la MAE vous traite au bout de 15 ans...inacceptable !"

"Excellente proactivité."

"Assurez ses enfants toute leur scolarité pendant 15 ans et ne pas avoir de geste après que l'un des enfants change d'orientation et qu'il ne peut plus être assuré chez eux. Un conseil : dès que vous payez à la rentrée > résiliez directement. Vous aurez au moins la possibilité de réfléchir. NB : c'est toujours agréable de voir qu'ils considèrent votre enfant , comme une auto : les règles sont les mêmes pour un enfant ou un objet."

"Les horaires d’appels sont faux. Ça clos à 17:30 en semaine. N’essayez pas d’appeler à 17:00… vous aurez 30 min d’attente pour finalement avoir un message à 17:30 pour vous dire que c’est fermé. Mauvaise expérience du jour. GG la team."

"Super SAV, merci monsieur Donnet pour cette échange très sympathique et efficace ! Toujours un bonne accueil en agence :) Bonne assurance jamais rencontrer de difficulté"

"L'année scolaire n'a pas commencé et il refuse une résiliation que j'ai souscrite en juin alors que c'est un doublon avec mon assurance habitation. J'en ai 2 alors que je ne voulais pas de cette assurance rendue obligatoire par les écoles."

"❌ Très mauvaise expérience avec la MAE Assurance Habitation. Il y a plus de 3 ans, j’ai subi un dégât des eaux (fuite d’un joint de baignoire). Le mur mitoyen avec l’appartement du dessous est resté humide très longtemps car l’occupant n’aérait plus son logement. Pendant 2 ans, la MAE m’a demandé d’ouvrir un dossier à chaque fois qu’un expert venait vérifier le taux d’humidité. Résultat : au lieu d’un seul sinistre, ils en ont comptabilisé 4 sinistres artificiels. ➡️ Conséquence : ils ont résilié mon contrat au bout de 3 ans, alors que je n’ai rien demandé d’autre que le suivi normal du séchage du mur. ➡️ Aujourd’hui, à cause de cette résiliation injustifiée, je me retrouve en grande difficulté pour trouver une nouvelle assurance habitation. 👉 Assurance à éviter si vous cherchez de la transparence et de l’équité."

"La Mae ne sert à rien, car ne couvre pas votre enfant si vous avez déjà une assurance scolaire dans votre assurance habitation. J'ai payé deux années pour rien, avec 2 déclarations scolaires auprès de la Mae qui n'ont servi à rien.. la Mae se protège derrière une loi, qui stipule que l'assuré doit passé par son assurance habitation pour le scolaire avant la Mae.. c'est vraiment mesquin. Je ne recommande pas cet assureur qui n'en est pas un."

"C'est le pire assureur en ligne qui puisse exister. J'avais opté pour eux afin de me simplifier la vie, en vain... Ils sont d'une incompétence inouïe"

"Client depuis 1 ans avec 3 dossiers sinistres sur 3 appartements différents. 1er dossier ouvert depuis septembre 2024 Ouvert jusqu’à ce jour 2 mois pour avoir le 1er expert en ligne 3 mois pour décroché un premier rdv avec le second expert pour des cloques sur un mur est des devis à moins de 1000euros… Une validation par l’expert puis un retour en arrière non assumé de leur premier expert… 2 eme dossier aucune traitement à distance directement polyexpert alors que le dossier n’a meme pas fait l’objet d’analyse à distance !3 mois d’attente pour un passage d’expert… Ils sont incapables et leur sav est juste égale à un ia. Il répète que c’est comme ça, qu’ils laissent des notes sur mon dossier et aucun appel. Courrier de réclamation sans réponse humaine juste un mail indiquant que l’expert passera sur site un jour ! Ils sont juste incroyables aucun sens du service Vous payez pour rien, fuyez ! Cette entreprise"

"Je publie cet avis pour conseiller de futurs sociétaires de la MAE qui seront dans le même cas de figure que moi. Pour des raisons professionnelles, en septembre dernier, j'ai omis d'ouvrir des mails émanant de la MAE stipulant que je devais payer mon contrat assurance habitation. En novembre, j'ai reçu un mail de la société SOGEDI stipulant que mon contrat était résilié et que je devais m'acquitter du montant total de mon contrat. Je me suis retrouvé avec un contrat résilié sans assurance habitation. Le service client de la MAE m'a indiqué que j'ai reçu un courrier en recommandé m'indiquant de payer. J'ai fait des recherches au niveau de la Poste, il s'avère que je n'ai jamais reçu ce courrier qui m'aurait été très utile. Je viens de prendre un avocat pour le principe qui va s'occuper de saisir un juge. Je suis sociétaire chez la MAE depuis Janvier 2020 , je n'ai jamais déclaré aucun sinistre. Mr et Mme de la MAE, avec une stratégie commercial comme la votre, je serai inquiet pour le futur. Si vous avez un contrat résilié chez un assureur, faîte plusieurs devis et demandez à payer l'année entière, vous serez accepté. Bon courage à tous."

"Difficulté à se faire rembourser, toujours des justificatifs à redonner pour nous décourager"

"M'envoie un courrier en Recommandé parce que cette année je n'ai pas pris l'assurance scolaire chez eux et il me reclame me 13e en RECOMMANDÉ.CE N'EST PAS UNE OBLIGATION DE SOUSCRIRE CHEZ VOUS CHAQUE ANNÉE. Ils ont de vrai problèmes."

"Nul et nul! Une amie m’a casser mon téléphone, j’ai payer un devis, j’ai envoyer tout les documents pour au final, avoir au téléphone une personne qui nous parle a la limite des insultes au téléphone, je paye tout le mois plusieurs assurance pour que au final on me clôture le dossier. Je vais pas en rester là et j’ai déjà commencer à contacter plusieurs association qui défende les consommateurs."

"Impossible de les avoir au téléphone, c'est déplorable. Et cela depuis des années, suite aux fermetures d'agence. La MAE n'est pas disponible pour leurs adhérents. Ne pas conseillé. J'attends toujours suite à mes demandes."

"Catastrophe refus de modification de contrat car trop tard la Mae impose des contrat c'est inadmissible et conseillère hausse la voi et s'acharne sur moi pour me dir de régler au plus vite c'est déplorable"

"De pire en pire Aucune discrétion deux bureaux à l’entrée Les deux conseillers parlent fort Je préfère être reçu différemment que cette manière ou j’ai du demander au monsieur si c’était possible d’être plus discret et parler doucement à voix basse !! C’est triste d’en arriver là Je réfléchirai prochainement pour le renouvellement que j’en doute fort malheureusement après 6 ans de fidélité La façon d’accueillir les. Clients me déplaît Mae Assurance peut faire mieux pour accueillir ses clients Et de reformer certains de leurs conseillers L’année précédente c’était plus agréable et correct Reçu dans un bureau avec une porte ou la conseillère parler correctement et poliment contrairement aux deux conseillers installés à l’entrée avec aucune discrétion limite vendeur de poisson !! Je précise que les deux bureaux sont vraiment à côté des personnes qui attendent leurs tours Et non pas les bureaux du fond Je regrette cette agence qui n’est plus ce qu’elle était… Dommage"

"Je tiens à remercier cette assurance pour leur excellent service. Ils ont toujours fait preuve de réactivité et de professionnalisme dans la gestion de mes demandes. Les remboursements sont rapides, et l'équipe est facilement joignable et à l'écoute. Je suis pleinement satisfait et recommande vivement cette assurance pour leur sérieux et leur efficacité."

"Du jamais vue Échange téléphonique déplorable, Rémi et sa responsable ! j’appelle pour souscrire quatre assurance scolaire mais ils refusent sous prétexte que Je ne peux pas prouver que je suis la représentante légale des enfants au téléphone."

"Je viens d'être en appel avec un conseiller, et malheureusement j'ai raccroché trop vite. Je n'ai donc pas pu noter cet appel. Je le fais donc via ce commentaire. Ce conseiller à fait le nécessaire pour remettre mes dossiers à jour. Je suis satisfaite de cet appel."

"Ne cherchez pas à les joindre par téléphone si vous avez pas trop de temps. Je me suis fait transférer de service en service (3 services différents) pour une simple confirmation sur la résiliation d’un contrat."

"Pour la première fois j'ai choisi l'assurance MAE c'est parfait avec une excellente conseillère !!!!!!!!!!!!!!!!merci MAE"

"30 ans d assurance chez eux pour mes enfants, appartement d étudiant assuré. Un petit sinistre et c est la catastrophe, je retire tous mes contrats en fin d année scolaire,je fuis très loin de cette assurance"

"Très mauvaise expérience avec la MAE. Un Conseiller de la MAE du réseau de Bordeaux me fait deux devis, il me laisse son contact mail pour le recontacter une fois décidée. Conseiller injoignable qui ne répond pas à mon mail, au final je rappelle la plateforme MAE qui me demande de tout répéter. Je lui propose plutôt de lui envoyer un courriel. Elle m'indique alors qu'elle me répondra dès réception du courriel. J'envoie donc mon mail avec les questions rattachées au devis. Pas de nouvelles... Je recontacte donc une nouvelle fois la MAE par téléphone, une Responsable reprend tout à zéro pour au final me dire que mon bien n'est pas assurable car situé en zone inondée! Il fallait m'en informer dès le départ, une semaine de perdue pour rien et mon bien n'est toujours pas assuré... Manque de sérieux et de rigueur."

"C'est des menteurs et des voleurs je recommande pas"

"Je suis assurée chez la MAE pour l'assurance habitation. Nous avons subi un cambriolage en septembre 2022. Ils ont été très réactifs, que ça soit pour dépêcher quelqu'un pour garder notre appartement la première nuit (nous ne pouvions pas y rester dans l'attente de la police judiciaire), pour faire venir un serrurier (compris dans l'assurance) et pour l'indemnisation des objets volés. Evidemment il y a une décote et tout n'est pas indemnisé mais c'est pour toutes les assurances. De plus, ils répondent toujours rapidement par téléphone et avec beaucoup de gentillesse. Nous avons eu la chance d'avoir un procès et actuellement ils essaient de récupérer le jugement auprès de l'assurance du cambrioleur. C'est comme pour tout, il est parfois préférable de suivre son dossier et de relancer pour être sûrs que le dossier continue d'avancer 😊"

"Cela fait 3 mois que je cours après mon remboursement les opérateurs me disent que mon dossier est complet mais malgré les relances au gestionnaire pas de remboursement j'ai contacté 60 millions de consommateurs quand j'ai vu les nombreux témoignages négatifs de la MAE si la MAE ne me rembourse pas il y aura une enquête pour fraude car nous sommes noma nous plaindre en partie pour la même chose"

"La Mae assurance a banir!! Aucun suivi de dossier en cas d accident corporel ! Dossier en cours de traitement depuis 6 mois ! Et pourtant toutes les écoles nous en font de la pub, nous sommes juste bon à payer les cotisations !"

"Ancien adhérent vous saurez vraiment qui ils sont qu'après avoir eu un sinistre c'est des charognards et des vautours qui profiteront sans pitié du malheur et le désarrois de leurs adhérents donc ne soyez pas surpris le jour où un sinistre vous frôle."

"Bonjour il son génial je vous le recommande merci MAE"

"À l'écoute et nous aide à faire nous démarches d'assurance Merci"

"Dommage que je ne peux pas mettre d etoile impossible de les avoir ils vous envoie des courriers qui non rien avoir avec votre dossier une honte"

"Un mois que j'essaye de les contacter pour mise en demeure pour un contrat que j'ai payé et aucune réponse"

"Une horreur cette assurance ! Inscrite à la MAE du 95, nous avons eu un sinistre il y a 3 ans et aucun dédommagement, ni même action concrète et recevable de la MAE ! Je déconseille vivement cette assurance. À fuir...!!! Mme Saint-Hubert"

"Pourn payée sont vraiment gentils avec un grand sourire mais pour être remboursé il faut rêvé !!!!j'ai hâte de résilier le contrat a la con avec ses ramasseurs d'argent !!!!"

"J habite Compiègne et j essaie de les joindre depuis 1 mois par téléphone Impossible de les avoir. Alors que je dois résoudre un problème que je ne peux pas regler sur mon compte client. Donc a fuir"

"Cliente depuis 12 ans en assurance scolaire pour ma dernière fille... non renouvelé cette année (bah oui, plus besoin) - et ainsi harcelée de LRAR / contentieux depuis 2 mois! . MAE : Les plus efficaces chaque année à vous relancer pour renouveler votre assurance (« pensez à protéger votre enfant » blabla )…mais jamais à vous rappeler qu’il faut résilier si vous ne souhaitez pas continuer !! Car attention : même si leur habile marketing vous porte à penser que vous souscrivez pour une année, il n’en est rien, il s’agit d’un contrat à durée indéterminée qui se reconduit tacitement chaque année ! donc à fuir !!! ….ou bien achetez la paix et pensez à résilier dès la souscription pour éviter le harcèlement en fin de contrat et surtout une année supplémentaire qu'ils vous demanderont de régler!"

"Cette assurance archi nul 0000000000000000000000 qualité de service nul 00000000000000000 un conseiller qui accroche au nezj'ai jamais vu ça on le ramène de l'argent ils sont pas contents j'ai un sinistre depuis 2021 n'est pas réglé le jour que j'ai appel service sinistre personne ne répond au téléphone soi-disant était tous en ligne merci merci merci beaucoup pour votre service c'est la dernière année avec vous"

"Nul ! Ils m’harcelent de courrier en me réclamant 11€90 me forçant à souscrire à une mutuelle scolaire pour ma fille alors que je n’en ai pas besoin . Le pire c’est que je n’ai rien ! Mais ils m’obligent à régler (je me serai soit disant engagé après avoir accepter un tarif -10% sur les mutuelles de mes enfants l’année dernière) Du vol"

"Franchement la boutique sebastepol elle bien organisé le chose ,ils ont très bonne expérience pour cette domaine, et merci pour toufe l équipe , bien cordialement"

"Rezika L'équipe est très agréable très accueillante, je recommande vivement MAE à toutes les personnes qui souhaitent souscrire une assurance"

"Aie aie sa fait un mois que j'essaie de vous joindre et vous ne répondez pas attente interminable, j'avais juste besoin d'ajouter une extra scolaire ce qui m'est impossible à faire sur mon espace client vous osez envoyé votre mail qui confirme que j'ai bien tenté de vous appeler un même numéro pour toute la France super FUYEZ FUYEZ P.s Google l'avis il est correct la ?"

"La MAE sont des voleurs !!! Ils demandent des documents et lorsqu'ils les obtiennent tous, ils font durer le traitement pour qu'on renonce !!! Ça raccroche au nez des cliens, ils mentent en disant qu'ils s'occupent de votre dossier. Franchement il serait bien que 60 millions de consommateurs fassent une enquête sur ces voleurs !!!"

"Merci pour le service, professionnels dans leur travail de terrain. je vous recontacterai"

"Vous tournez vos clients en boutique dans tout Paris , chaque année vous changez d'adresse si vous n arrivée plus a payer vos loyer dans Paris arrêté de faire genre venez nous retrouver dans les guetho de HLM le loyer est 1O× - cher conseil d'un clients qui vous déteste."

"👍 super sympa la dame qui m'a reçu merci beaucoup"

"Pour pouvoir payer d'avance vos assurances, vous pouvez vous y rendre naturellement, on vous reçoit. Il faut juste indiquer votre numéro d'assuré et ce sera bon, ils vous trouveront. C'est à quelques centimètres du métro Reaumur Sebastopol (ligne 4)."

"Agence agréable mais surtout personnel à l'écoute et sympathique, y compris le responsable."